Latam Airlines

9 comentarios en “Latam Airlines”

1. LATAM fue un desastre, perdieron mis 3 maletas (por las que ademas tuve que pagar extra) en un vuelo de LPB a SCL y ya son 4 días que no nos las envían. Llamas al call center y nadie sabe nada. Culpan a los aeropuertos y no se responsabilizan de nada. Pésima atención.

2. El día 17 de Septiembre de 2017, compre dos tiquetes Bogotá Medellín ida y regreso por un valor inferior a $400.000 por intermedio de la Agencia Cheapoair.Com.Air. en Internet Tiquetes Baratos.
   Anexo a la presente, el extracto de mi Tarjeta Visa del Banco Corpbanca, anexos de comprobantes sin valores especificados en pesos que la Agencia envió al Banco para su cobro; así que hasta el momento no se ha podido aclarar respecto a valores. Por la compra de dos tiquetes me cobraron $905.657 como se evidencia en el extracto del mes de octubre (ver archivo adjunto).
   En el momento de la compra, hice una sola solicitud, detallando los dos nombres, el de mi hija y el mío, tampoco autorice valor por comisión o seguro de ninguna índole, a mi forma de ver están haciendo un doble cobro. Anexo también el único pantallazo que encontré al respecto de esta compra.

3. El día 17 de Septiembre de 2017, compre dos tiquetes Bogotá Medellín ida y regreso por un valor inferior a $400.000 por intermedio de la Agencia Cheapoair.Com.Air. en Internet Tiquetes Baratos.
   Por la compra de dos tiquetes me cobraron $905.657 como se evidencia en el extracto del mes de octubre. En el momento de la compra, hice una sola solicitud, detallando los dos nombres, el de mi hija y el mío, tampoco autorice valor por comisión o seguro de ninguna índole, a mi forma de ver están haciendo un doble cobro.
   He comunicado al banco ITAU y a la earolinea LATAM ,sin recibir solución.
   Gladys Marina Porras

4. ENTRE A LA PAGINA DE INTERNET PARA ADQUIRIR NUEVE (9) TIQUETES PARA ADULTO , UNO PARA BEBE Y OTRO PARA UN NIÑO. PARA VOLAR DESDE CALI HASTA BOGOTA CON SALIDA EL 19 DE JULIO Y REGRESO EL 24 DE JULIO DE 2017, LAS OFERTAS DE VUELOS DE LA EMPRESA CHEAPOAIR ME PARECIERON MUY BUENAS, SE REALIZO LA COMPRA, CON UNA TARJETA DE CREDITO VISA. PERO CUAL FUE LA SORPRESA QUE AL IMPRIMIR LOS BOLETOS NOS INFORMAN QUE EL PRECIO ES EN DOLARES MAS NO EN PESOS COLOMBIANOS, LO QUE A TODAS LUCES NOS RESULTA COSTOSISIMO PUES ESTOS TIQUETES LOS CONSEGUIMOS SUPERECONOMICOS CON LA LINEA EASY FLY O VIVA COLOMBIA.
   EMPEZAMOS A BUSCAR UN TELEFONO O UNA LINEA EN COLOMBIA PARA HACER EL RETRACTO. NOS COMUNICAMOS CON LATAM EN COLOMBIA PERO NOS DICEN QUE AHI NO ATIENDEN NUESTRO RECLAMO QUE HAY QUE COMUNICARSE CON LA EMPRESA, PERO NO TENEMOS UN TELEFONO DE CONTACTO CON LA EMPRESA AQUI EN COLOMBIA.
   LAS RESERVAS SON LAS SIGUIENTES: J 7 Q 7 L T POR NUEVE PESONAS: LUCIO ARMANDO ORDOÑEZ, MARIA SUSANA MUÑOZ, HUBEIMAR ARMANDO ORDOÑEZ MUÑOZ, ALEJANDRO ORDOÑEZ TORRES ( MENOR), ADRIANA CRISTINA ORDOÑEZ MUÑOZ, TATIANA ORDOÑEZ MUÑOZ, JERONIMO PINTA ORDOÑEZ (BEBE) Y EDUARD YESID PINTA DELA CRUZ .

   LA OTRA RESERVA ES LA – V 4 T T 2 M – DE ALVARO MUÑOZ BOLAÑOS, MILLIAM PEGGY MUÑOZ ASTUDILLO Y ALVARO DANIEL MUÑOZ MUÑOZ.

   ESTA COMPRA SE HIZO PORQUE LA OFERTA POR INTERNET NO INFORMA QUE ES EN DOLARES, ESTE CONOCIMIENTO SE OBTIENE CUANDO YA SE IMPRIMEN LAS RESERVAS.

   POR LO ANTERIOR CON TODO RESPETO PESENTO POR ESTE MEDIO EL RETRACTO DE ESTA COMPRA DE LOS ONCE TIQUETES Y SOLICITO COMEDIDAMENTE SE OFICIE A LA ENTIDAD BANCARIA PARA QUE NO HAGA EFECTIVOS LOS DESCUENTOS.

