Latam Airlines

2/5 - (39 votos)

Atención Al Cliente Latam Airlines

Llame al numero de teléfono o linea de atención gratuita o toll free (01800) de Lan, para vuelos y destinos, tiquetes económicos, precios baratos‎, reservas, vuelos nacionales e internacionales, paquetes LATAM Travel, promociones, web check in Online y planes turísticos. Lan o Latam Airlines tiene otros canales en caso de no poderse comunicar en la linea de atención al cliente, a continuación se encuentran los enlaces de redes sociales y pagina web de Lan. Ahí podrá encontrar teléfono de contacto gratuito, teléfono fijo dirección, centros de servicio, recursos humanos, asistencia técnica y demás información acerca de la empresa.

Latam Airlines Equipaje Permitido

LATAM Airlines ofrece información detallada sobre el equipaje permitido en su sitio web. Aquí puedes encontrar detalles sobre el equipaje de mano, el equipaje facturado, los valores por exceso de equipaje y más. También puedes averiguar qué tipo de equipaje puedes llevar en la bodega (número de maletas, peso y dimensiones máximas, entre otros). Cada vez que vuelas con ellos, puedes llevar un artículo personal en la cabina.

Latam Airlines Medidas Equipaje

Las medidas permitidas para el equipaje en LATAM Airlines son las siguientes:

  • Equipaje de mano: Las dimensiones máximas son 55 cm x 35 cm x 25 cm (altura, profundidad y ancho), incluyendo los bolsillos, ruedas y asa. El peso máximo permitido es de 8 kg (o 10 kg en vuelos desde o hacia Brasil).
  • Equipaje facturado: Las dimensiones y el peso permitidos por maleta pueden variar dependiendo de la ruta que vueles.

Latam Usa En Español Teléfono

El número de teléfono de LATAM Airlines para los Estados Unidos es 1 866 435 9526.

Teléfono Facturación Latam Airlines Estados Unidos

El número de teléfono del centro de contacto para facturación de LATAM Airlines para los Estados Unidos es 1 866 435 9526.

Teléfono servicio al cliente de LATAM Airlines Group, S.A

El centro de contacto internacional para recibir información sobre los servicios de la aerolínea es el teléfono +33 1 85 14 87 25.

Latam Numero De Teléfono Brasil

El número de teléfono de LATAM Airlines para Brasil es +55 11 4002 5700 o +55 11 5582 8811.

Latam Airlines Sao Paulo Terminal

LATAM Airlines opera desde diferentes terminales en el Aeropuerto Internacional de São Paulo-Guarulhos (GRU):

  • Vuelos nacionales: Terminal 2.
  • Vuelos internacionales: Terminal 3.

Si viajas desde São Paulo (GRU) en los vuelos LA8180 (Nueva York), LA8112 (Ciudad de México) o LA8132 (Santiago), debes hacer los trámites de check-in, rayos-x y migración en el Terminal 3. Después de estos procesos de control, debes ir al Terminal 2 y buscar tu puerta de embarque, entre los números 262 y 272.

Equipaje De Mano Latam Airlines

Las medidas permitidas para el equipaje de mano en LATAM Airlines son las siguientes:

  • Las dimensiones máximas son 55 cm x 35 cm x 25 cm (altura, profundidad y ancho), incluyendo los bolsillos, ruedas y asa.
  • El peso máximo permitido es de 8 kg (o 10 kg en vuelos desde o hacia Brasil).

Además, puedes llevar un artículo personal adicional en la cabina, como una bolsa de mano, un portafolio, una mochila, un bolso de laptop, entre otros.

Teléfono Latam Estados Unidos

La línea de atención al cliente Latam o teléfono gratuito de la aerolínea es el 1 866 435 9526 por medio de la cual podrá realizar solicitudes requeridas durante los vuelos de Latam Airlines en Estados Unidos, como por ejemplos, recibe asistencia de check in telefono, compra pasajes (pass). Pregunta por los oficinas en Miami, Jamaica, Los Ángeles u otras ciudades donde opera la aerolínea. Los números para esta solicitud son:

Departamento Teléfono Latam
Servicio al Cliente 1 866 435 9526
Latam teléfono Jamaica, NY +1 866-435-9526
Latam teléfono Miami, FL +1 888-235-9826
Telefono Latam Los Angeles, CA +1 310-646-1954
Telefono Latam Orlando, FL +1 407-816-3555

Contacto Latam Canadá (phone number)

Latam Airlines cuenta con una línea de teléfono atención al cliente la cual es 1 866 435 9526, a través del número telefónico gratuito consulta vuelo, conozca los métodos para imprimir boleto de viaje o para realizar el check in y conozca sobre las promociones a destinos turísticos en América Latina como a México, Chile, Argentina y Brasil (por ejemplo, las cataratas de Iguazu) u otros países.

