El centro de soporte global de Fiserv gestiona soluciones de procesamiento de pagos, infraestructura bancaria, redes de tarjetas y terminales punto de venta (POS / Posnet). Al ser una entidad B2B (Business-to-Business) y B2C, la comunicación telefónica se divide según el tipo de producto comercial contratado o la región desde la cual realiza la consulta.
Teléfono de Fiserv: respuesta rápida
Si necesitas contactar inmediatamente al equipo de soporte corporativo o financiero, utiliza las líneas telefónicas verificadas por país:
- Estados Unidos (Sede Global / Toll-Free): +1-800-872-7882 / +1-262-879-5000
- Soporte CheckFree (Pagos en línea): +1-800-877-8021
- Soporte Tarjetas de Débito EE. UU.: +1-800-554-8969
- México: +52-(55)-5281-4963
- Colombia: +57-(601)-347-0566
- Brasil: +55-(11)-3050-8600 / +55-(11)-98136-0098
- Costa Rica: +506-2509-0400
- Reino Unido: +44-(0)-845-013-1200
Canales de atención al cliente de Fiserv
Además de las líneas de atención directa, Fiserv pone a disposición de empresas y usuarios finales diversos puntos de contacto digitales para la gestión de solicitudes, incidencias técnicas y consultas sobre comisiones:
- Sitio Web Oficial Global: www.fiserv.com
- Portal Latinoamérica: www.fiserv.com/es-la.html
- Atención y Contacto Colombia: www.fiserv.com.co/contacto/
- Página Oficial México: www.fiserv.com.mx
- Facebook: Fiserv en Facebook
- X (Twitter): @Fiserv
Al comunicarse con las líneas de atención automatizadas (IVR) de Fiserv en EE. UU. e internacionalmente, se desplegarán las siguientes opciones operativas:
- Opción 1: Soporte técnico para terminales de pago, Posnet y plataformas transaccionales.
- Opción 2: Consultas de estado de cuenta, liquidaciones y conciliación de ventas.
- Opción 3: Reporte de fallas en procesamiento de tarjetas de débito o crédito y contracargos.
- Opción 4: Ventas, contratación de nuevas soluciones POS y servicios corporativos.
- Opción 0: Atención personalizada con un ejecutivo de servicio al cliente.
Oficinas de Fiserv: dirección y horarios
Fiserv dispone de una infraestructura global de sedes corporativas y centros operativos orientados a respaldar sus soluciones tecnológicas y de procesamiento de pagos. Para la atención presencial, trámites administrativos y consultas comerciales, sus oficinas regionales operan habitualmente en horarios de oficina local (de lunes a viernes, entre las 8:00 a.m. y las 6:00 p.m., según cada país). Adicionalmente, la compañía mantiene activo un esquema de soporte técnico y monitoreo transaccional crítico 24/7 para garantizar la continuidad operativa de los comercios e instituciones financieras que utilizan sus plataformas.
| País / Región | Dirección Física Registrada | Teléfono de Contacto |
| EE. UU. (Corporativo) | 255 Fiserv Drive, Brookfield, WI 53045 | +1-800-872-7882 |
| México | Monte Elbruz 124 PB, Col. Palmitas Polanco, CDMX, 11560 | +52-(55)-5281-4963 |
| Colombia | Cra. 7 No. 74-56, Piso 16, Bogotá | +57-(601)-347-0566 |
| Brasil | Rua Funchal 418 – 35º Andar, São Paulo, 04551-060 | +55-(11)-3050-8600 |
| Costa Rica | Metro Free Zone, Edificio 1F, Barreal de Heredia | +506-2509-0400 |
| Reino Unido | 1 Kings Arms Yard, Londres, EC2R 7AF | +44-(0)-845-013-1200 |
¿Qué trámites puedes realizar por teléfono?
A través de las líneas de atención al usuario de Fiserv se pueden gestionar las siguientes solicitudes transaccionales y administrativas:
- Soporte de Datáfonos / Posnet: Solución de errores informáticos, actualizaciones de software y sustitución de hardware por avería.
- Consultas de Liquidación: Verificación de fechas de pago, depósitos bancarios y desglose de retenciones.
- Aclaración de Comisiones: Revisión de tarifas cobradas por transacción o mantenimiento de terminal.
- Gestión de Tarjetas y Cuentas: Asistencia técnica en la integración de pasarelas de pago virtuales y procesamiento de tarjetas de débito/crédito.
- Cancelación del Servicio: Solicitud de baja de terminales transaccionales o desvinculación de cuentas comerciales.
Información importante antes de contactar a Fiserv
Para optimizar el tiempo de llamada y superar el filtro de seguridad de los operadores informáticos, asegúrese de contar con los siguientes datos al momento de marcar:
- Número de Comercio / Terminal (TID / MID): Ubicado en el reverso del datáfono o en la parte superior de los recibos impresos.
- Identificación Fiscal: RUC, RFC, NIT, EIN o NIF del titular o empresa contratante.
- Datos de la Cuenta Bancaria Asociada: Últimos 4 dígitos del número de cuenta donde se abonan las liquidaciones.
- Comprobantes de Transacción: Código de error en pantalla o número de lote de la operación en disputa.
