Teléfonos de Costco por País: Atención al Cliente, Horarios y Guía Completa 2025

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Costco se ha consolidado como uno de los clubes mayoristas más importantes del mundo, ofreciendo productos de calidad, precios competitivos y beneficios exclusivos para socios. En este artículo encontrarás todo lo que necesitas saber: desde teléfonos de contacto por país, horarios de tiendas, gasolineras y farmacias, hasta la atención en línea y canales digitales. También abordamos cómo funciona la membresía, sus beneficios, renovación y cancelación. Además, incluimos un listado de sucursales principales, opiniones de clientes, comparativas con competidores y respuestas a las preguntas más frecuentes sobre Costco.

📞 Teléfonos de Costco por País

Los números de contacto de Costco cambian según la región, adaptados al idioma local y ofreciendo respuestas concretas a consultas sobre membresías, pedidos o devoluciones.

Contacto atención al cliente Costco

🇺🇸 Teléfono Costco EE.UU. en español

Para atención en español, puedes llamar al 1-800-774-2678 (membresía y almacenes) o al 1-800-955-2292 (pedidos en línea). Están disponibles todos los días durante amplios horarios que cubren desde las primeras horas de la mañana hasta la tarde.

🇲🇽 Teléfono Costco México (corporativo y sucursales)

En México, el servicio telefónico para consultas sobre membresía, cancelaciones y disponibilidad en sucursales es el 55-5246-5593 o 55-5246-5594 (lunes a viernes, de 8:00 a 18:00).

🇵🇷 Teléfono Costco Puerto Rico

Costco Puerto Rico atiende a través de líneas regionales directamente desde sus almacenes:

🇪🇸 Teléfono Costco España

En España, el contacto puede ser telefónico o por correo según la tienda:

🕒 Horarios de Costco por País

Los horarios de Costco cambian según el país y el tipo de servicio. Aunque existen rangos generales, cada región puede tener ajustes por normativa local o días festivos (Costco Help Center).

Tabla de horarios extraída del sitio web de cada país o desde Google Maps (Costco + ciudad).

🛒 Horario de tiendas Costco

En la mayoría de países, las tiendas Costco abren de lunes a viernes entre 10:00 a.m. y 8:30 p.m., sábados de 9:30 a.m. a 6:00 p.m. y domingos de 10:00 a.m. a 6:00 p.m.

  • Estados Unidos y Puerto Rico: Este es el horario estándar, salvo festivos.
  • México y Canadá: Mantienen horarios similares a EE. UU., con cierres anticipados en domingos.
  • Reino Unido y España: Limitados por leyes locales, apertura habitual a las 10:00 a.m. y cierre entre 6:00 y 8:00 p.m.
  • Asia (Japón, Corea, Taiwán): Operación más amplia, en Corea algunas tiendas cierran a las 10:00 p.m.
  • Australia e Islandia: Horarios más reducidos, generalmente de 10:00 a.m. a 6:00 p.m. todos los días.

⛽ Horario de gasolineras Costco

Las gasolineras abren antes que las tiendas, normalmente a las 6:00 a.m., cerrando alrededor de las 10:00 p.m. entre semana, con horarios reducidos los fines de semana.

  • EE. UU. y Canadá: Lunes a viernes 6:00 a.m. a 9:00 o 10:00 p.m., sábado hasta las 8:30 p.m., domingo hasta las 7:30 p.m.
  • México: Opera bajo el mismo esquema que EE.UU., ajustándose por región.
  • Asia (Japón y Corea): Mantienen apertura temprana, cierre a las 10:00 p.m. en Corea.
  • Europa y Oceanía: España, Reino Unido y Australia no tienen gasolineras Costco, por lo que esta opción no aplica.

💊 Horario de farmacias y ópticas Costco

El horario de farmacias y ópticas depende de regulaciones sanitarias locales y suele ser más corto que el de la tienda:

  • Estados Unidos y Canadá: Farmacias abren con la tienda, pero suelen cerrar antes, especialmente domingos (en muchos estados no operan ese día).
  • México y España: Horario alineado al almacén, aunque algunas farmacias cierran en festivos o reducen horas.
  • Reino Unido: Restringidas a horario comercial, generalmente de 10:00 a.m. a 4:00 p.m. en días hábiles.
  • Asia y Oceanía: Japón, Corea y Australia ofrecen servicio completo, con cierres más flexibles que Europa.

