Teléfono Correos Atención al Cliente: Seguimiento de Envíos, Oficinas Cerca de Mí y Reclamaciones

Correos sigue siendo la opción principal para envíos y mensajería en España. Es normal que, con el volumen de paquetes que manejan, muchísimas personas necesiten a diario localizar un envío, buscar la oficina de Correos más cercana, contactar con su atención al cliente o entender cómo gestionar una reclamación si un paquete se retrasa o no aparece.

En esta guía te detallo, de forma clara y sin complicaciones, los pasos para rastrear tu paquete, qué medidas tomar si el estado del envío no cambia y todos los medios de contacto disponibles, desde teléfonos y horarios hasta opciones online. También veremos cómo solucionar incidencias y qué se comenta sobre el servicio en este 2025.

👉 No importa si lo que buscas es una carta certificada, una compra internacional o un envío urgente; aquí tienes toda la información organizada para resolver tus dudas de una vez.

📦 1️⃣ Correos Seguimiento: Cómo Rastrear tu Envío Paso a Paso

Para tener el control total de tus paquetes, el primer paso es acceder a las herramientas digitales que la entidad pone a tu disposición. El rastreo de envíos es un proceso intuitivo que te permite conocer la ubicación exacta de tu mercancía en tiempo real.

🔢 Localizador de envíos de Correos

La herramienta principal es el Localizador de envíos, una sección dentro de la web oficial donde solo debes introducir el código de barras asignado a tu paquete. Al usar el Localizador de envíos de Correos, obtendrás un historial detallado de los movimientos, desde la admisión en la oficina de origen hasta el reparto final en tu domicilio.

📍 Dónde encontrar el número de seguimiento

El número de seguimiento es un código alfanumérico vital. Si eres quien envía, lo encontrarás en el resguardo de admisión que te entregaron en la oficina. Si eres el destinatario, normalmente el remitente o la tienda online te lo proporciona vía correo electrónico o SMS. Asegúrate de que tenga el formato estándar (por ejemplo, dos letras, nueve números y dos letras al final).

🔄 Estados del envío de Correos y qué significan realmente

Entender los estados es clave para evitar preocupaciones innecesarias. Aquí te detallo los más comunes:

Estado	Significado
Pre-registrado	El remitente ya generó la etiqueta pero el paquete aún no llega a Correos.
En camino	Tu envío está viajando hacia el centro de logística o la unidad de reparto.
En proceso de entrega	¡Buenas noticias! El cartero lo lleva consigo y lo recibirás ese mismo día.
Entregado	El proceso ha finalizado correctamente.

⏳ Cuánto tarda en actualizarse el seguimiento

La actualización del tracking no siempre es instantánea. Por lo general, el sistema registra los cambios cada vez que el paquete es escaneado en un nodo logístico. Esto puede tardar desde unas pocas horas hasta un día hábil, dependiendo de la carga de trabajo y el tipo de servicio contratado.

✅ Consejos para un seguimiento correcto sin errores

Para que no tengas problemas, te recomiendo seguir estos pasos:

1. Verifica los dígitos: Un solo error al escribir el código hará que el sistema no encuentre información.
2. Evita espacios: Escribe el número de forma continua.
3. Consulta el buzón: A veces, si no estás en casa, dejan un aviso de llegada físico antes de actualizar el sistema web.

🔍 2️⃣ Seguimiento de Paquetes, Cartas Certificadas y Envíos Especiales

No todos los envíos son iguales, y Correos ofrece soluciones específicas dependiendo de la urgencia y el valor de lo que transportas.

📦 Seguimiento de paquetes Correos (Paq Estándar, Premium, Internacional)

Cada servicio de paquetería tiene sus propios tiempos. El Paq Premium prioriza la rapidez, mientras que el Paq Estándar busca el equilibrio entre coste y tiempo. Para ambos, el seguimiento es exhaustivo. Si necesitas contactar directamente, el Atención al cliente de Correos ofrece canales telefónicos para resolver dudas sobre servicios específicos.

