¿Necesitas contactar con Opodo atención al cliente y no sabes qué número marcar o qué canal es más efectivo? En esta guía completa encontrarás teléfonos en España y otros países, alternativas gratuitas al 902, direcciones físicas y datos de su sede internacional. También revisamos cómo funcionan los reembolsos y cancelaciones, qué opinan los usuarios en Trustpilot o Reddit y cómo se compara con competidores como Expedia o Kayak. Una visión práctica para reclamar, resolver incidencias o elegir la mejor opción de viaje.
Tabla de Contenido
- ☎️ Opodo Atención al Cliente: Teléfonos, Email y Call Center
- 📞 Teléfono Gratuito Opodo España 2025: ¿Existe de verdad?
- 🏢 Oficinas y Direcciones de Opodo en España e Internacional
- 📑 Guía de Reembolsos, Cancelaciones y Reclamaciones de Opodo
- ❓ Preguntas Frecuentes de los Usuarios de Opodo
- ⭐ Opiniones Reales: Opodo Trustpilot, Reddit y TripAdvisor
- ⚖️ Opodo vs Competidores (Expedia, Kayak, eDreams, etc.)
- 📝 Conclusión y Recomendaciones Finales
- ⚖️ Competidores de Opodo
☎️ Opodo Atención al Cliente: Teléfonos, Email y Call Center
El servicio de atención al cliente de Opodo se ha consolidado como un canal clave para resolver dudas, reclamaciones y gestiones de reservas. La compañía ofrece diferentes vías de contacto que reflejan su intención de abarcar tanto consultas nacionales como internacionales.
📌 Teléfono Opodo España (gratuito y de pago)
En España, Opodo no publica formalmente un número gratuito, pero una fuente confiable sitúa al número +44 20 8611 8973 como uno de los más utilizados para contactar con atención al cliente. Este número corresponde a un centro de llamadas internacional y está sujeto a posibles cargos según tu plan telefónico.
🌍 Números internacionales
La presencia internacional de Opodo refleja su interés en abarcar distintos mercados clave de Europa y América. La compañía canaliza la mayoría de las consultas desde call centers centralizados, pero también facilita números locales en varios países para atender reclamaciones, dudas de reservas y gestiones de reembolsos. En algunos mercados, los usuarios reportan que la línea se enlaza con el centro europeo, lo que genera costos adicionales según la tarifa telefónica.
| 🗺️ País | ☎️ Número de contacto |
|---|---|
| México | +34 902-999-686 |
| Italia | +34 902-999-686 |
| Francia | +33 170-91-7575 |
| Alemania | +49 309-158-9167 |
| UK | 0800 026-1621 / +44 20-7660-8892 |
💬 Email Opodo, WhatsApp y soporte online
Opodo complementa su atención vía telefónica con canales digitales. El email más citado por clientes es, utilizado por el 60 % de quienes contactan por correo. Aunque no se ha indicado un número oficial de WhatsApp, sí existe un centro de ayuda en línea (Help Center) en su sitio web, que permite enviar consultas mediante formularios
📞 Teléfono Gratuito Opodo España 2025: ¿Existe de verdad?
Aunque muchos buscan un número gratuito, la mayoría de las líneas disponibles operan bajo tarificación especial. De hecho, Opodo proporciona contactos telefónicos como el 91 215-8008 o el 93 550-0141, ambos sujetos a cobro por minuto según el operador. No se ha comprobado la existencia de un canal verdaderamente gratuito en España, lo que alimenta las críticas respecto a su accesibilidad.
🔎 Diferencias entre número gratuito y de tarificación especial
Esta sección explica cómo las dos modalidades de llamada afectan al usuario:
- Número gratuito: ideal en teoría, pero inexistente o muy difícil de acceder.
- Tarificación especial: implica un coste por minuto, lo que hace que la llamada resulte más cara, especialmente desde móviles o operadores con tarifas elevadas.
| 📞 Tipo de línea | ♿ Accesibilidad | 💲 Coste para el usuario |
|---|---|---|
| Número gratuito | Muy limitado o no disponible | Ningún coste directo, pero difícil de localizar o usar |
| Tarificación especial | Accesible vía web oficial o ayuda | Se paga por minuto según operador, lo que eleva el costo total |
🚫 Alternativas al 902
Muchos usuarios optan por evitar el infame prefijo 902 debido a su alto coste. En su lugar, se recomiendan vías más económicas y efectivas, como:
- Utilizar los números locales provistos por Opodo, por ejemplo 91 215-8008 y 93 550-0141, aunque sean de tarificación especial, suelen ser más baratos que el 902
- Gestionar reservas o reclamaciones directamente desde la app o el sitio web, lo que ahorra tiempo y dinero al evitar llamadas costosas
- Explorar canales digitales como correo electrónico o formularios en línea para evitar completamente los cargos telefónicos.