🌐 Atención en Línea y Canales Digitales de Costco

Costco ha reforzado sus canales digitales con chat en tiempo real, correo y secciones exclusivas para socios, creando una experiencia integrada desde cualquier dispositivo.

chat en vivo Costco

💬 Chat y contacto en línea

Costco ofrece soporte digital mediante chat en vivo, redes sociales y secciones de ayuda en su sitio web. Aunque no atiende por correo electrónico, el chat es la opción más rápida para resolver dudas sobre pedidos, devoluciones y membresías.

📱 Canal🔍 Detalle
Chat en vivoSoporte inmediato sobre pedidos, devoluciones y dudas de membresía. Disponible en la web oficial de Costco. Iniciar chat
Redes socialesAtención general en Facebook, Twitter y actualizaciones en Instagram. Respuestas rápidas durante horario laboral.
Correo electrónicoCostco no ofrece soporte por email; se recomienda usar el chat o llamar al centro de atención.

💳 Atención a socios y tarjetahabientes Banamex / Citi

Los socios que manejan tarjetas Banamex o Citi cuentan con canales exclusivos para aclarar cargos, solicitar aclaraciones y resolver incidencias relacionadas con la membresía y los pagos.

Tarjetas Visa® Costco Anywhere de Citi
🔐 Tarjeta☎️ Teléfono en español📝 Servicio ofrecido
Citi (Costco Visa)1‑855‑378‑6467 (tarjetas personales)Consultas de cargos, aclaraciones, servicio al cliente.
Citi Business1‑855‑378‑6468Atención para tarjetas empresariales
Citibank general1‑800‑950‑5114Reporte de tarjeta perdida, soporte en español

🧾 Cómo Funciona la Membresía de Costco

La membresía es el requisito básico para acceder a tiendas y beneficios de Costco. Existen niveles para particulares y empresas, con ventajas adicionales según el tipo contratado.

📋 Tipos de membresía y precios por país

Costco ofrece tres niveles de membresía diseñados para diferentes necesidades: personal, empresarial y premium. Cada nivel incluye beneficios específicos, y el costo varía según el país y los impuestos locales. A continuación, se muestra una tabla con las opciones principales y su valor promedio en EE. UU. como referencia.

tipos de membresía costco y precios por país
NivelIncluye💲 Costo anual
Gold StarTarjeta para uso personal + tarjeta adicionalUSD 65 + impuestos
BusinessPermite compras para reventa y afiliados adicionalesUSD 65 + impuestos
Executive2 % recompensas anuales + servicios premiumUSD 130 + impuestos

🎁 Beneficios y cómo se usan los puntos Costco

Los miembros obtienen recompensas y servicios exclusivos:

  • Miembros Executive reciben 2 % de recompensa anual sobre compras en tienda, Costco.com y Costco Travel, con tope de USD 1 250.
  • Desde junio de 2025, tienen horario temprano de compra (9 a.m.–10 a.m. entre semana, sábados 9–9:30, domingos 9–10).
  • También obtienen crédito mensual de USD 10 para entregas same-day e Instacart en EE.UU. y Canadá.

🔁 Renovación, cancelación y consejos

La membresía puede renovarse o cancelarse fácilmente con políticas flexibles:

  • La renovación automática se gestiona en línea, cargando a tarjeta Visa o Mastercard el primer día del mes de renovación.
  • Puedes cancelar en cualquier momento; si no estás satisfecho, Costco reembolsa la membresía activa sin penalización.
  • Si cancelas una membresía Executive, el reembolso deduce las recompensas acumuladas.
  • El upgrade al nivel Executive se puede hacer en línea, en tienda o por teléfono (1‑800‑774‑2678).

🛍️ Tiendas Principales y Sucursales de Costco Cerca de Mí

Las sucursales más destacadas de Costco en Estados Unidos se concentran en grandes áreas metropolitanas y en ubicaciones estratégicas que ofrecen servicios completos como gasolineras, farmacias y ópticas. Aquí te mostramos 15 direcciones clave para conocer la cobertura de la cadena.

