CenturyLink Servicio al Cliente en Español: Números de Teléfono, Pagos, Internet y Soporte 2025

CenturyLink es una de las empresas de telecomunicaciones más importantes de Estados Unidos, proporcionando una variedad de canales de atención especialmente orientada a la comunidad de habla hispana. En este escrito encontrarás números en español, formas de abonar tu factura, métodos para denunciar averías técnicas, y detalles acerca de los planes de internet, teléfono y televisión. Además, te formamos en la interacción con las oficinas físicas, en la presentación de reclamaciones y en qué acciones tomar si tu servicio presenta problemas. Además, incluyen perspectivas genuinas, respuestas a preguntas frecuentes y los medios digitales oficiales para atención obtener inmediata y en su idioma.

📞 Teléfonos de CenturyLink en Español

Resumen de los números oficiales para asistencia en español en diversos temas: soporte técnico, facturación y solicitud de nuevos servicios, garantizando una atención clara y en tu idioma.

Número de atención al cliente en español

Puedes llamar al 855‑204‑2304 o al general 800‑244‑1111 (marcar opción 9 para español) para recibir ayuda con tu cuenta, facturación o cualquier consulta general.

Servicio al cliente residencial y empresarial

Para clientes residenciales, el número es 800‑244‑1111, mientras que los negocios deben llamar a 800‑603‑6000 (también con opción 9 para soporte en español).

Número para soporte técnico 24 horas

Para asistencia técnica permanente marca 877‑348‑9005 (internet) o 877‑348‑9007 (teléfono), disponibles las 24 horas del día.

¿Hay WhatsApp, chat o atención digital en español?

Sí, CenturyLink ofrece chat en vivo 7 días a la semana en inglés/español, y soporte por texto al número +1 888‑320‑3452.

💳 Cómo pagar tu factura de CenturyLink (Bill Payment)

Te explicamos todas las formas de pago disponibles para clientes de CenturyLink, incluyendo métodos digitales, por teléfono y presenciales. Además, qué hacer si tu pago no aparece reflejado en el sistema.

Pagar bill por teléfono

Si optas por realizar tu pago a través del teléfono, CenturyLink proporciona una línea automatizada para realizar tu pago de forma segura, ágil y utilizando diversos métodos de pago.

Pasos para pagar por teléfono:

1. Llame al 800‐201‐4099 (el 800‐244‐1111 también está disponible).
2. Las instrucciones automáticas son a seguir y proporcionan tu número de cuenta.
3. Datos de tu cuenta bancaria o tarjeta de crédito.
4. Te proporcionaremos un número de confirmación del pago.
5. Costo: $0 en una cuenta bancaria, $3.50 en una tarjeta, $9.95 si se requiere la intervención de un representante.

Pagar mi bill en línea o desde la app

CenturyLink permite pagar tu factura fácilmente desde su sitio web o a través de la aplicación oficial My CenturyLink, con opciones de pago únicas o automáticas.

Pasos para pagar en línea o por la app:

1. Visita My CenturyLink o descarga la aplicación.
2. Logra tu usuario y contraseña.
3. Haz clic en «Facturación» o «Efectuar un Pago».
4. Selecciona el medio de pago (transferencia bancaria sin costo o tarjeta con $3.50).
5. Verifica y verifica tu pago; recibirás un aviso por correo electrónico.

¿Se puede pagar en tiendas físicas?

Sí, CenturyLink permite realizar pagos en agencias autorizadas como Western Union o CheckFreePay. Este método es útil si prefieres pagar en efectivo o no tienes acceso digital.

Pasos para pagar en persona:

1. Es necesario que envíe su factura o número de cuenta a una entidad autorizada.
2. Efectúa el abono tanto en metálico como con tarjeta.
3. Guarde el recibo y aguarde que se confirme en su cuenta.
4. Además, puedes enviarlo por correo a la dirección que se especifica en tu factura.

Qué hacer si tu pago no se refleja

Si ha realizado un pago pero no se registra en su cuenta, siga estos pasos para verificar su situación o comunicarse con el servicio de asistencia apropiado.