🏢 Oficinas y Direcciones de Opodo en España e Internacional
Este apartado explica cómo Opodo mantiene una presencia física limitada en España (Madrid y Barcelona) con funciones principalmente administrativas, mientras que su centro de operaciones global se encuentra en Londres, lo que refleja una orientación claramente internacional en su estructura organizativa.
🗺️ Oficina en Madrid, España
Las oficinas en España, ubicadas en Madrid y Barcelona, cumplen principalmente funciones administrativas, sin ser centros de atención al cliente directos. Esto hace que no sean de utilidad inmediata para quienes buscan soporte rápido. A continuación puedes ver las direcciones completas disponibles:
| 🌆 Ciudad | 📍 Dirección |
|---|---|
| Madrid | C. de López de Hoyos, 35, 2nd floor, Chamartín, 28002 Madrid, España |
🌐 Headquarters y contacto de Opodo Ltd
La sede principal de Opodo se encuentra en Londres, lo que marca el verdadero núcleo internacional de toma de decisiones y operaciones. Esta ubicación central demuestra la escala global de la empresa.
| 🗺️ Ubicación | 📍 Dirección | 👤 Contacto |
|---|---|---|
| Londres Oficina principal | Suite 301, 12 Hammersmith Grove, London W6 7AP, Reino Unido | +44 20-7660-2215 (Reservas) |
| Londres Oficina operativa | 12 Hammersmith Grove, London W6 7AP, Reino Unido | +44 800-368-3866 (Servicio gratuito) |
📑 Guía de Reembolsos, Cancelaciones y Reclamaciones de Opodo
Reembolsos y cancelaciones en Opodo suelen depender de las políticas de las aerolíneas, lo que convierte a Opodo en un simple intermediario y, en ocasiones, en origen de frustración para muchos usuarios.
📲 Cómo reclamar a Opodo por teléfono o email
Pasos para reclamar a Opodo por vía telefónica o correo electrónico:
- Accede a «Mis viajes» en la web o app de Opodo y localiza la reserva.
- Solicita la cancelación del vuelo si aún no lo has hecho.
- Si la tarifa lo permite, el reembolso puede procesarse internamente. En caso contrario, solo después de autorización de la aerolínea.
- Si ya solicitaste un reembolso, puedes consultar el estado en la app o web, sin necesidad de contactar nuevamente.
- Si la reserva incluye la opción de “cancelación por cualquier motivo”, podrás solicitar la cancelación telefónicamente y recibirás el reembolso menos un recargo del 20 %.
🛫 Política de cancelaciones y reembolsos
Lo esencial que debes saber sobre esta política:
- La posibilidad de recibir un reembolso depende de las condiciones de la tarifa de tu billete, seguro y servicios adicionales contratados.
- En muchos paquetes se aplican 60 € de gastos de gestión por pasajero, salvo que tengas una opción Estándar o Premium.
- Si el reembolso depende de la aerolínea y esta tarda (por huelga, enfermedad u otros motivos), el proceso puede demorarse más allá del plazo legal de 7 días.
- Una vez Opodo recibe el dinero, lo reembolsa en un máximo de 7 días al mismo método de pago original.
🎒 Equipaje perdido y tarifas de equipaje
Aunque Opodo no se encarga directamente del equipaje, esta tabla te aclara sus limitaciones y qué puedes esperar:
| 📌 Situación | 🛫 Rol de Opodo | ✅ Qué debes hacer |
|---|---|---|
| Equipaje perdido | Solo te redirige a la aerolínea | Contacta directamente a la aerolínea |
| Tarifas de equipaje | Aplica tarifas según la aerolínea o tarifa elegida | Revisa en la reserva o consulta con la aerolínea |
La gestión de equipaje pertenece exclusivamente a la aerolínea operadora, y Opodo actúa únicamente como intermediario sin intervenir directamente.
❓ Preguntas Frecuentes de los Usuarios de Opodo
Las dudas más habituales de los usuarios giran alrededor de cancelar suscripciones, gestionar cuentas y saber si Opodo es fiable, lo cual marca su experiencia como consumidores.
🔄 ¿Cómo cancelar Opodo Prime o suscripción?
Cancelar Opodo Prime puede ser complicado y genera quejas frecuentes. Aquí tienes cómo hacerlo:
- Entra en tu cuenta y accede a “Mi Prime” o sección similar.
