¿Tienes que ponerte en contacto con Apple en España? En esta guía integral encontrarás los números más recientes para servicio al cliente, asistencia técnica, reclamaciones, garantías y mucho más. Te explicamos cómo explorar el menú de voz, encontrar una tienda Apple próxima y agendar una cita en el Bar Genius. Además, incorporamos medios digitales como el chat, el correo electrónico o las redes sociales, además de respuestas a preguntas frecuentes y comparaciones con otras marcas. Si estás en la búsqueda de ayuda inmediata, conoces otros números de contacto o buscas opciones distintas a Apple, esta guía es para ti.
Tabla de Contenido
- 📞 Teléfonos de Apple España actualizados: atención al cliente y soporte técnico
- 🕘 Horas de atención y cómo utilizar el menú de voz para navegar
- 🏢 Tiendas Apple en España: cómo encontrar la más próxima y solicitar una cita
- 💻 Otros medios de servicio al usuario de Apple España
- 🔗 Enlaces relacionados con Apple
- 🔐 Problemas comunes de los clientes de España
- ☎️ Otros teléfonos de Apple
- 🏆 Opinión de experto: ¿Cómo es el servicio de Apple en España comparado con otras tecnológicas?
- ⭐ ¿Cómo te parece el servicio de Apple España?
- 🔄 Competidores de Apple España
📞 Teléfonos de Apple España actualizados: atención al cliente y soporte técnico
Varios oficiales actualizados para servicios generales, ayuda técnica, reclamos y facturación en España. Estos aparatos teléfonos tienen un precio local o son de uso libre.
📱 Teléfono gratuito Apple España 900
Línea de atención al cliente general sin costo: 900 150-503, abierta de lunes a viernes de 9:00 a 20:00 y sábados de 9:00 a 18:00. Ofrece servicios para adquirir, hacer pedidos, facturar, realizar devoluciones y hacer consultas simples.
⚙️ Teléfono Apple soporte técnico y productos específicos
Servicio de ayuda técnica personalizada para tu aparato: 900 812-703 – ideal para resolver inconvenientes con iPhone, iPad, Mac, Apple Watch y más.
📝 Teléfonos para reclamaciones, garantías y facturación
Si requieres administrar una garantía, activa AppleCare+ o ponte en contacto por dificultades con facturas, aquí encontrarás los números concretos. Además, comprende servicio para empresas y apoyo postventa más especializado.
- 900 812-683 – atención a empresas, reclamaciones y facturación.
- En casos relacionados con Beats, se usa un número específico: 800 900-591.
Conoce los horarios oficiales para llamar a Apple España y aprende a elegir la alternativa adecuada en el menú automático de acuerdo a tus requerimientos (consulta de iCloud, soporte técnico, cita, bloqueos, compras…). Información basada en datos oficiales de Apple para España.
| Soporte técnico telefónico | Empresas / Educación (teléfono) |
|---|---|
| Lunes a viernes: 09:00 – 20:00 | Lunes a viernes: 09:00 – 20:00 |
| Sábados: 09:00 – 18:00 | Cerrado |
| Domingos y festivos: Cerrado | Cerrado |
Cuando llamas al 900 150-503, el sistema te guía así:
- Pulsa 🔹Opciones para compras/reembolsos
- Pulsa 🔹Soporte técnico (iPhone, iPad, etc.)
- Pulsa 🔹Facturación y suscripciones
- Opción adicional: Pestilla “hablar con un asesor” o “otra consulta”
- Este menú está diseñado para llegar rápidamente al departamento correcto según tu problema (aparato, servicios o compras).
🏢 Tiendas Apple en España: cómo encontrar la más próxima y solicitar una cita
Toda la información requerida para visitar una tienda de Apple en España. busque el local más cercano, confirme los horarios y establezca una cita en el Bar Genius para efectuar reparaciones o consultas en persona.
