Si necesitas comunicarte con Homecenter Colombia, en esta guía encontrarás el teléfono de servicio al cliente, número para Bogotá, venta telefónica, WhatsApp, canales digitales, información sobre tiendas, horarios y procedimientos para compras, entregas, cambios, devoluciones, garantías y reclamaciones.
Homecenter opera en Colombia bajo Sodimac Colombia S.A., empresa propietaria de los almacenes Homecenter y Constructor. La compañía está identificada con NIT 800.242.106-2 y tiene su dirección corporativa en Bogotá.
Teléfono de Homecenter en Colombia: respuesta rápida
Teléfono de servicio al cliente Homecenter
Cel: 320 88 999 33
Este es el número nacional que Homecenter identifica actualmente para atención al cliente.
Puedes utilizarlo para consultas, solicitudes, quejas, reclamos y diferentes gestiones relacionadas con compras y servicios.
Teléfono de Homecenter en Bogotá
Teléfono: 601 3077115
Homecenter publica este número como línea de servicio al cliente para Bogotá.
Teléfono de ventas de Homecenter
El sitio actual de Homecenter identifica este número como Venta Telefónica. También aparece asociado a canales comerciales y de atención mediante WhatsApp.
¿Y qué pasó con los números 01 8000?
En algunas páginas y contenidos antiguos de Homecenter todavía aparecen números como:
Por eso es posible que encuentres información diferente en otros sitios web.
La información actual de servicio al cliente de Homecenter identifica 320 88 999 33 como línea nacional y 3077115 para Bogotá. Algunas páginas antiguas del propio dominio todavía conservan números anteriores, por lo que no recomendamos asumir que todos tienen la misma función o vigencia.
Canales de atención al cliente de Homecenter
Homecenter Colombia ofrece diferentes formas de contacto. El canal adecuado depende del tipo de trámite que necesites realizar.
Atención telefónica
Para servicio al cliente:
Nacional: 320 88 999 33
Bogotá: (601)3077115
Estos números aparecen en la información corporativa y de servicio al cliente de Homecenter.
Venta telefónica
Para consultas relacionadas con ventas, el sitio actual identifica: 310 242 7373
Este número aparece actualmente como canal de venta telefónica de Homecenter.
Homecenter también utiliza el número: 310 242 7373
como canal de comunicación digital.
Este medio puede resultar útil para consultas comerciales y determinadas gestiones sin necesidad de realizar una llamada.
PQRS de Homecenter
Si necesitas presentar una petición, queja, reclamo o sugerencia, Homecenter dispone de un formulario específico de PQRS.
Este canal permite dejar registrada formalmente la solicitud y facilita su seguimiento.
Centro de ayuda
El Centro de Ayuda de Homecenter permite consultar información relacionada con:
- Seguimiento de compras.
- Métodos de pago.
- Envíos y retiros.
- Cambios y devoluciones.
- Instalaciones.
- Datos personales.
- Preguntas frecuentes.
- Tiendas y horarios.
- Servicios para el hogar.
Antes de llamar, puede ser conveniente revisar este centro de ayuda, especialmente cuando la consulta corresponde a un procedimiento habitual.
Homecenter puede modificar las opciones de su menú telefónico. Por esta razón, no es recomendable publicar un menú IVR fijo si la empresa no lo mantiene actualizado de forma permanente.
Al comunicarte con Homecenter, ten preparada la información relacionada con el motivo de tu llamada.
Los principales temas de atención incluyen:
- Compras.
- Pedidos.
- Entregas.
- Devoluciones.
- Cambios.
- Garantías.
- Pagos.
- Facturación.
- Instalaciones.
- Armado de productos.
- Información sobre tiendas.
- PQRS.
- Protección de datos personales.
¿Necesitas hablar con un asesor?
Cuando te atienda el sistema o un asesor, indica desde el principio el motivo de la llamada y, si corresponde, proporciona el número de pedido, factura o documento asociado a la compra.
