Si necesitas comunicarte con AT&T desde Estados Unidos, ya sea para resolver dudas sobre tu factura, activar servicios, hablar con un asesor en español o encontrar la oficina más cercana, esta guía es para ti. Aquí encontrarás los números oficiales de atención al cliente de AT&T en USA, cómo contactarlos por WhatsApp o chat, y los horarios de atención. Además, aprenderás a liberar tu celular, activar los datos móviles y pedir soporte técnico. También incluimos comparativas con otros proveedores como Verizon o T-Mobile y el contacto de AT&T desde México, Puerto Rico y otros países.
Tabla de Contenido
- ☎️ Números de teléfono oficiales de AT&T en Estados Unidos
- 🕒 Horarios de atención y atención a clientes 24 horas
- 💻 ¿Cómo contactar a AT&T por chat en línea, WhatsApp o redes sociales?
- 📍 ¿Cómo encontrar oficinas de AT&T cerca de tu ubicación?
- 🚀 Tips para una atención más rápida con AT&T
- ❓ Preguntas frecuentes de clientes AT&T USA
- 📲 Más sobre AT&T en Estados Unidos
- ⭐ ¿Qué tan bueno es el servicio de AT&T en Estados Unidos?
- 🌎 Teléfono de AT&T en otros países
- ✍️ ¡Comparte tu experiencia con AT&T en USA!
- 📶 Competidores de AT&T en EE. UU.
☎️ Números de teléfono oficiales de AT&T en Estados Unidos
Estos son los canales oficiales que AT&T proporciona en EE.UU. para contactar servicio al cliente, facturación, soporte técnico y atención en español. Cada número te conecta directamente al departamento adecuado, evitando desvíos confusos
📞 Teléfono general servicio al cliente AT&T en español
Para consultas generales en español, AT&T dispone de una línea directa: 800‑331‑0500 o marcar 611 desde un dispositivo móvil AT&T. Este canal es ideal cuando no estás seguro del trámite a realizar.
💳 Teléfono AT&T facturación y cobranza
Si necesitas aclarar cargos, consultar pagos o fechas de corte, llama al 800‑288‑2020, la línea especializada en facturación.
📱 Teléfono AT&T Prepaid en español
Para usuarios de planes prepagados: desde un móvil AT&T marca 611, o llama al 800‑901‑9878 (o +1‑408‑962‑1025 para viajes al exterior), con atención disponible en español. Estos números cubren recargas, activaciones y consultas de saldo.
📺 Teléfono soporte técnico AT&T TV e internet en casa
Para asistencia con TV, internet o módem en casa, AT&T ofrece líneas técnicas las 24 h como 877‑722‑3755 (DSL/equipos) o 877‑737‑2478, disponibles todos los días.
🕒 Horarios de atención y atención a clientes 24 horas
AT&T ofrece atención telefónica 24/7 en líneas clave como servicio general y soporte técnico, aunque otros departamentos operan en horarios específicos. A continuación te mostramos un resumen preciso basado en fuentes oficiales y actualizadas.
| Servicio | Horario (CT) |
|---|---|
| Servicio general inalámbrico | 24 horas, 7 días |
| Atención para viajes al extranjero | 24 horas, 7 días |
| Facturación y cuentas (inalámbrico) | Lun‑Vie 8 a.m.–8 p.m., Sáb–Dom 9 a.m.–7 p.m. |
| Internet / TV en casa (cuentas) | Lun‑Vie 8 a.m.–8 p.m., Sáb 9 a.m.–7 p.m., Dom cerrado |
| Soporte técnico (Internet/TV) | Sáb‑Dom 5 a.m.–1 a.m. |
| Soporte técnico en general | 24 horas, 7 días |
AT&T ofrece canales digitales para atención al cliente que resultan muy útiles cuando prefieres evitar llamadas. Cada canal tiene ventajas según tu necesidad específica.
💬 Chat en línea AT&T USA
Una forma rápida y directa para trámites básicos con soporte en tiempo real.
- Ingresa a la sección de “Contact us” en el sitio de soporte AT&T y selecciona tu servicio (inalámbrico, internet, TV…).
- Haz clic en «Chat with a rep» una vez identificado.
- Completa el formulario breve (nombre, número, tema) y espera que un agente se conecte.
- Recuerda: suele haber atención en inglés, y el español no está garantizado siempre.