Investigación editorial de NumeroServicioAlCliente.com
Nuestro equipo editorial realiza verificaciones sistemáticas sobre los canales de atención corporativos. Detectamos que los usuarios que intentan comunicarse con Fiserv suelen enfrentar confusión debido a la diferencia entre atención a comercios afiliados (adquirencia) y soporte a usuarios de instituciones financieras (bancos). Fiserv opera principalmente como el proveedor tecnológico subyacente; por ello, si su tarjeta de débito/crédito emitida por un banco local presenta un bloqueo, la gestión primaria debe realizarse directamente con la entidad bancaria emisora, salvo que el fallo sea exclusivo de la red de procesamiento o la terminal de venta.
Preguntas frecuentes sobre Fiserv
En esta sección damos respuesta a las dudas más comunes sobre los servicios, herramientas y soluciones tecnológicas que ofrece Fiserv. Ya sea que busques información sobre cómo funcionan sus plataformas de procesamiento de pagos, la gestión de terminales en punto de venta, la integración para comercios o los canales de atención y soporte técnico, aquí encontrarás aclaraciones precisas para resolver las consultas más habituales de usuarios y clientes corporativos.
Puedes comunicarte a través de sus líneas telefónicas directas por país (EE. UU.: 1-800-872-7882, México: +52 55 5281-4963, Colombia: +57 601 347-0566) o ingresando a la sección de contacto en su sitio web oficial www.fiserv.com.
El número principal de atención global corporativa en Estados Unidos es 1-800-872-7882. Para servicios específicos de tarjetas de débito o pagos CheckFree se dispone de las líneas gratuitas 800-554-8969 y 800-877-8021 respectivamente.
Fiserv, Inc. es una compañía multinacional líder en tecnología financiera y procesamiento de pagos. Proporciona soluciones de infraestructura bancaria, procesamiento de tarjetas de crédito/débito, datáfonos (POS) y desarrollo de pasarelas de pago para comercios e instituciones financieras.
Posnet es la marca de terminales y servicios de procesamiento operada por Fiserv en varios mercados de Latinoamérica. Para comunicarte con soporte técnico debes llamar al centro de atención al cliente de Fiserv en tu país o utilizar el número impreso en la etiqueta de soporte de tu terminal.
El dispositivo se conoce comercialmente como Posnet o terminal POS (Point of Sale). Bajo la administración de Fiserv, estos dispositivos integran tecnologías como Clover o terminales inteligentes Android para el cobro con tarjetas.
Para solicitar la baja o cancelación del servicio de terminales Posnet, debes comunicarte con el departamento de atención a comercios de Fiserv, presentar tu número de comercio (MID) e identificación fiscal, y solicitar el formulario de desvinculación o retiro del equipo.
Fiserv continúa operando globalmente como una de las empresas de tecnología financiera más grandes del mundo. En los últimos años ha consolidado su presencia global mediante fusiones estratégicas (como la adquisición de First Data) y la expansión de sus ecosistemas de pago Clover y Posnet.
Los comercios e instituciones afiliadas pueden ingresar a su portal de autogestión desde el sitio oficial de Fiserv correspondiente a su país, seleccionando la opción «Login» o «Acceso a Comercios» con sus credenciales de usuario y clave de seguridad.
Las comisiones varían según el tipo de rubro comercial, volumen de ventas y el tipo de tarjeta utilizada (débito o crédito). Para consultar el tarifario actualizado asignado a tu negocio, debes revisar la liquidación mensual en la plataforma comercial o contactar a tu ejecutivo asignado.
Puedes consultar el detalle de tus ventas y liquidaciones ingresando al portal web de autogestión de comercios de Fiserv con tus datos de acceso. En la sección «Reportes» o «Liquidaciones» podrás descargar los resúmenes diarios y mensuales en formato Excel o PDF.
- 🔗 Portal Oficial Global – Fiserv Inc.
- 🔗 Centro de Contacto Latinoamérica – Fiserv
- 🔗 Atención al Cliente y Formulario Oficial – Fiserv Colombia
- 🔗 Portal Corporativo y Soluciones – Fiserv México
- 🔗 Portal de Servicios y Contacto – Fiserv Brasil
- 🔗 Soporte a Instituciones Financieras – Fiserv Reino Unido
Aviso importante: www.numeroservicioalcliente.com es un medio informativo independiente. No está afiliado, asociado ni representa a las empresas, marcas u organizaciones mencionadas. Nuestro objetivo es publicar información útil —como teléfonos, direcciones, horarios y canales oficiales de atención— para facilitar el contacto entre usuarios y las compañías.
Los datos pueden variar con el tiempo; por ello recomendamos verificarlos siempre en los canales oficiales correspondientes. Todas las marcas mencionadas son propiedad de sus respectivos titulares.
Fundador y Director Editorial
Estratega digital y cofundador de Agencia SEO Colombia. Con más de 17 años de experiencia desarrollando medios informativos para la comunidad hispanohablante, dirijo la estrategia y la verificación de contenidos en NumeroServicioAlCliente.com. Mi trabajo es supervisar que cada guía de atención al cliente, trámite o reclamación sea revisada minuciosamente en fuentes oficiales, garantizándote información precisa, útil y segura para gestionar tus servicios en EE. UU., España y Latinoamérica.
