Este artículo reúne toda la información actualizada sobre VTR en 2025, incluyendo los teléfonos de atención al cliente desde celular y fijo, horarios de soporte y costos de llamadas. También encontrarás los números y extensiones por servicio para reclamos de internet, TV, telefonía y empresas, además de la ubicación y horarios de sus sucursales en Chile. Se detallan canales alternativos como WhatsApp, chat, app y redes sociales, junto con planes populares, promociones, preguntas frecuentes, opiniones de clientes y comparativas frente a otros competidores.
Tabla de Contenido
- 📞 Teléfonos VTR Atención al Cliente: Desde Celular y Fijo
- ☎️ Teléfonos y Extensiones por Servicio VTR
- 🏢 Oficinas y Sucursales VTR en Chile
- 💬 Canales de Contacto Alternativos VTR
- 💲 Planes y Ofertas Populares VTR 2025
- ❓ Preguntas Frecuentes sobre VTR 2025
- ¿Cómo llamar gratis al teléfono VTR desde celular?
- ¿Cuál es el número para reclamos por fallas de internet?
- ¿Qué hacer si se corta la señal de TV o streaming?
- ¿Cómo dar de baja un plan VTR (internet, TV, móvil)?
- ¿Cómo pagar la boleta VTR en línea o con Cuenta RUT?
- ¿Cuál es el número para portabilidad móvil en VTR?
- ¿Cómo cambiar la clave WiFi del router VTR?
- ¿Cómo contactar soporte de empresas y pymes?
- ¿Qué hacer si el decodificador o router no funciona?
- ¿Qué beneficios incluye VTR con Disney+, HBO Max y Prime Video?
- ⭐ Opiniones de Clientes VTR: Atención al Cliente 2025
- ⚖️ Comparativa VTR vs. Competidores en Chile
- ✅ Conclusión sobre VTR
📞 Teléfonos VTR Atención al Cliente: Desde Celular y Fijo
Los números de atención VTR permiten resolver consultas, gestionar servicios y acceder a soporte técnico tanto desde teléfonos fijos como desde móviles, con disponibilidad permanente y costos claramente definidos.
Número 600 VTR desde teléfono fijo
El número 600-800-9000 conecta directamente con el centro de atención de VTR desde un teléfono fijo, ofreciendo soporte técnico, gestión de planes y resolución de reclamos mediante una llamada local sin costo adicional.
Número de contacto VTR desde celular
Desde dispositivos móviles se puede contactar al servicio de VTR a través del 22-310-0200, disponible para consultas técnicas, reclamos y gestiones administrativas en cualquier momento del día.
Llamadas gratuitas y costos de llamada
Las llamadas al 600-800-9000 desde fijos y al 22-310-0200 desde celulares no generan costo. Además, el número 105 funciona como canal gratuito para clientes de telefonía VTR, mientras que el 600-3100-105 atiende sin cargo a quienes llaman desde otras compañías.
Horarios de atención y soporte 24/7
El servicio telefónico de VTR se encuentra disponible 24 horas al día, los 7 días de la semana, lo que asegura asistencia continua en soporte técnico, reclamos y gestiones comerciales en cualquier momento.
☎️ Teléfonos y Extensiones por Servicio VTR
Los números de VTR están organizados por tipo de servicio, lo que permite acceder a atención rápida y soporte especializado según cada necesidad.
Portabilidad móvil VTR 📲
El teléfono 600-800-9009 está destinado a quienes desean realizar la portabilidad móvil, permitiendo mantener el número actual y gestionar de forma directa los beneficios asociados al cambio de compañía.
Reclamos por caídas de internet 🌐
Para reportar interrupciones o fallas de internet, se puede llamar al 105 desde líneas VTR o al 600-3100-105 desde otras compañías, ambos números gratuitos y disponibles las 24 horas.
Problemas con TV y streaming 📺
Los cortes de señal, errores de decodificador o fallas en plataformas de streaming se atienden a través del 105 desde teléfonos VTR o el 600-3100-105 desde otras redes, con soporte técnico continuo.
Soporte de telefonía fija y móvil 📞
Las consultas y reclamos de telefonía fija y móvil se canalizan a través del 600-800-9000 desde teléfonos fijos o al 22-310-0200 desde celulares, ambos disponibles durante todo el día.
Servicio para empresas y pymes 🏢
Los clientes corporativos cuentan con el número 600-800-9009, diseñado para ofrecer asesoría integral y soporte especializado en servicios de telecomunicaciones para empresas y pymes.