Latam México teléfono 01800

La línea 01 800 272 0330 está disponible para consultar sobre las oficinas de la agencia de viajes Latam o realizar cualquier solicitud, queja, requrimiento, devoluciones u otros. Si desea información sobre las paradas de la aerolínea (principalmente en el terminal de Cancún, Ciudad de México y Guadalajara), y sobre los métodos de check in y facturación; consulta a través de los siguientes números:

Cancún +52 998 898 0360

Ciudad de México/CDMX Capital Federal +52 5255923870

Guadalajara +52 33 3120 9800

Facturación Latam Airlines México

Para obtener información sobre la facturación de LATAM Airlines en México, te recomendaría que te pongas en contacto con ellos directamente. Puedes visitar su sitio web oficial y buscar la sección de ayuda o el centro de contacto.

Teléfono Latam contacto en Italia

El número de teléfono de Latam Airlines para consultar sobre los servicios de la aerolínea en Italia es el (+39)06-997-48005. El contacto de atención al cliente lo asiste en caso de tener dificultades con la compra de pasajes, el proceso del check in, o dudas sobre los paquetes de vuelos internacionales que oferta en el país (como para Argentina en Buenos Aires y Mendoza, o Lima Perú). También cuenta con un servicio de servicio a usuarios online, el cual podrá consultar por medio de la línea suministrada en este post.

Numero de información Latam Airlines Aruba

Llama al número de teléfono 600-526-20-00 para conocer sobre los paquetes de la aerolínea Latam en Aruba, las promociones de vuelos internacionales o para comprar pasajes en temporada de vacaciones desde Aruba a otro lugar o para visitar el país.

Contacto Latam Cuba teléfono (phone number)

Consulta sobre los paquetes que ofrece la aerolínea Latam para vuelos a Cuba y precios de pasajes nacionales e internacionales, el número de atención al cliente es 1701-621-7414. También consulta sobre los precios de ofertas y promociones de Latam.

Teléfono de ofertas Latam Bolivia

Ante cualquier inconveniente con vuelos Latam a Bolivia o dentro del país puede llamar a la línea de teléfono atención al cliente 800-100-521. El número de contacto dispone de información sobre check in, promociones y ofertas de pasajes o para adquirir información sobre la dirección de la aerolínea en el país.

Teléfono fijo Latam Colombia oficinas

La línea gratuita para consultar sobre la dirección de oficinas Latam en Colombia es el teléfono 018000949490. Este contacto de atención al cliente podrá responder dudas sobre las promociones adquiridas en compra de tiquetes baratos, vuelos y destinos en Colombia. Para conocer información en las ciudades que opera, llamar a los siguientes teléfonos fijos Latam Airlines:

Santa Marta 01-800-0949490

Barranquilla (5)-3739-886

Bogotá (1)593-1010

  • Aeropuerto Internacional El Dorado 300 7452020
  • Centro Comercial Gran Estación, Oficina LATAM Airlines San Martin 322 8142722

Bucaramanga 01-800-0949490

Medellín (4) 3549300

Cartagena 300-3402-605

Yopal 01-8000-949490

Cali 01-800-0949490

  • Aeropuerto Internacional Alfonso Bonilla Aragón (2) 2801515
  • Cali Centro Comercial Jardín Plaza Cra. 98 #16-200 (2) 4861219

Cúcuta 01-800-0949490

Ibague 01-800-0949490

Teléfono De Latam Panamá

Actualmente, LATAM Airlines no opera vuelos desde ningún aeropuerto en Panamá. Sin embargo, puedes comunicarte con ellos a través de su número de asistencia por WhatsApp: +56 9 68250850. También puedes llamar al Call Center de LATAM Airlines en los Estados Unidos al número: +1 866 435 9526.