📱 WhatsApp AT&T atención a clientes
Un canal más informal, útil para consultas sencillas, pero aún no ideal para gestiones complejas.
- Guarda el número oficial de soporte (verificado en el sitio de AT&T, normalmente +1 …).
- Envía un mensaje inicial con tu consulta (ej.: “Factura” o “Recarga”).
- Espera respuesta: suelen contestar en breve, pero el sistema aún no admite todo tipo de trámites complejos.
- Nota importante: las llamadas por WhatsApp usan solo datos, AT&T no las factura
Twitter y Facebook pueden ser útiles según la situación.
- Localiza la cuenta oficial de AT&T (Twitter: @ATTCares; Facebook: AT&T Support).
- Envía un mensaje directo o tuitea describiendo brevemente tu problema.
- AT&T publica públicamente o da seguimiento privado.
- Útil para dejar constancia o reclamar, pero la respuesta puede ser genérica y tardar más.
📍 ¿Cómo encontrar oficinas de AT&T cerca de tu ubicación?
AT&T dispone de más de 5 900 ubicaciones en EE.UU. (⇒ Texas, California y Florida concentran el mayor número). Para encontrar la sucursal más cerca, lo mejor es usar Google Maps y verificar si es corporativa o autorizar la ubicación.
🗺 Buscar «oficina AT&T cerca de mí» en Google Maps
La búsqueda por GPS es la forma más efectiva para encontrar la sucursal más próxima y verificar si está abierta.
- Escribe “AT&T store” o “oficina AT&T” en Maps.
- Permite tu ubicación actual o ingresa tu ciudad/ZIP.
- Revisa horarios verás si están abiertas o cerradas.
- Comprueba si es tienda corporativa o «retailer autorizado» según la ficha.
| Oficina AT&T + Estado | Dirección completa | Teléfono |
|---|---|---|
| AT&T Store Los Angeles California | 3760 S Centinela Ave, Los Angeles, CA 90066 | +1 310-397-1110 |
| AT&T Store Houston Texas | 500 Baybrook Mall, Friendswood, TX 77546 | +1 281-480-3277 |
| AT&T Store Miami Florida | 7795 W Flagler St, Miami, FL 33144 | +1 305-269-4900 |
| AT&T Store Brooklyn New York | 149 Atlantic Ave, Brooklyn, NY 11201 | +1 718-522-5500 |
| AT&T Store Chicago Illinois | 875 N Michigan Ave, Chicago, IL 60611 | +1 312-915-0200 |
| AT&T Store Phoenix Arizona | 21001 N Tatum Blvd Ste 20-1060, Phoenix, AZ 85050 | +1 480-513-4810 |
| AT&T Store Philadelphia Pennsylvania | 1701 JFK Blvd, Philadelphia, PA 19103 | +1 215-568-6006 |
| AT&T Store San Diego California | 7730 Hazard Center Dr Ste E, San Diego, CA 92108 | +1 619-543-1793 |
| AT&T Store San Antonio Texas | 849 E Commerce St Ste 171, San Antonio, TX 78205 | +1 210-225-8460 |
| AT&T Store Las Vegas Nevada | 3540 S Maryland Pkwy, Las Vegas, NV 89169 | +1 702-731-3340 |
| AT&T Store Atlanta Georgia | 250 Spring St NW #4, Atlanta, GA 30303 | +1 404-880-9771 |
| AT&T Store Charlotte North Carolina | 4400 Sharon Rd Ste 166, Charlotte, NC 28211 | +1 704-442-4660 |
| AT&T Store Indianapolis Indiana | 6020 E 82nd St Ste 900, Indianapolis, IN 46250 | +1 317-578-1900 |
| AT&T Store Seattle Washington | 519 6th Ave N, Seattle, WA 98109 | +1 206-285-2850 |
| AT&T Store Denver Colorado | 500 16th St Mall Ste 160, Denver, CO 80202 | +1 303-623-8800 |
📌 Qué trámites puedes hacer en centros de atención AT&T
En estos centros puedes gestionar:
- Cambio de SIM y activación de líneas móviles.
- Recibo o devolución de equipos nuevos o en garantía.
- Soporte técnico presencial para TV, internet o módem.
- Desbloqueo de celular con IMEI y requisitos verificados.
