Con esta guía completa del Banco Pichincha, encontrarás todos los teléfonos por país, canales de atención, horarios, oficinas y servicios disponibles en Ecuador, Colombia, España y Estados Unidos. Además, podrás conocer cómo usar la banca digital, resolver errores, hacer transferencias, gestionar tarjetas, tramitar créditos y realizar operaciones desde el exterior. También incluimos información de Mutualista Pichincha, competidores y respuestas a las preguntas más frecuentes.
Tabla de Contenido
- 🌎 Teléfonos del Banco Pichincha por País (Ecuador, Colombia, España, EE.UU.)
- Teléfono Banco Pichincha Ecuador: Call Center, Banca Telefónica y WhatsApp
- Teléfono Banco Pichincha Colombia: Bogotá, Medellín, Cali y Línea Nacional
- Teléfono Banco Pichincha España y Pibank
- Banco Pichincha Miami (Estados Unidos): Atención para Migrantes
- Números 24 horas, bloqueos, tarjetas y llamadas desde el exterior
- 💬 Canales de Atención al Cliente Banco Pichincha (Digitales y Presenciales)
- 🏢 Oficinas, Sucursales y Horarios Banco Pichincha
- 📝 Trámites y Servicios que Puedes Realizar por Teléfono o en Oficina Banco Pichincha
- 📱 Banca Digital Banco Pichincha: App, Web, Token y Solución de Errores
- 💸 Transferencias y Operaciones Bancarias Paso a Paso en Banco Pichincha
- 🌐 Servicios Internacionales, Migración y Envíos de Dinero Banco Pichincha
- 🏦 Mutualista Pichincha: Teléfonos, Oficinas, Créditos y Servicios
- 🏦 Competidores
- ❓ Preguntas Frecuentes sobre el Banco Pichincha
- ¿Qué requisitos necesito para abrir una cuenta en Banco Pichincha según el país?
- ¿Cuáles son las tarifas y comisiones más frecuentes del Banco Pichincha?
- ¿Cómo funcionan los puntos “Mi Vecino” y qué trámites permiten?
- ¿Puedo usar mi tarjeta Banco Pichincha en el exterior sin activar nada?
- ¿Cómo funcionan las inversiones y fondos de ahorro del Banco Pichincha?
- ¿Qué opciones ofrece Banco Pichincha para pymes y empresas exportadoras?
- ¿Cómo contactar soporte por problemas con pagos online o suscripciones?
- ¿Qué seguros ofrece Banco Pichincha y cómo solicitar asistencia?
- 📲 Competidores digitales
🌎 Teléfonos del Banco Pichincha por País (Ecuador, Colombia, España, EE.UU.)
En este apartado se detallan los números oficiales del Banco Pichincha en cada país donde opera, organizados por ciudad y canal de atención. El objetivo es que el usuario identifique rápidamente el teléfono correcto según su ubicación.
Teléfono Banco Pichincha Ecuador: Call Center, Banca Telefónica y WhatsApp
Los clientes en Ecuador cuentan con líneas diferenciadas según región (Sierra, Costa, Austro), además de un canal de WhatsApp oficial para consultas rápidas y trámites básicos.
| 📍 Ciudad/Canal | 📞 Teléfono | 💬 Servicio |
|---|---|---|
| Quito (Sierra) | (02) 2999-999 | Call Center y Banca Telefónica |
| Guayaquil (Costa) | 1700 800-800 | Atención al cliente y emergencias |
| Cuenca (Austro) | (07) 2848-888 | Banca Telefónica |
| 09 6299-2999 | Consultas y transacciones |
Teléfono Banco Pichincha Colombia: Bogotá, Medellín, Cali y Línea Nacional
En Colombia, el banco ofrece atención en las principales ciudades y una línea nacional gratuita para clientes en cualquier parte del país.
| 📍 Ciudad/Canal | 📞 Teléfono | 💬 Servicio |
|---|---|---|
| Bogotá | (601) 650-1000 | Atención general |
| Medellín | (604) 604-1000 | Servicio al cliente |
| Cali | (602) 485-1000 | Consultas y soporte |
| Línea Nacional | 01 8000-91-9918 | Atención gratuita en todo el país |
Teléfono Banco Pichincha España y Pibank
En España, Banco Pichincha y su filial digital Pibank ofrecen atención telefónica, presencial y digital.