Número de teléfono de Latam Perú

El contacto para llamar a la oficina principal en Perú de la aerolínea Latam es 012138200. Allí podrás consultar sobre los vuelos nacionales y oferta en pasajes dentro del país, así mismo, para conocer los medios por medio de los cuales se realiza el check in. Otras líneas de atención en Perú son:

Para información acerca de Latam Travel en la ciudad de Iquitos en la dirección Jirón Próspero 232 llamar al número +51 1 2138200

Huancayo 310, Sta. Rosa +51 972 030 409

Lima Oficina LATAM Centro Comercial Jockey Plaza +51 1 213 8200

Arequipa Dirección Santa Catalina 118-C +51 54 201100

Cusco Oficina LATAM Cusco Av El Sol 602 +51 1 2138200

Jaén Calle Diego Palomino 1426 +51 969 671 160

Lan Ecuador teléfonos aeropuerto

El número 01800000527 está disponible como centro de servicios (contact center) de Latam Airlines en Ecuador para obtener información sobre el check in tras la compra de pasajes en el país y los destinos que oferta. Para conocer la dirección de las oficinas y aeropuertos en Guayaquil y Quito llamar al:

Quito (593-2) 395-4200 ext. 2391

Guayaquil 1 800 287526

Número teléfono Latam España gratuito

El teléfono de LAN para reclamos y obtener información sobre mail de quejas o para asistencia con el check in, llamar al teléfono atención al cliente 902 112 424. Latam Airline Group cuenta con centro de contactos en Madrid y Barcelona, las líneas telefónicas son:

Latam teléfono gratuito en República Dominicana 

Si desea obtener información por medio telefónico, llamar al +16467190881 y consulta cualquier duda u obtén información sobre el check in a la hora de confirmar vuelo. También podrás preguntar por la dirección de oficinas de lan, email o chat online de servicio al cliente en español.

Latam cargo teléfono en Guatemala

Lan en Guatemala cuenta con un número de teléfono +502 2375 7729 para recibir asistencia sobre los servicios de vuelos y cargas de la aerolínea en el país e información sobre los aeropuertos que opera Latam.

Teléfono Latam Argentina atención al cliente

El teléfono de contacto en Argentina de Lan Airlines 01800 es +08109999526 para recibir información sobre los servicios y beneficios de la aerolínea; o para obtener datos de dirección de oficinas, Latam check in, teléfono de aeropuerto o cualquier otra solicitud. Otras formas de contacto son:

Buenos Aires 0810-9999-526

Córdoba +54 810-999-9526

Teléfono Latam Chile

Si deseas contactarte con Latam Chile entra aquí

Tel Latam Brasil para compra de pasajes

El teléfono de la aerolínea Lan en Brasil es 0 300 788 0045. El contacto es una línea de atención al cliente ante cualquier duda con el check in, problema, queja o comentario con respecto al servicio de vuelos y cargas de Latam Airlines

Para información acerca de Latam Travel Brasil comunicarse con la línea +55 21 3173-9400 ubicada en el Centro de Rio de Janeiro en la dirección Carioca R. São José, 115 – c

Teléfono Latam Francia

Puedes comunicarte con la línea de atención de LATAM Airlines Group, S.A al +33 1 85 14 87 25 en la oficina ubicada en la ciudad de París en Aeropuerto de París-Charles de Gaulle (CDG), Aerogare 1 Roissy-en-France

Latam check in teléfono en Alemania

Contacto de Latam airline en Alemania teléfono gratuito +49 800 6270976 para consultar sobre las oficinas, servicios, procedimientos tras la compra de vuelos o pasajes (como el check in). Dirección de aeropuerto en Alemania: Terminal 1, 60549 Frankfurt am Main, Alemania

LATAM Airlines Group es un grupo empresarial multinacional de transporte aéreo de capitales mayoritariamente chilenos, con sede en Santiago, Chile. Formado oficialmente el 22 de junio de 2012, tras concretarse la oferta de intercambio de acciones entre LAN Airlines y TAM Líneas Aéreas.

