¿Tienes incertidumbres acerca de tus boletos o requieres ayuda para una compra? En esta guía te detallamos cómo interactuar con Ticketmaster México, qué acciones puedes realizar tanto por medio del móvil como en sus instalaciones, y cómo utilizar su página web y aplicación. Descubre los puntos de venta oficiales en CDMX, Guadalajara y Monterrey, aprende a consultar tus boletos, paga en línea o en efectivo, ya usa tarjetas de regalo. También te mostramos cómo crear tu cuenta, resolver errores comunes y acceder al soporte en línea. Además, compartimos una opinión personal basada en experiencia real con su servicio al cliente.
Tabla de Contenido
- ☎️ Teléfono de Ticketmaster en Ciudad de México (CDMX)
- 🛎️ ¿Qué trámites se pueden hacer con atención al cliente de Ticketmaster?
- 🗺️ Oficinas y centros Ticketmaster en México
- 📱 ¿Cómo usar la app y sitio web de Ticketmaster en México?
- 💳 Tarjetas de regalo y métodos de pago en Ticketmaster
- 🧾 ¿Cómo crear una cuenta en Ticketmaster México?
- 🔄 Opinión personal sobre Ticketmaster México
- ❓ Preguntas frecuentes sobre Ticketmaster México
- 🌐 Página web, redes sociales y canales digitales
☎️ Teléfono de Ticketmaster en Ciudad de México (CDMX)
Ticketmaster México administra principalmente el servicio al cliente mediante medios digitales, sin embargo, ciertos puntos de venta presenciales vinculados a la plataforma cuentan con números de teléfono para consultas a escala regional. Por ejemplo, en la Ciudad de México, tienes la opción de ponerte en contacto con el Palacio de Hierro al número +52 55-5228-5660 para pedir ayuda en relación con la compra o reparto de entradas.
🛎️ ¿Qué trámites se pueden hacer con atención al cliente de Ticketmaster?
La ayuda al usuario de Ticketmaster se ha creado para proporcionarte un apoyo integral en cada fase de tu adquisición. Ya sea que requieras comprobar el estado de tus boletos, rectificar fallos o conocer las ventas previas, el equipo puede brindarte asistencia de manera rápida y eficiente. A continuación, te mostraremos los trámites más relevantes que puedes llevar a cabo a través de este medio:
- Verifica tu número de adquisición o boletos.
- Solicitar modificaciones o devoluciones (de acuerdo con las políticas del evento)
- Adquirir información acerca de la venta general, las promociones o el acceso anticipado para los aficionados.
- Obtenga asistencia en situaciones de compras equivocadas o errores en la información personal.
- Aclarar interrogantes acerca de la disponibilidad de boletos, fechas o limitaciones del evento
🗺️ Oficinas y centros Ticketmaster en México
Ticketmaster México cuenta con múltiples locales de venta y atención al cliente en todo el país. Estas tiendas simplifican a los usuarios procedimientos como la compra de boletos, la recolección de boletos obtenidos en línea y la respuesta a preguntas relacionadas con los actos. A continuación, se describen los centros más importantes en las ciudades citadas.
Ticketmaster CDMX – Oficinas principales
En la Ciudad de México, Ticketmaster proporciona servicio en persona en varios lugares situados en tiendas Mixup y centros comerciales clave. En estas oficinas es posible llevar a cabo procedimientos como la recolección de boletos, confirmaciones de compra y otras tareas en persona. En todos los centros de la Ciudad de México, el horario de atención es de lunes a domingo, de 11:00 a 20:00 horas, lo que facilita la visita incluso los fines de semana.
| Nombre del Centro | Dirección Completa |
|---|---|
| Centro Histórico | Av. 16 de Septiembre 10, Col. Centro, Alcaldía Cuauhtémoc, CDMX |
| Plaza Delta | Av. Cuauhtémoc 462, Col. Narvarte Poniente, Alcaldía Benito Juárez, CDMX |
| Galerías Coapa | Calz. del Hueso 519, Col. Ex-Ejido de Santa Úrsula Coapa, Alcaldía Coyoacán, CDMX |
| Universidad | Av. Universidad 936, Col. Santa Cruz Atoyac, Alcaldía Benito Juárez, CDMX |
| Tezontle | Av. Canal de Tezontle 1520, Col. Dr. Alfonso Ortiz Tirado, Alcaldía Iztapalapa, CDMX |
Centros Ticketmaster en Guadalajara
En Guadalajara, los centros de atención se ubican principalmente en las tiendas Mixup ubicadas en plazas comerciales. Aquí puedes administrar tus boletos, pedir información acerca de eventos o solucionar problemas. Todas las filiales en Guadalajara funcionan de lunes a domingo de 11:00 a 20:00 horas, brindando una alternativa asequible para aquellos que requieren asistencia en persona durante toda la semana.
