¿Cómo Llamar a LATAM en México? Teléfonos, Terminales y Atención al Cliente en Español, y Opiniones reales 2025

LATAM Airlines es una de las compañías aéreas más usadas por los mexicanos que viajan a Sudamérica o Estados Unidos. Sin embargo, contactar con su servicio al cliente en México no siempre es fácil. Si necesitas saber ¿cómo llamar a LATAM desde México?, esta guía es para ti.

Aquí te mostramos el número 01800 de LATAM en México, así como teléfonos locales por ciudad, los horarios de atención al cliente, oficinas físicas y su ubicación en el Aeropuerto Internacional de la Ciudad de México (CDMX). También evaluamos la efectividad de sus canales de contacto, incluyendo la aplicación móvil, el chat y las redes sociales.

Además, comparamos el servicio de LATAM con otras líneas aéreas similares y recopilamos reseñas reales de usuarios en México para ayudarte a tomar mejores decisiones como pasajero. Al final, te invitamos a dejar tu propia reseña sobre tu experiencia con LATAM México.

📞 Contactar a LATAM Airlines en México

¿Necesitas ponerte en contacto con LATAM Airlines aquí en México? ¡No hay problema! Ya sea que tengas alguna pregunta, necesites cambiar tu vuelo o tengas cualquier otra cosa en mente, la aerolínea te ofrece varias formas de comunicarte con ellos.

🔹 Vía telefónica

Puedes marcar su número gratuito de atención al cliente aquí en México: 01 800 272 0330. Este número está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, ¡así que puedes llamar cuando te venga mejor! A través de esta línea podrás:

• Hacer o modificar tus reservas de vuelo.
• Consultar los horarios y los precios de los billetes.
• Preguntar sobre el equipaje y otros servicios que ofrecen.
• Si tienes alguna queja o reclamo, también puedes hacerlo por aquí.

Recuerda que este número funciona desde cualquier rincón de México, ¡incluyendo la Ciudad de México (CDMX), Guadalajara y Monterrey!

🔹 Número 01800 de LATAM México

El número que te mencioné antes, el 01 800 272 0330, es su principal línea telefónica para atenderte en México. Y lo mejor de todo es que es un número gratuito, así que no te costará nada llamar desde cualquier teléfono del país.

🔹 Llamar desde CDMX, Guadalajara y Monterrey

Si vives en estas ciudades o estás de visita, puedes usar el mismo número gratuito 01 800 272 0330 para hablar con LATAM. ¡Están disponibles todo el día, todos los días, para ayudarte cuando lo necesites!

🔹 Teléfono 24 horas (atención emergencias)

Si tienes una emergencia o necesitas ayuda rapidísimo, LATAM tiene un servicio telefónico las 24 horas a través del mismo número: 01 800 272 0330. Este servicio está pensado para esos momentos inesperados con tus vuelos, el equipaje o cualquier otro problemita que necesite solución inmediata.

� Atención presencial

Si eres de los que prefiere resolver las cosas cara a cara, LATAM Airlines tiene varias opciones para ti aquí en la Ciudad de México. Te cuento dónde los puedes encontrar y qué puedes hacer en cada lugar.

🔹 Oficinas principales: direcciones y horarios

La oficina principal de LATAM aquí en México está en esta dirección:

• Dirección: Av. Paseo de la Reforma 243, Piso 19, Col. Cuauhtémoc, C.P. 06500, CDMX.
• Horario: Abren de lunes a viernes, desde las 9 de la mañana hasta las 5 de la tarde.
• ¿Qué puedes hacer ahí? Reservar y comprar boletos, pedir devoluciones o reembolsos, y resolver cualquier duda que tengas.
• Para llamar: Su teléfono es el mismo que te di antes, el 01 800 272 0330.

Además, tienen otra oficina en esta dirección:

• Dirección: Av. Paseo de la Reforma 284, Piso 17, Col. Juárez, Cuauhtémoc, C.P. 06600, CDMX.
• También puedes llamar a este número: 01 800 272 0330.