| 📍 Ciudad/Canal | 📞 Teléfono | 💬 Servicio |
|---|---|---|
| Banco Pichincha España | 91 593-0000 / 900 909-111 | Banca Telefónica |
| Pibank Atención al cliente | 911 110-000 | Consultas generales |
| Bloqueo de tarjeta | 913 346-776 | Emergencias y seguridad |
Banco Pichincha Miami (Estados Unidos): Atención para Migrantes
La oficina de Miami está enfocada en servicios para migrantes latinoamericanos, ofreciendo soporte en cuentas, créditos y transferencias internacionales.
| 📍 Oficina | 📞 Teléfono | 💬 Servicio |
|---|---|---|
| Miami – Coral Gables | +1 (305) 372-3601 | Atención al cliente |
| Correo electrónico | customer.service@pichinchamiami.com | Consultas y soporte |
| Horario | Lunes a Viernes: 9am – 5pm | Atención presencial |
Números 24 horas, bloqueos, tarjetas y llamadas desde el exterior
El Banco Pichincha dispone de líneas 24/7 para emergencias como bloqueo de tarjetas, fraudes y llamadas desde fuera del país.
| 📍 Canal | 📞 Teléfono | 💬 Servicio |
|---|---|---|
| Ecuador – Emergencias | (02) 2999-999 | Bloqueos y fraudes |
| Colombia – Línea Nacional | 01 8000-91-9918 | Emergencias y soporte |
| Perú – Banca Telefónica | (01) 612-2222 / 0801-00222 | Bloqueo de tarjeta y usuario digital |
💬 Canales de Atención al Cliente Banco Pichincha (Digitales y Presenciales)
Esta sección reúne los diferentes medios de contacto, tanto digitales como presenciales, que el banco ofrece para resolver dudas y trámites de manera rápida y segura.
Chat en línea, WhatsApp y asesor virtual
El Banco Pichincha dispone de canales digitales inmediatos como el chat web, el WhatsApp oficial y el asesor virtual, que permiten realizar consultas de saldos, movimientos, certificados y soporte en credenciales.
| 📱 Canal | 📞 Contacto | 💬 Servicio |
|---|---|---|
| Chat en línea | Disponible en la web oficial | Consultas rápidas y reclamos |
| WhatsApp oficial | +593 962-992-999 | Saldos, movimientos, certificados, soporte digital |
| Asesor virtual | Portal Banco Pichincha | Atención automatizada 24/7 |
Banca Móvil y soporte técnico
La App Banca Móvil permite acceder a cuentas, tarjetas y créditos desde el celular. El soporte técnico ayuda en casos de instalación, actualizaciones, errores de acceso y seguridad.
| 📱 Canal | 📞 Contacto | 💬 Servicio |
|---|---|---|
| App Banca Móvil | Descarga en iOS y Android | Consultas y transacciones |
| Soporte técnico | Centro de ayuda en línea | Problemas de acceso y configuración |
| WhatsApp soporte | +593 962-992-999 | Recuperación de credenciales |
Atención al cliente Banco Pichincha en línea
Desde la web oficial, los clientes pueden acceder a consultas de productos, reclamos, PQRS y pagos en línea. También se ofrece atención telefónica y asesoría personalizada.
| 🌐 Canal | 📞 Contacto | 💬 Servicio |
|---|---|---|
| Portal web oficial | www.pichincha.com | Consultas y trámites |
| Banca Telefónica | (02) 2999-999 | Emergencias y bloqueos |
| Línea Nacional Colombia | 01 8000-91-9918 | Atención general |
Atención al cliente Mutualista Pichincha
La Mutualista Pichincha ofrece canales exclusivos para créditos, cuentas de ahorro y trámites inmobiliarios, con atención presencial y digital.
| 🏢 Canal | 📞 Contacto | 💬 Servicio |
|---|---|---|
| Teléfono Quito | (593) 2-979-300 | Atención general |
| Línea nacional | 1700 MUTUALISTA (688 825) | Consultas y soporte |
| Correo electrónico | servicio.cliente@mutualistapichincha.com | Reclamos y trámites digitales |
🏢 Oficinas, Sucursales y Horarios Banco Pichincha
En esta sección se organizan las direcciones y horarios de las principales oficinas y sucursales, tanto en Latinoamérica como en Europa y EE.UU., con el fin de que el usuario identifique rápidamente el punto de atención más cercano.