| Nombre del Centro | Dirección Completa |
|---|---|
| Galerías Guadalajara | Av. Rafael Sanzio 150, Col. La Estancia, Zapopan, Jalisco |
| Centro Magno | Av. Vallarta 2425, Col. Arcos Vallarta, Guadalajara, Jalisco |
| Plaza Patria | Av. Patria 2085, Col. Jardines Universidad, Zapopan, Jalisco |
| Gran Plaza | Av. Vallarta 3959, Col. Don Bosco Vallarta, Zapopan, Jalisco |
| Plaza Andares | Blvd. Puerta de Hierro 4965, Col. Puerta de Hierro, Zapopan, Jalisco |
Oficinas y puntos de venta en Monterrey
En Monterrey, los establecimientos de Ticketmaster están reunidos en locales Mixup situados en prestigiosos centros comerciales. Estos sitios facilitan la realización de procesos vinculados a tus adquisiciones de boletos, incluyendo comprobaciones o manuales. Las oficinas cuentan con un horario uniforme de lunes a domingo de 11 a 20 horas, perfecto para aquellos que necesitan adaptabilidad en su desplazamiento.
| Nombre del Centro | Dirección Completa |
|---|---|
| Galerías Monterrey | Av. Insurgentes 2500, Col. Vista Hermosa, Monterrey, Nuevo León |
| Valle Oriente | Av. Lázaro Cárdenas 1000, Col. Valle Oriente, San Pedro Garza García, Nuevo León |
¿Qué trámites se pueden hacer presencialmente?
En los centros y oficinas de Ticketmaster en México, es posible llevar a cabo diversos procesos de manera presencial, entre ellos:
- Adquisición de boletos para eventos que están disponibles.
- Recopilación de boletos comprados en línea.
- Responde a preguntas y ayuda en caso de dificultades con tus boletos.
- Cambios o devoluciones, en función de las políticas del evento y su accesibilidad.
📱 ¿Cómo usar la app y sitio web de Ticketmaster en México?
Aprende cómo maximizar el uso de la aplicación móvil y la página web oficial de Ticketmaster México para administrar tus boletos de forma eficaz y segura.
Cómo consultar boletos y número de confirmación
Para verificar tus adquisiciones y comprobar tu número de pedido desde la página web o la aplicación de Ticketmaster, sigue estos procedimientos:
- Inicia la aplicación de Ticketmaster en tu aparato móvil.
- Accede a tu cuenta personal.
- Descubre tu orden en la sección «Mis Eventos».
- Elige «Ver Boletos» para obtener acceso a tus boletos.
Cómo descargar boletos y usarlos digitalmente
Adquiere tus boletos en electrónico y aprende a utilizarlos desde tu dispositivo móvil al llegar al evento.
- Inicia el uso de la aplicación de Ticketmaster en tu móvil.
- Adquiere acceso a tu cuenta personal.
- Establece tu orden al seleccionar la sección «Mis Eventos».
- Elige «Ver Boletos» para adquirir tus boletos.
- Incorpora tus boletos en tu cartera digital (Apple Wallet o Google Wallet) para simplificar la entrada al evento.
Pasos para comprar boletos en línea y en efectivo
Guía completa para comprar entradas online o pagar en efectivo en tiendas autorizadas:
- Visita el sitio web oficial de Ticketmaster México o abre la aplicación móvil.
- Busca el evento que te interesa y elige la fecha y el momento que prefieres.
- Selecciona tus asientos a través del mapa interactivo del espacio.
- Elige la forma de pago que más te agrade: tarjeta de crédito/débito, tarjeta de obsequio o abono en metálico.
- Si decide hacer el pago en efectivo, elige la alternativa apropiada y sigue las indicaciones para finalizar el pago en establecimientos autorizados como OXXO.