- Haz clic en el enlace “Cancelar mi suscripción” o “Manage subscription”.
- Abre el menú Perfil en la app, accede a “My Prime account” y selecciona “Cancel my Prime subscription”.
- También puedes llamar gratis al servicio VIP de Prime, disponible las 24 h, al +44 208-611-8967.
- Después de cancelar, revisa tu email para confirmar la cancelación. Guarda ese comprobante como respaldo.
🔐 ¿Cómo crear o recuperar una cuenta?
Crear o recuperar tu cuenta en Opodo sigue los procesos estándar, aunque algunos usuarios reportan problemas con el correo electrónico:
- Para ingresar, selecciona “Mi cuenta” o “My Prime” desde la web o la app e inicia sesión con tu correo y contraseña.
- Si olvidaste tu contraseña, haz clic en “¿Olvidaste tu contraseña?” y sigue el enlace para recibir instrucciones por correo. Si iniciaste sesión con Google, deberás restablecerla desde esa plataforma.
🤔 ¿Opodo es fiable?
La fiabilidad de Opodo genera opiniones divididas entre los usuarios. Por un lado, muchos viajeros valoran sus ofertas competitivas, la posibilidad de comparar vuelos y hoteles en un solo lugar, así como la facilidad para reservar desde la web o la app. Sin embargo, también abundan comentarios críticos relacionados con problemas en la gestión de cambios o cancelaciones, tiempos de respuesta en el servicio al cliente y cargos adicionales poco claros. En general, Opodo funciona de manera segura como intermediario de viajes, pero conviene leer bien las condiciones antes de reservar para evitar inconvenientes.
⭐ Opiniones Reales: Opodo Trustpilot, Reddit y TripAdvisor
Los testimonios en Trustpilot, Reddit y TripAdvisor muestran una realidad dividida: algunos usuarios destacan las tarifas atractivas y la facilidad de compra, mientras que otros denuncian problemas frecuentes en atención al cliente, reembolsos complicados y suscripciones no consentidas.
👍 Valoraciones positivas y negativas
En Trustpilot, Opodo tiene un TrustScore de 4,5 sobre 5 basado en más de 291.000 reseñas. Los elogios típicos resaltan la atención amable y eficiente, mientras que los inconvenientes más recurrentes incluyen cargos inesperados o suscripciones activadas sin consentimiento. Trustpilot
| ⭐ Valoraciones positivas | ⚠️ Valoraciones negativas |
|---|---|
| Atención al cliente amable y eficiente | Cargos inesperados, suscripción Prime sin consentimiento |
| Respuestas claras durante la llamada telefónica | Experiencias de reservas fallidas o sin confirmación visible |
| Gestión satisfactoria de dudas y problemas ocasionalmente | Críticas sobre reembolsos demorados o atención telefónica deficiente |
🗣️ Experiencias comunes de los usuarios
En Reddit y TripAdvisor se repiten quejas sobre cancelaciones sin aviso, dificultad para obtener reembolsos y largas esperas. Aquí algunas experiencias representativas:
| 👤 Usuario / 🗓️ Fecha | 💬 Comentario |
|---|---|
| u/TravelJunkie84 – 04 ene 2024 | “Incluso si todo va bien, cualquier cambio o incidencia requiere que lo gestiones con Opodo… cuando algo sale mal, su servicio no coopera; ofrecen información falsa y tuve que verificarlo con la aerolínea.” |
| u/AlexR-78 – 19 feb 2023 | “Mi vuelo fue cancelado. La aerolínea me reembolsó pero Opodo guardó el dinero y no respondía. Solo conseguí que lo devolvieran gracias a PayPal.” |
| Sarah W – 07 jul 2023 | “He usado Opodo varias veces sin problema, pero en una ocasión necesitaba cambiar la fecha y fue casi imposible. El soporte me dio respuestas contradictorias.” |
| u/GlobalNomad21 – 15 nov 2022 | “El servicio de atención al cliente es terrible, parece imposible hablar con alguien que realmente resuelva algo. Después de semanas conseguí mi reembolso, pero fue muy desgastante.” |
| Martin K – 22 ago 2023 | “La plataforma es barata y práctica para reservar, pero si surge algún inconveniente, básicamente estás solo. Yo prefiero reservar directo con la aerolínea ahora.” |
⚖️ Opodo vs Competidores (Expedia, Kayak, eDreams, etc.)
Opodo suele destacar por sus precios competitivos, lo que lo convierte en una opción atractiva para quienes buscan ahorrar. No obstante, frente a competidores como Expedia, la experiencia posventa especialmente en atención al cliente y gestión de incidencias es más cuestionada, lo que refleja una brecha en fiabilidad y soporte.