Sucursales en Ecuador (Quito, Guayaquil, Cuenca)
Las oficinas en Ecuador están distribuidas en todas las provincias, con atención en ventanillas, autoservicios y zona de negocios.
| 📍 Ciudad | 🏢 Dirección | 📞 Teléfono |
|---|---|---|
| Matriz Quito | Av. Amazonas y Pereira | (02) 2999-999 |
| El Condado Quito | Av. Mariscal Sucre y Av. La Prensa | (02) 2999-999 |
| Cumbayá Quito | Av. Interoceánica y Ruta Viva | (02) 2999-999 |
| Centro de Guayaquil | Av. 9 de Octubre y Boyacá | 1700 800-800 |
| Urdesa Guayaquil | Víctor Emilio Estrada y Guayacanes | 1700 800-800 |
| Samborondón Guayaquil | Km 1.5 Vía Samborondón | 1700 800-800 |
| Centro Cuenca | Calle Bolívar y Tarqui | (07) 2848-888 |
| El Vergel Cuenca | Av. 12 de Abril y Av. Solano | (07) 2848-888 |
| Mall del Río Cuenca | Av. Felipe II y Av. Circunvalación Sur | (07) 2848-888 |
| La Carolina Quito | Av. República y Av. Naciones Unidas | (02) 2999-999 |
Oficinas en Colombia (Bogotá, Medellín, Cali)
En Colombia, el Banco Pichincha cuenta con sucursales en las principales ciudades, con horarios extendidos y atención personalizada.
| 📍 Ciudad | 🏢 Dirección | 📞 Teléfono |
|---|---|---|
| Chapinero Bogotá | Carrera 13 N° 57-18 | (601) 650-1000 |
| Av. Américas Bogotá | Av. Américas No. 42-81 | (601) 650-1000 |
| Chicó Bogotá | Calle 93 N° 13-24 | (601) 650-1000 |
| Junín Medellín | Carrera 49 # 50-23 | (604) 604-1000 |
| Laureles Medellín | Circular 73B # 76-16 | (604) 604-1000 |
| El Poblado Medellín | Av. El Poblado # 6-50 | (604) 604-1000 |
| Centro de Cali | Carrera 10 # 15-45 | (602) 485-1000 |
| Norte de Cali | Av. 3N # 34-56 | (602) 485-1000 |
| San Fernando Cali | Calle 5 # 34-20 | (602) 485-1000 |
| Chipichape Cali | Av. 6N # 36-08 | (602) 485-1000 |
Sucursales Banco Pichincha España
En España, el banco tiene presencia en Madrid, Barcelona, Valencia, Murcia, Alicante y Zaragoza, con atención a residentes y migrantes. Todas las oficinas comparten el mismo número de contacto 91 593-0000, lo que permite una gestión centralizada y rápida para consultas, reclamos y bloqueos de tarjetas.
| 📍 Ciudad | 🏢 Dirección |
|---|---|
| Carabanchel Madrid | Calle de la Oca, 37 |
| Retiro Madrid | Calle de Alcalá, 101 |
| Vallecas Madrid | Avda. Ciudad de Barcelona, 220 |
| Paseo de Gracia Barcelona | Carrer de Pau Claris, 96 |
| Hospitalet Barcelona | Avda. Masnou, 68 |
| Centro Valencia | Calle Pintor Sorolla, 5 |
| Plaza Circular Murcia | Plaza Circular, 3 |
| Lorca Murcia | Calle Corredera, 10 |
| San Vicente Alicante | Calle San Vicente, 43 |
| León XIII Zaragoza | Calle León XIII, 8 |
Miami, Coral Gables y atención internacional
La oficina de Miami – Coral Gables atiende principalmente a migrantes latinoamericanos, ofreciendo soporte en cuentas, créditos y transferencias internacionales.
| 📍 Ciudad | 🏢 Dirección | 📞 Teléfono |
|---|---|---|
| Coral Gables Miami | 396 Alhambra Circle, PH2 | +1 (305) 372-3601 |
| Miami – Oficina Principal | 396 Alhambra Circle, Coral Gables | +1 (305) 372-3601 |
| Correo electrónico | customer.service@pichinchamiami.com | Atención digital |
| Horario | Lunes a Viernes: 9am – 5pm | Cerrado fines de semana |
Horarios actualizados, días festivos, sábados y domingos
El Banco Pichincha ofrece horarios regulares de lunes a viernes, con atención limitada en sábados y cierres en días festivos nacionales.