Pasos si el pago no se refleja:

1. Verifica tu historial en la sección «Pagos y Préstamos» de tu cuenta.
2. Verifique que haya utilizado el número de cuenta adecuado.
3. Tiempo de espera de 1 a 2 horas, en particular si efectúas el pago a través de una aplicación o página web.
4. Reconoce tu correo electrónico de confirmación o recibo en persona.
5. Si todavía no se encuentra atención disponible, comuníquese con el servicio de al cliente para una revisión.

🛠️ Soporte técnico y atención por fallas

La solución inmediata de inconvenientes de conexión o interrupciones de servicio se lleva a cabo por medio de los canales oficiales de CenturyLink: informe de interrupciones, autodiagnóstico y alternativas de compensación, si se aplican.

Cómo reportar una interrupción de servicio

¿Detectas una interrupción de servicio? CenturyLink ofrece herramientas y canales eficientes para notificar fallos y recibir actualizaciones sobre el restablecimiento del servicio.

Pasos para reportar una interrupción:

1. Ingresa a tu cuenta en My CenturyLink o en la app; recibirás un aviso si hay una falla en tu zona.
2. Si se identifica una interrupción, recibirás un mensaje en pantalla con la situación de la avería.
3. Es posible establecer notificaciones de alerta para obtener actualizaciones vía correo electrónico o en la aplicación.
4. Si un fallo no se presenta pero el servicio no opera, inicia la herramienta Troubleshooter para crear un ticket de reparación.

Solución de problemas de internet o teléfono

Antes de realizar una llamada de asistencia, puedes realizar una serie de pasos fundamentales para identificar y resolver errores comunes en la conexión a internet o la línea telefónica.

Pasos para diagnosticar problemas:

1. Verificar conexiones: asegure la conexión adecuada entre los cables y los aparatos.
2. Reinicia tanto el módem (apaga el interruptor durante 1 minuto) como tu enrutador americantv.com.
3. Utilice el Solucionador de problemas para determinar si es una avería local o roja.
4. Si no se identifica un fallo general y su servicio continúa sin funcionar, cree un ticket o comuníquese con el soporte técnico.

Prueba de velocidad de internet con CenturyLink

Comprobar que la velocidad que obtienes se ajusta a tu plan adquirido realizando una prueba de velocidad oficial directamente desde CenturyLink.

Pasos para realizar la prueba:

1. Entra en tu cuenta de usuario o aplicación y encuentra la opción de «Speed ​​Test» (evaluación de velocidad ).
2. Aplica el examen y contrasta los resultados con tu velocidad establecida.
3. Si la rapidez es inferior a lo previsto, vuelve a realizar el procedimiento de resolución de problemas fundamentales (reiniciar equipos y cableado).
4. Si la rapidez continúa siendo insuficiente, comunica los hallazgos al equipo técnico para una investigación de especialidad.

¿Ofrecen reembolsos por cortes de servicio?

Sí. CenturyLink otorga préstamos en la factura cuando se satisfacen determinados criterios de interrupción del servicio.

Condiciones y pasos para solicitar reembolso:

1. Si tu servicio se ha detenido por 24 horas o más, comunica la avería por teléfono o a través del Troubleshooter para crear el ticket.
2. El crédito se mostrará de manera automática en tu factura en un período de 1 o 2 meses, en la sección «Costos Extra y Préstamos«.
3. Si ha realizado una reclamación con Troubleshooter y el crédito no se ejecuta, comuníquese con el servicio al cliente para solicitarlo de manera manual.
4. Si tras dos ciclos de facturación, el crédito no surge, comuníquese de manera directa con CenturyLink para solicitarlo.

Competidores de CenturyLink

Si estás buscando alternativas a CenturyLink, aquí te compartimos otras compañías de internet, teléfono y TV que ofrecen atención en español para clientes en Estados Unidos:

• 📞 Verizon Fios en español: Contacta con el servicio al cliente de Verizon Fios para soporte técnico y facturación.
• ☎️ Xfinity Comcast atención en español: Línea directa de atención al cliente para hispanohablantes de Xfinity.
• 🏢 Spectrum en español: Soporte en español para clientes de internet, TV y teléfono de Spectrum.
• 📋 Cox Communications en español: Número de contacto de Cox para asistencia técnica y pagos en español.
• 🔍 Altice USA servicio en español: Opciones de atención al cliente y soporte técnico para usuarios hispanos.
• ✅ AT&T soporte técnico en español: Llama a AT&T para resolver problemas o contratar servicios en tu idioma.

