Si estás esperando un paquete o necesitas resolver alguna duda con GLS en España, encontrar el teléfono correcto puede ser un poco confuso. Por eso, hemos preparado esta guía para que tengas a mano toda la información que necesitas para contactar con la empresa de mensajería, ya sea para un seguimiento de envíos, hacer una consulta de atención al cliente o incluso para gestionar una reclamación.
Aunque es común buscar un número de teléfono gratuito de GLS, la empresa ofrece un número de atención al cliente principal que te servirá para la mayoría de tus consultas. Además, es útil saber que en algunos casos puedes encontrar teléfonos específicos de sus sedes en ciudades clave como Sevilla, Málaga, Granada o Zaragoza, lo que puede agilizar el proceso si necesitas contactar directamente con la delegación local.
Para hacer un seguimiento de tu envío y ver su estado, te recomiendo tener a mano tu número de seguimiento. Y si el paquete está retenido o necesitas más detalles, la atención al cliente puede darte las respuestas.
En caso de que estés tratando con GLS Express o el antiguo ASM Transporte, la forma de contacto es similar. Si el problema es con un repartidor, lo mejor es intentar contactar con la delegación local para ver si pueden ayudarte. Y si necesitas poner una reclamación, el equipo de atención al cliente te guiará con los pasos a seguir. En resumen, esta guía te dará las herramientas para comunicarte de la manera más efectiva posible.
Tabla de Contenido
📞 Teléfono Gratuito GLS España 900 – Atención al Cliente
GLS España cuenta con un equipo de Atención al cliente responsable, que gestiona consultas de destinatarios y ofrece asistencia de lunes a domingo, de 9:00 a 18:00 h, totalmente gratuito mediante formulario web en Recibir paquetes nacionales e internacionales GLS España o mensaje privado en redes sociales.
Sin embargo, para atención telefónica, la opción que ofrecen en su sitio oficial es un número fijo: 91 080 62 29, disponible de lunes a viernes, en dos franja horarias: de 9:00 a 14:00 h y de 16:00 a 19:00 h.
📌 Teléfonos GLS por Ciudades
Como un cliente más que ha necesitado contactar con GLS en España, sé lo útil que es tener a mano los números de teléfono por ciudades. Aquí te comparto la información más relevante para que puedas gestionar tus consultas de atención al cliente, reclamaciones o hacer un seguimiento de tus envíos de manera más ágil.
Teléfono GLS Madrid
Si necesitas contactar con las oficinas centrales de Madrid, puedes llamar al número gratuito: 913 273 233. Es una buena opción para consultas generales o si necesitas que te deriven al departamento correcto. Para contactar directamente con la delegación principal de Madrid, el número es: 914 850 830.
Teléfono GLS Barcelona (Sant Boi)
Para la delegación de Barcelona, el número de contacto directo es: 935 920 017.
Teléfono GLS Sevilla
Si te encuentras en Sevilla, la delegación responde en el teléfono: 955 189 001.
Teléfono GLS Málaga
La línea de contacto para Málaga es: 951 212 188.
Teléfono GLS Valencia
Para cualquier consulta desde Valencia, puedes llamar a este número: 961 344 438.
Teléfono GLS Zaragoza
El número para la delegación de Zaragoza es: 976 919 391.
Teléfono GLS Granada
Aunque no hay un número específico listado para Granada, te sugiero que llames al número gratuito de la oficina central (913 273 233) para que te puedan redirigir correctamente.
Teléfono GLS Bilbao
Para contactar con la delegación de Bilbao, el número es: 946 421 933.
Teléfono GLS A Coruña
La información disponible no muestra un número específico para A Coruña. En estos casos, lo mejor es llamar al número de la oficina central 913 273 233 y pedir que te pongan en contacto con la delegación local.
Nota sobre atención y transparencia
Es importante que sepas que el número principal de atención al cliente (a nivel nacional) es el 902 113 300. Este es un número con tarifa especial y funciona de lunes a viernes en dos horarios: de 9:00 a 14:00 h y de 16:00 a 19:00 h.
