Teléfono de Banco Afirme, Sucursales, Horarios y Cajeros Cerca de Mí

¿Necesitas contactar a Banco Afirme? ¡No te preocupes! Sabemos lo importante que es tener a la mano la información de tu banco, y más si estás en México o incluso en el extranjero. Afirme es un banco con mucha presencia, especialmente en el norte del país, y en esta guía de 2025 te vamos a dar todos los detalles para que no te pierdas.

Aquí te contaremos cómo encontrar el número de teléfono de Afirme, dónde están las sucursales y cajeros más cercanos a ti, y algo súper útil: cómo consultar tu saldo desde el celular. ¡Así de fácil!

Pero eso no es todo. También te diremos cuáles son los horarios de atención, por si necesitas ir en persona, y cómo llamar si estás en Estados Unidos o en cualquier otro país. Si buscas las oficinas corporativas principales, ¡también las tenemos! Y claro, no podían faltar las preguntas frecuentes que la mayoría de la gente se hace.

Para cerrar con broche de oro, te daremos nuestra opinión sincera y profesional sobre el servicio al cliente de Banco Afirme, para que sepas cómo se compara con otros bancos que operan aquí en México. ¡Esperamos que esta guía te sea de gran ayuda!

☎️ Teléfono de atención al cliente de Banco Afirme

¡Aquí te va la lista de los números para contactar a Afirme y cómo usarlos sin rollo!

Número nacional (01800) y desde celular

Si estás en cualquier parte de México y necesitas hablar con ellos, marca el 01800 223 4763. Esta es la línea gratuita que te sirve para casi todo: desde reportar tus tarjetas, resolver dudas de banca en línea, hasta preguntas sobre seguros y más. ¡Es como el número comodín!

Y si estás llamando desde tu celular, no te compliques: simplemente marca 800 223 4763. ¡Funciona exactamente igual de bien!

Teléfono Afirme Monterrey y atención regional

Si vives en la «Sultana del Norte» (o sea, Monterrey) o en sus alrededores, tienes un número directo: el 81 8318 3990. Por aquí te atenderán de volada, especialmente si ya eres cliente de AfirmeTel. Incluso puedes usar opciones del menú como la famosa “2-2-1” para ir directo al grano.

Teléfono desde Estados Unidos y el extranjero

¿Andas de viaje o vives fuera de México y necesitas contactar a Afirme? No hay problema. La forma más sencilla es marcar el número de Monterrey, pero sin olvidar el código de país: +52 81 8318 3990. ¡Así de simple!

Además, si estás fuera, hay una opción súper práctica: el WhatsApp de Afibot, su asistente virtual. Anota el número: +1 209-340-0007. Es perfecto para resolver dudas rápidas sin gastar en llamadas internacionales.

Afirme teléfono corporativo

Si tienes una empresa o una PyME y necesitas atención especializada, también puedes usar el número de Monterrey, el 81 8318 3990. Solo asegúrate de elegir la opción correcta en el menú para «Persona Moral y PyME».

Y si lo tuyo es algo relacionado con seguros o temas de gobierno, la misma línea te sirve. Solo tienes que seleccionar la opción adecuada del menú (por ejemplo, la opción “2-0”) y listo, te conectarán con el área que necesitas.

📍 ¿Cómo encontrar sucursales y cajeros de Afirme cerca de mí?

Si andas buscando un cajero o una sucursal de Afirme que te quede «a la mano», ¡aquí te decimos cómo encontrarla sin complicaciones!

Cajero Afirme cerca de mí (ATM Afirme)

¡Buenas noticias! Afirme tiene un buscador súper práctico en su página web oficial Afirme – El Banco de Hoy, justo en la sección de «Sucursales y Cajeros». Allí puedes elegir qué tipo de cajero necesitas: Cajeros Afirme, Cajeros con depósito o incluso Cajeros en Alianza. Solo pones tu ciudad o tu código postal, y ¡listo!, te mostrará la ubicación exacta.

Lo mejor de todo es que la red de cajeros de Afirme es enorme, incluye más de 62,500 cajeros automáticos en total, ¡y eso ya incluye los de sus alianzas bancarias! Así que es muy probable que encuentres uno cerca.