📦 Paquetes y planes de CenturyLink (Internet, teléfono y TV)

Investiga los diversos planes integrales que ofrece CenturyLink: acceso a internet de alta velocidad, teléfono doméstico y paquetes de televisión en conjunto. Compara opciones para elegir la que mejor se adapta a tu hogar o negocio.

Planes residenciales: precios y velocidad disponible

CenturyLink ofrece internet residencial en dos tecnologías:

• Fiber Internet: velocidades desde 500 Mbps hasta 940 Mbps, desde $50/mes, sin contrato y con datos ilimitados.
• DSL Simply Unlimited: hasta 100 Mbps por $55/mes, con datos ilimitados y sin compromisos de contrato.

¿Qué incluye un paquete con DIRECTV y CenturyLink?

Los paquetes combinados ofrecen:

• Servicio DIRECTV junto a internet de CenturyLink con una sola factura centurylink.com.
• Paquetes DIRECTV: Entertainment ($94.99/mes), Choice ($117.98), Ultimate ($147.98), Premier ($192.98) por dos años, más tarifas de TV Access y deportes regionales.
• Características adicionales: grabación DVR, On‑Demand, y acceso a la app DIRECTV con streaming incluido.

¿Cuáles son los paquetes recomendados para hispanos?

Aunque CenturyLink no ofrece planes específicos para hablantes de español, muchos optan por:

• PACKS DIRECTV Choice o Ultimate, que incluyen canales en español y regionales.
• Incluir un servicio de teléfono que incluye llamadas sin limitaciones y acceso a asistencia en español mediante su línea central.

Mapa de cobertura y disponibilidad por estado

CenturyLink ofrece un mapa interactivo donde puedes consultar disponibilidad:

• Internet fibra y DSL no están disponibles en todas las áreas; el servicio depende de tu código postal.
• Alta velocidad de fibra (hasta 940 Mbps) disponible en selectas regiones; DSL disponible casi universalmente pero a menor velocidad.

Conoce las ubicaciones físicas de CenturyLink, qué trámites puedes hacer presencialmente y sus horarios de atención.

🏢 Oficinas y contacto físico de CenturyLink

Pese a que CenturyLink ha clausurado la mayoría de sus establecimientos propios, continúa vinculando con agentes autorizados para proporcionar servicio en persona, pagos y devoluciones de equipos en diversas zonas.

¿Dónde están las oficinas de CenturyLink cerca de mí?

Las principales oficinas de CenturyLink en Estados Unidos están vinculadas a los centros corporativos de su empresa principal, Lumen Technologies, y comparten el número de contacto general: 800‐871‐9244. Este número está destinado a consultas de soporte técnico, facturación y servicio empresarial en todo el país.

No obstante, hay dos oficinas que funcionan como comercios locales físicos y poseen números concretos:

• Phoenix, AZ: (602) 888‑9368
• Eustis, FL: (352) 589‑5897

Ciudad	Dirección
Monroe, LA	100 CenturyLink Drive, Monroe, LA 71203
Atlanta, GA	2 Ravinia Drive, Atlanta, GA 30346
Boston, MA (Woburn)	600 Unicorn Park Dr, Woburn, MA 01801
Chicago, IL	222 W. Adams St, Chicago, IL 60606
Dallas–Frisco, TX	6801 Gaylord Pkwy, Frisco, TX 75034
Denver, CO	931 14th St, Denver, CO 80202
Herndon, VA	2900 Towerview Rd, Herndon, VA 20171
Irvine, CA	19000 MacArthur Blvd, Irvine, CA 92612
Los Angeles, CA	818 W. 7th St, Los Angeles, CA 90017
New York, NY	1 Penn Plaza, New York, NY 10119
San Jose, CA	2590 N. 1st St, San Jose, CA 95131
Seattle, WA	120 Lenora St, Seattle, WA 98121
St. Louis, MO	1 Solutions Pkwy, Town & Country, MO 63017
Phoenix, AZ	9617 N Metro Pkwy W, Phoenix, AZ 85051
Eustis, FL	15459 US Hwy 441, Eustis, FL 32726

¿Qué trámites se pueden hacer en persona?