📍 Principales Apple Store en España
Lista de los establecimientos Apple más sobresalientes en la nación, situados en urbes como Madrid, Barcelona, Valencia, Murcia o Valladolid. Entiende sus direcciones y las acciones que puedes realizar en cada una de ellas.
| Centro y ciudad | Dirección completa | Teléfono |
|---|---|---|
| Apple Passeig de Gràcia, Barcelona | Passeig de Gràcia, 1, esquina Plaza Catalunya, 08007 Barcelona | 932 950-500 |
| Apple La Maquinista, Barcelona | Centro Comercial La Maquinista, Passeig de Potosí, 2, 08030 Barcelona | 934 669-000 |
| Apple Puerta del Sol, Madrid | Plaza de la Puerta del Sol, 1, esquina Carrera de San Jerónimo, 28013 Madrid | 917 699-100 |
| Apple Gran Plaza 2, Majadahonda | Centro Comercial Gran Plaza 2, Calle de los Químicos, 1, 28222 Majadahonda, Madrid | 916 349-700 |
| Apple Parquesur, Leganés | Centro Comercial Parquesur, Av. Gran Bretaña s/n, 28916 Leganés, Madrid | 916 445-100 |
| Apple Xanadú, Arroyomolinos | C.C. intu Xanadú, Autovía A-5, km 23.5, 28939 Arroyomolinos, Madrid | 914 817-600 |
| Apple Nueva Condomina, Murcia | Centro Comercial Nueva Condomina, Autovía A-7, km 760, 30110 Churra, Murcia | 968 387-800 |
| Apple La Cañada, Marbella | Parque Comercial La Cañada, Autovía del Mediterráneo A-7, Salida Ojén, 29600 Marbella, Málaga | 952 760-800 |
| Apple Calle Colón, Valencia | Calle Colón, 25, entre C/ Don Juan de Austria y C/ Pascual y Genís, 46004 Valencia | 963 506-300 |
| Apple Río Shopping, Valladolid | Centro Comercial Río Shopping, Calle Me Falta un Tornillo, 3, 47195 Arroyo de la Encomienda, Valladolid | 983 368-900 |
| Apple Puerto Venecia, Zaragoza | Centro Comercial Puerto Venecia, Avenida Puerto Venecia s/n, 50021 Zaragoza | 976 188-900 |
📅 Cómo sacar cita para soporte presencial
Utiliza estos procedimientos para agendar una cita en el Bar Genius desde tu dispositivo o navegador, siguiendo las directrices de Apple:
- Abre la app Apple Support (iPhone/iPad) o visita la web de Get Support.
- Ingresa con tu ID de Apple y elige el dispositivo con el problema.
- Elige el asunto (como «Reparación» o «Hardware») y selecciona «Trae consigo para la Reparación» o «Visita al Bar Genius».
- Observarás un listado de comercios disponibles: elige el que prefieres.
- Selecciona la fecha y el momento de la cita, incluye tu teléfono para obtener notificaciones.
- Verifique la cita; Recibirás un correo electrónico con los pormenores.
- Abre la app y elige el dispositivo o servicio con el que tienes un problema.
- Pulsa sobre ”Reparaciones y daño físico”.
- Selecciona el problema que tiene tu dispositivo.
- Elige la opción de “Concertar una cita con el soporte técnico”.
- Una vez aquí podrás elegir el establecimiento más cercano y seleccionar una fecha y hora en que puedas acudir
- La otra alternativa, al menos en España, es la de llamar por teléfono al 900 150-503. Este es un número completamente gratuito y que te servirá para lo mismo: contactar con un especialista que te oriente y pedir una cita en la Apple Store o SAT más cercano que tengas y así comenzar con la reparación del problema.
💻 Otros medios de servicio al usuario de Apple España
Además del aparato móvil, Apple ofrece plataformas digitales ágiles y eficaces. Aprende a interactuar mediante chat, correo electrónico, formularios o redes sociales según tu preferencia.
💬 Chat en línea y ayuda en la aplicación Apple Support
Desde la aplicación «Asistencia Apple» o a través de la sección «Chatear ahora» en la página web oficial de Apple, se puede iniciar un chat técnico directo. La app, disponible en el App Store, permite también agendar llamadas o citas presenciales, y es muy valorada por su facilidad y soporte integral .
Pasos para usarlo:
- Descarga la app “Apple Support”.
- Inicia sesión con tu Apple ID.
- Selecciona tu dispositivo.
- Elige “Chatear ahora” o “Solicitar llamada”.
✉️ Email oficial y formularios web
A pesar de que Apple da prioridad al uso de formularios en línea para soporte técnico y compras, también recurre al correo electrónico para atender algunas peticiones. Normalmente, la dirección es support@email.apple.com, en particular cuando se ha establecido contacto mediante el sitio web oficial o la aplicación Apple Support.
Esta dirección no está diseñada para escribir directamente desde cero. Debes primero completar un formulario en el sitio de soporte de Apple, y si el caso lo requiere, recibirás la respuesta desde ese correo.
Para usar esta vía:
- Entra en support.apple.com.