PREGUNTAS FRECUENTES TELEFONO LATAM

c Expand All C Collapse All

Para cambiar un pasaje de avión de LATAM Airlines, puedes seguir estos pasos:

  1. Ve al sitio web oficial de LATAM Airlines.
  2. Haz clic en la opción ‘Mis Viajes’ en la barra de menú del encabezado de la página de inicio.
  3. Inicia sesión en tu cuenta.
  4. Después de iniciar sesión, aparecerá una nueva página con todos los detalles de tu reserva.
  5. Selecciona la reserva y haz clic en la pestaña de cambio o modificación.

Si prefieres, también puedes llamar al número de atención al cliente de LATAM Airlines: 1 866 435 9526

Para comunicarte con LATAM Airlines en Canadá, puedes llamar a su número de atención al cliente: 1 866 435 9526.

Para comunicarte con LATAM Airlines en Chile, puedes llamar a su número de atención al cliente: 600 526 2000. Si te encuentras fuera del país, puedes llamar al número 562 2 579 8990.

Para comunicarte con LATAM Airlines en Colombia, puedes llamar a su número de atención al cliente: 018000949490. Si necesitas llamar desde un celular, el número es 031 7452020. Si te encuentras en Bogotá, puedes llamar al (1) 7452020. Si te encuentras fuera de Colombia pero necesitas hablar con un asesor de LATAM del país, puedes llamar al 571 7452020.

Para comunicarte con LATAM Airlines en los Estados Unidos, puedes llamar a su número de atención al cliente: 1 866 435 9526.

Para comunicarte con LATAM Airlines en Perú, puedes llamar a su número de atención al cliente: (01) 213 8200. Si te encuentras fuera del país, puedes llamar al número +51 1 213 8200.

Los operadores de atención al cliente también están disponibles todos los días (24 horas) para atender todos sus requerimientos e inquietudes, para poder obtener información sobre Latam, puede acceder a:

https://www.latam.com

https://www.facebook.com/LATAMAirlines/

10 comentarios en “Latam Airlines”

  1. LATAM fue un desastre, perdieron mis 3 maletas (por las que ademas tuve que pagar extra) en un vuelo de LPB a SCL y ya son 4 días que no nos las envían. Llamas al call center y nadie sabe nada. Culpan a los aeropuertos y no se responsabilizan de nada. Pésima atención.

  2. El día 17 de Septiembre de 2017, compre dos tiquetes Bogotá Medellín ida y regreso por un valor inferior a $400.000 por intermedio de la Agencia Cheapoair.Com.Air. en Internet Tiquetes Baratos.
    Anexo a la presente, el extracto de mi Tarjeta Visa del Banco Corpbanca, anexos de comprobantes sin valores especificados en pesos que la Agencia envió al Banco para su cobro; así que hasta el momento no se ha podido aclarar respecto a valores. Por la compra de dos tiquetes me cobraron $905.657 como se evidencia en el extracto del mes de octubre (ver archivo adjunto).
    En el momento de la compra, hice una sola solicitud, detallando los dos nombres, el de mi hija y el mío, tampoco autorice valor por comisión o seguro de ninguna índole, a mi forma de ver están haciendo un doble cobro. Anexo también el único pantallazo que encontré al respecto de esta compra.

  3. El día 17 de Septiembre de 2017, compre dos tiquetes Bogotá Medellín ida y regreso por un valor inferior a $400.000 por intermedio de la Agencia Cheapoair.Com.Air. en Internet Tiquetes Baratos.
    Por la compra de dos tiquetes me cobraron $905.657 como se evidencia en el extracto del mes de octubre. En el momento de la compra, hice una sola solicitud, detallando los dos nombres, el de mi hija y el mío, tampoco autorice valor por comisión o seguro de ninguna índole, a mi forma de ver están haciendo un doble cobro.
    He comunicado al banco ITAU y a la earolinea LATAM ,sin recibir solución.
    Gladys Marina Porras