| 📍 País | 🕒 Horario regular | 📅 Festivos |
|---|---|---|
| Ecuador | Lunes a Viernes: 9am – 4pm | Cerrado en feriados nacionales |
| Colombia | Lunes a Viernes: 8am – 4pm | Cerrado en festivos |
| España | Lunes a Viernes: 9am – 2pm | Cerrado en festivos |
| Miami (EE.UU.) | Lunes a Viernes: 9am – 5pm | Cerrado fines de semana y feriados |
📝 Trámites y Servicios que Puedes Realizar por Teléfono o en Oficina Banco Pichincha
Aquí se detallan los trámites más comunes que los clientes del Banco Pichincha pueden gestionar sin complicaciones, tanto en oficinas físicas como por canales telefónicos.
Apertura de cuentas (ahorros, corriente, empresarial)
Abrir una cuenta en Banco Pichincha es un proceso claro y seguro. El cliente puede hacerlo en oficina o iniciar la solicitud por teléfono.
Pasos para apertura de cuentas:
- 🪪 Presentar documento de identidad vigente.
- 🏠 Entregar comprobante de domicilio (recibo de servicio público o contrato de arrendamiento).
- 📄 Completar formulario de apertura en oficina o vía digital.
- ✍️ Firmar contrato y recibir número de cuenta.
- 📲 Activar la cuenta en banca telefónica o app.
Tarjetas de crédito y débito: activación, bloqueo y reposición
Las tarjetas requieren procesos específicos según la necesidad: activación inicial, bloqueo por seguridad o reposición en caso de pérdida.
Pasos para gestión de tarjetas:
- 🔓 Activación:
- Recibir la tarjeta en oficina o domicilio.
- Confirmar identidad vía banca telefónica o app.
- Realizar la primera compra para validar.
- 🚫 Bloqueo:
- Contactar al banco inmediatamente.
- Solicitar bloqueo definitivo.
- Confirmar bloqueo por SMS o correo.
- 🔄 Reposición:
- Solicitar nueva tarjeta en oficina o web.
- Presentar documento de identidad.
- Recibir tarjeta en agencia o domicilio.
Certificados bancarios, extractos y comprobantes
El banco permite obtener certificados y comprobantes de manera rápida, útiles para trámites personales o empresariales.
Pasos para solicitar certificados:
- 🌐 Ingresar a la banca web o móvil.
- 📂 Seleccionar la opción “Certificados y Referencias”.
- ✅ Elegir el tipo de certificado (cuenta, crédito, tarjeta).
- 📩 Descargar en PDF o solicitar envío al correo.
- 🔒 Validar autenticidad con código seguro CSV.
Actualización de datos, reclamos y PQRS
Los clientes pueden mantener sus datos actualizados y presentar reclamos o PQRS de forma sencilla.
Pasos para actualización y reclamos:
- 🪪 Presentar documento de identidad vigente.
- 🖊️ Completar formulario de actualización de datos (dirección, teléfono, correo).
- 📬 Para reclamos/PQRS: llenar formulario en línea o en oficina.
- 📌 Recibir número de radicado.
- ⏱️ Seguimiento en máximo 15 días hábiles.
Créditos personales, hipotecarios, empresariales y para pymes
El Banco Pichincha ofrece diferentes tipos de créditos según la necesidad del cliente: personales, hipotecarios, empresariales y para pymes.
Pasos para solicitar un crédito:
- 📑 Reunir requisitos: documento de identidad, comprobante de ingresos, historial crediticio.
- 🖊️ Completar solicitud en oficina o formulario digital.
- 🔍 Evaluación crediticia por parte del banco.
- ✍️ Firma de contrato tras aprobación.
- 💵 Desembolso en cuenta bancaria o cheque.
📱 Banca Digital Banco Pichincha: App, Web, Token y Solución de Errores
Este apartado reúne las principales herramientas digitales del Banco Pichincha y las soluciones más frecuentes a problemas de acceso.