💳 Tarjetas de regalo y métodos de pago en Ticketmaster
Examina las opciones de pago existentes en Ticketmaster México y aprende a manejar las tarjetas de regalo para conseguir boletos de manera segura y confortable.
¿Dónde comprar tarjetas de regalo Ticketmaster?
Los boletos de Ticketmaster pueden adquirirse en línea a través de la página web oficial de Ticketmaster en Estados Unidos. Estas tarjetas se pueden utilizar para obtener boletos para eventos en la plataforma. Para conseguir una tarjeta de regalo, haga clic en el siguiente enlace: Entradas gratuitas de Ticketmaster.
¿Qué tarjetas acepta la plataforma?
Ticketmaster México acepta varias tarjetas de crédito y débito para facilitar tus compras en línea. Las modalidades de pago aceptadas incluyen:
- Créditos: Mastercard, Visa y American Express.
- Bancos con tarjetas de crédito: Banco Banamese, Santander, Banorte, BBVA, HSBC, NU Bank y Rappi.
- Departamentos de tarjetas: Algunas tarjetas proporcionadas por tiendas departamentales también serán aceptadas.
¿Se puede pagar con PayPal o efectivo?
En cuanto a formas de pago alternativas, Ticketmaster México autoriza la utilización de PayPal en determinadas situaciones. En el proceso de adquisición, si existe otra alternativa, puedes seleccionar PayPal como medio de pago. Serás redirigido a la plataforma de PayPal para finalizar el proceso y, una vez concluido, regresarás automáticamente a Ticketmaster para concluir la adquisición de los boletos.
En relación al pago en efectivo, la disponibilidad varía según cada inmueble. Generalmente, en las taquillas de las arenas, solo se admite el pago en metálico. Es aconsejable comprobar con antelación las alternativas de pago disponibles para el evento concreto al que quieres ir.
🧾 ¿Cómo crear una cuenta en Ticketmaster México?
Te instruimos sobre cómo hacer un registro fácil para obtener boletos, asistir a eventos y confirmar tus adquisiciones.
Registro paso a paso
Ejecuta esta guía para establecer tu cuenta en Ticketmaster México en tan solo unos instantes.
- Haga clic en el botón » Cuenta de Ticketmaster». «Entra».
- Escribe tu correo electrónico y elige «Seguir».
- Selecciona «Siguiente» para completar tus datos personales.
- Confirma tu número de teléfono introduciendo el código que recibirás a través de mensaje de texto.
- Comprobar tu correo electrónico introduciendo el código que obtendrás en tu carpeta de entrada.
- Una vez finalizadas ambas comprobaciones, opta por «Listo».
Cómo recuperar cuenta o cambiar contraseña
¿Has olvidado tu clave de acceso? Te enseñaremos a recuperar tu cuenta o modificar tu contraseña de manera segura.
- Considerar la página principal de Ticketstar es esencial.
- Seleccione «Seguir» y puntee su correo electrónico.
- ¿Has olvidado tu código?
- Recibirás un código de confirmación a través de un mensaje corto o por correo electrónico.
- Dentro del campo «Confirmar», ingresa el código.
- Define una nueva contraseña para tu cuenta.
🔄 Opinión personal sobre Ticketmaster México
Experimentamos de manera auténtica con el servicio de Ticketmaster: lo positivo, lo negativo y lo que puedes anticipar.
Experiencia real con el centro de atención
Mi experiencia con el centro de atención de Ticketmaster México ha sido mixta. A veces, al comunicarme vía telefónica o por correo electrónico, obtuvo respuestas útiles y soluciones apropiadas . No obstante, en otras circunstancias, el servicio ha resultado ser insuficiente, con largos períodos de espera y ausencia de monitoreo. Por ejemplo, en un caso registrado, un usuario informó que había puesto en contacto a Ticketmaster aproximadamente 20 veces sin obtener una respuesta satisfactoria.
¿Responden rápido por teléfono o WhatsApp?
El tiempo de reacción de Ticketmaster fluctúa dependiendo del canal de contacto. En mi opinión, el servicio de asistencia telefónica puede ser lento, con periodos de espera significativos. En contraposición, la asistencia en línea mediante su página web o redes sociales, como Twitter (@ServicioTM), suele ser más rápida y eficaz.