  4. ENTRE A LA PAGINA DE INTERNET PARA ADQUIRIR NUEVE (9) TIQUETES PARA ADULTO , UNO PARA BEBE Y OTRO PARA UN NIÑO. PARA VOLAR DESDE CALI HASTA BOGOTA CON SALIDA EL 19 DE JULIO Y REGRESO EL 24 DE JULIO DE 2017, LAS OFERTAS DE VUELOS DE LA EMPRESA CHEAPOAIR ME PARECIERON MUY BUENAS, SE REALIZO LA COMPRA, CON UNA TARJETA DE CREDITO VISA. PERO CUAL FUE LA SORPRESA QUE AL IMPRIMIR LOS BOLETOS NOS INFORMAN QUE EL PRECIO ES EN DOLARES MAS NO EN PESOS COLOMBIANOS, LO QUE A TODAS LUCES NOS RESULTA COSTOSISIMO PUES ESTOS TIQUETES LOS CONSEGUIMOS SUPERECONOMICOS CON LA LINEA EASY FLY O VIVA COLOMBIA.
    EMPEZAMOS A BUSCAR UN TELEFONO O UNA LINEA EN COLOMBIA PARA HACER EL RETRACTO. NOS COMUNICAMOS CON LATAM EN COLOMBIA PERO NOS DICEN QUE AHI NO ATIENDEN NUESTRO RECLAMO QUE HAY QUE COMUNICARSE CON LA EMPRESA, PERO NO TENEMOS UN TELEFONO DE CONTACTO CON LA EMPRESA AQUI EN COLOMBIA.
    LAS RESERVAS SON LAS SIGUIENTES: J 7 Q 7 L T POR NUEVE PESONAS: LUCIO ARMANDO ORDOÑEZ, MARIA SUSANA MUÑOZ, HUBEIMAR ARMANDO ORDOÑEZ MUÑOZ, ALEJANDRO ORDOÑEZ TORRES ( MENOR), ADRIANA CRISTINA ORDOÑEZ MUÑOZ, TATIANA ORDOÑEZ MUÑOZ, JERONIMO PINTA ORDOÑEZ (BEBE) Y EDUARD YESID PINTA DELA CRUZ .

    LA OTRA RESERVA ES LA – V 4 T T 2 M – DE ALVARO MUÑOZ BOLAÑOS, MILLIAM PEGGY MUÑOZ ASTUDILLO Y ALVARO DANIEL MUÑOZ MUÑOZ.

    ESTA COMPRA SE HIZO PORQUE LA OFERTA POR INTERNET NO INFORMA QUE ES EN DOLARES, ESTE CONOCIMIENTO SE OBTIENE CUANDO YA SE IMPRIMEN LAS RESERVAS.

    POR LO ANTERIOR CON TODO RESPETO PESENTO POR ESTE MEDIO EL RETRACTO DE ESTA COMPRA DE LOS ONCE TIQUETES Y SOLICITO COMEDIDAMENTE SE OFICIE A LA ENTIDAD BANCARIA PARA QUE NO HAGA EFECTIVOS LOS DESCUENTOS.

    ESPERO LA CONFIRMACION DE USTEDES A MI CORREO peggy1606@hotmail.com.

    AGRADEZCO LA ATENCION PRESTADA POR USTEDES Y CON TODO RESPETO LES RECOMIENDO QUE EN LOS ANUNCIOS POR INTERNET ACLAREN QUE LA EMPRESA PRESENTA O LANZA LAS OFERTAS EN DOLARES, PARA NO COMETER ERRORES COMO EL PRESENTE.

  5. Buenos dais

    Quiero comentar lo sucedido con la pagina de internet CHEAPOAIR.COM, el día de ayer al compra un tiquete de su aerolínea LATAM,

    Me culpo que por no leer muy bien antes de dar los datos de mi tarjeta de crédito, resulta que el dia de ayer 23 de febrero de 2017 en horas de la mañana compre un tiquete con la ruta BOG-MED para el el próximo 20 de marzo, me deje deslumbrar por la pagina CHEAPOAIR.COM  donde observe un tiquete en esta ruta por un valor de 106…. pero cuando ya termine la transacción me entero que el pago es en  DOLARES, lo cual me dejo muy triste ya que esta misma ruta directamente con ustedes la puedo adquirir por $116.000 pesos colombianos.

    Cuando me entero de el verdadero cobro de mi tiquete, inmediatamente escribí a servicio al cliente de dicha pagina para cancelar mi reserva de tiquete pues tengo entendido que esto lo podía hacer antes de verificar mis datos y mi cupo en la tarjeta de crédito, para tal tristeza esta es la hora que no tengo aun respuesta y  mi banco no pudo hacer nada para retener el pago.

