Si eres cliente de Entel Chile o estás evaluando cambiarte a esta compañía, esta guía completa te ayudará a resolver todas tus dudas. Reunimos la información más importante sobre números de atención al cliente, canales digitales como WhatsApp y chat online, soporte técnico, horarios de atención, e incluso cómo llamar desde otras operadoras. También exploramos el proceso de portabilidad, los planes móviles, hogar y empresas, y consejos para obtener una atención más rápida. Además, incluimos opiniones reales de usuarios y una comparativa con Movistar, Claro y WOM para que tomes una decisión bien informada.
Tabla de Contenido
- 📞 Teléfonos de Atención al Cliente Entel Chile
- 📲 Cómo llamar a Entel desde Claro, WOM o Movistar
- 🚀 Portabilidad hacia Entel Chile
- 📶 Planes Entel Chile para móvil, hogar y empresas
- 🛠️ Soporte técnico y reportar robos en Entel Chile
- 💬 Consejos para obtener una atención más rápida
- ⭐ Opiniones sobre Entel Chile: Google My Business, Trustpilot y Reddit
- ⚖️ Comparativa: Entel Chile vs Movistar, Claro y WOM
- Competidores de Entel
📞 Teléfonos de Atención al Cliente Entel Chile
Entel cuenta con canales oficiales de atención bien estructurados, que incluyen números telefónicos, opciones digitales y disponibilidad en horario extendido. Los usuarios pueden acceder al soporte desde diferentes medios, sin importar si son clientes activos o no.
📱 Número general desde celular y fijo
Los teléfonos 103 (desde celulares Entel) y 600-3600-103 (desde líneas fijas o de otras compañías) son los números habilitados para consultas generales. Ambos funcionan con sistemas automatizados que guían al usuario hasta un ejecutivo, cuando es necesario.
📝 Cómo hablar con un ejecutivo para reclamos o consultas
Para hablar con un asesor humano, basta con marcar 103 o 600-3600-103, esperar el menú y seleccionar la opción de “otras consultas”. El sistema dirige la llamada a un ejecutivo de atención, capacitado para gestionar reclamos, resolver dudas o asistir con cambios de plan.
⏰ Horarios de atención al cliente Entel Chile
Verificamos que el horario de atención telefónica es de lunes a sábado entre 8:00 y 24:00, y domingos y feriados desde las 9:00 hasta las 24:00 horas. Esto permite a los usuarios comunicarse incluso fuera del horario laboral tradicional.
💬 WhatsApp y chat online Entel Chile
El canal más rápido y accesible es WhatsApp, disponible las 24 horas, al número +56 9 3407 2243. También se puede usar el chat online en el sitio web de Entel, operado por el asistente virtual “ClaudIA”, que resuelve solicitudes básicas y redirige a agentes reales si se requiere.
📲 Cómo llamar a Entel desde Claro, WOM o Movistar
Para quienes no son clientes Entel, confirmamos que es totalmente posible comunicarse con sus canales de atención. Cada operador Claro, Movistar y WOM tiene un código de marcado directo, sencillo y sin complicaciones.
📞 Paso a paso según tu compañía
Sigue estas instrucciones específicas según el operador que tengas para comunicarte con Entel sin errores.
- Desde WOM, marca el código 600-3600-103, que conecta directamente al call center de Entel.
- Si llamas desde Claro o Movistar, los pasos son similares: ingresa a la marcación nacional, luego marca 600-3600-103 para acceder al soporte de Entel .
- Este proceso evita redireccionamientos confusos y te conecta de forma directa con el servicio que necesitas.
💰 Posibles costos por llamada
Es importante saber que estas llamadas pueden tener cargos, según tu plan:
- WOM especifica el uso de la línea 600-3600-103 como llamada intercompañía, usualmente sin costo adicional para los clientes prepago o postpago .
- Con Claro o Movistar, el precio depende de tu plan: si tienes llamadas a fijo incluidas, la llamada a Entel será gratuita, de lo contrario, se aplican las tarifas nacionales locales del plan, usualmente muy bajas (menos de 1 peso/minuto).
🚀 Portabilidad hacia Entel Chile
La portabilidad a Entel es un proceso sencillo respaldado por normativa vigente. Permite cambiarte sin perder el número, con beneficios como descuentos, equipos a costo cero y activación rápida.
🔄 Cómo cambiarte a Entel manteniendo tu número
El proceso exige reunir tu cédula, RUT y datos del operador actual, validación mediante código CAP y selección del plan en entel.cl o vía llamada (800 362 505). La portabilidad se activa automáticamente entre las 03:00 y 05:00 AM del día siguiente, tras lo cual insertas el chip y reinicias tu equipo.