Cómo activar la banca móvil Pichincha
La App Banca Móvil permite realizar pagos, transferencias, consultas y retiros sin tarjeta. La activación es sencilla y se realiza desde el celular.
Pasos para activar la banca móvil:
- 📥 Descargar la app desde Google Play o App Store.
- 📲 Abrir la aplicación y seleccionar “Regístrate”.
- 🪪 Ingresar número de identificación y datos personales.
- 🔐 Crear usuario y clave digital.
- ✅ Confirmar registro con código enviado por SMS o correo.
Recuperar usuario/clave y desbloquear cuenta
Si el cliente olvida su usuario o contraseña, el banco ofrece opciones de recuperación en la app y en la banca web.
Pasos para recuperar credenciales:
- 📲 En la pantalla principal, seleccionar “¿Problemas para ingresar?”.
- 🔎 Elegir entre “Olvidé mi usuario” o “Olvidé mi contraseña”.
- 🪪 Ingresar datos personales para verificación.
- 📩 Recibir credenciales temporales por SMS o correo.
- ✅ Crear nueva clave y desbloquear acceso.
Token digital: activación y problemas frecuentes
El Token Pichincha es un segundo factor de autenticación para operaciones seguras. Se activa desde la app oficial.
Pasos para activar el token digital:
- 📥 Descargar la app Token Pichincha en Google Play o App Store.
- 📲 Abrir la aplicación y seleccionar “Registrarme”.
- 🪪 Ingresar número de identificación y datos solicitados.
- 🔑 Configurar clave de acceso y validación biométrica.
- ✅ Confirmar activación con código enviado por SMS o correo.
Banca web: crear usuario, login y errores comunes
La Banca Web permite realizar transferencias, pagos y consultas desde cualquier lugar. El registro inicial requiere crear usuario y clave digital.
Pasos para crear usuario en banca web:
- 🌐 Ingresar a Banca Web Pichincha.
- 🖊️ Seleccionar opción “Regístrate por primera vez”.
- 🪪 Ingresar número de identificación y datos personales.
- 🔐 Crear usuario y clave digital.
- ✅ Confirmar registro con código enviado por SMS o correo.
Errores comunes y solución:
- 🚫 Clave incorrecta tres veces → acceso bloqueado, usar opción “Olvidé mi contraseña”.
- 📩 No llega el código de verificación → revisar carpeta de spam o actualizar datos en oficina.
- 🔄 Problemas de acceso → borrar caché del navegador o usar otro dispositivo.
💸 Transferencias y Operaciones Bancarias Paso a Paso en Banco Pichincha
Estas sección describe cómo realizar transferencias y operaciones básicas de forma segura, tanto entre cuentas del mismo banco como hacia otras entidades nacionales e internacionales.
Transferencias entre cuentas Pichincha
Las transferencias internas permiten mover dinero entre cuentas propias o de terceros dentro del mismo banco sin costo adicional.
Pasos para transferir entre cuentas Pichincha:
- 🌐 Ingresar a la Banca Web o App Móvil.
- 💳 Seleccionar la opción “Transferencias”.
- 🪪 Elegir cuenta de origen y cuenta destino.
- 💵 Ingresar monto a transferir.
- ✅ Confirmar operación con clave digital o token.
Transferencias a otros bancos y límites diarios
El Banco Pichincha permite transferencias interbancarias a cualquier entidad financiera nacional, con límites diarios configurables en la banca digital.
Pasos para transferir a otros bancos:
- 🌐 Ingresar a la Banca Web o App Móvil.
- 🏦 Seleccionar opción “Transferencia interbancaria”.
- 🪪 Registrar datos del beneficiario (nombre, banco, número de cuenta).
- 💵 Ingresar monto y concepto de la transferencia.
- ✅ Confirmar operación con token o clave digital.
Límites diarios:
- 🔹 Monto mínimo: $0.01
- 🔹 Monto máximo: $15,000 diarios (configurable en la app)
Código SWIFT Banco Pichincha para transferencias internacionales
El código SWIFT/BIC identifica al Banco Pichincha en operaciones internacionales, garantizando que el dinero llegue al destino correcto.
| 🌐 País | 🏦 Banco | 🔑 Código SWIFT |
|---|---|---|
| Ecuador | Banco Pichincha C.A. | PICHECEQXXX |
| Colombia | Banco Pichincha S.A. | PICHCOBBXXX |
| España | Banco Pichincha España | PICHESMXXXX |
Depósitos, retiros sin tarjeta y pagos online
El Banco Pichincha ofrece opciones modernas para depositar dinero, retirar efectivo sin tarjeta y realizar pagos digitales.