- Pagos, aclaraciones de facturas y solicitud de información de cuentas.
🚀 Tips para una atención más rápida con AT&T
Optimiza tu tiempo al contactar a AT&T aplicando recomendaciones efectivas. Conocer el mejor horario para llamar, las opciones correctas del menú automático y usar comandos específicos puede marcar la diferencia en tu experiencia de servicio.
⏱ Qué decir al contestar el IVR
Evita respuestas genéricas como “hablar con un asesor”. Según AT&T, los comandos más efectivos incluyen términos como «cuenta», «técnico» o «soporte» para agilizar la atención y que te dirijan directamente al área adecuada.
👤 Cómo pedir un representante en español
Desde el primer momento de la llamada, puedes decir «representante en español» o esperar al menú para seleccionar la opción correcta. Esto asegura que la atención sea en tu idioma sin pasar por múltiples redirecciones.
❓ Preguntas frecuentes de clientes AT&T USA
Muchos usuarios de AT&T tienen dudas similares al momento de gestionar sus servicios. Aquí reunimos respuestas claras, precisas y basadas en información oficial, con base en la experiencia de miles de clientes en Estados Unidos.
🔓 ¿Cómo liberar un celular AT&T?
Desbloquear un celular AT&T es un proceso gratuito si se cumplen ciertos requisitos. Lo esencial es que el dispositivo no esté reportado como perdido o robado, que haya sido utilizado por al menos 60 días si es pospago, o activado por 6 meses si es prepago. Con solo el número IMEI y accediendo al portal oficial de desbloqueo, es posible completar la gestión en minutos. Si lo prefieres, también puedes hacerlo por teléfono. No se necesita ir a una tienda.
🌐 ¿Cómo activar los datos móviles?
Si tienes una línea AT&T y los datos no se conectan automáticamente, probablemente debas configurar el APN (Access Point Name) de forma manual. Esto ocurre con frecuencia en teléfonos que no fueron comprados directamente a AT&T o con planes Prepaid. En esos casos, debes ingresar a la configuración del teléfono, crear un nuevo perfil de red y agregar los valores correctos.
🇲🇽 ¿Cómo llamar a AT&T México desde USA o viceversa?
Desde EE.UU., puedes comunicarte con AT&T México al 1-855-327-8366 sin costo desde líneas AT&T. Desde México, si eres cliente AT&T, puedes llamar al *611 desde tu celular o al 800-1010-288 desde cualquier línea fija. Las llamadas son gratuitas si se hacen desde el operador correspondiente.
💻 ¿Cómo consultar tu factura de AT&T en línea?
La forma más práctica es mediante la app myAT&T o ingresando al sitio oficial. Desde allí puedes ver tu factura detallada, historial de pagos y hasta descargar tus comprobantes. Solo necesitas tu usuario y contraseña. Esta opción está disponible 24/7 y es mucho más rápida que acudir a una tienda o llamar por teléfono.
📲 Más sobre AT&T en Estados Unidos
Si estás buscando otros servicios o información útil de AT&T, aquí te comparto enlaces que también me han servido:
- 📞 Soporte técnico AT&T: Accede a la asistencia de equipos, red y líneas AT&T.
- 💳 AT&T Prepaid servicio al cliente: Consulta sobre recargas, pagos o planes prepago.
- 📡 AT&T DirecTV en español: Atención para clientes con servicios de TV satelital.
- 🧾 Pagar factura AT&T: Opciones disponibles para realizar pagos.
- 🔍 AT&T servicio al cliente general: Reúne los canales oficiales de contacto.
⭐ ¿Qué tan bueno es el servicio de AT&T en Estados Unidos?
Tras analizar cientos de opiniones recientes y comparar con otros proveedores, concluimos que AT&T ofrece una buena cobertura en zonas urbanas, precios competitivos y una experiencia que varía según la ubicación. Aún presenta desafíos en zonas rurales y tiempos de respuesta al cliente.