🎁 Promociones y beneficios por portarte a Entel
Al realizar la portabilidad obtienes hasta un 30 % de descuento en el cargo mensual por seis meses (planes desde 350 GB), y acceso a equipos con precios especiales o incluso a costo cero, con pago en cuotas sin interés vía factura.
📶 Planes Entel Chile para móvil, hogar y empresas
Entel ofrece una variedad de planes especializados para distintos tipos de usuarios: individuos, familias, hogares y empresas. Cada segmento está diseñado con beneficios específicos, desde fibra óptica de alta velocidad hasta paquetes empresariales con respaldo profesional.
🏠 Internet hogar y fibra óptica
Entel suministra Internet Hogar a través de fibra óptica con velocidades simétricas que van desde 150 Mbps hasta 940 Mbps. Sus planes incluyen instalación gratuita, router dual‑band con Wi‑Fi 6, y opciones de extender señal mediante extensor gratis en algunos casos. Además, ofrece paquetes con TV y descuentos por contratar múltiples servicios.
👨👩👧👦 Planes móviles familiares o postpago
Los planes postpago familiares de Entel (como el “Pro” de 350 GB) incluyen datos ilimitados, minutos libres a todo destino y descuentos de hasta 30 % en planes y equipos. Algunos ofrecen cuota inicial baja o incluso $0 en el equipo, distribuidos en instalación y pagos por factura.
💼 Opciones para empresas
Entel Empresas dispone de planes de Internet fibra de 500 , 800 y 940 Mbps (o superiores) con velocidad simétrica, router con Wi‑Fi 6, alternativas de IPs fijas y tecnología gestionada con respaldo móvil opcional. También ofrece paquetes «Pro» móviles para empresas con descuento en equipos, minutos ilimitados y datos amplios.
| Segmento | Velocidades | Beneficios destacados |
|---|---|---|
| Hogar | 150–940 Mbps simétricos | Instalación gratis, Wi‑Fi 6, TV en packs, descuentos multiservicio |
| Móvil familiar | Planes postpago con datos y voz | 350 GB, minutos ilimitados, descuentos en equipos hasta 30 % |
| Empresas | 500–940 Mbps (o más) simétricos | Router Wi‑Fi 6, IP fija, soporte gestionado, respaldo móvil opcional |
🛠️ Soporte técnico y reportar robos en Entel Chile
Entel cuenta con canales dedicados para solucionar fallas técnicas y actuar rápidamente en caso de robo o pérdida del dispositivo. Todo está centralizado en números específicos, lo que facilita la gestión y la respuesta ágil.
⚙️ Número para soporte técnico y problemas de internet
El soporte técnico para móviles se realiza marcando 104 desde celulares Entel o 600 3700 104 desde cualquier compañía. Este canal está disponible todos los días de la semana (lunes a sábado de 8:00 a 00:00, y domingos/feriados de 9:00 a 00:00), con opciones de diagnóstico remoto vía app o tienda.
🚨 Cómo reportar el robo o extravío de tu equipo
En caso de robo o pérdida, se debe llamar de inmediato al 800 367 626 (o al 103 desde línea Entel) para bloquear el chip y el equipo. Entel inutiliza permanentemente la línea y el IMEI, impidiendo su uso incluso con otra SIM. Si recuperas el equipo, puedes solicitar desbloqueo en tiendas presentando cédula y datos del titular.
💬 Consejos para obtener una atención más rápida
La eficiencia en tus trámites con Entel depende en gran medida de preparación y del uso de sus canales digitales. Estos elementos reducen tiempos de espera y aceleran la resolución de solicitudes.
🗂️ Documentos y datos que tener a mano
Mantén listos tu RUT, número de cliente o línea, y detalles del equipo o plan antes de llamar o contactar por chat. Tener estos datos evita demoras en la validación de identidad y facilita que el agente atienda tu solicitud con rapidez.
💻 Usar la app y el chat online antes de llamar
La App Entel y WhatsApp (con la asistente virtual ClaudIA) están disponibles las 24 h para consultas básicas: revisar boleta, pagos, bloqueo de línea o reinicios de señal. Esto disminuye la necesidad de llamar al call center, reduciendo la espera y enfocándote en situaciones que realmente requieren contacto humano
⭐ Opiniones sobre Entel Chile: Google My Business, Trustpilot y Reddit
Analizamos reseñas reales de diferentes plataformas para ofrecerte una visión objetiva del servicio de Entel. A continuación, te presentamos las principales quejas y comentarios positivos, seguidos por las calificaciones promedio en cada fuente.