✉️ Seguimiento de carta certificada y notificaciones

Las cartas certificadas requieren la firma del receptor, lo que aporta una capa extra de seguridad. El seguimiento te indicará exactamente si ha sido entregada o si se encuentra en lista en la oficina más cercana para ser recogida por el destinatario.

📄 Seguimiento de Burofax y correo urgente

El Burofax es una comunicación con valor probatorio legal. Su seguimiento es crítico, ya que confirma que el mensaje ha sido entregado formalmente. Por su parte, el correo urgente garantiza plazos mínimos y una trazabilidad constante desde el inicio.

🌍 Seguimiento de envíos internacionales y control de aduanas

Cuando envías o recibes algo del extranjero, el paquete pasa por el control de aduanas. Es normal que el estado se detenga unos días en esta fase mientras se verifican los contenidos y se gestionan los impuestos correspondientes.

🚫 Qué hacer si el envío aparece retenido o en trámite

Si ves el estado «Retenido en Aduana», no entres en pánico. Generalmente, significa que falta documentación o que debes abonar el IVA/Aranceles. En estos casos, recibirás una notificación de Correos Aduanas (ADTPostales) con las instrucciones para liberar tu mercancía.

🌐 3️⃣ www.correos.es: Localizador de Envíos y Oficina Virtual

La plataforma digital de Correos es el centro neurálgico para todas tus gestiones sin tener que salir de casa.

🖥️ Cómo usar “Sigue tu envío” en la web oficial

Para utilizar esta herramienta de forma óptima, sigue esta guía:

• Entra en el portal oficial de Correos.
• Busca el cuadro de texto bajo el título «Sigue tu envío».
• Introduce tu código de tracking.
• Pulsa la lupa o la tecla enter para ver el desglose de movimientos.

📲 Seguimiento desde el móvil y área privada

La App de Correos es una excelente alternativa para quienes están en constante movimiento. Al registrarte en el Área Privada, puedes guardar tus números de seguimiento favoritos y recibir notificaciones push automáticas cada vez que haya un cambio de estado en tu paquete.

🔄 Gestión online de entregas, cambios y autorizaciones

Si sabes que no estarás en casa, puedes usar la Oficina Virtual para modificar la entrega. Puedes elegir dejar el paquete en un Citypaq, enviarlo a una oficina de tu elección o incluso autorizar a otra persona para que lo recoja por ti de manera digital.

⚠️ Qué hacer si el tracking de Correos no funciona

Si al introducir tu código el sistema devuelve un error, verifica que el envío no sea demasiado reciente (menos de 24 horas). Si el problema persiste, lo ideal es contactar con el teléfono de atención al cliente (915 197 097) para que un agente verifique el estado interno en su base de datos.

🔐 Seguridad, datos personales y avisos oficiales

Recuerda que Correos nunca te pedirá pagos por SMS ni datos bancarios a través de enlaces sospechosos (Phishing). Siempre realiza tus pagos y gestiones a través del entorno seguro de la Sede Electrónica de Correos.

☎️ 4️⃣ Teléfono Correos Atención al Cliente y Canales de Contacto

Para resolver dudas que requieren una explicación más detallada, el contacto directo es fundamental. Correos ha modernizado sus canales para ofrecer una respuesta rápida y eficaz a través de diferentes plataformas.

📞 Teléfono de Correos España (atención general y especializada)

El canal telefónico sigue siendo el preferido para resolver dudas urgentes. Puedes comunicarte a través del número gratuito 900 400 004 o mediante el número nacional 915 197 197. En el sitio oficial de Atención al cliente – Correos encontrarás acceso directo a estos números, los cuales cubren desde información de envíos hasta consultas de servicios financieros.

💸 ¿El teléfono de Correos es gratuito? Costes y alternativas

El número 900 400 004 es totalmente gratuito desde cualquier teléfono fijo o móvil dentro de España. Por otro lado, el 915 197 197 tiene coste de llamada nacional, lo cual suele estar incluido sin cargo extra en la mayoría de los contratos actuales. Evita siempre los números de tarificación especial (902) si buscas ahorrar en tu gestión.