🔍 Opiniones en Trustpilot y Reddit
Revisamos reseñas con fecha exacta en sitios como Trustpilot y Reddit. La percepción del servicio está marcada por quejas en la facturación, pero también por valoraciones moderadas en conectividad móvil:
| Usuario y fecha | Opinión resumida |
|---|---|
| Heid Al (9 jul 2025) | “Servicio pésimo… me cobraron mal y ni me solucionaron.” |
| Jessica Chapman (28 abr 2025) | “Conexión horrible y cortes constantes… intentan cobrar $220 por mal servicio.” |
| DanteRouk (Reddit, hace 10 meses) | “Lo uso para móvil e internet. No es perfecto, pero funciona bien.” |
⚖ Comparativa rápida con Verizon, T-Mobile y Spectrum
A partir de los aspectos más mencionados por usuarios y expertos, esta tabla resume nuestras conclusiones sobre cómo se desempeña AT&T en comparación con sus principales competidores en EE.UU.:
| 🧩 Aspecto clave | 📱 AT&T | 🚀 T‑Mobile |
|---|---|---|
| 💰 Precio | Medio, con ofertas en planes familiares | Competitivo y con promociones agresivas |
| 📶 Cobertura móvil | Excelente en zonas urbanas, regular en rurales | Muy buena en ciudad, débil en zonas remotas |
| 🏠 Internet en casa | Fiable, pero con disponibilidad limitada | Disponible solo en algunas áreas urbanas |
| 🤝 Atención al cliente | Inconsistente; resuelven pero con demora | Ágil en digital, pero criticado en soporte real |
| 📊 Estabilidad de red | Alta en llamadas y navegación móvil | Puede fluctuar en zonas con saturación |
| 📈 Velocidad de datos | Competente en 5G, aunque no la más veloz | Muy buena velocidad en áreas con buena señal |
🌎 Teléfono de AT&T en otros países
Si usas AT&T fuera de EE. UU., estos son los enlaces que encontré útiles para contactar desde otras regiones:
- 🇲🇽 AT&T México contacto: Información de soporte local para usuarios en México.
- 🇵🇷 AT&T Puerto Rico: Canales de atención para residentes en la isla.
✍️ ¡Comparte tu experiencia con AT&T en USA!
He notado que muchas personas como yo buscan referencias reales antes de contratar un servicio. Por eso, creo que compartir experiencias con AT&T no solo es útil, sino necesario. Cuando contamos lo bueno, lo malo y lo que se puede mejorar, ayudamos a que otros tomen decisiones más informadas y también incentivamos a la empresa a mejorar.
- Según un estudio de BrightLocal (2024), el 98% de los consumidores lee reseñas en línea antes de elegir un servicio local, y el 49% confía tanto en las opiniones de otros usuarios como en recomendaciones personales.
📶 Competidores de AT&T en EE. UU.
Estas son otras compañías de telecomunicaciones que pueden compararse con AT&T por cobertura, servicio o precios:
- 📱 Verizon servicio 24 horas: Soporte constante para clientes de Verizon.
- 📞 T-Mobile atención en español: Línea directa para usuarios hispanohablantes.
- 🏠 Spectrum atención al cliente: Información útil para TV, internet y telefonía.
- 🔌 Altice USA contacto: Teléfonos y soporte técnico.
- 💻 Comcast Xfinity en español: Centro de ayuda para usuarios residenciales.
Referencias del artículo
- Servicio al cliente de AT&T: números de teléfono y chat en vivo
- Atención al cliente de AT&T
- Número de teléfono, correo electrónico y centro de ayuda de atención al cliente de ATT
- AT&T PREPAID – Servicio al Cliente, charla con un representante y números de contacto
- Tiendas AT&T cerca de ti: obtén indicaciones y programa citas
- Llamadas y mensajes de texto internacionales – Atención al cliente de AT&T Wireless
- Reseñas de AT&T | Lea reseñas de servicio al cliente de attglobal.net
Carolina Lizeth Quintero Oñate – Especialista en Redacción para Servicio al Cliente y Trámites en EE.UU. y Latinoamérica
Soy una redactora y editora especializada en temas de servicio al cliente, trámites y normativas en Estados Unidos y Latinoamérica. Mi misión es proporcionar información confiable, actualizada y práctica para empresas y consumidores hispanohablantes, ayudándolos a navegar procesos clave con claridad y facilidad.
Con 3 de experiencia en periodismo digital y contenido SEO, he desarrollado artículos detallados sobre políticas de reembolso de aerolíneas, regulaciones financieras, compras internacionales, inmigración y más. Mi enfoque se basa en investigación profunda, fuentes verificadas y redacción optimizada para responder con precisión a las dudas más comunes de empresas y clientes.