📍 Sucursal🏠 Dirección completa
Iwilei (Honolulu, HI) – más concurrida525 Alakawa St, Honolulu, HI 96817
Salt Lake City (UT) – más grande2350 S 300 W, Salt Lake City, UT 84115
Cumming (GA) – mejor valorada500 Commerce Blvd, Cumming, GA 30041
Fort Worth (TX)6000 W Freeway, Fort Worth, TX 76134
Marina del Rey (CA)13523 Mindanao Way, Marina del Rey, CA 90292
South Windsor (CT)1240 John Fitch Blvd, South Windsor, CT 06074
Hayward Business Center (CA)26491 Industrial Blvd, Hayward, CA 94545
New Orleans (LA)8805 Apple St, New Orleans, LA 70127
Wheaton (MD)11160 Veirs Mill Rd, Wheaton, MD 20902
Bloomfield (MI)700 N Telegraph Rd, Bloomfield Township, MI 48302
Boise (ID) – con lavadero8400 W Franklin Rd, Boise, ID 83709
Coralville (IA)2451 Coral Ridge Ave, Coralville, IA 52241
North Riverside (IL)7500 Cermak Rd, North Riverside, IL 60546
Juneau (AK) – más pequeña50750 Glacier Hwy, Juneau, AK 99801
Hoover (AL)Costco inside Riverchase Galleria, Hoover, AL 35244

📍 Cómo encontrar un Costco cerca de mi ubicación

Localizar una tienda Costco es sencillo gracias al localizador oficial, que permite buscar almacenes, gasolineras y farmacias en todo el país. Esta herramienta es ideal para obtener direcciones, horarios actualizados y servicios disponibles.

Instrucciones para usar el localizador:

  1. Accede al sitio oficial: Localizador de Costco.
  2. Ingresa tu código postal, ciudad o estado en la barra de búsqueda.
  3. Filtra por tipo de servicio:
    • Warehouse (Almacén)
    • Gas Station (Gasolinera)
    • Pharmacy (Farmacia)
    • Optical (Óptica)
  4. Haz clic en la sucursal deseada para ver:
    • Dirección completa
    • Teléfono de contacto
    • Horario actualizado
    • Servicios adicionales (como neumáticos, centro auditivo, etc.)
  5. Si lo prefieres, descarga la App de Costco (disponible en iOS y Android) para usar el localizador desde tu móvil.

📞 Teléfonos de Costco por País y Tiendas

Si buscas los números de Costco para atención en tu región, aquí tienes las principales opciones con contacto directo para consultas, pedidos y soporte.

📊 Opiniones y Comparativas sobre Costco

Las valoraciones resaltan la relación calidad‑precio y el modelo por membresía. Al comparar con Sam’s Club, Walmart y Home Depot, se observan diferencias clave en variedad, conveniencia y servicios.

⭐ Opiniones de clientes en Trustpilot y Reddit

La siguiente tabla resume cinco opiniones recientes, traducidas al español, que reflejan áreas destacadas y oportunidades de mejora:

Costco Trustpilot reviews
👤 Usuario / Fecha🗣️ Opinión traducida
Ram Goradia (18 jul 2025)«La app falló y tras esperar mucho tiempo para gasolina, el servicio al cliente no pudo hacer nada.»
Tanya Venters (19 jul 2025)«NO COMPREN electrodomésticos en COSTCO… problemas con lavadora y aire acondicionado; no resolvieron nada.»
Isabelle Tchatchouang (18 jul 2025)«El servicio al cliente no existe; no les importa lo que venden.«
Patrick (30 jun 2025)«Costco es mi lugar habitual por sus excelentes precios en todos los productos.»
Ki Christian (10 jul 2025)«Un empleado hizo comentarios degradantes en caja; me sentí intimidado.«

🔍 Comparativa: Costco vs Sam’s Club vs Walmart vs Home Depot

Costco mantiene una posición sólida en el segmento de clubes mayoristas por su enfoque en calidad y beneficios para socios. Sin embargo, competidores como Sam’s Club y Walmart priorizan conveniencia y precios más bajos, mientras Home Depot destaca por su especialización en mejoras del hogar. Esta tabla muestra las fortalezas y debilidades más relevantes según cada compañía:

Sam's Club vs Costco
🏪 Cadena💸 Fortalezas principales⚠️ Debilidades
CostcoAmplia gama de productos premium, marca propia Kirkland, política de devolución muy flexibleMenos herramientas digitales y menor cobertura de tiendas
Sam’s Club / WalmartMembresías más baratas, Scan & Go y experiencia digital más ágilMenos productos exclusivos y marcas premium
Home DepotEspecialización en proyectos para el hogar, materiales y herramientasNo ofrece experiencia de club ni beneficios por membresía

🏆 Ventajas de Costco frente a sus competidores

Costco sobresale por ofrecer calidad garantizada, beneficios tangibles y políticas centradas en el cliente. Estas son las ventajas más valoradas frente a otras cadenas:

Ventaja🔍 Por qué es importante
Calidad garantizadaProductos Kirkland igualan o superan a marcas líderes, a menor costo
Política de devolución flexibleGarantía casi ilimitada que aumenta la confianza del socio
Valor a largo plazoRecompensas del 2 %, descuentos exclusivos y beneficios adicionales para socios Executive

📋 Teléfonos de Costco por Departamento

Contacta áreas específicas como gasolineras, farmacias, viajes y servicios de membresía.

❓ Preguntas Frecuentes sobre Costco

Estas respuestas aclaran dudas habituales sobre horarios, contacto, membresías y temas financieros, todo respaldado con fuentes oficiales.

¿Costco abre hoy? ¿Domingos?

La mayoría de los almacenes abren de lunes a domingo, aunque los horarios pueden variar según el país, tienda y día festivo. Por lo general, los días domingos funcionan con horario reducido (ej. 10:00 a.m.–6:00 p.m.), mientras que festivos como Navidad o Año Nuevo pueden estar cerrados o tener horario especial. Para tu ubicación específica, lo mejor es consultar el localizador oficial de Costco.

¿Cómo contactar a Costco en línea?

Costco ofrece múltiples canales digitales para contacto inmediato:

  • Chat en vivo para atención rápida en pedidos, devoluciones o membresía.
  • Teléfono con líneas específicas para pedidos online (1‑800‑955‑2292) y membresía/tienda (1‑800‑774‑2678).
  • Redes sociales, donde se brinda soporte general durante horario laboral.
    En cambio, Costco no ofrece atención por correo electrónico, optando por respuestas en tiempo real vía chat o llamadas

¿Cuánto cuesta la membresía?

Costco maneja tres niveles de membresía cuyos precios actuales en EE.UU. son:

  • Gold Star (personal): USD 65/año
  • Business (empresarial): USD 65/año
  • Executive (premium): USD 130/año (USD 65 + USD 65 de upgrade). Una actualización reciente en septiembre de 2024 mantiene estos precios, aumentando además el límite de recompensa del nivel Executive de USD 1 000 a USD 1 250/año.

¿Dónde comprar acciones de Costco?

Las acciones de Costco (ticker COST) se negocian en bolsa (NASDAQ). Puedes comprarlas a través de un bróker autorizado, compra directa mediante Computershare o participar en el Dividend Reinvestment Plan con una inversión mínima de USD 250 y depósitos mensuales a partir de USD 25.

c Expand All C Collapse All

El precio de la gasolina en Costco puede variar dependiendo de la ubicación y el día. El precio ronda entre $4.4 y $4.9 por galón

Generalmente, de lunes a viernes, Costco está abierto de 10:00 a.m. a 8:30 p.m. Abre media hora antes el sábado y cierra sus puertas a las 6:00 p.m. El horario de apertura del domingo sigue siendo el mismo (10:00 a.m.) pero cierra a las 6:00 p.m.

El horario de cierre del Costco de Wheaton puede variar dependiendo del día de la semana. Generalmente, de lunes a viernes, cierra a las 8:30 p.m. Los sábados cierra a las 6:00 p.m y los domingos a las 6:00 p.m.

En general, las gasolineras de Costco suelen cerrar a las 8:00 PM de lunes a viernes y a las 7:00 PM los fines de semana.

Los horarios son de lunes a viernes, Costco abre a las 10:00 a.m. Los sábados abre media hora antes, a las 9:30 a.m. El horario de apertura del domingo sigue siendo el mismo (10:00 a.m.).