🕐 Horarios de atención y mejores horas para llamar

El equipo de soporte telefónico está disponible de lunes a viernes de 08:00 a 21:00 horas y los sábados de 09:00 a 13:00 horas. Si deseas hablar con un agente sin largas esperas, te recomiendo realizar tu llamada en la franja de la media tarde (entre las 15:30 y las 17:30), ya que el volumen de consultas es considerablemente menor que durante las mañanas.

Día de la Semana	Horario de Atención	Recomendación para Evitar Esperas
Lunes a viernes	08:00 a 21:00 horas	Llamar en la media tarde (15:30 a 17:30), cuando el flujo es menor.
Sábados	09:00 a 13:00 horas	Intentar llamar al inicio de la jornada para asegurar un turno.
Domingos y Festivos	Cerrado	Utilizar el formulario web o las herramientas de la oficina virtual.

📧 Atención por email, formulario web y redes sociales

Para quienes prefieren la comunicación escrita, Correos ofrece un Formulario Online de Envios de Oficina en su centro de ayuda. Además, su canal de redes sociales @CorreosAtiende en X (antes Twitter) es sumamente eficiente para respuestas rápidas. Solo necesitas enviar un mensaje directo con tu número de envío y te responderán en breve.

🤝 Cómo hablar con un agente humano más rápido

Para evitar el menú automático y ser derivado rápidamente a una atención humana, te sugiero seguir este proceso:

1. Marca el número gratuito 900 400 004.
2. Cuando el sistema pregunte el motivo, di claramente la palabra «Agente» o «Incidencia».
3. Si el sistema insiste en pedirte el código de envío, proporciónalo de forma pausada; una vez validado, suele dar la opción de hablar con un operador.

🏤 5️⃣ Oficinas de Correos Cerca de Mí: Horarios, Teléfonos y Servicios

Contar con un punto físico de referencia es vital tanto para realizar envíos como para recoger aquellos paquetes que no pudieron ser entregados en tu domicilio.

📍 Cómo encontrar una oficina de Correos cercana

La forma más precisa de localizar el punto de atención más próximo es utilizando el Buscador de oficinas – Correos. Solo debes introducir tu código postal o dirección y el sistema te mostrará un mapa interactivo con las sucursales disponibles y sus distancias exactas.

🗓️ Oficinas abiertas hoy, sábados y festivos

Los horarios varían según la ubicación. Aquí te presento una tabla general con los horarios estándar de las sucursales:

Tipo de Sucursal	Lunes a Viernes	Sábados
Sucursales Principales (Ciudades)	08:30 a 20:30 h	09:30 a 13:00 h
Oficinas de Barrio / Pueblos	08:30 a 14:30 h	Cerrado
Puntos en Centros Comerciales	10:00 a 21:00 h	10:00 a 21:00 h

🚚 Horario de reparto de Correos a domicilio

El servicio de reparto ordinario suele realizarse en horario de mañana, entre las 08:00 y las 15:00 horas. No obstante, para servicios de paquetería urgente como Correos Express, las entregas pueden extenderse hasta las 20:00 horas dependiendo de la ruta y la urgencia contratada.

📦 Servicios disponibles en oficina (envíos, pagos, lotería, embalajes)

En las oficinas físicas puedes realizar múltiples gestiones que van más allá del simple envío de cartas:

• Gestiones de la DGT: Compra de distintivos ambientales o duplicados de carnet.
• Servicios Financieros: Ingreso y retirada de efectivo mediante Correos Cash.
• Venta de Embalajes: Cajas y sobres de la Línea Bosque para envíos sostenibles.
• Pago de Recibos: Abono de tributos y servicios de suministro.

🤖 Citypaq, consignas y puntos de recogida 24/7

Si tu horario no coincide con el de las oficinas, la solución ideal es el servicio Citypaq. Son taquillas inteligentes ubicadas en gasolineras, supermercados y estaciones que te permiten recoger tus compras las 24 horas del día, los 7 días de la semana, utilizando un código QR que recibes en tu móvil.