Esto ayuda a que el caso sea direccionado al área correspondiente.
Oficinas de Homecenter en Colombia: dirección y horarios
Homecenter cuenta con tiendas en diferentes ciudades de Colombia.
La empresa mantiene un directorio oficial donde puedes consultar las tiendas disponibles, sus direcciones y horarios.
Algunas de las principales ciudades con presencia de Homecenter son:
- Bogotá.
- Medellín.
- Cali.
- Barranquilla.
- Cartagena.
- Santa Marta.
- Bucaramanga.
- Pereira.
- Manizales.
- Armenia.
- Ibagué.
- Neiva.
- Cúcuta.
- Villavicencio.
- Montería.
- Valledupar.
- Sincelejo.
- Rionegro.
- Envigado.
- Yopal.
- Soacha.
- Mosquera.
- Chía.
- Palmira.
- Tuluá.
Homecenter Medellín
Homecenter cuenta con diferentes establecimientos en Medellín y su área metropolitana.
Entre las ubicaciones publicadas por la compañía se encuentran:
Homecenter San Juan
Calle 44 #65-100.
Homecenter Industriales
Avenida Los Industriales #14-135.
También existe una tienda en Envigado:
Carrera 49 #32 B Sur-24.
Los horarios dependen de cada establecimiento. Por ejemplo, la tienda San Juan publica atención de lunes a sábado de 7:00 a. m. a 8:00 p. m. y domingos y festivos de 8:00 a. m. a 7:00 p. m.
Homecenter Bogotá
Homecenter tiene varias tiendas en Bogotá y sus alrededores.
Entre las ubicaciones publicadas se encuentran:
- Calle 80.
- Bogotá Sur.
- Bogotá Norte.
- Cedritos.
- Tintal.
- El Dorado.
Las direcciones y horarios pueden variar según la tienda, por lo que es recomendable consultar el directorio oficial antes de desplazarse.
Homecenter Santa Marta
Carrera 35 #29A-355
Horario publicado:
- Lunes a sábado: 8:00 a. m. a 8:00 p. m.
- Domingos y festivos: 9:00 a. m. a 8:00 p. m.
Homecenter Barranquilla
Entre las ubicaciones publicadas se encuentra:
Carrera 53 #100-160
El horario debe verificarse en el directorio oficial antes de acudir, especialmente durante festivos o temporadas especiales.
Homecenter Cali
Homecenter cuenta con establecimientos en Cali, entre ellos la tienda Cali Norte, ubicada en:
Avenida 6A Norte #35-00, barrio Santa Mónica.
La compañía también cuenta con otros puntos en la ciudad y recomienda consultar el directorio para conocer disponibilidad y horarios.
¿Dónde consultar todas las tiendas?
El directorio oficial permite buscar las tiendas por ciudad y conocer la información específica de cada establecimiento.
Esto es preferible a utilizar listados de terceros, porque las direcciones, horarios y establecimientos pueden cambiar.
¿Qué trámites puedes realizar por teléfono?
El servicio al cliente de Homecenter puede ayudarte con diferentes solicitudes relacionadas con compras y servicios.
Consultar una compra
Si necesitas información sobre una compra, ten a mano:
- Número de pedido.
- Fecha de compra.
- Factura.
- Correo electrónico registrado.
- Número de identificación utilizado en la compra.
Consultar el estado de un pedido
Si tu pedido no ha llegado en la fecha indicada, puedes comunicarte con servicio al cliente para reportar la novedad.
Homecenter establece diferentes procedimientos para entregas y reprogramaciones.
Cancelar una compra
Las condiciones dependen de la modalidad de compra y del estado del pedido.
Si una compra realizada por internet o venta telefónica todavía no ha sido recibida, Homecenter contempla procedimientos específicos para solicitar su devolución.
Solicitar una devolución
Homecenter establece condiciones para las devoluciones.
El producto generalmente debe encontrarse en condiciones adecuadas para una nueva venta, con sus piezas, accesorios, manuales y empaque cuando corresponda.