- Elige tu producto o dificultad.
- Selecciona la opción «Contactar a un consejero» o «Formular una petición».
- Si es así, Apple te responderá desde el sitio web de support@email.apple.com.
Apple España se encuentra en redes, principalmente para proporcionar información, anuncios y recomendaciones, aunque no frecuentemente soluciona problemas individuales mediante mensaje directo. Para obtener asistencia personalizada, se recomienda utilizar el chat o formularios oficiales.
🔗 Enlaces relacionados con Apple
Más información útil sobre productos y servicios Apple:
- 🧑💼 Cómo trabajar en Apple: Requisitos, vacantes y procesos de selección.
- 📺 Apple TV contacto: Soporte técnico y gestión de suscripciones.
- 🎵 iTunes soporte técnico: Problemas con música, compras o sincronización.
- 🔐 Recuperar mi Apple ID: Soluciones para acceder a tu cuenta.
- ❌ Cancelar Apple Music: Guía paso a paso para darte de baja.
🔐 Problemas comunes de los clientes de España
Obtén respuestas a tus interrogantes más comunes acerca del desbloqueo de iPhone, las garantías y la facturación al elegir el CIF.
❓ ¿Cómo puedo desbloquear un iPhone bloqueado por iCloud?
Al vincular un iPhone a una cuenta iCloud anterior, ocurre un bloqueo de activación que limita su uso sin el usuario y la contraseña inicial de Apple. Esta acción de resguardo protege al propietario legítimo en circunstancias de pérdida o perjuicio. Si el dispositivo es de tu propiedad o lo ha obtenido de terceros, puedes intentar desbloquearlo de forma segura y legal siguiendo estos métodos:
✅ Pasos para desbloquearlo:
Si es propio (tuyo):
- Haz clic en iCloud.com.
- Accede con tu Apple ID.
- Observa » Encontrar iPhone».
- Retire el aparato de su cuenta.
Si es de terceros:
- Contacta al propietario anterior.
- Pidele que retire el aparato de su cuenta de iCloud.
- Comprobar que el bloqueo se extinga antes de establecerlo.
❓ ¿Cómo reclamar una garantía o cambio de batería?
Si tu aparato presenta una emergencia de batería durante este lapso:
- Solicita una cita en el Bar Genius o comunícate con el soporte.
- El especialista revisará la condición de la batería de acuerdo a los ciclos de carga.
- Si es apropiado, Apple llevará a cabo el cambio sin costo. Fuera de garantía, el servicio es de pago.
Dentro de la legislación española, la garantía legal total es de tres años, aunque Apple gestiona el primero y el vendedor los siguientes dos.
❓ ¿Qué identificador fiscal emplea Apple España para las facturas?
Apple facilita la inclusión de tu CIF/NIF al realizar compras en línea, especialmente si eres una compañía o un emprendedor. Es fundamental que lo incorpora a tu perfil de facturación y lo verifiques antes de finalizar la compra.
La Información Financiera Internacional de Apple Distribution International S.à rl. que figura en las facturas españolas es N0072469J. Para obtener facturas o copias adicionales, puedes acceder al servicio de facturación web o llamar al 900-812-683.
☎️ Otros teléfonos de Apple
Consulta Apple en otras regiones o conoce más formas de contactar con atención al cliente:
- 📞 Apple teléfono gratuito atención al cliente: Todos los números globales de contacto.
- 🇺🇸 Atención al cliente Apple Estados Unidos: Asistencia para clientes en EE.UU.
- 🇨🇴 Apple Colombia teléfono: Canales de soporte en Colombia.
- 🇲🇽 Apple México contacto: Atención al cliente y tiendas oficiales.
- 🇵🇷 Apple Puerto Rico atención: Consulta teléfonos y soporte local.
- 🇵🇪 Apple Perú servicio al cliente: Números y horarios de contacto.
- 🇨🇱 Apple Chile contacto: Información útil para usuarios en Chile.
- 🇦🇷 Apple Argentina atención: Soporte oficial en territorio argentino.
🏆 Opinión de experto: ¿Cómo es el servicio de Apple en España comparado con otras tecnológicas?
En mi opinión, el servicio de Apple en España sobresale por su combinación de eficiencia, atención en persona y coherencia técnica, a pesar de que existen otros competidores que brindan beneficios interesantes.