Pasos para depósitos y retiros sin tarjeta:
- 📥 Depósitos en oficina o cajero automático: ingresar efectivo y confirmar operación.
- 💳 Retiros sin tarjeta:
- Ingresar a la App Banca Móvil.
- Seleccionar opción “Retiro sin tarjeta”.
- Generar código de 4 dígitos.
- Usar el código en el cajero automático.
Pagos online:
- 🌐 Ingresar a la Banca Web o App Móvil.
- 🧾 Seleccionar opción “Pagos”.
- 🪪 Registrar servicio o comercio.
- 💵 Confirmar pago con token o clave digital.
🌐 Servicios Internacionales, Migración y Envíos de Dinero Banco Pichincha
Este apartado reúne los servicios pensados para migrantes y clientes que operan desde el extranjero, incluyendo apertura de cuentas internacionales y envío de remesas.
Servicios para migrantes en España y EE.UU.
El Banco Pichincha ofrece soluciones específicas para migrantes ecuatorianos y latinoamericanos en España y Estados Unidos, facilitando el acceso a cuentas, remesas y atención personalizada.
| 📍 País | 🏦 Servicio | 💬 Beneficio |
|---|---|---|
| España | Oficinas Banco Pichincha y Pibank | Atención a migrantes, cuentas de ahorro y remesas gratuitas desde España |
| EE.UU. (Miami – Coral Gables) | Banco Pichincha Miami | Apertura de cuentas, créditos y soporte financiero para migrantes |
| Internacional | Red de corresponsales | Retiro de remesas en agencias y puntos “Mi Vecino” |
Abrir cuenta desde el extranjero
Los clientes pueden abrir una cuenta bancaria en Ecuador desde el exterior, sin necesidad de estar físicamente en el país.
| 📍 Canal | 🪪 Requisitos | 💬 Beneficios |
|---|---|---|
| Cuenta Ecuatorianos en el Exterior | Pasaporte, correo electrónico y celular válidos | Apertura 100% online, sin depósito inicial |
| Banca Web/App | Registro digital con verificación | Transferencias y pagos desde cualquier lugar |
| Oficinas en EE.UU. y España | Documento de identidad | Asesoría presencial para migrantes |
Envío de remesas y operaciones internacionales
El Banco Pichincha facilita el envío de dinero al extranjero y la recepción de remesas en Ecuador, con soporte en agencias y corresponsales.
| 🌍 Servicio | 💵 Características | 📞 Beneficio |
|---|---|---|
| Transferencias internacionales | Red interbancaria mundial, soporte en agencias | Seguridad y seguimiento en línea |
| Remesas desde España | Envíos gratuitos con tarjeta de débito/crédito | Retiro en agencias y puntos “Mi Vecino” |
| Operaciones de comercio exterior | Pagos en cualquier moneda, red de corresponsales | Servicio ágil y competitivo |
🏦 Mutualista Pichincha: Teléfonos, Oficinas, Créditos y Servicios
Esta sección diferencia los servicios de Mutualista Pichincha respecto al banco tradicional, destacando sus teléfonos de contacto, productos financieros y horarios de atención.
Teléfonos de Mutualista Pichincha
Mutualista Pichincha dispone de líneas de atención al cliente para consultas generales, reclamos y soporte en banca digital.
| 📍 Canal | 📞 Teléfono | 💬 Servicio |
|---|---|---|
| Quito – Matriz | (593) 2-979-300 | Atención general y trámites |
| Línea Nacional | 1700 MUTUALISTA (688 825) | Consultas desde cualquier ciudad |
| Celular | 099 730-3307 | Atención móvil |
| Correo electrónico | servicio.cliente@mutualistapichincha.com | Reclamos y soporte digital |
Créditos, cuentas y trámites
Mutualista Pichincha ofrece créditos hipotecarios, de consumo y productivos, además de cuentas de ahorro e inversiones.