Como una alternativa sin costo adicional, puedes usar el número de Madrid que mencionamos antes, el 913 273 233. Es un buen recurso para que te deriven al departamento o delegación que necesites. Es útil recordar que, según la ley, las empresas como GLS deben ofrecer líneas gratuitas o de tarificación normal para sus servicios esenciales.
Enlaces oficiales útiles
En la página oficial de GLS – Recibir paquetes – todos los servicios para los destinatarios encontrarás varias opciones de contacto: un teléfono, formularios en línea, redes sociales y el seguimiento de envíos.
En esa misma página, se indica que el teléfono fijo oficial es el 91 080 62 29, con el mismo horario de atención: de lunes a viernes, de 9:00 a 14:00 h y de 16:00 a 19:00 h.
Además, la página te explica cómo acceder al «Seguimiento de envío» y cómo gestionar las entregas. Si prefieres la comunicación escrita, puedes usar el formulario web o sus redes sociales (GLS – X, GLS – Facebook, GLS – Instagram), que son una opción gratuita y están activas de lunes a domingo de 9:00 a 18:00 h.
Resumen en formato tabla para tu comodidad
| Ciudad / Canal | Teléfono | Notas clave |
| Nacional (tarificación especial) | 902 113 300 | L-V, 9–14 h y 16–19 h (coste adicional) |
| Oficina central (Madrid, gratuito) | 913 273 233 | Línea estándar, útil para redirección |
| Madrid (delegación) | 914 850 830 | Contacto directo local |
| Barcelona | 935 920 017 | Delegación regional |
| Sevilla | 955 189 001 | Delegación regional |
| Málaga | 951 212 188 | Delegación regional |
| Valencia | 961 344 438 | Delegación regional |
| Zaragoza | 976 919 391 | Delegación regional |
| Bilbao | 946 421 933 | Delegación regional |
| Granada / A Coruña | No listado específico | Usar 913 273 233 para derivación |
| Web oficial / atención online | 91 080 62 29 | L-V, 9–14 h y 16–19 h; opción gratuita, formulario/redes |
| Seguimiento y redes sociales | – | Web, app, formulario, X/Facebook/Instagram (L–D 9–18 h) |
🚚 ASM Transporte – Contacto y Teléfonos
Si necesitas contactar con ASM Transporte Urgente, sé que a veces es difícil encontrar la información correcta. Por eso, he recopilado los datos de contacto oficiales para que puedas comunicarte con ellos y gestionar cualquier consulta, ya sea sobre atención al cliente o para el seguimiento de un envío.
Información oficial de ASM Transporte
La empresa que conocemos como ASM Transporte Urgente Andalucía S.A. tiene una presencia importante en España. Sus datos de contacto oficiales son los siguientes:
- Teléfono principal: Puedes llamar al 943 461 177, que corresponde a su sede central en Coslada (Madrid) Axesor.
- Sitio web oficial: Su página web oficial es www.asmred.com, un buen canal para encontrar información corporativa y detalles de sus servicios Axesor.
Atención al cliente y servicios generales
Desde plataformas como Packlink, que compara servicios de paquetería, se menciona que puedes contactar con ASM a través del número 902 11 33 00. Es importante recordar que este tipo de líneas suelen tener coste adicional.
Packlink también destaca que ASM ofrece dos servicios principales:
- ASM 24: Si necesitas tu paquete al día siguiente en la península.
- ASM Economy: Una opción más económica para envíos no urgentes.
Sus horarios habituales de recogida y entrega son de lunes a viernes, de 9:00 a 20:00 h.
Seguimiento de envíos
Si quieres saber dónde está tu paquete, ASM cuenta con ASM ( GLS España) Seguimiento en su página web, lo que te permite controlar el estado de tu envío en tiempo real.
Resumen en tabla para mayor claridad
| Aspecto | Detalles principales |
| Teléfono oficial (Madrid) | 943 461 177 (ASM Transporte Urgente Andalucía S.A.) Axesor |
| Número Packlink (tarificado) | 902 11 33 00, útil para atención general, pero con coste adicional Packlink |
| Servicios disponibles | ASM 24 (entrega al día siguiente), ASM Economy (envíos económicos) Packlink |
| Horario de atención | Recogida y entrega de lunes a viernes, de 9:00 a 20:00 h Packlink |
| Seguimiento de envíos | Herramienta disponible desde su página web Packlink |
| Web oficial corporativa | www.asmred.com Axesor |
📢 Reclamaciones en GLS – Paso a Paso
Si tienes un problema con un envío de GLS y necesitas poner una reclamación, lo mejor es saber qué pasos seguir para que el proceso sea lo más rápido y efectivo posible. Basado en la experiencia y en los canales oficiales, aquí te doy una guía clara para que sepas cómo hacerlo.
