Nubank

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Atencion Al Cliente Nubank

Llame al número de teléfono 1800 de Nubank, un Banco digital en crecimiento con su sede principal en Sao Pablo, Brasil, para información de atención al cliente, horario de atención, prestamos, Solicitud de tarjetas de crédito, sucursales, banca en línea, número de ruta y contacto.

NuBank es un neobanco brasileño con sede en la ciudad de São Paulo, Brasil, donde es conocido como Nubank. Fundado en 2013, Nubank tiene operaciones comerciales en Colombia y México, una oficina de ingeniería en Europa y un tech hub en Buenos Aires.

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Contacto Nubank 0800 Servicio al Cliente

Para comunicarte con la linea de servicio al cliente central de Nubank deberás marcar a la linea correspondiente a las distintas sucursales en Latinoamérica y Europa.

Información relacionada: Nubank USA

Nubank Sucursales Internacional 

Nubank Oficinas Mexico

Podrás comunicarte con las Oficinas centrales de Nubank en Mexico en:

  • Teléfono: +52 800 099 1133
  • Dirección: Av. Pdte. Masaryk 111-Piso 7, Polanco, Polanco V Secc, Miguel Hidalgo, 11570 Ciudad de México, CDMX, México
  • Correo Electrónico: ayuda@nu.com.mx

Nubank Peru

Podrás comunicarte con las Oficinas centrales de Nubank en Perú en:

  • Teléfono: +51 922 340 125
  • Dirección: Av La Encalada 1090, Santiago de Surco 15023, Perú
  • Correo Electrónico: ayuda@nu.com

Nubank Estados Unidos

Podrás comunicarte con las Oficinas centrales de Nubank en Estados Unidos en:

  • Teléfono: 1 212-530-5072
  • Dirección: 1 Liberty St #47, New York, NY 10005, Estados Unidos
  • Correo Electrónico: ayuda@nu.com

Nubank Brasil

Podrás comunicarte con las Oficinas centrales de Nubank en Brasil en:

  • Teléfono: +55 4020-0185 o 0800 608 6236
  • Dirección: R. Capote Valente, 39 – Pinheiros, São Paulo – SP, 05409-000, Brasil
  • Correo Electrónico: meajuda@nubank.com.br

Nubank Argentina

Podrás comunicarte con las Oficinas centrales de Nubank en Argentina en:

  • Teléfono: +54 810-777-9262
  • Dirección: Bonpland 1745, C1414 CABA, Argentina
  • Correo Electrónico: ayuda@nu.com.ar

Proximamente Nuevas sucursales de Nubank en Latinoamérica

En países como Paraguay, Chile, Uruguay, y Venezuela es posible usar la app y contratar el servicio en línea pero aun no existen oficinas fisicas.

¿Cuáles son los requisitos para aplicar a la tarjeta Nu?

  • Ser mayor de edad
  • Tener nacionalidad mexicana o residir en México
  • Tener domicilio en México
  • Tener identificación oficial vigente con foto y firma (si eres persona extranjera residente en México, aceptamos tarjeta de residencia temporal o de residencia permanente)
  • Contar con tu Registro Federal de Contribuyentes (RFC)

¿La tarjeta Nu es de débito o crédito?

Nu es una tarjeta de crédito Gold respaldada por Mastercard. Entre otros beneficios, te permite que sea aceptada en más de 30 millones de comercios a nivel internacional y que no tenga comisión por compras en el extranjero.

¿Cómo puedo solicitar la tarjeta de crédito Nu?

A través de nuestro sitio web en menos de 3 minutos. Todo lo podrás hacer de manera digital, sin filas ni papeleo. Nuestro modelo hará un análisis de crédito en tiempo real, ofreciendo una respuesta inmediata a tu solicitud. Si tu solicitud es aprobada, solo tendrás que descargar nuestra app para iniciar la creación de tu perfil.

¿Qué beneficios tiene la tarjeta de crédito Nu?

  • Atención al cliente 24/7 vía chat en la app, correo electrónico y teléfono
  • $0 anualidad
  • $0 comisiones por saldo mínimo
  • Beneficios Gold Mastercard
  • Posibilidad de elegir la fecha límite de pago
  • Opción para ajustar el límite crédito en la app
  • Notificaciones inmediatas después de cada transacción
  • Estados de cuenta abierta anteriores disponibles en la app
  • Tarjeta virtual activa 24 horas después de la aprobación
  • Meses sin intereses, con la opción de adelantar mensualidades y recibir un descuento por ello
  • Modalidad contactless para hacer compras sin contacto

¿Cómo puedo pagar la tarjeta de crédito Nu?

Puedes pagar la tarjeta de crédito Nu a través de una transferencia electrónica desde la plataforma o app del banco en donde tengas una cuenta de cheques o ahorro (débito). Otra opción es por medio de SPEI, te recomendamos hacerlo cuando desees liberar tu línea de crédito, ¡el pago se verá reflejado inmediatamente!

Por último, puedes pagarla directamente en cualquier sucursal bancaria, excepto Banco Afirme, BX+, Actinver, Invex, CIBanco y Banjército. Dependiendo de tu método de pago, podría tardar hasta 2 días en reflejarse, sin embargo, siempre registraremos el día en que se hizo el pago y es el que tomamos en cuenta para que puedas retirar el dinero.

¿Qué línea de crédito puedo obtener?

Depende del perfil de la persona que aplica, cada caso es diferente y evaluamos varios factores para determinar el límite de crédito que otorgamos. Además, cada cliente puede solicitar un aumento de límite directamente en la app al cumplir con estos requisitos:

  • que hayan pasado 2 estados de cuenta
  • uso frecuente de la tarjeta, así como de buena parte de la línea de crédito
  • estar al corriente en los pagos

¿Cómo pagar la tarjeta de crédito Nu?