Banco Afirme sucursales cerca de mi ubicación

Para encontrar una sucursal de Banco Afirme cerca de donde estés, el sitio web Afirme – El Banco de Hoy también te ayuda. Puedes dejar que detecte tu ubicación automáticamente o, si prefieres, ingresa tu estado, tu localidad o tu código postal. La página te mostrará las sucursales más cercanas y, lo más importante, ¡sus horarios de atención!

También hay plataformas como «Sucursales24» que te hacen la vida más fácil, listándote las sucursales por ciudad, con sus teléfonos y los horarios oficiales. ¡Así no hay pierde!

Oficinas principales y regionales (incluye Afirme Hidalgo)

Entre las sucursales más representativas, la oficina Hidalgo (Matriz) en Monterrey es la principal, ubicada en Av. Hidalgo No. 234 Pte. Sus horarios de atención son de lunes a viernes de 09:00 a 17:00 y los sábados de 09:00 a 14:00.

Pero no solo en Monterrey, Afirme tiene módulos y oficinas en muchos estados clave de México, como Chihuahua, Baja California, Coahuila, la Ciudad de México, Estado de México, Jalisco, Michoacán, Nuevo León, Puebla, Querétaro, Sinaloa, Sonora y Tamaulipas. Los horarios suelen ser parecidos: de lunes a viernes de 09:00 a 17:00, y los sábados de 09:00 a 13:00 o 14:00.

Bancos afiliados y corresponsales

Afirme no se queda corto en opciones para que hagas tus operaciones. Cuentan con corresponsales financieros muy conocidos, como OXXO y Financiera para el Bienestar. Además, tienen una alianza interbancaria con BanBajío, lo que amplía muchísimo tus posibilidades.

Gracias a esto, tienes a tu disposición una red de aproximadamente 52,000 corresponsales. ¡Imagínate! Esto significa que puedes hacer pagos y depósitos en un montón de lugares, a menudo sin las largas filas y con la comodidad que necesitas.

Y un dato extra: también puedes usar cajeros de otros bancos o tiendas de autoservicio que tienen convenio con Afirme. Algunos de ellos incluso te permiten retirar efectivo con una compra mínima o con topes diarios. ¡Así siempre tienes una opción a la mano!

⏰ Horarios de atención de Banco Afirme

Para que no te quedes con la duda y sepas cuándo ir al banco, aquí te explico los horarios de atención de Banco Afirme.

Horarios entre semana

De lunes a viernes, la gran mayoría de las sucursales de Banco Afirme abren sus puertas de 09:00 a 17:00 horas. Este es el horario normal que encontrarás en casi todo México, como un estándar del banco.

Eso sí, ten en cuenta que algunas oficinas más grandes o las que están en lugares con mucho movimiento (como los centros comerciales o módulos regionales) podrían tener horarios un poquito diferentes. Pero, en general, el rango de 9 de la mañana a 5 de la tarde es lo más común.

¿Afirme abre los sábados?

¡Sí, Afirme abre los sábados! Pero ojo, el horario es reducido. Normalmente, atienden de 09:00 a 13:00 o 14:00 horas en muchas sucursales.

Algunas regiones pueden tenerlas abiertas hasta las 14:00, y hay varias oficinas «expresas» que incluso los sábados tienen este horario un poco más amplio. Y para que no te quede duda: los domingos no hay servicio, la mayoría de las sucursales están cerradas.

Cómo consultar el horario exacto por sucursal

La mejor manera de saber el horario exacto de una sucursal específica es directamente en el sitio web oficial de Afirme. Ve a la sección de «Sucursales y Cajeros», y ahí puedes escribir tu ciudad o simplemente permitir que detecte tu ubicación. Así, verás la dirección, el horario exacto, el teléfono y los servicios que ofrece cada sucursal. ¡Es lo más preciso!

También hay otros sitios como «Sucursales24» que te muestran los horarios por ubicación, con todos los detalles. Esto es súper útil si ya tienes una sucursal en mente y quieres verificar.

Recuerda que, aunque hay horarios generales, siempre es bueno verificar localmente. Por ejemplo, en lugares como Mérida, el horario entre semana puede ser de 09:00 a 15:00 horas. Esto demuestra que algunos horarios pueden variar, así que no está de más que lo confirmes antes de ir.