🗣️ Principales quejas y comentarios positivos
Resumimos los aspectos más valorados por los usuarios, así como las críticas más comunes hacia la atención o el servicio.
| Usuario | Comentario traducido |
|---|---|
| PapuCL (Trustpilot) – 1 de julio de 2025 | “Los datos funcionan horrible y también perdí algo muy importante por culpa de esta mrd” |
| Raúl Alarcón – 31 de marzo de 2025 | “Buen servicio y atención al cliente” |
| Frank Sacala – 10 de marzo de 2025 | “El ping y la latencia es mala, no sirve para jugar online y la velocidad de Internet es mala… También hemos tenido un mal servicio al cliente” |
✅ Calificación promedio del servicio
Aquí te mostramos cómo está calificada Entel en distintas plataformas y qué opinan los clientes en general.
| Fuente | Calificación | Detalles adicionales |
|---|---|---|
| Trustpilot | 2,9 / 5 | 43 % de reseñas de 1 estrella, 14 % en 5 estrellas; total: 7 opiniones |
| Internet en Casa | 3,0 / 5 | Basado en 7 reseñas |
| Trustburn | 4,2 / 5 | 10 reseñas destacando buena velocidad y atención |
⚖️ Comparativa: Entel Chile vs Movistar, Claro y WOM
Te mostramos cómo se desempeñan estas compañías en atención al cliente, precios/promociones y cobertura y velocidad, según métricas de uso real y opiniones de usuarios.
📊 Calidad del servicio al cliente
Las reseñas en plataformas como Reddit y Trustpilot reflejan experiencias mixtas:
| Operador | Atención al cliente | Fuente / Comentario |
|---|---|---|
| Entel | ⭐⭐⭐⭐ | Usuarios valoran su respaldo técnico y atención personal. |
| Movistar | ⭐⭐ | “Horrible, servicio al cliente telefónico una pesadilla” |
| Claro | ⭐⭐ | “Customer services is non-existent” |
| WOM | ⭐⭐½ | Trustpilot: TrustScore 2.5/5 con críticas por atención |
💵 Precios y promociones
Comparamos tarifas, planes y descuentos que ofrecen estas compañías para ver cuál se adapta mejor a tu presupuesto.
| Operador | Precio promedio | Comentario usuario |
|---|---|---|
| Entel | 💰💰💰 | Planes con buena cobertura justifican el precio. |
| Movistar | 💰💰💰💰 | Reconocida cobertura, pero más cara |
| Claro | 💰💰💰 | Precios moderados, pero experiencia deficiente |
| WOM | 💰💰 | Precio bajo, dependencia de cobertura variable |
📶 Cobertura y velocidad de internet móvil y hogar
Analizamos la cobertura nacional y el rendimiento del internet móvil y de hogar que ofrece Entel frente a sus competidores.
- Entel lidera en experiencia de video en vivo y velocidad 4G: puntaje OpenSignal de 56.6 (contra ~49 de competidores). Además, destaca en Consistent Quality con 61.4 %.
- WOM y Movistar están muy cerca en velocidad, especialmente en Santiago, pero WOM supera a Movistar.
- Claro sufre en horas punta: reducción de velocidad del 65 % .
- Wikipedia indica que Entel cubre áreas rurales y remotas, incluyendo Isla de Pascua y Antártica, mientras que Movistar, Claro y WOM se enfocan más en zonas urbanas.
Competidores de Entel
Si estás considerando otras compañías además de Entel, aquí tienes alternativas con atención al cliente en español que podrían interesarte:
- 📞 Teléfono Movistar Chile: Encuentra el número de contacto de Movistar para soporte técnico, facturación y consultas generales.
- ☎️ Claro Chile atención al cliente: Accede a los teléfonos de Claro Chile para consultas sobre planes, internet, móviles y más.
- 📱 WOM Chile servicio al cliente: Descubre cómo contactar a WOM por llamadas, reclamos o soporte técnico en español.
Referencias del artículo
- Centro de Asistencia para Colaboradores | Entel Conviene
- Contáctenos | Entel
- Llamar a otras compañías | Centro de Ayuda | WOM
- Portabilidad Entel: Cambia de compañía sin perder tu número
- ¿Cómo bloqueo mi equipo por robo, hurto o extravío? – Centro de Ayuda – Entel
Carolina Lizeth Quintero Oñate – Especialista en Redacción para Servicio al Cliente y Trámites en EE.UU. y Latinoamérica
Soy una redactora y editora especializada en temas de servicio al cliente, trámites y normativas en Estados Unidos y Latinoamérica. Mi misión es proporcionar información confiable, actualizada y práctica para empresas y consumidores hispanohablantes, ayudándolos a navegar procesos clave con claridad y facilidad.
Con 3 de experiencia en periodismo digital y contenido SEO, he desarrollado artículos detallados sobre políticas de reembolso de aerolíneas, regulaciones financieras, compras internacionales, inmigración y más. Mi enfoque se basa en investigación profunda, fuentes verificadas y redacción optimizada para responder con precisión a las dudas más comunes de empresas y clientes.