    Este comentario para ustedes es con el fin de que se enteren como una compañía puede ofrecer una tarifa con un valor que supera un 100% el valor que ustedes ofrecen, y si esto si es legal , ustedes de que forma controlan los precios de sus tiquetes? con esto que me sucedió…  hoy digo que no volvería a comprar un tiquete de LATAM

    Muchas gracias por su atención,

  6. MI NOMBRE ES JAVIER TOVAR CHAUTA, CEDULA 79120281
    ESTOY BUSCANDO UN NUMERO DE TELEFONO, DE ATENCION AL CLIENTE, AL CUAL COMUNICARME EN BOGOTÁ Y NO ENCUENTRO.
    AYER INGRESÉ A COMPRAR UN TIQUETE, IDA Y REGRESO A SANTA MARTA Y TUVE UN PROBLEMA: EL PRECIO QUE OFRECIAN APARECE COMO $ 187, 38 LO QUE ME INDUJO A PENSAR QUE EL PRECIO ERA DE 187.380 PESOS COLOMBIANOS.
    AL PAGAR CON TARJETA DE CREDITO REALIZAN DOS (2) DESCUENTOS DE $ 343.989 Y $ 259.629, ES DECIR $603.618 EN TOTAL.
    ESTE VUELO APARCE COMPARTIDO ENTRE AVIANCA Y LATAM Y CORRESPONDE A LO SIGUIENTE:
    LAN AIRLINES LA 3144
    AVIANCA 9791
    COMO CONSIDERO QUE ES UN ERROR DE SU EMPRESA O UNA FORMA CONFUSA DE PRESENTAR LA INFORMACION AL CLIENTE, SOLICITO SE ME REEMBOLSE LA DIFERENCIA DE DINERO CORRESPONDIENTE.
    SI, POR ALGUNA RAZÓN USTEDES NO QUISIERAN REEMBOLSARME ESTE DINERO, MANIFIESTO MI VOLUNTAD DE EJERCER EL DERECHO DE RETRACTO.

  7. El Usuario siempre pierde con Ustedes y publican teléfonos inexistentes. Por un desplazamiento por tierra a altas horas de la noche hasta barranquilla desde Santa Marta, para cumplir con el vuelo santa marta – Bogota, la aerolínea nos trasladó en buses viejos y como compensación nos dio un bono redimible por 60 dolares.

    En enero de este año me acerque a una de sus oficinas en Bogota para tratar de redimirlo, pero con la sorpresa de que ese tal bono no aparece registrado en el sistema.
    Publico esta nota para tener elementos jurídicos e interpo

