Si necesitas resolver alguna duda con tu banco sin dar mil vueltas, tener a la mano el teléfono gratuito de ING España para atención al cliente te va a ahorrar bastante tiempo. Puedes llamar directamente al 900 105 115, un número que está operativo las 24 horas del día, de lunes a domingo, seas o no cliente del banco. Ahora bien, si ya tienes cuenta con ellos, una opción muy rápida es llamar al 91 206 66 66. En cambio, si aún no eres usuario y lo que buscas es información sobre sus productos o servicios comerciales, el número indicado para ti es el 91 206 66 55.
Sabemos de primera mano que comunicarte con tu entidad financiera de forma ágil es clave cuando surge cualquier imprevisto. Por eso, si necesitas solucionar una urgencia o prefieres usar vías digitales, en este portal independiente reunimos información totalmente actualizada para que puedas hablar con un agente, comunicarte por el chat online, resolver fallos en la app móvil o gestionar tu cita previa en oficinas.
Por otro lado, si estás evaluando opciones y prefieres comparar antes de contratar, también puedes revisar cómo contactar con otros bancos. Por ejemplo, te dejamos por aquí las alternativas para comunicarte con atención al cliente de Openbank o las vías de soporte de la Cuenta Online de BBVA. A continuación, te mostramos todos los números directos, horarios y opciones de soporte para que contactes con ING de la forma más cómoda para ti.
Aviso informativo: NumeroServicioAlCliente.com es un portal de información independiente y periodística sin vinculación comercial o corporativa con ING Banco. Para gestiones oficiales y acceso directo a tu banca electrónica, visita su canal oficial.
📞 Teléfonos ING Atención al Cliente
Aquí encontrarás todos los números de contacto de ING para resolver consultas generales, incidencias o soporte técnico. Te explicamos cuál línea usar según tu necesidad y cómo acceder a atención rápida y directa.
Número principal y líneas gratuitas
El número principal de ING permite contactar con atención al cliente para cualquier consulta bancaria. Además, hay líneas gratuitas disponibles para ciertos servicios, evitando cargos adicionales desde móviles o fijo.
| 📞 Número | 💰 Coste |
|---|---|
| 91-206-6666 | Fijo |
| 900-105-115 | Gratuito |
| 91-206-6655 | Fijo |
| 900-105-115 (no clientes) | Gratuito |
Atención al cliente ING Direct y extensiones 91/900
ING Direct ofrece atención especializada a través de diferentes extensiones según el tipo de consulta, como soporte para cuentas, tarjetas o préstamos. Las extensiones 91 y 900 te conectan directamente con los departamentos correspondientes.
| 📞 Número | 🧾 Tipo de consulta |
|---|---|
| 91-206-6666 | Clientes |
| 900-105-115 | Clientes y no clientes |
| 91-206-6655 | No clientes |
Teléfono ING 24 horas y para incidencias
ING cuenta con un servicio telefónico activo 24 horas, ideal para reportar incidencias urgentes como bloqueos de tarjetas, problemas con la app o fraudes. Esta línea prioriza atención rápida y efectiva.
| 📞 Número | 🚨 Tipo de incidencia |
|---|---|
| 900-105-115 | Bloqueo de tarjeta, fraude, incidencias urgentes |
| 91-206-6666 | Consultas generales, incidencias |
- 🔗 Para más información y otros canales de contacto, visita el sitio oficial de contacto ING.
💬 Números Gratuitos y Canales Telefónicos Alternativos de ING
Si prefieres no pagar por la llamada, ING ofrece métodos para contactar sin coste. Te explicamos cómo usar líneas gratuitas y opciones alternativas desde cualquier lugar.
Cómo llamar gratis a ING desde móvil
Existen formas de contactar a ING desde tu móvil sin generar costes, como usando números gratuitos específicos o aplicaciones de llamadas VoIP que te conectan directamente con atención al cliente.
- Llamadas gratuitas desde móvil: Utiliza el número 900-105-115, que es gratuito desde cualquier operador en España.