En las oficinas propias o centros autorizados puedes:

• Realizar pagos en efectivo, tarjeta o cheque.
• Devolver equipos como módems o enrutadores (pero NO en tiendas CenturyLink, solo por UPS).
• Contratar nuevos servicios o actualizar planes (en tiendas CenturyLink propias o centros autorizados)

Horarios de atención por ciudad o estado

Los horarios varían según la ubicación:

• Las tiendas propias suelen estar abiertas de 9 am a 7 pm o 8 am a 7 pm, de lunes a viernes.
• El soporte telefónico presencial por agente está disponible lunes a viernes de 8 am a 6 pm (hora local/CT).
• Chat en línea o asistencia digital disponible 7:00 am–9:00 pm CT, todos los días.

🗣️ Opiniones reales del servicio al cliente en español

Te mostramos lo que opinan otros usuarios hispanohablantes sobre la atención en español que brinda CenturyLink. Te mostramos experiencias de clientes hispanohablantes y otros usuarios sobre la atención en español que brinda CenturyLink, recogidas de plataformas confiables como BBB y Trustpilot.

Lo que dicen usuarios en Trustpilot y BB

Aquí algunos de los comentarios más recientes de clientes sobre el servicio general de CenturyLink, que también reflejan problemas al buscar ayuda:

• Karen E. – 5 de junio de 2025: “He tenido problemas constantes con el servicio, y cuando por fin me contactaron, me cobraron más del doble del precio acordado. Recibí una factura de más de $2,000. Nunca más.”
• Mary A. – 4 de junio de 2025: “El internet se cae muchas veces. Llamar a servicio al cliente significa estar horas en espera. La falta de comunicación es absurda.”
• Jason – 12 de marzo de 2024: “Me cortaron el servicio sin aviso. Llamé y me pasaron de un departamento a otro durante más de una hora. Nadie pudo resolver mi problema.”

¿Responden en español al llamar?

CenturyLink tiene un número exclusivo para clientes que prefieren atención en español: 800‑244‑1111, con la opción 9. Está disponible de lunes a viernes de 8 a.m. a 6 p.m. hora local. Sin embargo, varios usuarios reportan tiempos de espera extensos y dificultades para que los agentes entiendan correctamente sus problemas, especialmente si se trata de soporte técnico.

Opinión personal sobre atención en Florida y Texas

«He vivido tanto en Florida como en Texas, y en ambos lugares intenté contactar a CenturyLink en español. En Florida me atendieron rápido y la representante fue amable, aunque no resolvió del todo mi problema de conexión. En Texas, aunque la atención también fue en español, la persona que me atendió parecía tener poca experiencia y me costó que entendiera el tipo de error que tenía en el router. Me alegra que ofrezcan el servicio en español, pero siento que aún necesitan mejorar mucho en tiempos de respuesta y capacitación del personal hispano.»

⚖️ Quejas frecuentes y cómo presentar un reclamo

Adquiere habilidades para reconocer problemas comunes y presentar una reclamación cuando sientas que CenturyLink ha ignorado tus derechos como consumidor. Aquí encontrarás canales oficiales, casos reales y cómo resguardarte frente a errores.

Línea de ayuda para reclamos en español

Para interponer una reclamación de manera directa, puedes llamar a la misma línea de ayuda en español: 800‐244‐1111, alternativa 9. Además, el correo electrónico cs@centurylink.com está accesible para asuntos relacionados con cuentas y facturación. Este canal oficial permite comunicar errores en la incidencia o interrupciones en el servicio.

Cómo contactar a la FCC o BBB si no te resuelven

Si CenturyLink no resuelve tu preocupación, tienes la opción de llevarla a la FCC o al Bureau de Bienestar Empresarial (BBB):

• En la FCC, realiza una reclamación informal mediante el formulario Form 422B (denuncia sobre servicio o facturación), y recibirás una respuesta en un plazo de 30 días.
• En la BBB, consulta la ficha de CenturyLink en tu región para interponer tu reclamación. Esto se utiliza cuando las personas desean presionar.