💵 Comparativa de precios, servicio y fiabilidad
Basándonos en análisis independientes, estos son los puntos clave comparativos entre Opodo y sus competidores:
| 🏢 Agencia | 💲 Precios | 📞 Servicio al cliente | 🔒 Fiabilidad |
|---|---|---|---|
| ✈️ Opodo | ✅ Suele tener las tarifas más bajas (11/30 veces la más barata) | ❌ Muy criticada por poca respuesta | ⚠️ Fiabilidad cuestionada, problemas en reembolsos y cancelaciones |
| 🌍 Expedia | 💲 Competitivo, aunque no siempre el más barato | 👍 Mejor reputación de soporte | 🟢 Más confiable en confianza global |
| 🔎 Kayak / eDreams | 🔄 Tarifas variables, más comparadores que agencias directas | 😐 Atención irregular (eDreams comparte críticas con Opodo) | 🟡 Fiabilidad moderada, problemas en casos de incidencias |
🧐 Opinión experta 2025
Los análisis de expertos en viajes señalan que Opodo funciona bien como buscador de precios, pero queda rezagado frente a rivales en calidad de atención y resolución de incidencias.
es un epígrafe con su descripción que yo te redacté como parte de la sección de opiniones sobre Opodo, dentro del artículo en el que estamos trabajando. Lo propuse después de analizar reseñas y comparativas de usuarios y expertos, para equilibrar las opiniones positivas (precios competitivos y variedad de opciones) con las negativas (atención al cliente y gestión de incidencias).
📝 Conclusión y Recomendaciones Finales
En mi experiencia, considero que Opodo resulta atractivo por sus precios competitivos, pero reconozco que la atención al cliente y la resolución de incidencias todavía tienen margen de mejora. Antes de reservar, siempre evalúo las condiciones de cancelación y compruebo la reputación de la agencia para evitar contratiempos.
⏱️ Consejos para contactar rápido
Si necesitas resolver un problema con Opodo de forma ágil, lo mejor es priorizar canales que eviten largas esperas telefónicas. Usar medios digitales puede ahorrarte tiempo y darte una respuesta más eficaz que insistir en líneas saturadas.
- ✅ Usa el chat online de la página o la app, suele ser más rápido que llamar.
- ✅ Envia un correo electrónico con el número de reserva y el problema detallado.
- ✅ Prueba WhatsApp u otras vías digitales si están disponibles.
- ✅ Ten a mano tu número de reserva para agilizar el proceso.
🆘 Alternativas si no funciona el call center
En ocasiones, el call center de Opodo puede estar saturado o no ofrecer una solución inmediata. En esos casos, existen alternativas confiables que te permiten resolver tu incidencia sin perder tiempo en llamadas interminables.
- 🔄 Contactar directamente con la aerolínea con la que viajas.
- 🔄 Usar comparadores alternativos que ofrezcan gestión de reservas.
- 🔄 Revisar las políticas de la aerolínea en su web oficial.
- 🔄 Acudir a foros o comunidades de viajeros para obtener guías rápidas.
⚖️ Competidores de Opodo
Si buscas agencias o comparadores alternativos a Opodo, existen varias plataformas reconocidas que ofrecen precios competitivos, soporte en español y variedad de opciones para vuelos y alojamientos. Aquí te dejo los principales competidores:
- 📞 Teléfono de Expedia en español: Atención al cliente de Expedia para consultas, cambios y reservas.
- ☎️ Kayak atención en español: Comparador de vuelos y hoteles con soporte en español.
- 🏢 Lastminute.com teléfono: Servicio al cliente para viajes de última hora y paquetes vacacionales.
- 📋 Booking en español contacto: Asistencia al cliente para reservas de hoteles, apartamentos y vuelos.
- 🔍 Priceline en español: Información de contacto para soporte en reservas de vuelos y hoteles.
- ✅ eDreams servicio al cliente: Teléfono en español para gestionar cambios, reembolsos y reservas.
- 🌐 Skyscanner contacto: Comparador global de vuelos con opciones de soporte en español.
- ✈️ Google Flights en español: Herramienta de búsqueda de vuelos con asistencia en línea.
Referencias del artículo
- Ofertas de viajes, y vacaciones: reserva con la agencia online Opodo
- Compara y reserva vuelos baratos – Buscador de vuelos Opodo
- Hoteles Baratos | Encuentra las mejores ofertas de hoteles | Opodo
- Gestiona tus reservas en Opodo
Carolina Lizeth Quintero Oñate – Especialista en Redacción para Servicio al Cliente y Trámites en EE.UU. y Latinoamérica
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