🔹 LATAM en el Aeropuerto de CDMX

Si necesitas ayuda directamente en el aeropuerto, LATAM también tiene gente ahí en el Aeropuerto Internacional de la Ciudad de México (AICM).

Terminal donde opera

• Terminal: Están en la Terminal 2 del AICM.
• Dirección: Para que no te pierdas, es en Av. Capitán Carlos León S/N, Peñón de los Baños, Venustiano Carranza, 15620, CDMX.
• Teléfono de contacto: El mismo número: 01 800 272 0330.

Servicios en mostrador

En el mostrador de LATAM que está en la Terminal 2, puedes hacer varias cosas útiles:

• Hacer el check-in y entregar tus maletas.
• Preguntar sobre tus vuelos y si necesitas cambiar algo.
• Recibir ayuda especial si la necesitas.
• Informarte sobre cómo funciona su programa para viajeros frecuentes.

Los horarios en el aeropuerto pueden cambiar según los vuelos, así que lo mejor es llegar con buena anticipación y revisar bien los horarios de tu vuelo. ¡Más vale prevenir!

🌐 Canales digitales de soporte

En este 2025, LATAM Airlines te ofrece un montón de formas online para ayudarte si estás en México. Estas opciones están pensadas para que sea fácil comunicarte con ellos y resolver tus dudas muy rapido.

🔹 App LATAM Airlines

La app para el celular de LATAM Airlines es súper útil para manejar tus viajes desde la palma de tu mano. La puedes descargar en iPhone y Android desde su pagina web LATAM Airlines Mexico | Descarga la App, y con ella puedes:

• Comprar y cambiar tus vuelos.
• Hacer el check-in y tener tu pase de abordar en el celular.
• Ver si tu vuelo va a tiempo o si hay algún cambio.
• Revisar tus viajes pasados y documentos importantes.
• Que te avisen si hay algún cambio en tus vuelos.

Además, la app tiene un asistente virtual que te ayuda a resolver las preguntas más comunes, ¡como si tuvieras un agente de atención al cliente en tu bolsillo!

🔹 Chat y redes sociales

LATAM también te atiende por chat y en sus redes sociales, así tienes más opciones para preguntar lo que necesites.

Chat en línea y WhatsApp: horarios y respuesta Puedes entrar al chat de LATAM desde su página web LATAM Airlines México, en la parte de «Contáctanos». ¡Está abierto las 24 horas, todos los días! Por ahí puedes:

• Preguntar sobre tus reservas y vuelos.
• Averiguar las reglas del equipaje.
• Pedir ayuda especial si la necesitas.

También puedes hablar con LATAM por WhatsApp. Guarda este número en tu celular: +56 9 6825 0850 y mándales un mensaje con lo que quieras saber. Por este medio te responden rápido sobre:

• Si tu vuelo está a tiempo.
• Si puedes cambiar tu reserva.
• Información general sobre sus servicios.

Twitter/X y Facebook: tiempo de respuesta promedio LATAM está activa en Twitter/X y Facebook, y puedes mandarles un mensaje directo con tus preguntas. Según estudios recientes, las aerolíneas, incluyendo LATAM, tardan en responder en redes sociales más o menos así:

• LATAM Airlines | Twitter/X: como 1.7 horas.
• LATAM Airlines | Facebook: alrededor de 5.4 horas.

Ten en cuenta que, aunque estos canales son buenos para preguntas rápidas, a veces pueden tardar un poquito en responder, y si tienes algo muy específico, quizás sea mejor contactarlos por otro medio.

📢 Opiniones y comparativas

Cuando uno va a elegir aerolínea, es súper importante saber qué tal les ha ido a otros viajeros, ¿verdad? Aquí te cuento un resumen de lo que se está diciendo de LATAM Airlines en este 2025, con lo bueno y lo que algunos pasajeros creen que podrían mejorar.