| 📍 Producto | 💵 Características | 💬 Beneficio |
|---|---|---|
| Crédito de Vivienda VIS/VIP | Financiamiento hasta el 95% del avalúo | Compra de primera vivienda |
| Crédito Hipotecario Flexible | Plazos hasta 25 años | Cuotas ajustadas a ingresos |
| Crédito de Consumo | Desde $100 hasta $60,000 | Sin garante, solicitud en línea |
| Cuenta de Ahorro Constructiva | Ahorro programado | Facilita compra de vivienda |
| Depósitos a Plazo Fijo | Tasas competitivas | Inversión segura |
Horarios y oficinas
Las oficinas de Mutualista Pichincha atienden en horarios extendidos, incluyendo fines de semana y feriados nacionales.
| 📍 Oficina | 🕒 Horario | 💬 Servicio |
|---|---|---|
| Quito – Matriz (18 de Septiembre E4-161 y Juan León Mera) | Lunes a Viernes: 08h00 – 22h00 | Atención general |
| Sucursales Nacionales | Sábados, domingos y feriados: 07h00 – 20h00 | Créditos y cuentas |
| Agencias y Cajeros Automáticos | 24 horas | Depósitos y retiros |
🏦 Competidores
Si buscas alternativas al Banco Pichincha, aquí tienes otros bancos en Ecuador con opciones de servicio al cliente que pueden interesarte:
- 📞 Banco Guayaquil: Accede a los números de atención, soporte y consultas para clientes del Banco Guayaquil.
- ☎ Produbanco: Información de contacto, líneas de servicio al cliente y soporte para productos financieros.
- 🏢 Banco del Pacífico Ecuador: Encuentra teléfonos de reclamos, asistencia en línea y ayuda para movimientos o cuentas.
❓ Preguntas Frecuentes sobre el Banco Pichincha
En esta sección encontrarás respuestas a las dudas más comunes sobre los servicios, tarifas y trámites del Banco Pichincha, con información práctica y verificada.
¿Qué requisitos necesito para abrir una cuenta en Banco Pichincha según el país?
Depende del país, ya que Pichincha opera con reglas distintas según la jurisdicción. Aquí los principales requisitos para algunos países 🇪🇨🇨🇴:
- Ecuador: Para abrir una Cuenta Transaccional en línea se requiere cédula de identidad, ser mayor de 18 años, reconocimiento facial (cámara), correo electrónico activo y número de celular válido. Si eres extranjero, necesitas pasaporte vigente, visa y una carta de recomendación, entre otros.
- Colombia: Para la Cuenta de Ahorro, según el reglamento vigente, necesitas documento de identidad, diligenciar un formulario, registro de huellas y firma, y firmar un contrato de cuenta.
¿Cuáles son las tarifas y comisiones más frecuentes del Banco Pichincha?
Aquí te explico los cargos más habituales del banco, especialmente para clientes en Colombia, y luego te muestro una tabla con ejemplos:
| Servicio | 🌟 Tarifa / Comisión |
|---|---|
| Retiro en oficina (Colombia) | $ 21.549 COP por transacción. |
| Transferencia entre cuentas Pichincha (Col) | $ 0 (sin comisión). |
| Transferencia ACH / CENIT (Col) | $ 7.922 COP + IVA para ciertas plazas. |
| Chequera de 30 cheques (Col) | $ 254.885 COP por chequera + IVA. |
| Retiro internacional con tarjeta débito (Col) | $ 6.500 COP según el tarifario de Pichincha. |
| Giros / transferencias al exterior | Comisión depende del monto + 1 % por conversión de divisa, y si superas ciertos límites se cobra ISD (5 %). |
¿Cómo funcionan los puntos “Mi Vecino” y qué trámites permiten?
Los puntos Mi Vecino son corresponsales de Banco Pichincha (tiendas, supermercados, farmacias) distribuidos por todo el país.
Trámites que puedes hacer allí:
- 💵 Retirar dinero de tu cuenta Pichincha.
- 💳 Depositar fondos en tu cuenta.
- 📲 Pagar servicios públicos o privados (agua, luz, celular, etc.).
- 💼 Pagar tus créditos o tarjetas de Pichincha.
- 🔄 Recargar celular, dependiendo del punto corresponsal.
¿Puedo usar mi tarjeta Banco Pichincha en el exterior sin activar nada?
Sí, es posible, pero hay condiciones:
- Para hacer giros o pagos internacionales, algunas tarjetas permiten hacerlo, pero puede haber comisión por conversión de divisa (~1 %).