Hasta ahora, tienes dos maneras de pagar la tarjeta de crédito Nu: por PSE o en efectivo en más de diez mil puntos de pago en toda Colombia. ç

A. Si quieres hacerlo a través de PSE, sigue las instrucciones de más arriba en este artículo.

B. Si quieres hacerlo EN EFECTIVO, los establecimientos en donde puedes pagar figuran en nuestra app. Admiten tres modos de pagar la tarjeta Nu en efectivo:

  • Número de referencia de pago (PIN): ideal para copiar y pegar en algún lugar que no necesite de conexión wifi.
  • Código de barras: en la app de Nu verás el código de barras de manera horizontal en el modo en que se usan los celulares habitualmente. En general, el comercio le pide al usuario que lo lleve impreso.
  • Ambos: existen algunos comercios en que te pedirán ambos.

Atenciónactualmente cada vez que se crea una referencia de pago en efectivo, al cliente instantáneamente le llega un PDF al correo. Esto lo hemos hecho así porque algunas redes de pago piden el código de barras impreso ya que los lectores no pueden leerlo en el celular. 

Donde Pagar La Tarjeta Crédito De Nu En Efectivo:

  1. Selecciona un método de pago: “Pago por PSE” o “Pago en efectivo”
  2. Selecciona un monto de pago: “Pago mínimo”, “Pago total” o “un valor diferente”
  3. Elige el punto de pago: Éxito, Carulla, Super Inter, Fullcarga, etc.
  4. Revisa la información: la app te muestra el monto de pago y el punto de pago
  5. Genera referencia: se trata de la referencia de pago o PIN
  6. Aquí recibes el número de referencia en la app: tienes también la opción de “Abrir código de barras” (como te mostramos en la imagen de abajo)
  7. Dirígete al punto de pago de la red que elijas y realiza el pago

Recibes la confirmación: de manera automática, en tu celular

¿Dónde puedo retirar efectivo con la Tarjeta de Crédito Nu?

Primero habrá que recordar que la Tarjeta de Crédito Nu es una tarjeta de categoría “gold” respaldada por MastercardMastercard es la bandera de Nu, esto quiere decir que la plataforma te permitirá hacer varios tipos de transacciones  electrónicas en todo el mundo, entre ellas, compras y retiros de efectivo, siempre y cuando, Mastercard sea aceptada.

Mastercard funciona en más de un millón de cajeros automáticos, sin importar el banco o institución financiera al que pertenezca un cajero. Entonces, si te encuentras frente a un cajero que acepte Mastercard, quiere decir que es un punto habilitado para que dispongas de efectivo con tu Moradita.

Aquí solo habrá que tomar en cuenta que los cajeros cobran comisión por este tipo de operaciones.

Nubank Donde Puedo Comprar

Cualquier Negocio o local comercial que reciba Mastercard.

¿Cuánto Cuesta Sacar Dinero Con La Tarjeta De Crédito NuBank?

Nu no cobra comisión por retirar efectivo, no siendo así con los bancos propietarios de los cajeros automáticos, todos los cajeros automáticos cobran una comisión por retirar efectivo en México y el mundo. El que un cajero sea compatible con Mastercard y te permita realizar un retiro, no significa que la operación será gratuita, la institución financiera a la que pertenece el cajero es quien brinda el servicio y cobrará por ello. Esta comisión varía según cada institución financiera o banco, por lo que puede cambiar considerablemente.

Recuerda que Nu no tiene control sobre ese monto, ya que es determinado por la institución propietaria del cajero.

Es muy recomendable poner mucha atención al estar realizando la operación, la comisión siempre te deberá ser indicada en la pantalla del cajero antes de que completes la transacción.

¿Cuánto dinero puedo retirar con la Tarjeta de Crédito Nu?

Cada cliente podrá retirar efectivo con la Tarjeta de Crédito Nu en diferentes cantidades, esto se debe a dos factores:

  1. El monto máximo para retiros al que podrás acceder cada mes será de hasta el 20% del total de tu línea de crédito otorgado
  2. Este porcentaje (20%) se calculará con base a la línea de crédito que tengas autorizada al momento de tu retiro, y podrás retirarlo siempre y cuando tengas ese monto disponible aún en tu línea.

Es importante tomar en cuenta que la comisión que cobran los bancos no se contempla dentro del 20% otorgado sobre tu línea de crédito para este fin, siempre y cuando dispongas del total del efectivo que abarque el 20%. Esto significa que si retiras tu 20% disponible la comisión será un cargo añadido al monto final del que dispongas. Te lo explicamos con un ejemplo:

  1. Deseas realizar un retiro de efectivo y cuentas con $5,500.00 pesos disponibles en tu línea de crédito
  2. Esto significa que podrás acceder al 20% de esa cantidad en efectivo, o sea $1,100.00 pesos
  3. Si deseas retirar el total disponible ($1,100.00 pesos) y el cajero automático cobra $38.00 pesos de comisión, tendrás un cargo por $1,138.00 pesos en tu estado de cuenta

Esto lo hicimos para que pudieras tener un mayor alcance al retirar efectivo con la Tarjeta de Crédito Nu, y que también contaras con mayor transparencia para realizar la operación.

Sitio Web y Redes Sociales

Los operadores de atención al cliente también están disponibles todos los días, para atender todos sus requerimientos e inquietudes.

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Angelica Galvis

Diseñadora grafica creativa y apasionada con una sólida experiencia en la creación de diseños visualmente atractivos y funcionales, combinada con un profundo conocimiento en posicionamiento SEO. Mi objetivo es fusionar la estética visual con las mejores prácticas de SEO para ofrecer soluciones que no solo sean atractivas, sino también efectivas en la generación de tráfico y conversiones.

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