- Aplicaciones VoIP: Usa aplicaciones como Skype, WhatsApp o Google Voice para realizar llamadas a números fijos sin coste adicional, siempre que tengas conexión a internet.
Teléfonos gratuitos de ING Direct por servicio
Dependiendo del servicio que necesites (cuentas, tarjetas, préstamos), ING ofrece distintos números gratuitos para resolver dudas concretas sin cargos adicionales. Esto facilita la atención especializada.
| 📞 Número | 🧾 Servicio | 🕒 Horario |
|---|---|---|
| 900-105-115 | Atención general Consultas para clientes Consultas para no clientes | 24 horas, 7 días a la semana |
Atención telefónica en español y desde el extranjero
ING garantiza atención en español, incluso para usuarios que llamen desde fuera de España. Existen líneas internacionales que permiten realizar consultas y gestiones sin barreras lingüísticas.
Para contactar con ING desde fuera de España, puedes utilizar el número internacional +34 91-206-6666. Este número te conectará con el servicio de atención al cliente en español, independientemente de tu ubicación.
- 🔗 Para más información y otros canales de contacto, visita el sitio oficial de contacto ING.
🕐 Oficinas ING en España
Las oficinas ING en España se encuentran en las principales ciudades y permiten realizar gestiones bancarias, abrir cuentas o recibir asesoramiento presencial, con direcciones y teléfonos disponibles para cada ubicación.
Oficinas ING en Madrid, Barcelona, Sevilla y otras ciudades
ING cuenta con oficinas físicas en las principales ciudades de España, donde puedes realizar gestiones presenciales, abrir cuentas, solicitar productos financieros o recibir asesoramiento personalizado.
| 📍 Ciudad | 🏢 Dirección Completa | 📞 Teléfono |
|---|---|---|
| Barcelona, España | Av. Diagonal, 475, L’Eixample, 08036 Barcelona, España | +34-93-034-0398 |
| Chamartín, España | C. de Costa Rica, 27, Chamartín, 28016 Madrid, España | +34-91-206-4763 |
| Arganzuela, España | P.º de las Acacias, 6, Arganzuela, 28005 Madrid, España | +34-91-206-4762 |
| Madrid, España | Calle de Viriato, 43, Chamberí, 28010 Madrid, España | +34-91-206-4766 |
| Valencia, España | C/ de Sant Vicent Màrtir, 22, Ciutat Vella, 46002 València, Valencia, España | +34-96-032-3228 |
| Zaragoza, España | C. del Coso, 24, Casco Antiguo, 50004 Zaragoza, España | +34-87-602-1049 |
| Bizkaia, España | Mazarredo Zumarkalea, 7, Abando, 48009 Bilbao, Bizkaia, España | +34-94-689-1835 |
| Móstoles, España | C. del Carmen, 2, 4, 28931 Móstoles, Madrid, España | +34-91-206-4761 |
| Pontevedra, España | Rúa Colón, 10, 36201 Vigo, Pontevedra, España | +34-88-600-0067 |
| Majadahonda, España | Av. de los Reyes Católicos, 2, 28220 Majadahonda, Madrid, España | +34-91-206-4764 |
| Coruña, España | Rúa Nova, 3, 5, 15003 A Coruña, España | +34-88-119-6843 |
| Sabadell, España | Carrer Pi i Margall, 10, 12, 08208 Sabadell, Barcelona, España | +34-93-034-8320 |
| Alicante, España | Placa de los Luceros, 13, 03005 Alacant, Alicante, España | +34-86-569-5102 |
| Andreu, España | Avinguda Meridiana, 216, Sant Andreu, 08027 Barcelona, España | +34-93-034-6483 |
| Murcia, España | Av. General Primo de Rivera, 17, 30008 Murcia, España | +34-86-826-3139 |
Cómo pedir cita en ING y usar el localizador de sucursales
Para evitar esperas, es recomendable pedir cita previa mediante el localizador de sucursales ING. Esta herramienta permite encontrar la oficina más cercana y elegir un horario adecuado.