⚠️ 6️⃣ Reclamaciones en Correos: Quejas, Incidencias y Soluciones

A pesar de los esfuerzos logísticos, a veces surgen inconvenientes. Saber cómo actuar ante un paquete dañado o un retraso excesivo es tu derecho como consumidor.

📦 Paquete perdido, dañado o con retraso

Si detectas que tu envío no ha llegado en el plazo acordado o presenta daños externos visibles al momento de la entrega, debes hacerlo constar de inmediato. Para iniciar una gestión formal, lo ideal es acceder a la sección de Atención al cliente – Correos y seleccionar el motivo específico de tu queja.

📝 Cómo poner una reclamación en Correos paso a paso

Para que tu queja sea efectiva, sigue estos pasos:

1. Identificación: Ten a mano tu número de envío y tu DNI.
2. Documentación: Si el producto está dañado, toma fotografías del embalaje y del contenido antes de manipularlo.
3. Formulario: Completa la Solicitud de Reclamación detallando lo ocurrido.
4. Comprobante: Si realizas la queja en oficina, exige una copia sellada; si es online, guarda el número de incidencia que llegará a tu correo.

📞 Reclamaciones online, por teléfono y en oficina

Puedes interponer tu queja por tres vías: a través de la web oficial (la más rápida), llamando al 900 400 004, o de forma presencial solicitando las hojas de reclamaciones oficiales. Cada vía tiene la misma validez legal, pero la online te permite adjuntar archivos digitales fácilmente.

⏳ Plazos de respuesta y seguimiento de la reclamación

Correos tiene un plazo máximo de un mes para responder a reclamaciones nacionales y de hasta tres meses para envíos internacionales. Puedes realizar el seguimiento de tu caso introduciendo el número de incidencia en el portal de atención al cliente para ver si tu solicitud ha sido estimada o si requieren más datos.

🏛️ Derechos del usuario postal y reclamaciones oficiales

Como usuario, estás amparado por la Ley del Servicio Postal Universal. Si la respuesta de Correos no te satisface, tienes derecho a elevar tu queja ante la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC) o recurrir a las Juntas Arbitrales de Consumo de tu comunidad autónoma para solicitar una indemnización justa.

💬 7️⃣ Opiniones sobre Correos en España: Experiencias Reales

A lo largo de los últimos años, la percepción de los usuarios sobre Correos ha evolucionado hacia la digitalización. Aunque sigue siendo el referente de confianza, la exigencia de los clientes ha crecido. Aquí te resumo el sentir general de quienes utilizan el servicio día a día.

⭐ Opiniones reales de usuarios en 2024–2025

Basándome en el feedback recopilado en plataformas de reseñas y encuestas de satisfacción, así se califica la experiencia general:

Categoría de Servicio	Calificación Promedio	Comentario General
Atención en Oficina	⭐⭐⭐⭐	Trato amable, aunque con esperas en horas punta.
Fiabilidad de Entrega	⭐⭐⭐⭐	Muy alta en envíos nacionales y certificados.
Facilidad de la Web/App	⭐⭐⭐	Funcional, pero a veces lenta en la actualización del tracking.
Gestión de Incidencias	⭐⭐	Es el punto con más margen de mejora según los usuarios.

👍 Ventajas del servicio de Correos

Muchos usuarios eligen Correos por su presencia capilar en todo el territorio nacional, llegando donde otros no llegan.

Ventaja Principal	Descripción
Capilaridad Total	Llegan a cualquier pueblo o pedanía de España, sin excepciones.
Precios Competitivos	Especialmente en cartas certificadas y envíos de poco peso.
Puntos de Recogida	La mayor red de oficinas físicas y taquillas inteligentes Citypaq.
Seguridad Legal	El Burofax y las notificaciones oficiales tienen plena validez jurídica.

👎 Desventajas y quejas más frecuentes

Como toda gran infraestructura, existen puntos críticos que los usuarios suelen reportar con frecuencia.