🏢 Oficinas y Sucursales VTR en Chile
En esta sección se organizan las principales oficinas de VTR en el país, con sus direcciones y teléfonos directos, de manera que los usuarios puedan ubicar fácilmente la sucursal más cercana y realizar gestiones presenciales.
Sucursales de VTR en Chile
Cada sucursal comparte un número directo de contacto +56 600-800-9000 que facilita trámites de pagos, consultas y soporte técnico sin necesidad de acudir presencialmente.
| 🏙️ Ciudad | 📍 Dirección |
|---|---|
| Villa Alemana | Av. Valparaíso 741, Villa Alemana, Valparaíso, Chile |
| Los Andes | Bernardo O’higgins 442, Los Andes, Valparaíso, Chile |
| Limache | Av. Jose Tomás Urmeneta 93, 2240108 Limache, Valparaíso, Chile |
| Quilpué | Diego Portales 711, Quilpué, Valparaíso, Chile |
| Valparaíso | Pedro Montt 2033, 2362942 Valparaíso, Chile |
| Temuco | Antonio Varas 832, 4791250 Temuco, Araucanía, Chile |
| Puerto Montt | Urmeneta 320, Puerto Montt, Los Lagos, Chile |
| Osorno | Eleuterio Ramírez 938, 5312323 Osorno, Los Lagos, Chile |
| Rancagua | O’Carrol 438, 2840828 Rancagua, O’Higgins, Chile |
| Talca | Calle 1 Nte. 1367, Talca, Maule, Chile |
| Arica | 21 de Mayo 477, Arica, Arica y Parinacota, Chile |
Oficinas en Santiago, Viña del Mar, Concepción y regiones
Se destacan las oficinas más importantes en Santiago, Viña del Mar, Concepción y otras regiones, con direcciones completas y espacio para teléfonos directos.
| 📍 Oficina | 🗺️ Dirección |
|---|---|
| Santiago Centro | Paseo Ahumada 268, 8320213 Santiago, Región Metropolitana, Chile |
| Santiago (San Antonio) | San Antonio 467, 2660000 Santiago, Región Metropolitana, Chile |
| Las Condes | Av. Las Condes 9164, 7591210 Las Condes, Región Metropolitana, Chile |
| Puente Alto | C. Manuel Rodríguez 047, 8211264 Puente Alto, Región Metropolitana, Chile |
| Plaza Maipú | Pinochet le Brun 37, 9251711 Maipú, Región Metropolitana, Chile |
| Mall Arauco Maipú | Av. Américo Vespucio 399, 9250000 Maipú, Región Metropolitana, Chile |
| Mall San Bernardo | Eyzaguirre 650, 8071125 San Bernardo, Región Metropolitana, Chile |
| Costanera Center | Av. Andrés Bello 2425, 7510689 Providencia, Región Metropolitana, Chile |
| Ñuñoa | Av. Pedro de Valdivia 3545, 7750058 Ñuñoa, Región Metropolitana, Chile |
| San Miguel | Gran Av. José Miguel Carrera 5371, 8920218 San Miguel, Región Metropolitana, Chile |
| Viña del Mar | 13 Nte. 856, 2530960 Viña del Mar, Valparaíso, Chile |
| Concepción | Libertador Gral. Bernardo O’Higgins 475, Concepción, Bío Bío, Chile |
| Antofagasta | Arturo Prat 444, 1271499 Antofagasta, Chile |
| La Serena | Arturo Prat 575, 1710090 La Serena, Coquimbo, Chile |
| Coquimbo | José Santiago Aldunate 1181, Coquimbo, Chile |
Horarios de atención en oficinas físicas
Las sucursales VTR manejan horarios diferenciados según el tipo de oficina: en centros urbanos suelen cerrar más temprano, mientras que en malls extienden el servicio hasta la noche.
| 📅 Día | 🕘 Horario |
|---|---|
| Lunes a viernes | 09:30 – 18:00 (malls hasta las 20:00) |
| Sábados | 09:00 – 13:00 |
| Domingos | Cerrado (excepto malls con horarios especiales) |
💬 Canales de Contacto Alternativos VTR
Además del teléfono, VTR pone a tu disposición canales digitales que facilitan la atención inmediata y eficiente, sin necesidad de llamar.