- Accede al localizador: Ingresa al localizador oficial de oficinas ING.
- Selecciona tu ubicación: Introduce tu ciudad o código postal en el buscador.
- Elige la oficina: Aparecerá una lista de oficinas cercanas a tu ubicación.
- Solicita cita: Haz clic en la oficina deseada y selecciona la opción para pedir cita previa.
- Confirma tu cita: Elige el día y la hora que mejor te convengan y confirma tu cita.
💻 Canales Digitales de Contacto ING
ING ofrece múltiples canales digitales para que puedas resolver tus dudas, realizar gestiones y recibir soporte de manera rápida y cómoda desde cualquier dispositivo. A continuación, te detallamos las opciones disponibles:
Chat online y atención desde la app móvil
Puedes acceder al Chat Online de ING desde su página web o a través de la app móvil. Este servicio está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, y te permite comunicarte directamente con un agente para resolver tus consultas de forma inmediata.
Ventajas:
- Disponibilidad 24/7: Atención continua sin importar la hora.
- Sin esperas: Respuestas rápidas y directas.
- Multidispositivo: Accesible desde móvil, ordenador o tablet.
Correo electrónico y soporte por email
ING también ofrece atención por correo electrónico para casos que requieran documentación o explicaciones más detalladas. Puedes contactar a:
- [email protected]: Para consultas generales.
- [email protected]: Para reportar incidencias o problemas específicos.
Consejos de uso:
- Incluye tus datos personales completos.
- Describe tu consulta o incidencia de forma clara y detallada.
- Adjunta cualquier documentación relevante que pueda ayudar a resolver tu caso.
ING está presente en diversas redes sociales como Twitter/X y Facebook, donde puedes interactuar con ellos para resolver dudas o recibir asistencia.
Ejemplos de respuestas reales:
- Twitter/X: «@ING_es Hola, ¿cómo puedo ayudarte hoy?»
- Facebook: «Gracias por contactarnos, estamos aquí para ayudarte.»
Consejos:
- Asegúrate de seguir las páginas oficiales de ING en cada red social.
- Utiliza mensajes directos para consultas privadas o sensibles.
- Mantén un tono respetuoso y claro en tus comunicaciones.
💳 Productos y Servicios con Soporte Telefónico ING
ING ofrece soporte telefónico para una amplia gama de productos y servicios, permitiéndote gestionar tus necesidades bancarias de manera eficiente y directa.
Cuentas para particulares: nómina, sin nómina y naranja
NG ofrece diferentes tipos de cuentas adaptadas a las necesidades de los clientes:
- Cuenta Nómina: Diseñada para domiciliar tu nómina, pensión o prestación.
- Cuenta Sin Nómina: Ideal si no domicilias ingresos, pero deseas disfrutar de los beneficios de ING.
- Cuenta Naranja: Cuenta de ahorro con una rentabilidad atractiva.
Soporte Telefónico: Puedes contactar al 91-206-6666 o al 900-105-115 para consultas sobre apertura, gestión o cierre de cuentas. Este servicio está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
Tarjetas de crédito y débito ING
ING ofrece tarjetas de crédito y débito con múltiples beneficios. Puedes resolver por teléfono:
- Activación de tarjetas.
- Bloqueo en caso de pérdida o robo.
- Reclamaciones de cargos no reconocidos.
Hipotecas y préstamos personales
ING dispone de productos hipotecarios como la Hipoteca Naranja, que puedes personalizar según tus necesidades. También ofrecen préstamos personales para diversos fines. Para consultas sobre condiciones, requisitos o procesos de solicitud, contacta al 91-206-6666.
Productos de ahorro e inversión: depósitos, fondos y planes de pensiones
ING proporciona una variedad de productos de inversión, incluyendo depósitos a plazo, fondos de inversión y planes de pensiones. Puedes obtener asesoramiento y resolver dudas llamando al 91-206-6666.