Motivo de Queja	Detalle de la Incidencia
Retrasos en Aduanas	Gestión compleja en envíos procedentes de fuera de la Unión Europea.
Avisos de Llegada	Quejas sobre carteros que dejan el aviso sin llamar al timbre.
Atención Telefónica	Tiempos de espera elevados en épocas de alta demanda como Navidad.

📊 Índices de satisfacción y fiabilidad

La fiabilidad sigue siendo el fuerte de la entidad, manteniendo estándares muy altos en la red de Servicio Postal Universal.

Indicador de Calidad	Índice de Satisfacción
Cumplimiento de Plazos	⭐⭐⭐⭐
Integridad del Paquete	⭐⭐⭐⭐
Transparencia en Tarifas	⭐⭐⭐⭐⭐
Sostenibilidad y Ética	⭐⭐⭐⭐

🧠 Cuándo conviene usar Correos y cuándo no

No todos los servicios son ideales para todas las situaciones. Saber elegir te ahorrará dinero y preocupaciones.

Situación	¿Usar Correos?	Razón Principal
Documentos Legales	SÍ	Por la validez jurídica de sus certificados.
Paquetes Pequeños (Económicos)	SÍ	Sus tarifas de Paq Estándar son muy competitivas.
Urgencias Críticas (Horas)	NO	Operadores privados o Correos Express suelen ser más ágiles.
Envíos a zonas rurales	SÍ	Son los únicos con obligación de llegar a cualquier punto.

🆚 8️⃣ Correos vs Otras Empresas de Paquetería en España

La competencia en el sector logístico es feroz. Para ayudarte a decidir, he preparado una comparativa directa entre el operador público y los principales actores privados del mercado español.

🆚 Correos vs SEUR

Mientras que Correos destaca por su red de oficinas, SEUR es fuerte en la logística de frío y en la integración con el comercio electrónico de gran volumen. Si buscas el Atención al cliente – Correos verás que su enfoque es más universal, mientras que SEUR se especializa en soluciones a medida para empresas con entregas en franjas horarias muy estrechas.

Si estás evaluando cuál de las dos empresas se adapta mejor a tus necesidades de envío urgente, es vital que conozcas los canales de contacto de la competencia para comparar su eficiencia operativa. Para resolver dudas específicas sobre sus tarifas o recogidas, puedes consultar el SEUR teléfono atención al cliente y así tomar una decisión informada basada en la calidad del soporte.

🆚 Correos vs DHL

En el ámbito internacional, la balanza suele inclinarse. DHL es el líder indiscutible en logística global, ofreciendo tiempos de tránsito transcontinentales muy superiores. Sin embargo, para un envío doméstico sencillo, Correos resulta significativamente más económico y accesible para el ciudadano de a pie.

En el ámbito de la logística internacional, la comparativa es obligatoria. Mientras Correos ofrece una gran capilaridad nacional, esta multinacional destaca por su rapidez en envíos transcontinentales. Puedes profundizar en sus servicios y encontrar el soporte necesario a través de DHL España, analizando así si su alcance global justifica la diferencia de precio frente al operador público.

🆚 Correos vs MRW, GLS y FedEx

Aquí la batalla se libra en la flexibilidad y el precio.

Competidor	Fortaleza frente a Correos	Debilidad frente a Correos
MRW	Excelente en envíos urgentes y de mascotas.	Red de oficinas más limitada.
GLS	Precios muy agresivos para particulares.	El seguimiento puede ser menos preciso.
FedEx	Potencia absoluta en el mercado americano.	Costes elevados para envíos nacionales.

Para quienes realizan envíos frecuentes a Estados Unidos o mercados asiáticos, la comparativa de tiempos de tránsito es crucial. Conocer la infraestructura de FedEx España te permitirá entender por qué muchos usuarios prefieren este operador para mercancía de alto valor que requiere un control aduanero más ágil que el servicio postal convencional.

GLS se ha posicionado como una alternativa muy competitiva en cuanto a precios para particulares y pequeñas empresas. Si te encuentras con una incidencia en una entrega de este operador, contar con el Teléfono GLS España te ayudará a gestionar tus reclamaciones de forma tan directa como lo harías en la ventanilla de tu oficina de Correos habitual.