  8. Estimados miembros de LATAM airlanes.
    Marcelo Sonnante, pasajero frecuento 54161249206 y mi esposa Maria Fernanda Espelta, pasajera frecuente 54169211569, hemos tenido en el día de la fecha (1 enero 2017) una pésima experiencia con vuestra empresa.
    Con el código de reserva SITJVD hemos salido de Buenos aires en el vuelo LA 438, 30 minutos tarde hacia Santiago. Teníamos conexión a isla de Pascua (vuelo 841). Además de llegar tarde, estuvimos 15 minutos antes de poder de bajar del avión esperando que llegara el bus, lo que complicaba aún más la conexión. Le pedí a la asistente que estaba en la escalera de descenso del avión para que avisara de nuestro problema. Me dijo que no podía contactarse. Que yo tenía que avisar cuando llegaba a la terminal. Ante mi sorpresa no había nadie para asistirnos y acompañarnos para agilizar los trámites de migraciones, retiro de equipaje, etc. sabiendo que nuestra conexión corría peligro. Ante cada empleado que LATAM que me crucé le pedí ayuda, que avisara que estábamos corriendo para llegar y nadie me ayudó. Me dijeron que vaya con mi equipaje a la zona de check in, sin mas. Al llegar a la misma, había un mundo de gente. Pidiendo otra vez ayuda, no logré mucho. Se suponía que tenia que hacer una de las interminables filas en algún mostrador para despachar mi equipaje. Luego me dijeron que llevara las maletas a la zona de carga y que desde allí avisarían al avión. Corrimos hasta la puerta 21. El avión estaba en manga. La señorita que atendía el desk de dicha puerta, nos maltrató, nos dijo que habíamos llegado muy tarde, que ya nada se podía hacer y que, dada nuestra demora, debíamos volver a la zona de chek in y hacer la cola en alguno de los mostradores y pedir que nos consigan otro vuelo.
    Nadie se hizo cargo a este problema originado por la mala performance del vuelo de inicio, nadie vino a orientarnos en los tramites, nadie nos acompañó ni nos ayudó a agilizar el mismo. Llegamos corriendo y la desaprensiva empleada del gate 21 cuando aún el avión estaba en manga, nos destrató, no tuvo la menor empatía y nos envió a la zona de check in en donde nos enteramos que teníamos que esperar 24 hs para el próximo vuelo perdiendo la reserva de la primer noche y el primer día de alquiler de auto en isla de Pascua. A nadie le importó. Nos pidieron que nos calmáramos, que nada se podía hacer. Cuando por muy poco, se podría haber evitado el problema por ustedes ocasionado.
    Si tenían nuestra reserva, si sabían que estábamos a las corridas por un problema originado por LATAM, porque nadie nos ayudó, nos buscó a la salida del vuelo para llevarnos a la conexión, porque nadie avisó para que nos esperasen si llegamos cuando aun el avión estaba en manga? Por que tanta desaprensión, tanta falta de empatía e interés por solucionar un problema por ustedes ocasionado? Por que nos maltrataron hasta el punto de hacer llorar a mi señora?. Solo queríamos que la empresa cumpla con la conexión contratada hace mas de 3 meses. Nosotros llegamos con las 3 horas requeridas previas al vuelo en Buenos aires, no brindamos con nuestros hijos para cumplir con lo requerido, y cuando ustedes ocasionan un problema, no hacen lo mas mínimo para solucionarlo y, además, nos maltratan.
    Siempre defendí a la empresa recomendándola para viajes laborales (la utilizo mucho laboralmente asi como a sus socios de Oneword) y de placer. Dicen ser una de las mejoras cias de latinoamerica. Hoy han demostrado una total falta de eficiencia y eficacia al no saber que un pasajero con conexión, estaba en problemas por problemas ocasionados por ustedes, y no haber hecho nada para solucionarlo. Era muy sencillo. Siempre que me ha sucedido algo similar, un auxiliar me espera a la salida del primer vuelo y me asiste y ayuda en realizar con premura todo el recorrido hasta la conexión. Aca no sucedió nada de eso, a pesar de que, en sus sistemas, figura la conexión. Nada les importó, ninguno de los empleados hizo nada efectivo para solucionarlo. Al final, solamente para darnos el hotel de Santiago y el transfer, la coordinadora Natalia Saavedra, nos trató con cordialidad y educación, pero ya era tarde, el vuelo lo perdimos, nuestro primer dia en Isla de Pascua, estaba perdido. Todo este problema que ustedes mismo ocasionaron hubiera sido de muy fácil solución si alguien se hubiera interesado en el mismo. Nadie lo hizo. Muy lamentable.
    Ahora tenemos pasaje para mañana lunes 2 de enero. Espero que no haya ningún contratiempo y que las personas que nos destrataton y quienes tenían la responsabilidad de ayudarnos y no lo hicieron, den sus explicaciones.
    Lamento haber empezado el 2017 con una imagen de LATAM totalmente negativa.
    Los saluda atentamente,
    Dr. Marcelo Daniel Sonnante

  9. Buen día por que el usuario siempre pierde con ustedes hoy 24 de Octubre debía estar en Bogotá a las 10:30 de la mañana y debía salir en el vuelo de las 7:54 y por motivos que sólo afectó a esta aerolínea perdí mi cita. Ahí Nadien responde pero hace 5 días atrás tuve la necesidad de adelantar un vuelo y me tocó pagar 150 mil pesos. Como nos compensan a nosotros los usuarios este tipo de inconvenientes ???? Para que ustedes no sean los únicos venefiaciados

Deja una respuesta

Tu dirección de correo electrónico no será publicada. Los campos obligatorios están marcados con *


CAPTCHA Image
Reload Image

Este sitio usa Akismet para reducir el spam. Aprende cómo se procesan los datos de tus comentarios.