Seguros ING: vida, hogar y coche
ING ofrece seguros de vida, hogar y coche con coberturas adaptadas a tus necesidades. Para consultas sobre pólizas, reclamaciones o contratación, contacta al 900-300-033, disponible las 24 horas del día, los 365 días del año.
Banca mayorista y asesoramiento estratégico para empresas
Para empresas y negocios, ING brinda asesoramiento especializado en banca mayorista y soluciones financieras adaptadas. Puedes contactar al 91-206-6666 para consultas corporativas.
Teléfono para reclamaciones y soporte técnico especializado
Si necesitas presentar una reclamación o requieres soporte técnico especializado, puedes utilizar los siguientes canales:
- Formulario web: Para presentar reclamaciones de forma inmediata.
- Correo electrónico: Envía tu reclamación a [email protected].
- Correo postal: Envía tu reclamación a: Servicio de ING de Defensa del Cliente, Calle Vía de los Poblados 1F, 28033 Madrid.
❓ Preguntas Frecuentes sobre Atención al Cliente y Servicios de ING España
La contratación y solicitud de nuevos productos se realiza de forma muy ágil. Si deseas recibir orientación paso a paso:
- Comunícate al número de atención telefónica.
- Indica al asesor qué producto te interesa (como una Cuenta NÓMINA o una tarjeta de crédito).
- Revisa los requisitos y documentación que te solicitarán.
- Recibe los detalles sobre el envío del plástico, los plazos de entrega y cómo realizar la activación del servicio.
Si prefieres resolver una duda de forma escrita o enviar documentos de respaldo, tienes dos alternativas bastante cómodas:
- Chat online: Disponible dentro de la app o la web oficial para atención en tiempo real.
- Correo electrónico: Puedes escribir directamente a
[email protected]si necesitas hacer un seguimiento detallado de un caso.
El procedimiento es muy simple: solo debes abrir la app o la web, seleccionar el chat de soporte o enviar tu correo con la explicación del caso para que un agente te brinde una respuesta personalizada.
ING pone a disposición de los usuarios alternativas diseñadas tanto para el ahorro a largo plazo como para rentabilizar el capital disponible:
- Planes de pensiones NARANJA: Destacan por aplicar comisiones reducidas, brindar flexibilidad total en las aportaciones y permitirte aprovechar ventajas fiscales en tu declaración de la renta.
- Fondos de inversión: Permiten diversificar tu dinero entre renta fija y variable, contando con asesoramiento personalizado mediante videollamadas con expertos de la entidad.
Si requieres reportar un parte o gestionar una consulta sobre tu Seguro de Hogar o Vida contratado con la entidad, el canal telefónico exclusivo de asistencia es el 900 300 033, el cual funciona las 24 horas.
Si necesitas elevar un reclamo oficial para obtener un número de expediente, debes enviar un escrito formal al Servicio de Atención al Cliente de ING mediante el correo electrónico [email protected]. También puedes remitir una carta postal a su sede social en Madrid; en ambos casos es imprescindible adjuntar la copia de tu DNI y la documentación de respaldo.
Si te encuentras fuera de España, solo debes marcar el +34 91 206 66 66 (si ya eres cliente) o el +34 91 206 66 55 (en caso de que aún no lo seas). Ten en cuenta que esta llamada aplicará la tarifa de roaming o de llamada internacional de tu operador. Si prefieres evitar cualquier gasto, una excelente alternativa es ingresar al chat dentro de la App de ING conectándote a una red Wi-Fi.
El número principal para contactar con atención al cliente es el 91 206 66 66. A través de esta línea puedes resolver dudas sobre tus cuentas, tarjetas, hipotecas o préstamos. Según la tarifa que tengas contratada con tu operador, esta llamada a número fijo o las líneas de soporte gratuito no te generarán ningún coste adicional.
ING te permite enviar transferencias inmediatas sin comisiones de hasta 900 € por operación mediante Bizum. Para las transferencias bancarias SEPA ordinarias no existe un límite diario estricto fijado en la app, aunque si vas a mover importes elevados es posible que el sistema te pida una firma con clave de seguridad o una confirmación telefónica.