⭐ Valoraciones de pasajeros

En general, hay opiniones para todos los gustos sobre LATAM Airlines. Por ejemplo, en el foro de Los Viajeros hay más de 1,400 comentarios donde la gente cuenta si les fue bien o mal con el servicio, si los vuelos llegaron a tiempo y qué tan cómodos estuvieron.
También en TripAdvisor hay reseñas detalladas de los vuelos con LATAM, donde la gente habla de cómo los atendieron en el avión, qué tal la comida y si fue rápido subir al avión.

Fortalezas del servicio al cliente

Una de las cosas buenas de LATAM Airlines es que parece que se toman en serio mejorar cómo atienden a sus clientes. ¡En este 2025 recibieron cinco estrellas por tercer año seguido en el ranking de Airline Passenger Experience (APEX)! Esto quiere decir que los pasajeros están contentos con la atención que reciben y que el servicio es bueno en general.
Además, en el blog Aventuras Viajeras escribieron una reseña este año recomendando LATAM porque, según ellos, cumplen lo que prometen con las reservas, al subir al avión y cómo se vive el vuelo.

Quejas frecuentes (ej: equipaje, retrasos)

Aunque mucha gente está contenta, también hay algunos pasajeros que han tenido problemitas, sobre todo con estas cosas:

• Retrasos en los vuelos: Algunos usuarios han contado que sus vuelos se demoraron bastante, lo que les causó molestias y tuvieron que pedir alguna compensación.
• Problemas con el equipaje: Ha habido casos de maletas perdidas, dañadas o que llegaron tarde. LATAM tiene un sistema para rastrear el equipaje y te dicen cómo reclamar si te pasa algo así.

Recuerda que cada viaje es diferente, y lo que le pasa a uno no siempre le pasa a otro. Depende mucho del tipo de vuelo, en qué clase viajas y otras cositas. Por eso, lo mejor es leer varias opiniones para tener una idea más clara.

✈️ Comparativa con aerolíneas

LATAM vs. Aeroméxico vs. Avianca:

Cuando estás pensando con qué aerolínea viajar, es clave ver qué tal es su servicio al cliente, sobre todo si te atienden en español, cuánto tienes que esperar y si te solucionan los problemas rápido. Aquí te dejo una comparación con información fresca:

📞 Soporte en español

Avianca: También te atienden en español por varios medios. Sin embargo, algunos pasajeros creen que su servicio al cliente podría ser mejor comparado con otras aerolíneas.

LATAM Airlines: Te atienden en español por teléfono, email, redes sociales y en sus oficinas. Su servicio suele ser bueno y rápido, y en algunos canales están disponibles todo el tiempo.

Aeroméxico: Como es una aerolínea de México, el español es su idioma principal de atención al cliente. Puedes contactarlos por teléfono, chat y redes sociales, y se enfocan en darte una atención personalizada.

⏱️ Tiempos de espera y resolución

• LATAM Airlines: Se les reconoce por ser rápidos atendiendo y por solucionar los problemas a la primera. No te hacen esperar mucho.
• Aeroméxico: Tienen buena fama en cuanto a lo rápido que responden y resuelven tus problemas, sobre todo por internet.
• Avianca: Aunque tienen varias formas de contactarlos, algunos usuarios han dicho que a veces tienes que esperar más y que no siempre te solucionan todo tan rápido como con LATAM y Aeroméxico.

Espero que esta comparación te ayude a decidir qué aerolínea elegir, pensando en qué tan bien te atienden en español, cuánto tienes que esperar y si te resuelven tus problemas de forma eficiente. Si quieres saber algo más o necesitas ayuda, no dudes en preguntar. ¡Que tengas un excelente viaje! ✈️

⚠️ Cómo gestionar problemas

Si tuviste algún problema con LATAM Airlines aquí en México, es súper importante saber qué hacer para que se solucione lo más pronto posible. Aquí te explico cómo puedes quejarte formalmente y, si es necesario, cómo llevar el caso a las autoridades.