Lo bueno y lo malo en la experiencia del usuario
Lo positivo:
- La plataforma de Ticketmaster tiene un uso sencillo y proporciona una extensa gama de eventos.
- La alternativa de mover boletos mediante la aplicación resulta práctica y útil.
Lo negativo:
- Las tarifas extra pueden ser altas, lo que aumenta de manera considerable el precio final de los boletos.
- Hay situaciones registradas de conflictos con boletos falsificados o duplicados, tal como sucedió en el concierto de Bad Bunny en el Estadio Azteca, donde muchos espectadores con boletos auténticos fueron rechazados.
❓ Preguntas frecuentes sobre Ticketmaster México
Acabamos de responder a las preguntas más comunes que los usuarios tienen al hacer compras, efectuar pagos o establecer contacto con Ticketmaster.
¿Cuál es el número de confirmación y dónde lo veo?
El número de confirmación es una anotación única de tu compra. Es posible rastrearlo en el correo electrónico de confirmación que recibes tras realizar una compra. Además, al ingresar a tu cuenta de Ticketmaster y elegir la opción «Mis Entradas», tendrás la oportunidad de visualizar tus pedidos y el número de confirmación correspondiente. Si requiere un recibo, localice su pedido y haga clic en «Ver detalles del pedido»; Al final, encontrarás el enlace para visualizar el recibo, junto con tu número de pedido.
¿Cómo comprar boletos por teléfono o WhatsApp?
Hoy en día, Ticketmaster México no ofrece la opción de comprar boletos directamente por medio de WhatsApp o móvil. Las compras deben realizarse a través del sitio web oficial ticketmaster.com.mx o en las tiendas acreditadas por Ticketmaster. Para consultas o peticiones, cuentas con la opción de comunicarte con el servicio de atención al cliente mediante el botón «¿Necesitas Ayuda?» en la sección «Mis Entradas» de tu cuenta.
¿Cómo saber si mi compra fue válida?
Para asegurarte de que tu compra se procesó correctamente, accede a tu cuenta de Ticketmaster y navega hasta la sección «Mis Entradas». Si recibes tu pedido en lista, implica que la adquisición fue exitosa. Además, obtendrás un correo electrónico de confirmación con los mayores de tu adquisición. Si no revisas tu pedido o no recibes el correo electrónico, podrías haber incumplido la transacción.
¿Puedo cambiar el nombre de los boletos?
En múltiples situaciones, se pueden ceder boletos a otra persona sin un costo adicional. Para llevar a cabo esto, ingresa a su cuenta de Ticketmaster, selecciona el evento y haz clic en «Transferir boletos». Sin embargo, esta opción no está disponible para todos los eventos. Si el encargado del evento ha desactivado la alternativa de transferencia, recibirá una notificación que indica que no está disponible.
¿Cómo contactar si ya pasó la fecha del evento?
Si tienes problemas con un evento ya llevado a cabo que necesita asistencia, puedes comunicarte con el servicio de servicio al cliente de Ticketmaster. Inicia tu cuenta, accede a «Mis Entradas», selecciona el evento pertinente y haz clic en «¿Necesitas Ayuda?» para formular una solicitud. Si no puedes ingresar a tu cuenta, también tienes la opción de enviar un correo electrónico especificando tu circunstancia.
Ticketmaster ofrece varias opciones de pago además de las tarjetas de crédito. Aquí hay algunas alternativas para comprar boletos sin necesidad de una tarjeta de crédito:
- Tarjetas de débito: Ticketmaster generalmente acepta tarjetas de débito, siempre y cuando estén respaldadas por una red de pagos reconocida, como Visa o Mastercard. Puedes utilizar tu tarjeta de débito para realizar la compra en línea o en los puntos de venta autorizados.
- Tarjetas de regalo de Ticketmaster: Si tienes una tarjeta de regalo de Ticketmaster, puedes utilizarla para pagar tus boletos. Estas tarjetas suelen estar disponibles en tiendas físicas o en línea. Al realizar la compra, simplemente ingresa el número de la tarjeta de regalo como método de pago.
- Pago en efectivo: En algunos casos, Ticketmaster puede ofrecer la opción de pago en efectivo a través de sus puntos de venta autorizados. Puedes buscar un punto de venta cercano a ti y realizar el pago en persona en efectivo.