   ESPERO LA CONFIRMACION DE USTEDES A MI CORREO [email protected].

   AGRADEZCO LA ATENCION PRESTADA POR USTEDES Y CON TODO RESPETO LES RECOMIENDO QUE EN LOS ANUNCIOS POR INTERNET ACLAREN QUE LA EMPRESA PRESENTA O LANZA LAS OFERTAS EN DOLARES, PARA NO COMETER ERRORES COMO EL PRESENTE.

5. Buenos dais

   Quiero comentar lo sucedido con la pagina de internet CHEAPOAIR.COM, el día de ayer al compra un tiquete de su aerolínea LATAM,

   Me culpo que por no leer muy bien antes de dar los datos de mi tarjeta de crédito, resulta que el dia de ayer 23 de febrero de 2017 en horas de la mañana compre un tiquete con la ruta BOG-MED para el el próximo 20 de marzo, me deje deslumbrar por la pagina CHEAPOAIR.COM  donde observe un tiquete en esta ruta por un valor de 106…. pero cuando ya termine la transacción me entero que el pago es en  DOLARES, lo cual me dejo muy triste ya que esta misma ruta directamente con ustedes la puedo adquirir por $116.000 pesos colombianos.

   Cuando me entero de el verdadero cobro de mi tiquete, inmediatamente escribí a servicio al cliente de dicha pagina para cancelar mi reserva de tiquete pues tengo entendido que esto lo podía hacer antes de verificar mis datos y mi cupo en la tarjeta de crédito, para tal tristeza esta es la hora que no tengo aun respuesta y  mi banco no pudo hacer nada para retener el pago.

   Este comentario para ustedes es con el fin de que se enteren como una compañía puede ofrecer una tarifa con un valor que supera un 100% el valor que ustedes ofrecen, y si esto si es legal , ustedes de que forma controlan los precios de sus tiquetes? con esto que me sucedió…  hoy digo que no volvería a comprar un tiquete de LATAM

   Muchas gracias por su atención,

6. MI NOMBRE ES JAVIER TOVAR CHAUTA, CEDULA 79120281
   ESTOY BUSCANDO UN NUMERO DE TELEFONO, DE ATENCION AL CLIENTE, AL CUAL COMUNICARME EN BOGOTÁ Y NO ENCUENTRO.
   AYER INGRESÉ A COMPRAR UN TIQUETE, IDA Y REGRESO A SANTA MARTA Y TUVE UN PROBLEMA: EL PRECIO QUE OFRECIAN APARECE COMO $ 187, 38 LO QUE ME INDUJO A PENSAR QUE EL PRECIO ERA DE 187.380 PESOS COLOMBIANOS.
   AL PAGAR CON TARJETA DE CREDITO REALIZAN DOS (2) DESCUENTOS DE $ 343.989 Y $ 259.629, ES DECIR $603.618 EN TOTAL.
   ESTE VUELO APARCE COMPARTIDO ENTRE AVIANCA Y LATAM Y CORRESPONDE A LO SIGUIENTE:
   LAN AIRLINES LA 3144
   AVIANCA 9791
   COMO CONSIDERO QUE ES UN ERROR DE SU EMPRESA O UNA FORMA CONFUSA DE PRESENTAR LA INFORMACION AL CLIENTE, SOLICITO SE ME REEMBOLSE LA DIFERENCIA DE DINERO CORRESPONDIENTE.
   SI, POR ALGUNA RAZÓN USTEDES NO QUISIERAN REEMBOLSARME ESTE DINERO, MANIFIESTO MI VOLUNTAD DE EJERCER EL DERECHO DE RETRACTO.

7. El Usuario siempre pierde con Ustedes y publican teléfonos inexistentes. Por un desplazamiento por tierra a altas horas de la noche hasta barranquilla desde Santa Marta, para cumplir con el vuelo santa marta – Bogota, la aerolínea nos trasladó en buses viejos y como compensación nos dio un bono redimible por 60 dolares.

   En enero de este año me acerque a una de sus oficinas en Bogota para tratar de redimirlo, pero con la sorpresa de que ese tal bono no aparece registrado en el sistema.
   Publico esta nota para tener elementos jurídicos e interpo