Para ingresar dinero en efectivo debes acudir a los cajeros automáticos de ING que dispongan de la ranura de ingreso. Si no tienes una oficina o cajero de la entidad cerca, la alternativa es realizar una transferencia bancaria hacia tu cuenta de ING desde otra entidad donde seas titular, como por ejemplo BBVA o Banco Sabadell.
Retirar efectivo no tiene ninguna comisión si utilices los cajeros propios de ING. De igual forma, el servicio es completamente gratuito a partir de 50 € en la red de cajeros de Euro 6000 (como Unicaja, Ibercaja o Kutxabank, entre otros) y en cualquier cajero dentro del territorio español siempre que retires 200 € o más.
Al realizar compras en compras con una divisa diferente al euro (como dólares o libras), se aplica un 3% de comisión por cambio de moneda. Por otra parte, si retiras dinero en cajeros fuera de la Zona Euro, la operación tiene un coste fijo de 2 € más el tipo de cambio que establezca el operador de la red del cajero.
Sí, pero depende del tipo de gestión. Las líneas de emergencia relacionadas con el bloqueo de tarjetas por robo o pérdida e incidencias críticas en la app están activas las 24 horas, los 7 días de la semana. Para consultas generales de soporte, la atención se concentra en el horario habitual de lunes a viernes.
Sí. Además de su presencia consolidada en Europa, ING opera en diversos países de América Latina mediante su división de banca mayorista (Wholesale Banking):
- Banca corporativa: Diseña estructuras de financiación e inversión para grandes empresas e instituciones adaptadas a la regulación de cada país.
- Banca digital y tecnológica: Ofrece plataformas digitales avanzadas para facilitar la operativa de tesorería y el comercio internacional entre regiones.
Por supuesto. Aunque el banco es muy conocido en el ámbito particular, cuenta con un área orientada a negocios y corporaciones que brinda atención telefónica y presencial especializada:
- Asesoramiento en financiación: Ofrecen líneas de crédito y soluciones a la medida según el tamaño y necesidades de tu negocio.
- Productos corporativos: Cuentas empresariales, terminales punto de venta (TPV) y herramientas financieras diseñadas para la gestión operativa diaria.
Sí, el trámite se realiza de forma 100% digital desde la aplicación móvil o la plataforma web oficial. Dentro de su catálogo de pólizas destacan:
- Seguro de coche NARANJA: Incluye asistencia en carretera, peritaje rápido en menos de 24 horas y libertad para reparar tu vehículo en el taller de tu preferencia.
- Seguro de vida: Ofrece coberturas personalizadas acordes a tus necesidades financieras con una contratación rápida y sin papeleos innecesarios.
En caso de que quieras poner a rendir tu dinero y comparar los beneficios que ofrece la Cuenta Naranja frente a otras opciones del mercado español, te recomendamos revisar alternativas como la propuesta de atención y cuentas de Openbank o explorar los servicios de ahorro e inversión que ofrece MyInvestor.
Si la aplicación no carga o te da errores al intentar ingresar, lo primero es comprobar en Google Play o App Store si hay alguna actualización pendiente. En caso de que se trate de un fallo generalizado del sistema, puedes resolver gestiones urgentes llamando directamente al 900 105 115. Además, si necesitas operar al momento, siempre puedes consultar otras opciones de banca 100% digital como el soporte de Revolut o la app de imagin.
Para avanzar con el trámite deberás adjuntar tu DNI, las últimas dos nóminas, la declaración de la renta más reciente (IRPF), la escritura de la propiedad (o nota simple) y el certificado de la tasación del inmueble. Todo este procedimiento se realiza de manera 100% digital a través del gestor hipotecario disponible en su sitio web.
Si al intentar ingresar a la plataforma digital experimentas errores de acceso o fallos del sistema, el equipo de soporte técnico se encarga de gestionar la incidencia de la siguiente manera:
- Identificación del problema: Se evalúa si se trata de un bloqueo de usuario, error puntual o una caída general del servicio.