📊 Comparativa de soporte postventa
Compara el tipo de atención que ofrece cada marca en España. Apple se diferencia por su red propia de tiendas físicas (Apple Store), mientras que otras marcas dependen de terceros.
| Marca | Tipo de soporte | Ventaja principal |
|---|---|---|
| Apple | Tienda física + chat + teléfono | Respuesta rápida y atención integrada |
| Samsung | Online + centros técnicos externos | Cobertura amplia y recogida a domicilio |
| Xiaomi | Chat y centros autorizados | Atención digital accesible |
| Sony | Servicio técnico por web | Reparación formal, pero menos directa |
🔄 Tiempo de reparación promedio
El tiempo de respuesta es clave para valorar la calidad del soporte. Apple suele ser más ágil gracias a su infraestructura propia.
| Marca | Días promedio | Notas |
|---|---|---|
| Apple | 5–6 días | Según casos reportados en tiendas Genius Bar |
| Samsung | 20–30 días | Reparación externa, logística más lenta |
| Xiaomi | 10–15 días | Varía según punto autorizado |
| Sony | 10–20 días | Depende de proveedor externo |
🔋 Garantía y soporte extendido
Analizamos la duración y la posibilidad de ampliar la cobertura con seguros o servicios premium.
| Marca | Garantía estándar | Ampliación disponible |
|---|---|---|
| Apple | 1 año (3 legales en España) | AppleCare+ (daños accidentales) |
| Samsung | 2 años + seguro externo | Samsung Care+ |
| Xiaomi | 2 años | Cobertura limitada |
| Sony | 2 años | Sin ampliación destacada |
📲 Actualizaciones de software
La duración del soporte de software impacta en la seguridad y vida útil del dispositivo. Apple y Samsung llevan la delantera en este aspecto.
| Marca | Duración media | Observaciones |
|---|---|---|
| Apple | 6–7 años | Soporte más largo del mercado |
| Samsung | 5–7 años | Muy competitivo desde 2023 |
| Xiaomi | 2–4 años | Limitado a gamas medias y altas |
| Sony | 2–3 años | Menor frecuencia de actualizaciones |
⭐ ¿Cómo te parece el servicio de Apple España?
He usado el servicio de Apple en varias circunstancias, tanto en establecimientos físicos como por medio de teléfono, y soy consciente de la relevancia de conocer las experiencias de los demás antes de acudir al servicio de ayuda técnica. Por esta razón, deseo invitarte a dejar tus comentarios: comenta si el trato fue positivo, si solucionaron tu inconveniente, cuánto tardaron o si sugerirías utilizar AppleCare o acudir a una tienda Apple. Tu experiencia puede asistir a numerosos usuarios a tomar decisiones más acertadas.
🔄 Competidores de Apple España
Si estás explorando otras marcas tecnológicas, aquí tienes opciones destacadas con soporte en España:
- 📱 Samsung España atención al cliente: Información de contacto y soporte técnico oficial.
- 📶 Huawei España servicio técnico: Ayuda para productos móviles y dispositivos inteligentes.
- 📲 Teléfono Xiaomi en España: Canales de contacto y reclamaciones.
- 📞 Atención al cliente Oppo: Contacta con el soporte oficial de Oppo.
- 💻 Lenovo soporte España: Reparaciones, garantías y asistencia general.
- 🖥️ Microsoft España teléfono: Soporte técnico para Surface, Office y Windows.
- 🛠️ HP España atención al cliente: Teléfonos y soluciones para problemas con productos HP.
Referencias del artículo
- Atención al cliente de Apple: cómo contactar, todos los teléfonos y métodos para recibir ayuda de este servicio
- Contactar con el soporte de Apple – Soporte técnico de Apple (ES)
- Contacto – Cómo contactar con nosotros – Apple (ES)
- Apple Store – Encuentra una tienda – Apple (ES)
Carolina Lizeth Quintero Oñate – Especialista en Redacción para Servicio al Cliente y Trámites en EE.UU. y Latinoamérica
Soy una redactora y editora especializada en temas de servicio al cliente, trámites y normativas en Estados Unidos y Latinoamérica. Mi misión es proporcionar información confiable, actualizada y práctica para empresas y consumidores hispanohablantes, ayudándolos a navegar procesos clave con claridad y facilidad.
Con 3 de experiencia en periodismo digital y contenido SEO, he desarrollado artículos detallados sobre políticas de reembolso de aerolíneas, regulaciones financieras, compras internacionales, inmigración y más. Mi enfoque se basa en investigación profunda, fuentes verificadas y redacción optimizada para responder con precisión a las dudas más comunes de empresas y clientes.