WhatsApp oficial VTR
Puedes resolver consultas rápidas, reclamos o revisar tu boleta de forma directa vía WhatsApp: +56 9-6360-0999. Este canal permite atención personalizada y ágil desde tu móvil.
Chat en línea y correo electrónico
VTR no ofrece un correo electrónico público de contacto. En su lugar, los clientes pueden usar el chat virtual disponible en la web oficial o comunicarse a través de la línea de atención general.
En cuanto al servicio de VTR Mail, la creación de nuevas cuentas se detuvo el 31 de marzo de 2017. Sin embargo, quienes ya tenían una cuenta activa pueden seguir accediendo a soporte para configuraciones, recuperación de contraseñas u otros problemas.
- Página web: en el Centro de Ayuda de VTR encontrarás guías y soluciones relacionadas con VTR Mail.
App VTR y oficina virtual
Desde la aplicación móvil VTR y la Sucursal Virtual, puedes pagar boletas, contratar servicios, modificar planes o iniciar reclamos. Descarga la app desde Google Play o App Store, o accede a través del portal de la sucursal virtual.
VTR también está presente en redes sociales como Instagram, Twitter/X, Facebook y YouTube, donde puedes enviar mensajes, consultar novedades y recibir ayuda.
💲 Planes y Ofertas Populares VTR 2025
Los planes más vendidos este año combinan servicios esenciales, con promociones que destacan por su valor y beneficios extra.
Internet hogar: precios y velocidades más contratadas
Los planes más populares de fibra óptica en VTR equilibran velocidad confiable y precio competitivo:
| ⚡ Velocidad | 💲 Precio promocional | 📝 Características |
|---|---|---|
| Fibra Hogar – 600 Mbps | $16.990/mes | Sin permanencia ni telefonía fija |
| Fibra Avanzado – 800 Mbps | $17.990/mes | Mayor velocidad, también sin permanencia |
| Fibra Experto – 940 Mbps | $21.990/mes | Máxima velocidad disponible |
Doble Pack y Triple Pack más vendidos
Los paquetes combinados de internet, TV y telefonía ofrecen excelente relación calidad-precio para quienes buscan conveniencia integral:
| 📦 Pack | 📺 Servicios incluidos | 💲 Precio oferta* |
|---|---|---|
| Doble Pack – Internet + TV | Fibra (500, 600 o 800 Mbps) + TV | Desde $16.990/mes |
| Doble Pack – Internet + Teléfono fijo | Fibra + llamadas ilimitadas a fijos + 600 min a móviles | Desde $23.990/mes |
| Triple Pack Plus | Internet 500 Mbps + TV HD + telefonía + streaming | $35.990/mes |
| Triple Pack Premium | Internet 500 Mbps + TV completa + streaming variado | $38.990/mes |
Promociones especiales 2025
En 2025, VTR ha lanzado promos exclusivas para elevar la velocidad de fibra óptica y atraer a nuevos clientes:
| 🎁 Promoción | ✨ Detalle destacado |
|---|---|
| Fibra 800 Mbps (solo internet) | Precio destacado en redes sociales |
| Doble Pack Inicia Fibra Avanzado | 800 Mbps + TV con oferta especial |
Planes móviles y beneficios en streaming
Los planes móviles de VTR incorporan datos generosos y redes sociales ilimitadas, ideales para consumo intensivo:
| 📱 Plan | 🎁 Beneficios incluidos | 💲 Precio promocional* |
|---|---|---|
| Móvil 150 GB | Minutos ilimitados + redes sociales sin descontar datos | $9.990/mes por 6 meses (luego $10.990) |
| Móvil 300 GB | Minutos ilimitados + redes sociales gratis | $10.990/mes por 6 meses, luego $14.990 |
| Móvil 400 GB | Minutos ilimitados + redes sociales gratis | $12.990/mes por 6 meses, luego $16.990 |
❓ Preguntas Frecuentes sobre VTR 2025
Respuestas actualizadas y concretas a las dudas más comunes de clientes VTR, abarcando contacto, fallas de servicio y gestiones administrativas.
¿Cómo llamar gratis al teléfono VTR desde celular?
Usar tu celular para contactar con VTR sin costo es fácil:
- Marca el número 22-310-0200, disponible 24/7 y sin costo adicional.
- También puedes llamar al 600-800-9000, desde cualquier fijo o móvil, también sin cargo.
¿Cuál es el número para reclamos por fallas de internet?