📝 Presentar una queja formal

LATAM Airlines te tiene varias opciones para que puedas presentar tus quejas o reclamos:

• Centro de ayuda en línea: En la página web LATAM Airlines México tienen un centro de ayuda donde puedes contar qué pasó y subir los documentos que tengas. También puedes ver cómo va tu caso.
• Correo electrónico: Si tienes algo más específico, como una reserva para un grupo, necesitas servicios especiales o quieres un reembolso, puedes escribir a cargosalesfr@latam.com.
• Teléfono: Puedes llamar a LATAM en México al 01 800 272 0330 o al +52 55 8526 3538.
• WhatsApp: También te atienden por WhatsApp al número +56 9 6825 0850.

🛠️ Pasos para reclamar (vía web, teléfono o correo)

1. Junta todos los papeles de tu vuelo: boletos, recibos, emails, etc.
2. Piensa por dónde quieres contactarlos: por internet, teléfono o correo electronico.
3. Cuenta bien lo que pasó, con fechas, números de vuelo y toda la información que sea importante.
4. Guarda una copia de tu queja y de lo que te respondan en LATAM.
5. Espera a que te responda la aerolínea. Si no te dan una solución que te convenza en un tiempo razonable, considera llevar el caso a las autoridades.

🛡️ Denunciar ante Profeco: guía paso a paso

Si LATAM no te da una respuesta buena, puedes quejarte con la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco). Aquí te digo cómo:

• Llama a Profeco al Teléfono del Consumidor: 55 5568 8722 o al 800 468 8722. Están disponibles de lunes a viernes de 9 de la mañana a 7 de la noche, y los sábados, domingos y festivos de 10 de la mañana a 6 de la tarde.
• Manda un correo a asesoria@profeco.gob.mx contando lo que pasó y adjuntando tus documentos.
• Ve a los módulos de Profeco que están en los aeropuertos principales, como el Aeropuerto Internacional Benito Juárez en la Ciudad de México. Ahí te pueden ayudar y puedes poner tu queja en persona.
• Usa el sistema Conciliaexprés. Por ahí puedes quejarte sin tener que ir a una oficina de Profeco. Este sistema funciona con aerolíneas como Aeroméxico, Volaris, VivaAerobus y Mexicana.

🛬 Contactar al Aeropuerto CDMX (casos específicos)

Si tu problema tiene que ver con algo del Aeropuerto Internacional de la Ciudad de México (AICM), como que se perdió tu equipaje o cómo te atendieron en los mostradores, puedes contactar directamente al aeropuerto:

• Teléfono del AICM: 55 2482 2400
• Página web del AICM: Aeropuerto Internacional de la Ciudad de México (AICM).

Recuerda que LATAM Airlines opera en la Terminal 2 del AICM. Si necesitas ayuda ahí, puedes ir directamente a sus mostradores.

💡 Consejos y recursos útiles

📞 Cómo hablar rápido con un agente humano

Si necesitas que te atienda alguien directamente, es clave saber cómo comunicarte de forma eficaz con una persona de LATAM Airlines aquí en México:

• Número gratuito 24/7: Puedes marcar el 01 800 272 0330, que está disponible todo el día, todos los días de la semana.
• Desde el extranjero: Si estás fuera de México, llama al +52 55 5091 3165 para que te atiendan personalmente.
• WhatsApp: LATAM también te atiende por WhatsApp al número +56 9 6825 0850, donde puedes preguntar y hacer cosas relacionadas con tus vuelos.
• Un tip: Cuando llames, escucha las opciones que te da el sistema automático y elige la que más se parezca a lo que necesitas. Por ejemplo:
  • #1: Si tienes problemas con tu equipaje
  • #2: Si quieres hacer una reserva
  • #5: Si necesitas cambiar tu vuelo
  • #9: Si quieres pedir un reembolso Esto te ayudará a que te atienda más rápido alguien que sepa de ese tema.