- Restablecimiento del sistema: Se aplican las soluciones necesarias para corregir el fallo en la plataforma.
- Confirmación de acceso: Una vez resuelto, podrás ingresar de nuevo a tu banca online con total normalidad.
Si estás pensando en solicitar la Hipoteca NARANJA de ING, la entidad evalúa tu perfil financiero y requiere que presentes la siguiente documentación básica:
- Documentos clave: Fotocopia del DNI o NIE por ambas caras de los titulares, las últimas dos nóminas completas, la declaración de la renta más reciente (IRPF), la escritura de la propiedad (en caso de tenerla) y el certificado de tasación de la vivienda.
- Condiciones indispensables: Ser mayor de 18 años, contar con residencia fiscal en España y ser titular de una cuenta de pago activa en ING, la cual deberás mantener abierta durante todo el periodo de vida del préstamo hipotecario.
⭐ Opiniones y Experiencias Reales de Clientes ING
Conoce cómo valoran otros usuarios los productos y la atención de ING.
Valoraciones sobre el servicio de atención al cliente
Los clientes destacan la rapidez, amabilidad y efectividad del servicio de atención al cliente de ING, facilitando la resolución de dudas o incidencias.
| ⭐ Valoración | 🗣️ Comentario |
|---|---|
| ⭐⭐⭐⭐⭐ | «Excelente atención telefónica, siempre resuelven mis dudas rápidamente.» |
| ⭐⭐⭐⭐ | «Buen servicio, aunque a veces hay que esperar un poco.» |
| ⭐⭐⭐ | «Atención correcta, pero podrían mejorar los tiempos de espera.» |
| ⭐⭐ | «Tuve que insistir para que atendieran mi solicitud.» |
| ⭐ | «Mala experiencia, el agente fue poco amable y no resolvió mi problema.» |
Experiencias reales en Trustpilot, Google y foros financieros
A continuación, se presentan algunas experiencias compartidas por usuarios en diversas plataformas:
| 👤 Usuario / 📅 Fecha | 📝 Comentario |
|---|---|
| Pedro Valero / 28 de septiembre de 2025 | «Intenté abrir una cuenta nómina, pero el operario me trató de forma déspota y me dijo que ya tenía una cuenta abierta, lo cual es imposible.» |
| Butt_Lick4596 (Reddit) / 23 de octubre de 2024 | «Son muy buenos. Tengo una cuenta de ahorros con ellos y nunca he tenido ningún problema. Servicio de atención al cliente también muy receptivo.» |
| Imaginary_Willow_344 (Reddit) / 23 de octubre de 2024 | «Recuerdo que necesitaba detener un cargo de una empresa en mi cuenta, ya que lo había arreglado directamente con ellos, y seguían cobrándome.» |
| Yasmina Nadales / 23 de septiembre de 2025 | «Tengo el seguro contratado a través de ING y no estoy contenta. Hoy me llega la carta de renovación para diciembre con una subida de prima sin dar ningún parte.» |
Opiniones sobre la app móvil y la banca digital
Los usuarios comentan la facilidad de uso, funcionalidades y problemas técnicos de la app y la banca online de ING.
| 👤 Usuario / 📅 Fecha | 📝 Comentario |
|---|---|
| Gemma Jepus / 24 de agosto de 2024 | «Práctico, cómodo, fácil y rápido.» |
| Usuario anónimo / 28 de septiembre de 2024 | «El funcionamiento es muy fácil, pero hay tantas pequeñas cosas que me faltan en esta app.» |
Opiniones sobre cuentas, hipotecas y seguros ING
Clientes comparten experiencias sobre la apertura de cuentas, gestión de hipotecas y contratación de seguros, destacando ventajas y posibles inconvenientes.
| 👤 Usuario / 📅 Fecha | 📝 Comentario |
|---|---|
| Carlos / 15 de octubre de 2025 | «He llamado a ING con la idea de abrir una cuenta nómina. El operario me trató de forma déspota y me dijo que ya tenía una cuenta abierta, lo cual es imposible.» |
| Camila / 18 de septiembre de 2025 | «Tengo el seguro contratado a través de ING y no estoy contenta. Hoy me llega la carta de renovación para diciembre con una subida de prima sin dar ningún parte.» |
⚖️ Comparativa: Atención al Cliente ING vs Competidores
Analizamos cómo se compara ING con otros bancos españoles, considerando atención al cliente, rapidez y canales disponibles. Esta información refleja las fortalezas y debilidades de cada banco de manera clara.