📱 ¿Cómo usar Afirme Móvil desde tu teléfono?

¡Llevar el banco en tu bolsillo nunca fue tan fácil! Con la app Afirme Móvil, puedes hacer un montón de cosas sin pisar una sucursal. Aquí te explico cómo.

Descargar la app Afirme Móvil

Lo primero es lo primero: necesitas tener la app. Descárgala directamente desde la tienda de aplicaciones de tu celular. No importa si usas Afirme Móvil – Google Play (para Android), Afirme Móvil – App Store (para iPhone) o Afirme Móvil – AppGallery (si tienes Huawei). Solo busca «Afirme Móvil», asegúrate de que sea la desarrollada por BANCA AFIRME S.A. y dale a «Instalar» o «Descargar». ¡Así de sencillo! Una vez que la tienes, el banco está literalmente en tu bolsillo, ¡adiós filas y vueltas!

Consultar saldo Afirme por teléfono

¡Olvídate de ir al cajero solo para esto! Con la app, puedes consultar tu saldo y ver todos tus movimientos al instante. Sirve para tus cuentas de cheques, tarjetas, inversiones, y lo que tengas con Afirme. Además, desde ahí puedes activar el retiro sin tarjeta (te llega una clave por SMS) o incluso checar tu CLABE cuando la necesites. ¡Todo al alcance de tu mano!

Operaciones que puedes hacer desde la app

La verdad es que la app de Afirme viene cargada de funciones súper útiles, de esas que te facilitan la vida. Puedes hacer:

• Transferencias SPEI gratuitas y usar CoDi (ya sea con códigos QR o NFC).
• Pagar tus servicios (como el agua, la luz, el internet) y hacer recargas de tiempo aire.
• Realizar retiros sin tarjeta y hasta depósitos en sucursales o corresponsales (como en OXXO o Telecom).
• Solicitar créditos (ya sean de nómina o personales), checar tus inversiones y manejar tus tarjetas de forma sencilla.
• Y para tu seguridad, cuenta con Smart Token para validar tus transacciones y seguridad biométrica (como tu huella o reconocimiento facial) para iniciar sesión.

Contacto con soporte técnico desde la app

Si en algún momento sientes que «algo se puso raro» o necesitas ayuda, la app también te da opciones para contactar a soporte técnico:

• En la descripción oficial de la app, verás que puedes comunicarte por AfirmeTel (al 81 8318-2990, opción 2-2-5) o chatear con AfiBot por WhatsApp (+1 209-340-0007).
• Además, dentro de la misma aplicación, casi siempre hay una sección de «Ayuda» o «Soporte«. Allí puedes encontrar preguntas frecuentes (FAQs), formularios o incluso un chat directo para resolver cualquier duda o reportar alguna falla que se presente.

❓ Preguntas frecuentes sobre Banco Afirme

📲 ¿Cómo consultar mi saldo Afirme por teléfono?

¡Es muy sencillo! Solo necesitas llamar al 800 223 4763 (AfirmeTel). Cuando te atienda el sistema, marca la opción 2-2-1 y sigue las instrucciones que te den para poder escuchar tu saldo. ¡Así de rápido y sin complicaciones!

🔐 ¿Qué hacer si olvidé mi contraseña de la app Afirme?

Si se te olvidó la contraseña de la app de Afirme, ¡no te preocupes! Tienes dos opciones fáciles:

1. Directamente en la app, busca y da clic en la opción “¿Olvidaste tu contraseña?”. Luego, solo tienes que seguir los pasos de recuperación que te pedirá el sistema usando tu correo o número de teléfono registrado.
2. También puedes llamar al 800 223 4763 y, una vez que te conteste el sistema, elige la opción 2-2-5 para que te den soporte.

💸 ¿Puedo hacer transferencias desde Afirme Móvil?

¡Claro que sí! La app Afirme Móvil es súper útil para esto. Puedes hacer transferencias SPEI gratis, enviar dinero usando CoDi (que es con códigos QR o NFC) o simplemente transferir dinero entre tus propias cuentas de Afirme.

📴 ¿Cómo bloquear mi tarjeta desde el celular?

