Como Cancelar en Airbnb

Cancelar Airbnb

En este articulo podrá encontrar las indicaciones de como cancelar en Airbnb, también puede recibir atención al cliente en caso de requerir información sobre los servicios de reserva, cancelar anuncios en su cuenta, solicitud de estadía o alojamiento, consultar ofertas especiales y reembolsos, por otro lado, puede encontrar el teléfono de contacto para cualquiera de sus dudas, quejas y reclamos.

Al finalizar, se encuentras otros canales en caso de no poderse comunicar con la línea de atención al cliente de Airbnb, allí se encuentran los enlaces de la página web y redes sociales de la empresa. También puede solicitar números de teléfono, dirección de oficinas administrativas, asistencia técnica y demás.

¿Qué es Airbnb?

Es una compañía que ofrece una plataforma digital dedicada a la oferta de alojamientos a particulares y turísticos mediante la cual los anfitriones pueden publicitar y contratar el arriendo. Se encarga de Poner en contacto a los anfitriones con los huéspedes. Mostrarle al huésped todas las opciones disponibles que tiene para rentar en cierto lugar. Filtrar los resultados dependiendo de factores como: habitaciones, servicios y fechas.

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¿Cómo Cancelar una Reserva en Airbnb?

Cancelar desde la App de iOS y Android 

1. Desde la aplicación da clic en la opción Viajes y selecciona el viaje que quieras cancelar
2. Toca Mostrar más planes de viaje y luego toca Mostrar detalles
3. Toca Cancelar reservación

¿Cómo Cancelar Anuncio Airbnb?

Si quieres dejar de recibir reservas nuevas y eliminar tu anuncio de los resultados de búsqueda, tienes varias opciones.

• Ponlo en pausa durante un periodo de tiempo concreto (¡puede ser tan largo o tan corto como tú quieras!).
• Ocúltalo temporalmente hasta que puedas volver a recibir reservas.
• Desactivarlo permanentemente si ya no vas a recibir huéspedes en tu alojamiento (eso sí, recuerda que deberás respetar todas las reservas que ya tengas confirmadas).

NOTA: Si pones en pausa u ocultas tu anuncio, tendrás que recibir a los huéspedes de las reservas que ya estén confirmadas.

¿Cómo Cancelar Reserva Airbnb Anfitrión?

Si necesitas cancelar la reserva de un huésped debes ponerte en contacto con el tan pronto como puedas.

Cancelar desde un Computador

Cancelar Airbnb Reembolso

Puedes consultar la información relativa a la cancelación en la página del anuncio, así como durante el proceso de reservación, antes de que realices el pago.

Reembolso Después de Reservar

Las horas y fechas que mostramos para las políticas de cancelación se basan en la zona horaria local del alojamiento. Los plazos de cancelación para recibir reembolsos se calculan a partir de la hora del check-in del alojamiento en su zona horaria local o a las 3:00 p. m. si no hay una hora de check-in establecida.

Reembolso por Causas Extenuantes

Si tuviste que cancelar tu reservación debido a una emergencia o un desastre natural. Es posible que tengas derecho a un reembolso por causas extenuantes. Si necesitas cancelar debido a la pandemia de la COVID-19, consulta cuáles son tus opciones.

¿Cómo Cancelar Oferta Especial Airbnb?

Enviar ofertas especiales es una excelente manera de intentar conseguir más reservaciones o, simplemente, ¡de alegrarle el día a alguien! Sin embargo, puede que a veces tengas que modificar o cancelar tu oferta. Si el huésped todavía no la ha aceptado, puedes hacerlo sin ningún problema. De lo contrario, tendrás que enviarle una solicitud de modificación de la reservación.

Pasos para Cancelar una Oferta Especial

1. Ve a tus Mensajes
2. Abre el mensaje del huésped al que le enviaste una oferta especial.
3. Haz clic en Revisa la oferta especial.
4. Haz clic en Retira una oferta especial.
5. Para confirmar, haz clic en Sí, retirar. El huésped recibirá una notificación para informarle de que retiraste la oferta especial.

Cancelación Gratuita Airbnb

A veces, las cosas cambian y los huéspedes tienen que cancelar. Para que todo siga funcionando sin problemas, puedes elegir una política de cancelación para cada uno de tus anuncios. Cuando estés listo para hacerlo, aquí te indicamos cómo hacerlo.

Cancelación Flexible

• Los huéspedes pueden cancelar hasta 24 horas antes del check-in para recibir un reembolso total y tú no recibirás ningún pago.
• Si lo hacen después de esa fecha, recibirás el monto correspondiente a las noches que se queden, más 1 noche adicional.

Cancelación Moderada

• Los huéspedes pueden cancelar hasta 5 días antes del check-in para recibir un reembolso total y tú no recibirás ningún pago.
• Si lo hacen después de esa fecha, recibirás el monto correspondiente a las noches que se queden, más 1 noche adicional y más un 50 % de todas las noches no utilizadas.

Cancelación Firme 

• Para recibir un reembolso total, los huéspedes deben cancelar por lo menos 30 días antes del check-in.
• Si cancelan entre 7 y 30 días antes del check-in, recibirás el pago correspondiente al 50 % de todas las noches.
• Si cancelan menos de 7 días antes del check-in, recibirás el 100 % de todas las noches.
• De igual manera, los huéspedes recibirán un reembolso total si cancelan dentro de las 48 horas posteriores al momento de la reservación, siempre y cuando la fecha de cancelación ocurra al menos 14 días antes del check-in.

Cancelación Estricta

• Para recibir un reembolso total, los huéspedes deben cancelar dentro de las 48 horas después de reservar y la cancelación debe ocurrir por lo menos 14 días antes del check-in.
• Si cancelan entre 7 y 14 días antes del check-in, recibirás el pago correspondiente al 50 % de todas las noches.
• Si lo hacen después de esa fecha, recibirás el 100 % de todas las noches.

Los operadores de atención al cliente también están disponibles todos los días para atender todos sus requerimientos e inquietudes. Para poder obtener información sobre la empresa Airbnb, puede acceder a:

Página Web

Facebook

Twitter

Instagram

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