Por lo general, el paso a Premium ocurre en cuestión de minutos, aunque en ocasiones el procesador de pagos o la tienda de aplicaciones puede demorar unas horas en confirmar la transacción. Asegúrate de haber iniciado sesión con el mismo correo del pago y prueba utilizar el botón de Restaurar compras si te suscribiste mediante Google Play o Apple. Si la incidencia persiste, te recomendamos revisar Cómo pagar ViX, verificar el estado de tu suscripción o comunicarte directamente con el Servicio al cliente de ViX.