Si necesitas bloquear tu tarjeta, lo puedes hacer de forma muy rápida y segura. Entra a la app Afirme Móvil, busca la tarjeta que quieres bloquear y selecciona la opción “Bloquear tarjeta”. Si por alguna razón no puedes usar la app, también puedes llamar directamente al 800 223 4763 y pedir que la bloqueen.

🕒 ¿Afirme tiene atención los fines de semana?

¡Sí! Si necesitas ir al banco en fin de semana, ten en cuenta que muchas sucursales de Afirme abren los sábados, aunque con un horario reducido, generalmente de 9:00 a 13:00 o 14:00 horas. Sin embargo, los domingos la mayoría de las sucursales permanecen cerradas. Siempre es buena idea verificar el horario exacto de tu sucursal más cercana en la web de Afirme antes de ir.

📊 Opinión sobre el servicio al cliente de Banco Afirme

Si te estás preguntando cómo le va a Banco Afirme con eso del servicio al cliente, ya sea porque quieres abrir una cuenta o porque ya eres cliente y necesitas saber qué esperar, aquí te doy una opinión súper honesta. Basándonos en lo que se ve en sus sitios oficiales y lo que la gente comenta en los foros, Afirme tiene sus puntos fuertes, pero también hay áreas donde podrían meterle más ganas.

Evaluación profesional del soporte telefónico y en sucursales

Cuando vas a una sucursal de Afirme, la verdad es que la atención suele ser bastante buena. De hecho, algunos indicadores señalan que su calificación en atención personal puede llegar hasta un 9.4. ¡Nada mal! Pero aquí viene el «pero»: el soporte telefónico y, sobre todo, la resolución de quejas, tienen un promedio algo bajo, rondando entre 2.3 y 3.0, según la Condusef. Esto hace que su promedio general baje a 5.2. En resumen: si vas en persona a la sucursal, te irá bien, pero si llamas para resolver algo complicado, ¡prepara tu paciencia!

Comparativa con BBVA, Banorte y Banco Azteca

Para darte un mejor panorama, comparemos a Afirme con otros bancos grandes en México:

• BBVA es conocido por tener una buena app, una atención aceptable y una alta resolución de quejas.
• Banorte destaca por su atención telefónica, aunque a veces tiene más rechazos en las aclaraciones.
• Banco Azteca sorprende con una muy buena atención física, aunque también es cierto que acumula bastantes quejas.

Afirme, dentro de este grupo, se mantiene como una buena alternativa, sobre todo para manejar tu nómina. Incluso en algunos puntos, podría ser mejor que BBVA y Banco Azteca. Eso sí, es evidente que le falta un poco de «músculo digital» comparado con los más grandes.

Ventajas y oportunidades de mejora

Para que lo tengas más claro, aquí te dejo un resumen de lo bueno y lo que puede mejorar:

Lo bueno:

• El trato en ventanilla es, en general, muy bueno.
• Cuentan con cajeros accesibles y una amplia red física de sucursales.
• Es una opción ideal si manejas nómina o si buscas cuentas básicas.

Lo que puede mejorar:

• Necesita un soporte telefónico más rápido y eficiente.
• Sería genial que el proceso de aclaraciones no tardara tanto.
• Podrían mejorar su app móvil (algunos usuarios comentan que se traba o que tarda en actualizar los movimientos).

⭐ Califica la atención de Banco Afirme

¿Ya tuviste alguna experiencia con Banco Afirme? Ya sea que hayas ido a una sucursal, usado su app o llamado por teléfono, ¡este es el momento perfecto para compartir cómo te fue! Tu experiencia real puede ayudar a un montón de personas que están pensando en unirse a este banco. Al final, un testimonio de alguien que ya lo vivió siempre vale más que cualquier publicidad.

¿Cómo fue tu experiencia con el servicio al cliente?

¡Cuéntanos todo, sin censura! Queremos saber:

• ¿Te resolvieron rápido lo que necesitabas?
• ¿La persona que te atendió fue amable o te dejó esperando un montón de tiempo?
• ¿Llamaste al número 800 y te sentiste frustrado al colgar, o saliste de la sucursal feliz con la atención?

Muchos usuarios comentan en redes que en las sucursales la atención es genial, pero que al intentar aclarar un cobro por teléfono, a veces la espera o la falta de respuesta los desespera. Si te ha pasado algo así, tu opinión es súper importante para que otros sepan qué esperar.