Para comprar en Costco, sigue estos pasos:

  1. Membresía Costco:
    • Debes ser miembro de Costco para poder comprar en sus tiendas físicas o en línea. Puedes optar por una membresía Gold Star (individual) o una membresía Gold Star Executive (individual o empresarial), cada una con diferentes beneficios.
  2. Visita una tienda Costco:
    • Encuentra la tienda Costco más cercana a tu ubicación. Puedes consultar el sitio web de Costco para encontrar la ubicación y el horario de funcionamiento de las tiendas.
  3. Compra en línea:
    • Si prefieres comprar en línea, visita el sitio web oficial de Costco y crea una cuenta si aún no la tienes.
  4. Agrega productos a tu carrito:
    • Explora los pasillos de la tienda o navega por las categorías en línea para encontrar los productos que deseas comprar. Agrega los productos a tu carrito de compras.
  5. Revisa tu carrito:
    • Antes de finalizar tu compra, revisa los productos en tu carrito para asegurarte de que sean los que deseas y de que la cantidad sea correcta.
  6. Procede al pago:
    • En la tienda física, lleva tus productos al mostrador de pago y proporciona tu tarjeta de membresía al cajero. En línea, sigue las instrucciones para realizar el pago en el sitio web.
  7. Entrega o recogida:
    • Dependiendo de tu elección, puedes optar por la entrega de tus productos en casa o recogerlos en la tienda (si estás comprando en línea).

Trabajar en Costco puede ser una excelente opción para los estudiantes que buscan ganar experiencia y obtener ingresos adicionales mientras mantienen su ritmo académico. Aquí te contamos algunas razones por las que Costco es una gran opción:

  1. Flexibilidad de horarios
    Costco es conocida por ofrecer horarios flexibles que permiten a los estudiantes equilibrar su trabajo con sus estudios. La empresa publica los horarios con anticipación, lo que facilita la organización y planificación de tu tiempo.
  2. Programas de desarrollo profesional
    Aunque es una empresa accesible para los estudiantes, Costco también ofrece programas de desarrollo profesional, con oportunidades de capacitación y ascensos. Esto significa que podrías crecer dentro de la empresa a medida que terminas tus estudios.
  3. Beneficios adicionales
    Los empleados de Costco disfrutan de varios beneficios, incluyendo tiempo libre remunerado, días festivos pagados y programas de becas para aquellos que desean continuar con su educación.
  4. Ambiente laboral positivo
    Los trabajadores destacan la atmósfera amigable y colaborativa de Costco, lo que hace que trabajar allí sea una experiencia agradable. Es un lugar ideal para aquellos que buscan un empleo donde puedan desarrollarse tanto personal como profesionalmente.

Puedes llamar al servicio al cliente de Costco en Estados Unidos al número 1-800-774-2678. El servicio está disponible en inglés y español.

  1. Para adquirir la membresía de Costco, puedes seguir los siguientes pasos:
  2. Dirígete al sitio online de Costco.
  3. Escoge qué tipo de tarjeta quieres adquirir.
  4. Completa el formulario.
    De este modo recibirás la membresía con tus datos: nombre completo, número de cliente y código QR.
    También puedes adquirir la membresía de forma presencial en cualquier sucursal de Costco o por llamada telefónica. La membresía de Costco es anual y proporciona acceso a descuentos y múltiples beneficios. Actualmente, una membresía básica “Gold Star” en Costco cuesta $60 anuales, mientras que una membresía a nivel ejecutivo cuesta $120 anuales. Los miembros de Costco deben ser mayores de 18 años y presentar una identificación válida.

El salario promedio en Costco varía según la ubicación y el puesto desempeñado. A continuación, se presentan algunos datos representativos:

Estados Unidos:

  • Según Talent.com, el salario promedio anual en Costco es de aproximadamente $38,884, lo que equivale a $18.69 por hora. Los salarios de nivel inicial comienzan en $31,200 anuales, mientras que los profesionales más experimentados pueden ganar hasta $91,000 al año.
  • De acuerdo con Investopedia, el salario promedio por hora en Costco es superior a $30, superando el promedio de la industria minorista en EE.UU., que es de $24.57 por hora.