1. Accede al formulario oficial de reclamación
La forma más directa y recomendada para empezar una reclamación es a través del formulario de contacto oficial de GLS. Lo encuentras en su sitio web, generalmente en la sección «Contacto» o bajo una opción llamada «Hacer una sugerencia».
Desde este formulario, podrás adjuntar toda la información importante, como el número de seguimiento, tu nombre y una descripción detallada de lo que sucedió. Esto ayuda a que tu solicitud sea atendida de manera directa y segura. Puedes acceder al formulario desde la página «GLS – Hacer una Sugerencia«.
2. Envía tu reclamación por correo electrónico
Otra excelente opción es enviar un correo electrónico. GLS tiene direcciones específicas para distintos tipos de consultas, lo que agiliza mucho el proceso.
- Para consultas generales o el seguimiento de un envío: clientes@gls-spain.es.
- Para reclamaciones formales o si hay una incidencia grave: reclamaciones@gls-spain.es.
En el correo, asegúrate de incluir el número de envío, la fecha en la que ocurrió el problema y una descripción clara de la situación. Si tienes algún documento o prueba (como una foto), no dudes en adjuntarlo.
3. Opciones telefónicas y atención mixta
Aunque puedas encontrar números de teléfono, no son la mejor opción para las reclamaciones formales, ya que no proporcionan un registro por escrito y pueden tener costos adicionales. Las líneas más comunes son:
- Línea nacional con tarificación especial: 902 11 33 00.
- Una alternativa con costo estándar: 91 665 36 63.
Muchos usuarios han reportado que las llamadas a estos números a veces no resuelven el problema y pueden generar cobros inesperados. Por eso, para tener pruebas y evitar gastos innecesarios, los canales digitales son mucho más convenientes.
4. Proceso de seguimiento personalizado
Una vez que envíes tu reclamación por el formulario o correo, no te olvides de:
- Guardar el número de caso o la referencia que te den.
- Monitorizar tu correo electrónico para ver si te responden.
- Si no tienes noticias en un par de días, envía un recordatorio.
5. Seguimiento del envío y gestión desde la plataforma My GLS
Para cualquier otra gestión, como el seguimiento del envío, puedes usar su plataforma web GLS España o su aplicación. Solo necesitas el número de seguimiento y, en algunos casos, tu código postal para saber dónde está tu paquete en todo momento gls-spain.es gls-group.com.
Además, desde su web o la App My GLS, puedes:
- Redirigir el paquete a un «Parcel Shop» o «Parcel Locker» si no estarás en casa.
- Autorizar a otra persona para que lo recoja.
- Gestionar devoluciones GLS España o GLS Group.
- .
La app y su servicio por WhatsApp, que usa inteligencia artificial, hacen que todo sea mucho más fácil y rápido. Por ejemplo, puedes cambiar la dirección de entrega o consultar el estado de tu paquete de forma automática, sin necesidad de hablar con nadie.
Resumen en tabla: Proceso recomendable de reclamación y seguimiento
| Paso | Acción recomendada | Canal recomendado |
| 1 | Usar el formulario oficial de GLS | Web: “Hacer una sugerencia” gls-spain.es |
| 2 | Enviar correo electrónico con detalles claros | reclamaciones@gls-spain.es o clientes@gls-spain.es Teléfono Center |
| 3 | Evitar llamadas a números de tarificación especial | 902 11 33 00 o 91 665 36 63 Teléfono Center |
| 4 | Guardar número de caso y hacer seguimiento por escrito | Formulario o correo |
| 5 | Verificar seguimiento de envío y opciones desde web/App My GLS | Portal GLS o WhatsApp (IA conversacional) gls-spain.es gls-group.com Notimérica |
🔍 Preguntas Frecuentes sobre GLS
¿Cómo saber dónde está mi paquete?