Errores de facturación o problemas con liberaciones

Es común encontrar cobros incorrectos, duplicados o por servicios no utilizados:

• CenturyLink permite disputar cargos hasta 90 días después del pago.
• Según una denuncia a ECCL, un cliente fue facturado por varios meses tras cancelar su servicio y terminó en cobro de colección .
• Otro cliente reportó haber sido cobrado un mes completo a pesar de haber cancelado “prorrogado” servicio, un error replicado en otros casos similares .

Casos en los que el cliente puede cancelar sin penalidad

• Si cancela dentro de los 30 días tras iniciar servicio, no se aplican cargos por terminación anticipada trybeem.com.
• Los cargos por dispositivo no devuelto (módem o router) pueden ser de hasta $200, por lo que debes regresar el equipo dentro del plazo establecido.
• Si cancelas después del primer mes, sin contrato term‑limit, puedes evitar la penalidad siempre que elijas el momento adecuado.

❓ Preguntas frecuentes sobre CenturyLink en Español

Responde a tus interrogantes más habituales acerca del servicio, facturación, soporte y disponibilidad en español, con respuestas precisas fundamentadas en fuentes oficiales de Estados Unidos.

¿Cuál es el número de servicio al cliente de CenturyLink en español?

CenturyLink ofrece servicio de atención en español: puedes comunicarte con el número general 800-244-1111 y seleccionar la opción 9 para obtener ayuda a medida.

¿Cómo pagar mi bill sin registrarme?

Puedes pagar sin iniciar sesión usando el sistema Quick Bill Pay con tu número de cuenta o teléfono. Aunque puedes introducir los datos manualmente, para visualizar facturas o historial sí se requiere registro.

¿Puedo contratar solo internet con CenturyLink?

Sí. CenturyLink permite contratar únicamente internet residencial, sin necesidad de agregar teléfono o TV. Ofrece planes desde 100 Mbps (DSL) hasta 940 Mbps (fibra), sin contratos anuales.

¿Qué hago si mi servicio no funciona?

• Usa el Troubleshooter para detectar cortes conocidos o fallos locales.
• Verifica cables y reinicia módem y router.
• Si no hay solución, contacta soporte: 800‑244‑1111 opción 9 para español.

¿CenturyLink ofrece atención en español en todos los estados?

CenturyLink ofrece soporte en español nacionalmente, vía el mismo número con opción 9. La disponibilidad de servicio técnico presencial puede variar según el estado; consulta áreas cubiertas en su mapa de disponibilidad (16 estados incluidos).

🌐 Sitio web oficial y canales de contacto digital

Accede fácilmente al sitio en español, app oficial y diversas opciones de contacto digital que CenturyLink ofrece para usuarios hispanos. Todo para gestionar tu cuenta, pagar facturas, reportar fallas o recibir soporte.

www.centurylink.com/espanol

Este es el sitio web 100 % en español de CenturyLink, donde puedes consultar planes, pagar facturas, acceder a soporte técnico y encontrar respuestas a tus preguntas frecuentes .

App oficial MyCenturyLink

• Descarga la app My CenturyLink para administrar tu cuenta, pagar online, reiniciar tu módem e incluso realizar pruebas de velocidad desde tu móvil:
• Funcionalidades clave: pago de facturas, auto‑instalación, diagnóstico de conexión y alertas personalizadas.
• Disponible para Android e iOS.

Chat, correo y redes sociales disponibles

CenturyLink proporciona asistencia digital que abarca:

• Asistencia por medios de plataformas sociales como Facebook Messenger y Twitter, en las que también resuelven preguntas sobre servicio.
• Chat en directo, accesible los 7 días a la semana, para asistencia técnica, facturación y empleo.
• Email o formularios en línea – accesibles mediante el contacto en línea, beneficios para situaciones menos apremiantes.

Referencias del artículo

1. ¿Necesitar ayuda? Has llegado al lugar correcto CenturyLink
2. Bienvenido a la aplicación My CenturyLink
3. CenturyLink® en Español
4. Obtén Internet superrápido para tu hogar o empresa
5. CenturyLink: Sitio web oficial – Pago en línea