También existen productos que tienen restricciones para cambios o devoluciones, como determinados artículos fabricados, cortados, armados o elaborados según especificaciones del cliente.
Solicitar una garantía
Una reclamación por garantía puede requerir un diagnóstico técnico.
En productos instalados, Homecenter señala que puede programarse una visita técnica de verificación.
La compañía establece un plazo máximo de atención de 15 días hábiles para determinadas solicitudes de garantía y un plazo de hasta 30 días hábiles cuando corresponde realizar una reparación.
Consultar una factura
Si perdiste tu factura, puedes solicitar información sobre las alternativas disponibles para obtener el comprobante o localizar la compra.
Es conveniente tener a mano la fecha, número de orden, número de factura o valor de la compra.
Solicitar instalación o armado
Homecenter ofrece diferentes servicios de instalación y armado para productos del hogar.
Entre ellos se encuentran servicios relacionados con:
- Baños.
- Cocinas.
- Electrodomésticos.
- Pisos y paredes.
- Puertas.
- Ventanas.
- Seguridad.
- Jardín.
- Muebles.
Algunos servicios pueden solicitarse por canales telefónicos o digitales y posteriormente requieren programación de una visita.
Información importante antes de contactar a Homecenter
Para evitar demoras durante la atención, prepara la información relacionada con tu solicitud.
Si tienes una compra
Ten disponible:
- Número de orden.
- Factura.
- Fecha de compra.
- Nombre del comprador.
- Documento de identificación.
- Correo electrónico.
- Número telefónico registrado.
Si tienes un problema con una entrega
También es útil conocer:
- Fecha prometida de entrega.
- Dirección de entrega.
- Producto comprado.
- Número de pedido.
- Estado que aparece en el seguimiento.
Si necesitas una garantía
Conserva:
- Factura o comprobante.
- Producto.
- Marca y referencia.
- Fecha de compra.
- Descripción de la falla.
- Manual o documentación cuando corresponda.
Si estás llamando desde Estados Unidos
Si eres colombiano y actualmente resides en Estados Unidos, pero necesitas comunicarte con Homecenter por una compra realizada en Colombia, debes utilizar los canales de Homecenter Colombia.
La operación de Homecenter Colombia está dirigida al mercado colombiano y sus términos indican que los productos, precios y ofertas de su sitio corresponden a Colombia.
Por eso, no debe confundirse esta línea con un teléfono de Homecenter Estados Unidos.
Investigación editorial de NumeroServicioAlCliente.com
Para actualizar esta guía se contrastó la información disponible en el artículo anterior con las páginas oficiales de Homecenter Colombia y con guías independientes de atención al cliente.
La revisión permitió identificar una diferencia importante entre la información publicada actualmente y algunos contenidos antiguos.
Actualmente Homecenter identifica como principales líneas de servicio:
320 88 999 33 – Nacional
3077115 – Bogotá
Mientras que el sitio también identifica 310 242 7373 como línea de venta telefónica.
Al mismo tiempo, determinadas páginas antiguas del propio sitio de Homecenter todavía muestran números como 01 8000 12 7373 y 01 8000 115 150.
Por este motivo, esta guía no presenta todos esos números como equivalentes. Se distingue entre los datos que aparecen actualmente asociados al servicio al cliente y aquellos que todavía permanecen en contenidos antiguos o secundarios.
El objetivo es evitar uno de los errores más habituales de los directorios telefónicos: copiar un número antiguo y presentarlo como si fuera el canal principal vigente.
Problemas frecuentes y cómo resolverlos
No puedo comunicarme con Homecenter
Verifica que estés llamando dentro del horario correspondiente y que estés utilizando el número correcto.
Para servicio al cliente: 320 88 999 33
También puedes utilizar los canales digitales de Homecenter.
Mi pedido no llegó
Primero consulta el estado de la compra y verifica la fecha de entrega indicada.
Si la fecha ya pasó, comunícate con servicio al cliente y proporciona el número de pedido.