- Si excedes ciertos límites en tu envío al exterior, se aplica un Impuesto a la Salida de Divisas (ISD) del 5 %.
- Para hacer transferencias internacionales con Pichincha, no siempre puedes usar los canales digitales: muchos envíos requieren ir a una agencia.
¿Cómo funcionan las inversiones y fondos de ahorro del Banco Pichincha?
Los productos de ahorro e inversión del banco están diseñados para que puedas guardar tu dinero de forma segura y hacerlo crecer con intereses diarios o tasas fijas, según el producto que elijas.
- 💛 Cuenta Ahorro Flexible
- Permite ahorrar desde montos pequeños y retirar cuando lo necesites.
- Intereses diarios con una tasa aproximada del 4,75 %.
- Acreditación de intereses desde USD 0,01.
- Retiros disponibles después del proceso inicial de apertura.
- 📘 Depósito a Plazo Fijo
- Inversión con tasa fija según el plazo elegido.
- Plazos desde días hasta varios meses o años.
- Permite recibir intereses mensual, trimestral o al vencimiento.
- 📊 Simulador de Ahorro
- Herramienta para calcular cuánto podrías ganar según tus aportes y tiempo de ahorro.
¿Qué opciones ofrece Banco Pichincha para pymes y empresas exportadoras?
El banco tiene una oferta especializada para apoyar negocios que importan o exportan, con servicios diseñados para facilitar operaciones internacionales.
- 📄 Cartas de Crédito de Exportación
- Garantizan el pago de tus exportaciones.
- Modalidades: a la vista, a plazo, diferidas o mixtas.
- 🌍 Asesoría Comex
- Acompañamiento en trámites, documentos y requisitos para exportar.
- 💸 Cobranzas Internacionales
- Para gestionar pagos y cobros en operaciones de importación o exportación.
¿Cómo contactar soporte por problemas con pagos online o suscripciones?
Cuando ocurre un cobro desconocido, doble cargo o suscripción que no logras cancelar, puedes resolverlo usando los canales oficiales del banco.
- 📱 Revisa en Banca Móvil o Banca Web el movimiento o suscripción.
- 📝 Usa las opciones de reclamos en la plataforma digital si aparece la transacción sospechosa.
- 📞 Llama a atención al cliente de tu país para reportar el inconveniente.
- 🏪 Acude a un punto “Mi Vecino” si prefieres asistencia presencial.
¿Qué seguros ofrece Banco Pichincha y cómo solicitar asistencia?
El banco dispone de seguros para proteger tus créditos, tu salud, tus bienes o tu vehículo, dependiendo del país donde operes.
⭐ Seguros disponibles
- 🟨 Seguro de Desempleo e Incapacidad
- Cubre cuotas de crédito cuando no puedes trabajar temporalmente.
- 🟦 Seguro Vida Deudor
- Cancela el saldo pendiente del crédito en caso de fallecimiento o incapacidad total.
- 🚗 Seguro Autos Deudor
- Protege el vehículo financiado con coberturas aliadas (Mapfre, AXA, etc.).
⭐ Cómo solicitar asistencia
- 📄 Descarga el formulario de solicitud del seguro correspondiente o pídelo a tu asesor.
- 📬 Envía documentos o pólizas endosadas al correo oficial del banco si aplica.
- 📞 Comunícate con la línea de atención para activar una reclamación o reporte.
📲 Competidores digitales
Si prefieres bancos digitales o plataformas financieras modernas, estas alternativas ofrecen soporte ágil y servicios 100% online:
- 💳 Nubank sucursales y atención: Consulta teléfonos de soporte, canales digitales y ayuda para clientes de Nubank.
- 📱 Ualá atención al cliente: Encuentra números de contacto, WhatsApp y canales oficiales de reclamos.
- 🔔 RappiPay servicio al cliente: Accede a los teléfonos, soporte online y opciones de ayuda para usuarios de RappiPay.
Referencias del artículo
- Banco Pichincha – Banca Telefónica Ecuador
- Centro de Ayuda y Banca Telefónica Banco Pichincha Perú
- Contacto Banco Pichincha Panamá
- Contact Us – Banco Pichincha Miami
- Servicio al Cliente Banco Pichincha Colombia
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