8. Estimados miembros de LATAM airlanes.
   Marcelo Sonnante, pasajero frecuento 54161249206 y mi esposa Maria Fernanda Espelta, pasajera frecuente 54169211569, hemos tenido en el día de la fecha (1 enero 2017) una pésima experiencia con vuestra empresa.
   Con el código de reserva SITJVD hemos salido de Buenos aires en el vuelo LA 438, 30 minutos tarde hacia Santiago. Teníamos conexión a isla de Pascua (vuelo 841). Además de llegar tarde, estuvimos 15 minutos antes de poder de bajar del avión esperando que llegara el bus, lo que complicaba aún más la conexión. Le pedí a la asistente que estaba en la escalera de descenso del avión para que avisara de nuestro problema. Me dijo que no podía contactarse. Que yo tenía que avisar cuando llegaba a la terminal. Ante mi sorpresa no había nadie para asistirnos y acompañarnos para agilizar los trámites de migraciones, retiro de equipaje, etc. sabiendo que nuestra conexión corría peligro. Ante cada empleado que LATAM que me crucé le pedí ayuda, que avisara que estábamos corriendo para llegar y nadie me ayudó. Me dijeron que vaya con mi equipaje a la zona de check in, sin mas. Al llegar a la misma, había un mundo de gente. Pidiendo otra vez ayuda, no logré mucho. Se suponía que tenia que hacer una de las interminables filas en algún mostrador para despachar mi equipaje. Luego me dijeron que llevara las maletas a la zona de carga y que desde allí avisarían al avión. Corrimos hasta la puerta 21. El avión estaba en manga. La señorita que atendía el desk de dicha puerta, nos maltrató, nos dijo que habíamos llegado muy tarde, que ya nada se podía hacer y que, dada nuestra demora, debíamos volver a la zona de chek in y hacer la cola en alguno de los mostradores y pedir que nos consigan otro vuelo.
   Nadie se hizo cargo a este problema originado por la mala performance del vuelo de inicio, nadie vino a orientarnos en los tramites, nadie nos acompañó ni nos ayudó a agilizar el mismo. Llegamos corriendo y la desaprensiva empleada del gate 21 cuando aún el avión estaba en manga, nos destrató, no tuvo la menor empatía y nos envió a la zona de check in en donde nos enteramos que teníamos que esperar 24 hs para el próximo vuelo perdiendo la reserva de la primer noche y el primer día de alquiler de auto en isla de Pascua. A nadie le importó. Nos pidieron que nos calmáramos, que nada se podía hacer. Cuando por muy poco, se podría haber evitado el problema por ustedes ocasionado.
   Si tenían nuestra reserva, si sabían que estábamos a las corridas por un problema originado por LATAM, porque nadie nos ayudó, nos buscó a la salida del vuelo para llevarnos a la conexión, porque nadie avisó para que nos esperasen si llegamos cuando aun el avión estaba en manga? Por que tanta desaprensión, tanta falta de empatía e interés por solucionar un problema por ustedes ocasionado? Por que nos maltrataron hasta el punto de hacer llorar a mi señora?. Solo queríamos que la empresa cumpla con la conexión contratada hace mas de 3 meses. Nosotros llegamos con las 3 horas requeridas previas al vuelo en Buenos aires, no brindamos con nuestros hijos para cumplir con lo requerido, y cuando ustedes ocasionan un problema, no hacen lo mas mínimo para solucionarlo y, además, nos maltratan.
   Siempre defendí a la empresa recomendándola para viajes laborales (la utilizo mucho laboralmente asi como a sus socios de Oneword) y de placer. Dicen ser una de las mejoras cias de latinoamerica. Hoy han demostrado una total falta de eficiencia y eficacia al no saber que un pasajero con conexión, estaba en problemas por problemas ocasionados por ustedes, y no haber hecho nada para solucionarlo. Era muy sencillo. Siempre que me ha sucedido algo similar, un auxiliar me espera a la salida del primer vuelo y me asiste y ayuda en realizar con premura todo el recorrido hasta la conexión. Aca no sucedió nada de eso, a pesar de que, en sus sistemas, figura la conexión. Nada les importó, ninguno de los empleados hizo nada efectivo para solucionarlo. Al final, solamente para darnos el hotel de Santiago y el transfer, la coordinadora Natalia Saavedra, nos trató con cordialidad y educación, pero ya era tarde, el vuelo lo perdimos, nuestro primer dia en Isla de Pascua, estaba perdido. Todo este problema que ustedes mismo ocasionaron hubiera sido de muy fácil solución si alguien se hubiera interesado en el mismo. Nadie lo hizo. Muy lamentable.
   Ahora tenemos pasaje para mañana lunes 2 de enero. Espero que no haya ningún contratiempo y que las personas que nos destrataton y quienes tenían la responsabilidad de ayudarnos y no lo hicieron, den sus explicaciones.
   Lamento haber empezado el 2017 con una imagen de LATAM totalmente negativa.
   Los saluda atentamente,
   Dr. Marcelo Daniel Sonnante

9. Buen día por que el usuario siempre pierde con ustedes hoy 24 de Octubre debía estar en Bogotá a las 10:30 de la mañana y debía salir en el vuelo de las 7:54 y por motivos que sólo afectó a esta aerolínea perdí mi cita. Ahí Nadien responde pero hace 5 días atrás tuve la necesidad de adelantar un vuelo y me tocó pagar 150 mil pesos. Como nos compensan a nosotros los usuarios este tipo de inconvenientes ???? Para que ustedes no sean los únicos venefiaciados

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