La proximidad y el trato personalizado son los puntos fuertes que compiten directamente con la red de oficinas públicas. Si necesitas verificar la ubicación de un paquete enviado por esta agencia, te sugerimos utilizar el MRW rastreo teléfono atención al cliente para confirmar el estado de tu entrega y comparar la velocidad de respuesta de sus agentes frente al soporte de Correos.

🆚 Correos Express vs operadores privados

Es vital no confundir Correos con su filial, Correos Express. Esta última funciona como un operador privado, compitiendo cara a cara en rapidez y tecnología de última milla. Correos Express suele tener mejores valoraciones en cuanto a flexibilidad en la entrega y contacto directo con el repartidor.

Es muy común confundir el servicio postal tradicional con su filial de paquetería urgente. Aunque comparten red, funcionan con procesos distintos; por ello, si tu envío es gestionado por la rama rápida del grupo, te recomendamos visitar la sección dedicada a Correos Express para acceder a un rastreo en tiempo real mucho más detallado y específico.

📊 Tabla comparativa: precios, tiempos, seguimiento y atención

Criterio	Correos (Postal)	Correos Express	Operadores Privados (Promedio)
Precio	Económico	Medio	Medio / Alto
Tiempo de entrega	2-4 días	24 horas	24-48 horas
Seguimiento	Estándar	Avanzado / Tiempo Real	Muy avanzado
Atención	En Oficina / Teléfono	Web / App / Teléfono	Personalizada / Chatbots

💼 9️⃣ Trabajar en Correos: Empleo, Oposiciones y Bolsas de Trabajo

Si tu interés no es enviar, sino formar parte de esta institución, debes saber que Correos es uno de los mayores empleadores del país, ofreciendo estabilidad y un plan de carrera sólido.

📄 Ofertas de empleo activas en Correos

La entidad publica regularmente vacantes tanto para personal operativo como para perfiles corporativos. Para conocer las oportunidades vigentes, lo ideal es consultar directamente el apartado de Trabaja con nosotros – Correos, donde se detallan los procesos de selección externos y las convocatorias de empleo joven.

📨 Cómo enviar el currículum correctamente

Para los puestos de personal laboral (no funcionario), el proceso es totalmente digital. Te guío paso a paso para que tu perfil destaque:

• Registra tu usuario en la plataforma de empleo oficial de Correos.
• Sube tu CV actualizado, preferiblemente en formato PDF.
• Completa todos los campos de formación, haciendo hincapié en cursos relacionados con la atención al cliente y logística.
• Inscríbete en las Bolsas de Empleo cuando se abran (suelen ser procesos masivos y temporales).

📝 Oposiciones a Correos: requisitos y fases

El acceso a una plaza fija como personal laboral indefinido requiere superar un proceso de consolidación de empleo. Los requisitos básicos incluyen tener el título de ESO o equivalente, ser mayor de edad y no haber tenido una relación laboral extinguida por despido en Correos. Las fases suelen ser:

1. Prueba teórica: Examen tipo test sobre el temario oficial (productos, procesos y cultura corporativa).
2. Valoración de méritos: Se puntúa la antigüedad previa, los cursos de formación y los idiomas.
3. Reconocimiento médico: Para asegurar la aptitud física según el puesto (reparto, agente de clasificación o atención al cliente).

💡 Consejos reales para aumentar tus posibilidades

Como experto, te sugiero no esperar a la convocatoria de examen. Entrar en las Bolsas de Trabajo temporales es la mejor estrategia, ya que te permite sumar puntos por antigüedad, los cuales son determinantes en la fase de méritos de las oposiciones. Además, obtener los carnés de conducir de moto o coche suma una puntuación valiosa para los puestos de reparto.

⏱️ Tiempos de respuesta y procesos de selección

Debes armarte de paciencia. Los procesos de selección en Correos, especialmente las oposiciones, pueden durar entre 6 y 12 meses desde que se publica la convocatoria hasta que se produce la incorporación efectiva. En el caso de las bolsas de empleo, la respuesta suele ser más ágil una vez que surge la necesidad de cubrir sustituciones o refuerzos de campaña.