📱 Tecnología compatible (ej: app, kioscos)

LATAM Airlines ha creado herramientas digitales para que sea más fácil manejar tus viajes:

• Aplicación móvil: La puedes descargar en LATAM Airlines Mexico | Descarga la App para teléfonos Android y iPhone. Con la app de LATAM puedes:
  • Hacer el check-in por internet.
  • Ver tus reservas y elegir asiento.
  • Pagar por llevar más equipaje.
  • Recibir avisos si hay algún cambio en tu vuelo.
  • Tener tu pase de abordar en el celular.
  • Ver y usar tus Millas LATAM Pass.
• Kioscos de autoatención: En los aeropuertos, puedes usar estos kioscos para:
  • Buscar tu reserva con tu código, documento, número de boleto o de compra.
  • Hacer el check-in.
  • Imprimir las etiquetas para tu equipaje que va en la bodega.
• Realidad aumentada: La app de LATAM tiene una función que usa la cámara de tu celular para ver si tu equipaje tiene el tamaño permitido.

Estas herramientas están pensadas para que tu viaje sea más fácil y rápido, y para que puedas manejar tus vuelos desde donde estés de forma cómoda.

Fuentes oficiales:

🌐 Sitio web de LATAM México

Para que tengas la información más reciente sobre vuelos, ofertas, cómo hacer el check-in, manejar tus reservas y contactar a atención al cliente, te recomiendo que visites la página oficial de LATAM Airlines México. Ahí vas a encontrar:

• Promociones y descuentos para volar dentro y fuera del país.
• Opciones para cambiar tus reservas y añadir servicios extra.
• Una sección de ayuda con las respuestas a las preguntas más comunes.
• Información sobre el equipaje, las reglas para viajar y mucho más.

Esta página es el mejor lugar para hacer cualquier cosa relacionada con tus vuelos y para que te ayude directamente la aerolínea.

🛡️ Perfil en Profeco

La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) es quien se encarga de cuidar los derechos de los que compramos cosas o usamos servicios en México. Si quieres ver si ha habido quejas contra LATAM Airlines, puedes buscar en la página web de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco). Por ejemplo, en 2018 hubo quejas sobre que no querían devolver depósitos ni dar el producto o servicio. Puedes ver esos datos en dateas.com.

Es bueno saber que estos datos quizás no sean de este año (2025), pero te dan una idea de cómo ha sido la aerolínea en el pasado en cuanto a atender a sus clientes y cumplir con lo que debe.

🌟 Opiniones en Trustpilot y Google Maps

Para saber qué piensan otros pasajeros, te puede servir ver las opiniones en páginas como Tripadvisor y Google Maps. En Tripadvisor, LATAM Airlines tiene más de 41,000 opiniones de viajeros que cuentan cómo les fue con el servicio en el avión, si llegaron a tiempo, cómo los atendieron y más. Puedes leer esas opiniones en Tripadvisor.

En Google Maps, puedes buscar las oficinas o los mostradores de LATAM en los diferentes aeropuertos y ver qué calificaciones y comentarios ha dejado la gente sobre cómo los atendieron en esos lugares.

🗨️ Tu opinión cuenta

🗨️ Tu opinión cuenta Lo que vives al volar es importante, y contarlo puede ayudar un montón a otros viajeros que están pensando en volar con LATAM. Por eso, compartir tu experiencia es una forma genial de ayudar a que el servicio mejore y de guiar a los que todavía no saben qué aerolínea elegir.

✍️ Comparte tu experiencia con LATAM (sección de comentarios)

¿Volaste hace poco con LATAM desde México? ¿Te atendieron bien, tuviste algún problema o hay algo que quieras destacar de cómo te trataron en el avión o en el aeropuerto? ¡Entonces te invitamos a dejar tu comentario al final de esta página! Aquí puedes contar:

• ¿Qué tal fue la atención al cliente?
• ¿Tu vuelo llegó a tiempo o se demoró?
• ¿Qué piensas del equipaje, los asientos o cómo te atendieron antes de subir al avión?