Para reportar fallas o interrupciones del servicio de internet, contacta a VTR llamando al número 105 desde líneas VTR (fijo o móvil) o al 600-3100-105 desde otras compañías.
¿Qué hacer si se corta la señal de TV o streaming?
Cuando la señal de televisión o streaming se interrumpe:
- Ingresa al Chat Virtual en la Sucursal Virtual de VTR.
- Un ejecutivo verificará remotamente y, si es necesario, programará una visita técnica sin costo si la falla es imputable a VTR.
¿Cómo dar de baja un plan VTR (internet, TV, móvil)?
Para cancelar un servicio:
- Accede a tu cuenta en la Sucursal Virtual.
- Elige el plan que deseas dar de baja.
- Confirma la solicitud y revisa si hay condiciones como plazos o penalizaciones asociadas.
¿Cómo pagar la boleta VTR en línea o con Cuenta RUT?
Para pagar tu boleta digitalmente:
- Ingresa a la Sucursal Virtual con tu RUT y clave.
- Haz clic en “Pagar boleta”.
- Selecciona Cuenta RUT o cualquier otro medio disponible para completar el pago.
¿Cuál es el número para portabilidad móvil en VTR?
El número designado para gestionar portabilidad móvil (cambio de compañía manteniendo tu número) es: 600-800-9009.
¿Cómo cambiar la clave WiFi del router VTR?
Para modificar la contraseña de tu red WiFi:
- Accede al admin del router vía navegador usando la dirección 192.168.1.1 (o la específica de tu equipo).
- Inicia sesión con tus credenciales de VTR.
- Dirígete a la configuración WiFi y cambia la clave inalámbrica (WPA2 o WPA3).
¿Cómo contactar soporte de empresas y pymes?
Si tienes un servicio empresarial:
- Llama al número especializado: 600-800-9009.
- Selecciona la opción correspondiente al segmento empresas.
- Habla con un ejecutivo para atención personalizada.
¿Qué hacer si el decodificador o router no funciona?
Si tienes problemas con equipos como el decodificador o el router:
- Usa el Chat Virtual de la Sucursal Virtual.
- Si la falla es de VTR, se programará una visita técnica sin costo.
- Si el problema es por cuenta del cliente o equipo propio, puede aplicarse un cargo.
¿Qué beneficios incluye VTR con Disney+, HBO Max y Prime Video?
VTR integra plataformas de streaming sin costo añadido en sus packs de TV, con acceso desde la Sucursal Virtual.
| 🎬 Plataforma | 🎁 Beneficio incluido |
|---|---|
| 🟦 Disney+ | Acceso gratuito en planes seleccionados |
| 🟪 Max (HBO Max) | Incluido sin costo adicional |
| 🟨 Prime Video | Disponible según el pack contratado |
| 🌐 Universal+ | Acceso digital activable en Sucursal Virtual |
| 📺 Mega Go | Incluido en planes de TV |
| 🎞️ Riivi | Acceso gratuito con plan TV |
| 🧸 Edye (infantil) | Disponible sin costo en packs familiares |
| 🎥 Cindie | Catálogo de cine independiente incluido |
⭐ Opiniones de Clientes VTR: Atención al Cliente 2025
Los usuarios comparten experiencias que muestran tanto fortalezas como debilidades del servicio, ofreciendo una visión real de cómo funciona VTR en 2025.
Opiniones positivas y negativas más comunes
Los clientes destacan la velocidad estable en fibra y la buena disposición de técnicos, pero también critican la atención deficiente y los problemas al cancelar contratos.
| ✅ Tipo de opinión | 📝 Comentario típico |
|---|---|
| 👍 Positiva | “Fibra excepcional… señal full en toda la casa… totalmente recomendado, 10/10” |
| 👍 Positiva | “Servicio técnico impecable, me lo explicó todo y me dejó su número” |
| 👎 Negativa | “Intenté dar de baja y me cortaron la llamada varias veces” |
| 👎 Negativa | “No me dejan cancelar… tardan más de 30 min y te cuestionan todo” |
a percepción digital es mixta: la fibra óptica es bien valorada, pero la atención al cliente recibe gran cantidad de críticas.
| 🌍 Medio | 📊 Tendencia general |
|---|---|
| 📝 Trustpilot | Opiniones mayormente negativas: problemas de velocidad y mal soporte |
| 📌 Reclamos.cl | Menos del 40% de reclamos resueltos; quejas por bajas y lentitud |
| 💬 Foros Reddit | Destacan la estabilidad de fibra, pero critican atención al cliente |
¿Es mejor o peor que en años anteriores?