ING vs Openbank
Comparando ING y Openbank, ING destaca por su atención telefónica rápida y efectiva, ideal para resolver consultas complejas. Openbank, por su parte, ofrece chat en línea 24/7, lo que facilita atención inmediata sin necesidad de llamar. Los tiempos de espera son menores en Openbank, pero ING mantiene un soporte confiable para gestiones bancarias.
| Característica | ING 📞 | Openbank 💬 |
|---|---|---|
| Atención telefónica | ✅ Disponible | ✅ Disponible |
| Chat en línea | ❌ Limitado | ✅ Disponible 24/7 |
| Tiempo de espera medio | ⏱️ 5-10 minutos | ⏱️ 2-5 minutos |
| Satisfacción general | ⭐ 7.6/10 | ⭐ 7.8/10 |
ING vs BBVA
Con BBVA, ING ofrece respuestas más rápidas en llamadas, mientras que BBVA se destaca por su red de oficinas y soporte digital completo. Los clientes valoran la consistencia de ING en consultas telefónicas, aunque BBVA tiene ventaja en atención presencial.
| Característica | ING 📞 | BBVA 📞 |
|---|---|---|
| Atención telefónica | ✅ Disponible | ✅ Disponible |
| Chat en línea | ❌ Limitado | ✅ Disponible 24/7 |
| Tiempo de espera medio | ⏱️ 5-10 minutos | ⏱️ 5-15 minutos |
| Satisfacción general | ⭐ 7.6/10 | ⭐ 5.8/10 |
ING vs Santander
En la comparación con Santander, ING mantiene eficiencia en la atención telefónica, mientras que Santander ofrece más canales de contacto digital. La satisfacción de los clientes refleja que ING resuelve consultas rápidamente, aunque Santander es fuerte en atención presencial y asesoramiento en sucursales.
| Característica | ING 📞 | Santander 📞 |
|---|---|---|
| Atención telefónica | ✅ Disponible | ✅ Disponible |
| Chat en línea | ❌ Limitado | ✅ Disponible 24/7 |
| Tiempo de espera medio | ⏱️ 5-10 minutos | ⏱️ 5-10 minutos |
| Satisfacción general | ⭐ 7.6/10 | ⭐ 6.3/10 |
ING vs Evo Banco
Comparando ING con Evo Banco, ambos ofrecen atención telefónica eficiente, aunque Evo Banco sobresale con chat en línea activo 24/7 y tiempos de espera ligeramente menores. ING sigue siendo sólido en consultas complejas y soporte general.
| Característica | ING 📞 | Evo Banco 📞 |
|---|---|---|
| Atención telefónica | ✅ Disponible | ✅ Disponible |
| Chat en línea | ❌ Limitado | ✅ Disponible 24/7 |
| Tiempo de espera medio | ⏱️ 5-10 minutos | ⏱️ 3-7 minutos |
| Satisfacción general | ⭐ 7.6/10 | ⭐ 7.6/10 |
Ventajas y debilidades de cada banco
Resumimos los puntos fuertes y áreas de mejora de cada banco para que puedas entender cuál se adapta mejor según tus necesidades y prioridades.