Saber dónde está tu paquete es muy fácil. Puedes rastrear tu envío en tiempo real usando el localizador de GLS en su página web oficial: Seguimiento de Envíos GLS España. Simplemente necesitas tener a mano tu número de seguimiento y, en un par de clics, verás el estado de tu envío.
¿GLS tiene teléfono 24 horas?
No, GLS España no cuenta con un servicio de atención telefónica 24 horas. Su equipo de atención al cliente trabaja en horario laboral, así que es importante que revises sus horarios de servicio si necesitas hablar con ellos por teléfono.
¿Cómo contactar con un repartidor GLS?
No es posible contactar directamente con el repartidor. Si necesitas resolver algo relacionado con la entrega de tu paquete, la mejor opción es comunicarte con el equipo de Atención al Cliente de GLS España. Ellos te ayudarán a gestionar cualquier incidencia o a resolver tus dudas a través de su Centro de Ayuda y Contacto.
📦 GLS Express y Envíos Internacionales
GLS España ofrece una variedad de soluciones de mensajería tanto para negocios como para clientes particulares. Si necesitas enviar algo a cualquier parte del mundo de forma rápida y segura, ellos tienen opciones para ti. Aquí te detallo los principales servicios y productos que ofrecen.
Envíos Internacionales para Empresas
Si tienes una empresa y necesitas enviar paquetes a Europa, GLS cuenta con su propia red de transporte que te garantiza entregas rápidas. Los plazos de entrega suelen ser de 24 a 48 horas en la mayoría del continente, aunque para destinos más lejanos pueden tardar de 72 a 96 horas. Además, colaboran con otras empresas para que puedas enviar paquetes a cualquier parte del mundo con total trazabilidad.
Entre sus servicios más populares para envíos internacionales están:
- EuroBusinessParcel: un servicio urgente para Europa, ideal para paquetes de hasta 40 kg. Incluye seguimiento en línea en todo momento y la opción de entrega en un punto de recogida (Parcel Shop).
- GlobalExpressParcel: una opción premium para los envíos más urgentes a más de 165 países. Tienen un tiempo de entrega estimado de 2 a 5 días hábiles e incluyen un seguimiento multilingüe.
- GlobalBusinessParcel: una solución pensada para envíos combinados (terrestres y aéreos) a EE.UU. y Asia, adaptada al ritmo de los negocios globales.
GLS Express para Envíos Nacionales Urgentes
Para los envíos dentro de España que tienen que llegar a tiempo, GLS Express es la solución. Te permite elegir la franja horaria de entrega, con opciones como Express8:30, 10:30, 14:00, 19:00, e incluso la opción ExpressSaturday para las entregas en fin de semana.
Este servicio también ofrece complementos como seguros adicionales, servicios de recogida, gestión de pagos o la confirmación de entrega por SMS, para que la logística se adapte perfectamente a tus necesidades.
Envíos Particulares
Si eres un particular y necesitas enviar un paquete, GLS también tiene soluciones para ti. Puedes llevar tu paquete a uno de los más de 6.300 Parcel Shops o 570 agencias que tienen en España. Es una manera sencilla de hacer envíos a Europa en 24-96 horas con tarifas claras según el tamaño y destino.
Además, el proceso es muy fácil: puedes pagar el envío online y luego dejar el paquete en un punto de entrega o, si lo prefieres, solicitar que lo recojan en tu domicilio.
Herramientas de Seguimiento y Gestión
Para que siempre sepas dónde está tu paquete, GLS ofrece herramientas muy útiles. Desde su página web, solo necesitas el número de seguimiento para rastrear tu envío en tiempo real, ya sea nacional o internacional.
También puedes gestionar todo desde tu teléfono con la aplicación My GLS, disponible tanto para iPhone como para Android. Así, el control de tus envíos está siempre a tu alcance.