Homecenter indica que las entregas se realizan dentro de la fecha asignada y contempla procedimientos para reprogramaciones.
Quiero cancelar mi pedido antes de recibirlo
Para compras realizadas por internet o teléfono que todavía no han sido entregadas, Homecenter establece un procedimiento específico.
Puedes comunicarte con: 320 88 999 33
o en Bogotá: 3077115
Quiero devolver un producto
Revisa primero las condiciones de devolución.
Homecenter establece, entre otros requisitos, que el producto debe conservar condiciones adecuadas para una nueva venta.
Existen excepciones para determinados productos personalizados, fabricados, cortados o elaborados bajo especificaciones particulares.
Mi producto está defectuoso
Puedes solicitar una garantía.
Homecenter indica que las garantías están sujetas a diagnóstico técnico y que los productos instalados pueden requerir una visita técnica.
Necesito presentar una queja
Puedes utilizar el formulario oficial de PQRS de Homecenter.
Este canal permite registrar peticiones, quejas, reclamos y sugerencias.
Perdí mi factura
Puedes consultar las opciones disponibles para localizar o solicitar información sobre tu factura.
Es recomendable proporcionar la fecha de compra, número de orden, número de factura o valor de la operación.
Quiero saber si hay un producto en una tienda
Puedes consultar la disponibilidad en la página de Homecenter o comunicarte con sus canales de venta.
El sitio oficial también permite consultar las tiendas y su información.
Preguntas frecuentes sobre Homecenter en Colombia
Homecenter y Sodimac Colombia
Aunque esta guía está enfocada en Homecenter Colombia, es importante aclarar su relación corporativa.
Sodimac Colombia S.A. es la sociedad propietaria de los almacenes Homecenter y Constructor en Colombia.
Datos corporativos publicados por la compañía:
- Razón social: Sodimac Colombia S.A.
- NIT: 800.242.106-2
- Dirección: Carrera 68D #80-70, Bogotá.
- Teléfono Bogotá: 3077115.
- Línea nacional de servicio al cliente: 320 88 999 33.
Por lo tanto, cuando un usuario busca información corporativa de Sodimac Colombia relacionada con Homecenter, esta es la entidad jurídica que aparece en la documentación oficial.
Fuentes oficiales
Fuentes oficiales de Homecenter Colombia
Para actualizar esta guía se contrastaron teléfonos, canales de atención, procedimientos, datos corporativos, tiendas y horarios directamente con información publicada por Homecenter Colombia.
- Servicio al cliente de Homecenter
- Venta telefónica de Homecenter
- Tiendas, direcciones y horarios
- Preguntas frecuentes de Homecenter
- Política de protección de datos y datos corporativos
Fuentes consultadas y verificadas por NumeroServicioAlCliente.com. Los teléfonos, horarios y procedimientos pueden cambiar, por lo que se recomienda comprobar la información directamente en los canales oficiales antes de realizar una gestión.
Aviso importante: www.numeroservicioalcliente.com es un medio informativo independiente. No está afiliado, asociado ni representa a las empresas, marcas u organizaciones mencionadas. Nuestro objetivo es publicar información útil —como teléfonos, direcciones, horarios y canales oficiales de atención— para facilitar el contacto entre usuarios y las compañías.
Los datos pueden variar con el tiempo; por ello recomendamos verificarlos siempre en los canales oficiales correspondientes. Todas las marcas mencionadas son propiedad de sus respectivos titulares.
Fundador y Director Editorial
Estratega digital y cofundador de Agencia SEO Colombia. Con más de 17 años de experiencia desarrollando medios informativos para la comunidad hispanohablante, dirijo la estrategia y la verificación de contenidos en NumeroServicioAlCliente.com. Mi trabajo es supervisar que cada guía de atención al cliente, trámite o reclamación sea revisada minuciosamente en fuentes oficiales, garantizándote información precisa, útil y segura para gestionar tus servicios en EE. UU., España y Latinoamérica.
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