Servicio al Cliente de Balsam Hill: Teléfono, Garantías y Ayuda

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Los árboles de Navidad de Balsam Hill son reconocidos por su calidad y diseño. Sin embargo, en ocasiones, los clientes pueden necesitar soporte relacionado con compras, cotizaciones, garantías o incluso resolver dudas sobre cómo armar, esponjar o desmontar sus productos. En este artículo, te explicaremos cómo contactar al servicio al cliente de Balsam Hill, ya sea a través de su número de teléfono, correo electrónico o sus horarios de atención. También te brindaremos información útil sobre garantías y procedimientos para realizar quejas o reclamos.

Balsam Hill fabrica árboles de Navidad artificiales, adornos navideños y decoración para el hogar para uso comercial y de consumo. La compañía privada está ubicada en el norte de California y atiende a clientes en todo el mundo. Balsam Hill se especializa en árboles de Navidad artificiales modelados a partir de variedades naturales de árboles de Navidad de uso común.

Teléfono y Correo del Servicio al Cliente de Balsam Hill

Para contactar al servicio al cliente de Balsam Hill, puedes comunicarte a través del número de teléfono 1.888.55.BALSAM (888-552-2572). Este canal está disponible para realizar pedidos, obtener asistencia personalizada o resolver dudas sobre qué árbol, corona o guirnalda es la mejor opción para ti. Si prefieres enviar tus consultas por escrito, el correo electrónico oficial es customerservice@balsamhill.com, donde el equipo de atención estará encantado de ayudarte con tus solicitudes o inquietudes. Ambos canales son ideales para recibir una atención rápida y eficiente.

Cómo Solicitar Cotizaciones en Balsam Hill

Si deseas solicitar una cotización en Balsam Hill, puedes hacerlo a través de varios canales que ofrecen atención personalizada:

  1. Teléfono: Llama al número 1.888.55.BALSAM para hablar directamente con un especialista en atención al cliente.
  2. Mensaje de Texto: Envía un mensaje de texto al número 1.650.855.8663.
  3. Chat en Vivo: Disponible todos los días de la semana de 5:00 a.m. a 11:00 p.m. PT o de 8:00 a.m. a 2:00 a.m. ET, el chat en vivo es una opción rápida y eficiente para resolver tus dudas.
  4. Formulario Web: Completa el formulario en línea en el siguiente enlace: Formulario de contacto de Balsam Hill. Asegúrate de proporcionar todos los detalles relevantes para que tu mensaje sea dirigido al departamento correspondiente.

Garantías de los Árboles de Navidad de Balsam Hill

Balsam Hill ofrece una garantía limitada de tres años para sus árboles de Navidad artificiales. Esta garantía cubre defectos en las luces instaladas de fábrica (excepto bombillas quemadas), estructura, follaje, bisagras y base del árbol. Para árboles en liquidación, la garantía es de 60 días.

Es importante inspeccionar tu árbol al recibirlo y reportar cualquier daño dentro de los 30 días para productos estándar, o 3 días si se trata de elementos perecederos como guirnaldas frescas.

Si encuentras un problema, consulta primero las instrucciones de ensamblaje y cuidado incluidas o disponibles en el Centro de Recursos de Balsam Hill. Si no se resuelve, contacta a su equipo de atención al cliente al 888-552-2572 o mediante el chat en vivo. No intentes reparaciones no autorizadas, ya que podrían anular la garantía.

En caso de reclamación válida, Balsam Hill puede:

  1. Reparar el árbol con piezas equivalentes.
  2. Reemplazarlo por un modelo similar o el más compatible disponible.
  3. Ofrecer un crédito para un árbol nuevo si la reparación o reemplazo no son posibles.

La disponibilidad de piezas puede variar según la temporada, pero el equipo trabajará para brindarte una solución adecuada

Consejos Útiles para Armar y Esponjar Árboles de Balsam Hill

Armar un árbol de Navidad de Balsam Hill es sencillo si sigues estos pasos:

  1. Coloca el soporte en una superficie nivelada y ajusta la base del árbol con firmeza.
  2. Inserta la sección inferior y continúa apilando las secciones superiores según las etiquetas alfabéticas.
  3. Asegurándote de alinear correctamente cada parte.
  4. Para árboles preiluminados, conecta los cables de las luces utilizando los enchufes codificados por color.

Durante el montaje, dedica tiempo a esponjar las ramas, extendiéndolas suavemente hacia afuera para lograr un aspecto natural y lleno. Si encuentras ramas caídas, ajusta su posición doblando cuidadosamente el alambre.

Para desmontar, retira las decoraciones, separa las secciones del árbol y utiliza el mecanismo de volteo si tienes un Flip Tree®. Comprime las ramas con cuidado y guarda el árbol en la bolsa de almacenamiento. En caso de luces defectuosas, reemplaza las bombillas usando la herramienta incluida.

Dedicar aproximadamente dos horas al armado inicial garantizará que tu árbol luzca espectacular durante toda la temporada navideña

Sitio Web y Redes Sociales

Los operadores de atención al cliente también están disponibles todos los días para atender todos sus requerimientos e inquietudes. Para poder obtener más información de Balsam Hill puede acceder a:

https://www.facebook.com/balsamhill

https://www.instagram.com/balsamhill

https://www.balsamhill.com

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