- PayPal u otros servicios de pago en línea: Ticketmaster puede aceptar pagos a través de servicios de pago en línea como PayPal. Si tienes una cuenta de PayPal, puedes vincular tu tarjeta de débito o tu cuenta bancaria a tu cuenta de PayPal y utilizarla para realizar la compra.
- Transferencia bancaria: En algunos casos, Ticketmaster puede permitir pagos mediante transferencia bancaria. Debes verificar con ellos si esta opción está disponible y obtener los detalles necesarios para realizar la transferencia.
Las tarjetas de regalo de Ticketmaster México pueden adquirirse en diversos puntos de venta autorizados. A continuación, te presento algunas opciones comunes:
- Sitio web de Ticketmaster México: Ingresa al sitio web oficial de Ticketmaster México y busca la sección de tarjetas de regalo. Por lo general, podrás comprar tarjetas de regalo electrónicas que se enviarán por correo electrónico o tarjetas físicas que se enviarán por correo postal.
- Tiendas de conveniencia y supermercados: Algunas tiendas de conveniencia y supermercados en México ofrecen tarjetas de regalo de Ticketmaster como parte de su selección de tarjetas de regalo. Estos establecimientos incluyen Oxxo, 7-Eleven, Walmart y Liverpool, entre otros.
- Tiendas especializadas en tarjetas de regalo: También puedes visitar tiendas especializadas en tarjetas de regalo, como Palacio de Hierro o Office Depot, que suelen tener una variedad de opciones de tarjetas de regalo disponibles, incluyendo las de Ticketmaster México.
- Plataformas en línea: Algunas plataformas de comercio electrónico y de regalos en línea también ofrecen tarjetas de regalo de Ticketmaster México. Puedes buscar en sitios como Amazon México, Mercado Libre o Linio para encontrar opciones disponibles.
Ticketmaster acepta una variedad de tarjetas de crédito y débito en sus puntos de venta físicos (taquillas) para la compra de boletos. A continuación, se mencionan algunas de las tarjetas que generalmente son aceptadas por Ticketmaster:
- Visa
- Mastercard
- American Express
- Discover
- Diners Club International
- Tarjetas de débito respaldadas por las redes mencionadas anteriormente
Es importante tener en cuenta que la aceptación de tarjetas puede variar según la ubicación y el punto de venta específico de Ticketmaster. Al realizar una compra en taquilla, se recomienda verificar con el punto de venta específico si aceptan la tarjeta que deseas utilizar.
Además, Ticketmaster también puede aceptar otras formas de pago en efectivo, cheques o tarjetas de regalo, dependiendo de las políticas y opciones de pago disponibles en cada ubicación.
Ticketmaster acepta varias tarjetas de crédito y débito para realizar compras en su plataforma en línea y en taquillas físicas, aunque las opciones pueden variar según la ubicación y el evento específico. A continuación, se mencionan algunas de las tarjetas más comúnmente aceptadas por Ticketmaster:
- Visa
- Mastercard
- American Express
- Discover
- Diners Club International
- Tarjetas de débito respaldadas por las redes mencionadas anteriormente
Verifica todos los medios oficiales de Ticketmaster en México para mantenerlos al día u obtener ayuda.
ticketmaster.com.mx
El sitio web oficial de Ticketmaster México, ticketmaster.com.mx, se transforma en tu herramienta para comprar boletos, revisar eventos y gestionar tus boletos. Desde esta plataforma, puedes explorar un amplio espectro de eventos, que abarcan desde conciertos y puestas en escena hasta eventos deportivos y de carácter familiar. Asimismo, ofrece información reciente acerca de tus compras y simplifica la descarga de boletos en formato digital.
Facebook, Twitter, Instagram oficiales
Visite las redes sociales oficiales de Ticketmaster México para estar al día con las últimas noticias, actualizaciones y asistencias:
Referencias del artículo
- Ticketmaster – Servicio al cliente
- ¿Cómo contactarnos? – Ticketmaster MX
- Centros Ticketmaster en CDMX para IMPRIMIR boletos | Tu Red Capital
- Tarjetas de regalo de Ticketmaster | ¡Regala entretenimiento en vivo!
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