| Banco | Ventajas Clave | Áreas de Mejora |
|---|---|---|
| ING | ✅ Atención telefónica rápida y confiable | ❌ Chat en línea limitado |
| Openbank | ✅ Chat en línea 24/7 | ❌ Atención telefónica menos destacada |
| BBVA | ✅ Amplia red de oficinas y soporte digital | ❌ Satisfacción general baja |
| Santander | ✅ Atención presencial y sucursales | ❌ Satisfacción general baja |
| Evo Banco | ✅ Atención telefónica eficiente | ❌ Chat en línea limitado |
Para quienes buscan sacarle el máximo rendimiento a su dinero más allá de la tradicional Cuenta Naranja, hoy en día existen plataformas digitales muy potentes en el mercado. Por un lado, puedes consultar la guía de B100 Atención al cliente para conocer la propuesta saludable y remunerada de la banca digital de Abanca. Por otro lado, si te interesa combinar el ahorro diario con la inversión en mercados e interés compuesto, te invitamos a revisar las vías de ayuda del Teléfono Trade Republic Atención al Cliente y Soporte.
Ranking de los mejores bancos digitales en España
Clasificación basada en atención al cliente, accesibilidad y funcionalidad de canales digitales, mostrando el posicionamiento de ING frente a sus competidores.
Si estás evaluando pasarte a un modelo bancario completamente sin comisiones y operado 100% desde la aplicación, vale la pena revisar las opciones fintech que operan en nuestro país. Te recomendamos leer nuestro análisis sobre N26 Atención al cliente, donde detallamos cómo funciona la asistencia en español de uno de los principales competidores neobancos de ING.
🧾 Conclusión y Recomendaciones Finales
El servicio de atención al cliente de ING combina teléfono, chat, app y correo electrónico para ofrecer respuestas rápidas y efectivas. Los usuarios valoran la rapidez, claridad y amabilidad del soporte. Conocer números, horarios y canales digitales permite gestionar cuentas, tarjetas, hipotecas y seguros de manera segura y eficiente, asegurando una experiencia bancaria completa.
Competidores de ING
Si quieres comparar la atención al cliente de ING con otros bancos en España, aquí tienes opciones con soporte en español que pueden interesarte:
- 📞 Banco Santander España: Encuentra todos los números de contacto para consultas generales, productos y reclamaciones.
- ☎ Banco Sabadell: Atención al cliente para cuentas, seguros, hipotecas y más.
- 🏢 BBVA España: Números de contacto y soporte para clientes de BBVA.
- 📋 ING Group: Consulta los teléfonos y canales de atención al cliente de ING.
- 🔍 Bankinter: Soporte telefónico y atención personalizada.
- ✅ Wise: Atención al cliente y soporte para servicios financieros.
- 💳 CaixaBank: Accede a los números de contacto para consultas y reclamaciones.
Referencias del artículo
- Contacta con nosotros – Contacto – ING
- ING ▷ Banco Online sin Comisiones | do your thing
- ▷ Abrir cuenta bancaria – Cuentas bancarias sin comisiones ING
- Tarjetas de crédito y débito ›› Gratis y sin comisiones – ING
- Contratar Seguros ING | Protege todo lo que importa – ING
- Hipotecas NARANJA ▷ Préstamos hipotecarios 100% online – ING
Editora Sénior y Analista de Procesos de Atención al Consumidor
Especialista en auditoría de canales de soporte técnico, atención al cliente y trámites normativos para la comunidad hispanohablante. Soy Licenciada en Psicologa de la Universidad Cooperativa de Colombia, con formación en investigación documental y comunicación corporativa. Cuento con más de 5 años de trayectoria como periodista de Numero Servicio al Cliente y realizo evaluación de servicios de atención al usuario en sectores bancarios, aseguradores y de telecomunicaciones en Estados Unidos, España y Latinoamérica.
Como Editora Sénior en NumeroServicioAlCliente.com, Carolina lidero la revisión técnica de las guías, superviso la verificación periódica de líneas telefónicas, plataformas de chat y protocolos de reclamación. Mi trabajo se centra en comprobar de primera mano la efectividad de las vías de atención oficiales, garantizando que el usuario acceda a información veraz, segura y orientada a la protección de sus derechos como consumidor.