Tu opinión ayuda a otros que están buscando experiencias reales antes de reservar, y además, puede mostrarle a LATAM qué cosas debería mejorar. Las aerolíneas, sobre todo en este 2025, están muy pendientes de lo que se dice online, así que tu voz es más poderosa de lo que crees.

👉 ¡Déjanos tu experiencia en los comentarios y sé parte de esta comunidad de viajeros informados! ¡Tu opinión puede hacer la diferencia!

☎️ Teléfonos de LATAM Airlines en Otros Países

Si necesitas contactar con LATAM fuera de México, aquí tienes una lista de países con enlaces directos a la información detallada de atención al cliente. Cada enlace te lleva al artículo específico con los números actualizados, canales de contacto y datos útiles de oficinas o aeropuertos locales.

• 📞 LATAM Airlines Colombia
  Encuentra los teléfonos de LATAM en Bogotá y otras ciudades, además de detalles sobre horarios de atención, WhatsApp, y servicios disponibles en el aeropuerto El Dorado.
• 📞 LATAM Chile
  Descubre cómo comunicarte con LATAM en Chile, incluyendo números gratuitos, atención en español y datos sobre sus oficinas en Santiago y otras regiones.
• 📞 LATAM Ecuador
  Consulta los números de contacto oficiales en Ecuador, los puntos de atención física y canales digitales disponibles para asistencia rápida.
• 📞 LATAM España
  Revisa cómo llamar a LATAM desde Madrid, Barcelona u otras ciudades españolas, además de información útil para gestionar reservas o reclamaciones.
• 📞 LATAM Estados Unidos
  Teléfonos de atención al cliente de LATAM en USA, soporte en español, atención 24/7 y direcciones de oficinas en ciudades como Miami o Nueva York.
• 📞 LATAM Brasil
  Números de atención en Brasil, en portugués y español, incluyendo datos sobre operaciones desde el Aeropuerto de São Paulo y canales de contacto por WhatsApp.
• 📞 LATAM Costa Rica
  Accede a los medios para comunicarte con LATAM desde San José u otras partes del país, con detalles sobre horarios y soporte al pasajero.
• 📞 LATAM Argentina
  Conoce los teléfonos y oficinas de LATAM en Argentina, incluyendo atención en Buenos Aires, aeropuertos y canales digitales como redes sociales.
• 📞 LATAM Perú
  Información completa sobre cómo contactar a LATAM desde Lima y otras ciudades peruanas, con teléfonos locales, horarios de atención y datos del aeropuerto Jorge Chávez.

🛫 Competidores de LATAM Airlines en México

LATAM no es la única opción para volar desde o hacia México. Existen otras aerolíneas que también ofrecen rutas internacionales y regionales con distintos niveles de servicio. Aquí te comparto una lista con sus principales canales de contacto y soporte al cliente:

• ✈️ Aeroméxico
  Información actualizada sobre teléfonos de atención, oficinas en el aeropuerto y canales digitales de la principal aerolínea mexicana.
• ✈️ Avianca México
  Descubre cómo contactar con Avianca desde México, incluyendo números locales, atención al cliente en español y servicios en el aeropuerto.
• ✈️ Copa Airlines México
  Teléfonos, horarios y oficinas de Copa Airlines en México, además de opciones para gestión de reservas y atención por WhatsApp.
• ✈️ Volaris número de teléfono
  Encuentra todos los números de contacto de Volaris, así como tips para hablar rápido con un agente y conocer sus políticas de equipaje y cambios.
• ✈️ Aerolíneas Argentinas
  Detalles para llamar desde México, contactar por redes sociales o en el aeropuerto, y conocer el servicio de atención de la aerolínea nacional de Argentina.
• ✈️ GOL Airlines
  Contacto con GOL Linhas Aéreas desde México, incluyendo canales digitales, horarios de atención y formas de gestionar tu vuelo o equipaje.