En 2025 VTR ha fortalecido su infraestructura de fibra, lo que mejora la experiencia técnica. Sin embargo, los problemas en atención al cliente y cancelación de servicios siguen siendo muy similares a años anteriores, lo que mantiene la percepción general negativa.
⚖️ Comparativa VTR vs. Competidores en Chile
Aquí se muestra una visión general de cómo VTR se posiciona frente a otros proveedores como Movistar, Entel, WOM, Mundo y GTD, considerando precios, calidad de internet y atención al cliente en 2025.
VTR vs Movistar, Entel, WOM, Mundo y GTD
Según estudios de Subtel Chile 2025 y reportes de prensa especializada, la competencia se centra en velocidad de internet y atención al cliente.
| 📡 Operador | 💰 Precio promedio | ⭐ Calidad de atención |
|---|---|---|
| VTR | 💵 Medio-alto | 😐 Mixta |
| Movistar | 💵 Medio | 🙂 Mejor que VTR |
| WOM | 💵 Bajo | 😐 Aceptable |
| Entel | 💵 Alto | 😀 Positiva |
| Mundo | 💵 Bajo | 🙂 Buena relación precio |
| GTD | 💵 Medio | 😀 Muy positiva |
Precios, velocidad de internet y calidad de atención
Los usuarios destacan que WOM y Mundo lideran en precios accesibles, mientras que Entel y GTD muestran mayor estabilidad y soporte técnico.
| 📌 Aspecto | 👍 Mejor valorado | 👎 Peor valorado |
|---|---|---|
| 💰 Precio | WOM / Mundo | Entel |
| 🚀 Velocidad | Entel / GTD | VTR |
| ⭐ Atención | GTD | VTR |
¿Cuál es la mejor opción en 2025?
En 2025, la mejor relación calidad-precio la ofrecen WOM y Mundo, especialmente para quienes priorizan tarifas bajas. Sin embargo, Entel y GTD son preferidos por usuarios que buscan mayor estabilidad y mejor atención. VTR mantiene presencia, pero continúa con críticas por su atención y estabilidad de conexión.
| 🥇 Categoría | 🚀 Mejor opción | 📉 Menor valoración |
|---|---|---|
| 💰 Precio | WOM / Mundo | Entel |
| 🌐 Internet estable | Entel / GTD | VTR |
| 📞 Atención cliente | GTD | VTR |
✅ Conclusión sobre VTR
Después de revisar a fondo la información, considero que VTR ofrece un servicio que combina buenas opciones de internet hogar, planes móviles competitivos y beneficios en streaming que resultan atractivos para muchos usuarios. Sin embargo, la calidad de la atención al cliente sigue siendo un aspecto en el que la compañía puede mejorar.
Quise que este artículo reuniera todo lo esencial para ayudarte a gestionar mejor tus servicios, desde teléfonos importantes hasta comparativas con otras compañías.
Me encantaría saber tu experiencia con VTR: ¿Qué tan bien te ha funcionado? ¿Tuviste más aspectos positivos o negativos? Te invito a dejar tu comentario, compartir este artículo y ayudar a que otros usuarios también tomen decisiones informadas.
Referencias del artículo
- Internet, Planes Hogar, Portabilidad y Equipos | VTR
- ➤ Contrata 〖Internet y TV Hogar〗 Hoy Mismo con VTR
- Contrata los mejores planes móviles individuales | VTR
- Planes TV Digital Hogar: una nueva forma de entretención | VTR
Carolina Lizeth Quintero Oñate – Especialista en Redacción para Servicio al Cliente y Trámites en EE.UU. y Latinoamérica
Soy una redactora y editora especializada en temas de servicio al cliente, trámites y normativas en Estados Unidos y Latinoamérica. Mi misión es proporcionar información confiable, actualizada y práctica para empresas y consumidores hispanohablantes, ayudándolos a navegar procesos clave con claridad y facilidad.
Con 3 años de experiencia en periodismo digital y contenido SEO, he desarrollado artículos detallados sobre políticas de reembolso de aerolíneas, regulaciones financieras, compras internacionales, inmigración y más. Mi enfoque se basa en investigación profunda, fuentes verificadas y redacción optimizada para responder con precisión a las dudas más comunes de empresas y clientes.