México:

  • Según Indeed, un Cajero/a en Costco Wholesale en México recibe un salario promedio de $8,737 al mes, lo que representa un 22% por encima del promedio nacional.
  • Glassdoor reporta que el salario promedio en Costco Wholesale en México varía según el puesto y la ubicación, con sueldos que pueden oscilar entre $6,002 y $19,748 al mes.

Dorada o Gold Star: Es la más económica y cuesta $60 anuales en Estados Unidos y $500 pesos anuales en México.
Ejecutiva o Gold Star Executive: Es más completa y cuesta $120 anuales en Estados Unidos y $1,100 pesos anuales en México.
Ambas membresías incluyen una tarjeta adicional sin costo y acceso a las tiendas, gasolineras y beneficios exclusivos de Costco.

Tienes 90 días para hacer una devolución en Costco. Sin embargo, para algunos productos como electrónica, el plazo puede variar.

Puedes usar la Tarjeta de Crédito Costco de Citibanamex en miles de establecimientos, tanto en México como en el extranjero ya que está asociada al sello Visa, por lo que su aceptación es global. Además, al ser una tarjeta asociada a Costco podrás usarla en las tiendas y recibirás beneficios adicionales

🏢 Competidores de Costco

Si buscas alternativas a Costco, estas empresas también ofrecen compras mayoristas y servicios similares.

Referencias del artículo

  1. ¿Por qué hacerse miembro? | Costco
  2. Servicio de atención al cliente de Costco
  3. Consultas Relacionadas con Sucursales, Membresías o Proveedores
  4. ¿Cuál es el horario de atención de Costco?
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Mauricio Barreiro
Mauricio Barreiro
2 años atrás

Buenas tardes es que una acesorar me escribió y estoy haciendo unas compras y ganando porcentaje por medio de la app de cotsco
Me gustaría saber si es legal y no pongo en riesgo mi dinero

Jose De Jesus
Jose De Jesus
3 años atrás

Hoy 7/8/2022 estuve en COSTCO de la 7795 w Flagler st,Miami Florida 33144, haciendo compras como siempre en ese lugar pues me parece céntrico,y cómodo,
Resulta que compre 8 bandejas de pescado de los rojos ( Pargos ) los cuales cada una tenía un precio de : 7,21 7 28 7,23…. ct ct. De los cuales tengo fotos, cuando fui a pagarlos la cajera Dennys F. Me abortó el cobro y me informó que dichos pescados tenían precios erróneos ya que le habían puesto precios de carne de cerdo,procedió a llevárselos y me los trajo al rato con nuevos precios de 11,57 12,75 10,20….ct,tengo fotos de dicha factura, hable con ella y le pedí que me dejara los precios que traían anteriormente ya que el error no era mio y ella fue por un supervisor grosero la cual al yo decirle qie no tenia la culpa de dicho error debía de dejarme pagar el precio que tenían anteriormente, el medico que no, que si quería asumiera yo el 50% el error y 50% ellos,por que el no tenia la culpa y que si no quería pues no llevara nadA, pues procedí a pedir la devolución de mi dinero.
Ciento mucho que tengan esa clase de personas dando la cara ante sus consumidores, un ser sin ética ni profesionalismo. No conosi el nombre de dicho supervisor, solo se que es calvo,grosero y arrogante.
Espero tomen cartas en el hecho.
Gracias.

TERESA
TERESA
7 años atrás

QUEJA POR NO ENTREGAR MERCANCÍA MI ORDEN ES LA 53021514228635
MI GUÍA DE COLCHÓN ES LA 07043335206
HAY UN PÉSIMO SERVICIO EN ALMEX… NOS HABLARON PARA DECIRNOS QUE EL CAMIÓN QUE TIENEN ES TAN GRANDE QUE NO LOS DEJAN ENTRAR A LA CIUDAD ASÍ QUE SE REGRESAN Y NO PUEDEN ENTREGAR LA MERCANCÍA… QUE DIRECTOR OPERATIVO TAN MAS TONTO HACE ESO EN ALMEX.

YA PASARON LOS DIAS DE ENTREGA FAVOR DE RESOLVER CUANTO ANTES

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