❓ 🔟 Preguntas Frecuentes sobre Correos

❓ ¿Correos ofrece seguros para envíos de alto valor?

Sí, Correos pone a tu disposición diferentes opciones para proteger tu mercancía. Puedes contratar un Seguro a todo riesgo para envíos nacionales e internacionales, lo que te garantiza una indemnización personalizada en caso de pérdida, robo o deterioro. Para conocer los límites y coberturas exactas, te recomiendo visitar la página de Seguros y Valor Declarado.

❓ ¿Qué es el Valor Declarado y cuándo conviene usarlo?

El Valor Declarado es un servicio adicional que te permite asegurar el contenido de tu envío por su valor real. Es especialmente útil cuando envías objetos como joyas, dispositivos tecnológicos o documentos importantes. Si ocurre alguna incidencia, la compensación se ajustará al valor que hayas declarado previamente, dándote una tranquilidad absoluta en tus envíos más valiosos.

❓ ¿Cómo funciona el servicio Citypaq paso a paso?

El servicio de Citypaq es ideal para quienes no pueden estar en casa para recibir sus paquetes. Aquí tienes la guía rápida para usar estas taquillas inteligentes:

1. Regístrate: Date de alta en la web o app de Citypaq – Correos.
2. Elige tu terminal: Selecciona la taquilla que mejor te venga (cerca del trabajo, supermercado, etc.) y obtén tu dirección Citypaq.
3. Compra online: Al hacer un pedido, usa esa dirección especial de entrega.
4. Recibe el aviso: Cuando el paquete llegue, recibirás un código de apertura (QR o numérico) en tu móvil.
5. Recoge tu paquete: Acude al terminal, introduce el código y la taquilla se abrirá automáticamente. ¡Tienes recogida 24/7 disponible!

❓ ¿Correos gestiona envíos de e-commerce y tiendas online?

Absolutamente. De hecho, cuentan con una división específica llamada Soluciones para e-commerce – Correos. Ofrecen desde la integración logística en plataformas como Shopify o WooCommerce hasta la gestión de devoluciones simplificadas, facilitando que las pequeñas y grandes empresas vendan por internet con total confianza.

❓ ¿Qué servicios financieros se pueden hacer en Correos?

Las oficinas de Correos se han convertido en verdaderos centros de servicios financieros para facilitar el día a día. En la siguiente tabla puedes ver los trámites más comunes:

Servicio	Descripción
Correos Cash	Retira o ingresa efectivo de tu cuenta bancaria directamente en ventanilla o a través del cartero.
Tarjeta Correos Prepajo	Una tarjeta de débito sin vinculación bancaria para compras seguras online.
Pago de Recibos	Abona tus facturas de luz, agua o impuestos de forma rápida.
Giros e Intercambio de Moneda	Envía dinero a familiares o reserva divisas para tus viajes.

Para más detalles, consulta la sección de Servicios Financieros – Correos.

❓ ¿Puedo enviar una carta certificada desde internet?

Sí, es posible y muy cómodo. A través de la Oficina Virtual, puedes redactar y enviar una Carta Certificada Online – Correos. Tú subes el documento en PDF, y Correos se encarga de imprimirlo, ensobrarlo y entregarlo bajo firma al destinatario, manteniendo toda la validez legal del formato tradicional.

❓ ¿Correos entrega envíos en frío o especiales?

Efectivamente. Para sectores como el farmacéutico o la alimentación, existe el servicio Correos Frío. Utilizan cajas y vehículos con temperatura controlada (congelado, refrigerado o ambiente) para asegurar que la cadena de frío no se rompa en ningún momento del trayecto.

❓ ¿Qué hacer si nadie recoge un paquete en destino?

Si el cartero no localiza a nadie en el domicilio, dejará un aviso de llegada. El paquete permanecerá en la oficina de referencia durante 15 días naturales. Si tras ese plazo nadie acude a retirarlo, el envío será devuelto al remitente automáticamente. ¡No olvides revisar siempre el buzón para evitar que esto suceda!