Comparte tu opinión y ayuda a otros usuarios

Tómate solo unos minutos para dejar tu opinión. Puedes hacerlo en Google Maps, en Rankia, en Reddit o directamente en la página web del banco. También hay foros financieros como rankia.mx, MexicoFinanciero – Comunidad de Finanzas Personales en México o páginas como condusef.gob.mx donde puedes compartir tu experiencia.

Si te fue bien, ¡dílo! Si te fue mal, ¡dílo también! Esto no solo ayuda a que el banco identifique dónde puede mejorar, sino que también permite que otros usuarios tomen decisiones más informadas. ¡Y quién sabe, a veces al compartir tu caso públicamente, hasta te pueden ofrecer una solución más rápida!

🏦 Competidores de Banco Afirme en México

Si estás comparando bancos para elegir el que mejor se ajuste a ti, aquí te dejamos una lista de los principales competidores de Afirme. Puedes revisar sus características y canales de atención en los siguientes enlaces:

• 🔵 BBVA Bancomer
  El banco más grande de México, conocido por su app móvil intuitiva, amplia red de sucursales y una gran variedad de productos financieros.
• 🔴 Santander México
  Famoso por sus promociones con universidades y su banca digital, Santander ofrece soluciones para jóvenes, empresas y cuentas nómina.
• 🟠 Banorte IXE
  Uno de los bancos más sólidos de capital mexicano. Se destaca por su buen servicio al cliente y opciones accesibles en sucursales físicas.
• 🔵 Banamex
  Banco tradicional con una gran trayectoria en México, actualmente en proceso de transformación. Su atención telefónica y servicios digitales están en renovación.
• 🟡 Banco del Bajío
  Fuerte presencia en el centro del país, con enfoque en créditos para empresas, pymes y sector agroindustrial.
• 🟢 Banco Azteca
  Con miles de puntos de atención dentro de Elektra y aliados, es ideal para usuarios que prefieren pagar en efectivo y hacer operaciones los fines de semana.
• 🔴 HSBC México
  Banco internacional con fuerte inversión en digitalización y campañas de inclusión financiera. Tiene presencia global y productos competitivos.
• ⚫ Banxico
  No es un banco comercial, pero como Banco de México, regula las tasas de interés, emite moneda y es clave para entender el entorno financiero del país.
• 🟢 Inbursa
  Parte del grupo de Carlos Slim, Inbursa ofrece seguros, inversiones y servicios financieros integrados, con foco en eficiencia y bajo costo.

🧾 Comparativa de Banco Afirme vs. sus principales competidores en México

Banco	Fortalezas principales	Atención al cliente	App y servicios digitales
Afirme	Buen trato en sucursales, ideal para nómina y operaciones básicas.	Buena en ventanilla, regular por teléfono.	App funcional, pero puede mejorar.
BBVA Bancomer	Mayor cobertura y variedad de productos.	Atención rápida y con buen soporte.	Una de las mejores apps del país.
Santander México	Promociones para jóvenes, cuentas nómina y tarjetas.	Buena en sucursal, con mejoras en digital.	App bien valorada, moderna.
Banorte IXE	Banco mexicano, fuerte presencia nacional.	Buena atención presencial.	App completa, aunque no la mejor.
Banamex	Trayectoria histórica, acceso a productos Citi.	Variable, en transición digital.	En proceso de mejora tecnológica.
Banco del Bajío	Enfoque empresarial y atención en ciudades medianas.	Buena atención en regiones específicas.	Servicios digitales en desarrollo.
Banco Azteca	Amplia red en tiendas Elektra, atención incluso domingos.	Buena atención presencial constante.	App básica pero funcional.
HSBC México	Presencia global, productos internacionales.	Atención profesional en sucursal.	App moderna y multicanal.
Inbursa	Costos bajos, servicios integrados con Telmex y Sanborns.	Correcta, aunque menos masiva.	App sencilla, centrada en operaciones.

📌 Nota: Las valoraciones están basadas en reseñas de usuarios, foros como Rankia y Reddit, y datos públicos como reportes de Condusef y tiendas de apps (Google Play y App Store).