Síntesis de servicios principales
| Tipo de envío | Servicio | Plazos estimados | Características clave |
| Internacional B2B | EuroBusinessParcel | 24–48h (Europa) / 72–96h (más allá) | Seguimiento en tiempo real, Parcel Shops disponibles |
| Internacional premium | GlobalExpressParcel | 2–5 días hábiles | Hasta 165 países, seguimiento multilingüe |
| Internacional combinado | GlobalBusinessParcel | Variable | EE.UU., Asia Pacífico, transporte terrestre y aéreo |
| Nacional urgente | Express (varias franjas) | Día siguiente / sábado | Seguimiento, seguros extra, servicios adicionales |
| Particulares | Envío desde Parcel Shops | Europa: 24–96h | Tarifas claras, recogida en tiendas, contrato simple |
En el competitivo mundo de la mensajería y logística, GLS España comparte espacio con otros operadores de referencia que también ofrecen servicios de envíos nacionales e internacionales. Si quieres conocer más sobre sus alternativas, puedes consultar la información oficial de DHL España, Correos, UPS, FedEx España, TNT Express España, SF Express, Correos Express y DHL Express Delivery.
📢 Conclusión y Contacto Oficial GLS
Como cliente, es clave saber cómo contactar con GLS España de la manera más eficiente. Afortunadamente, la empresa ofrece varias vías de comunicación oficiales para que puedas resolver tus dudas, gestionar reclamaciones o simplemente seguir tu envío. Aquí te doy una guía clara y amigable.
Atención al Cliente GLS — Canales oficiales principales
GLS ha hecho un buen trabajo al facilitar el contacto. Tienen un equipo de atención al cliente gratuito que puedes contactar de lunes a domingo, de 9:00 a 18:00 h, usando su formulario web o enviando un mensaje privado en sus redes sociales.
Si prefieres hablar con alguien, puedes llamar por teléfono al 91 080 62 29 de lunes a viernes en dos horarios: de 9:00 a 14:00 h y de 16:00 a 19:00 h. Todos estos detalles están disponibles en la sección «Recibir paquetes» de su sitio oficial: Recibir paquetes – todos los servicios para los destinatarios.
Seguimiento de envíos GLS
Para saber dónde está tu paquete en todo momento, solo tienes que acceder a la página de seguimiento. Introduce tu número de envío (y tu código postal si es un envío nacional) para ver toda la información actualizada. También puedes gestionar cambios desde la aplicación My GLS o, incluso, a través de WhatsApp.
Puedes usar este servicio en: Realiza el seguimiento de tu envío con el número de tracking.
Canales complementarios y útiles adicionales
Además de lo anterior, GLS tiene otros canales que pueden ser muy útiles. Para enviar sugerencias o reclamaciones de forma formal, puedes usar el formulario «Hacer una sugerencia».
Si necesitas una respuesta rápida, sus redes sociales son una excelente opción. Puedes enviar un mensaje privado por Facebook, Instagram o X (anteriormente Twitter) y te responderán todos los días, de 9:00 a 18:00 h X (formerly Twitter)gls-spain.es. Además, su sección de preguntas frecuentes es muy completa y puede ayudarte a resolver dudas comunes sobre sus servicios: Preguntas frecuentes.
Resumen clave para contactar o seguir tus envíos con GLS
| Necesidad | Canal recomendado |
| Atención gratuita y general | Formulario o redes sociales (L-D, 9–18 h) / Teléfono: 91 080 62 29 (L-V, 9–14 h y 16–19 h) |
| Seguimiento de envíos | Página de tracking, app My GLS o WhatsApp |
| Reclamaciones o sugerencias formales | Formulario “Hacer una sugerencia” |
| Consultas rápidas o dudas frecuentes | Mensaje privado en redes sociales / sección de FAQ |
En resumen, GLS España te ofrece una variedad de canales de contacto oficiales para que puedas resolver cualquier problema o duda con tus envíos de forma sencilla y eficiente.
Redactor especializado en contenidos sobre servicio al cliente, con más de tres años de experiencia escribiendo guías, consejos y comparativas de atención de empresas en Estados Unidos y Latinoamérica. Apasionado por informar con claridad y ayudar a los usuarios a tomar decisiones más inteligentes.
Ha colaborado en la creación de contenidos que ocupan los primeros resultados de búsqueda en temas clave para consumidores hispanohablantes.
