Teléfono Yoigo Atención al Cliente: Número Gratis 24h para Clientes y Empresas

Este artículo recopila toda la información que necesitas si quieres resolver dudas, ponte en contacto con Yoigo o gestionar servicios. Aprende cómo comunícate a través de WhatsApp, chat en línea, teléfono o la aplicación «Mi Yoigo» y familiarízate con las soluciones que existen para empresas, autónomos y clientes individuales. Asimismo, encontrarás recomendaciones para solucionar averías, incidentes y facturas, así como para encontrar oficinas y tiendas en España, revisar las opiniones de los usuarios y responder las preguntas habituales sobre tarifas vigentes en 2025, duplicado de SIM y portabilidad.

📞 Teléfono Yoigo Atención al Cliente: Número Gratuito y Horarios

En esta sección, encontrarás los números oficiales para contactar con Yoigo desde España y el extranjero, incluyendo líneas gratuitas y los horarios de atención al cliente. Con esta información, podrás resolver dudas, reportar problemas o gestionar tus servicios de manera rápida y directa.

Llamadas gratis al 622 Yoigo

El número 622 es la línea gratuita para clientes de Yoigo desde cualquier móvil o fijo en España. Es ideal para consultas generales, activaciones y atención inmediata sin coste adicional. Si llamas desde otro operador, puedes marcar 622-622-622, aunque el coste dependerá de la tarifa de tu operador. Para más información, visita la página oficial de contacto de Yoigo.

Atención al cliente Yoigo 24 horas

Yoigo ofrece soporte continuo en ciertos servicios, por lo que puedes recibir asistencia las 24 horas en casos urgentes, como incidencias de línea o problemas con el servicio. Si necesitas ayuda fuera del horario habitual, puedes contactar con el número +34 633-800-800 desde la Unión Europea y países asociados, o +34 622-622-622 desde el resto del mundo.

Cómo llamar desde el extranjero o fijo

Si llamas desde fuera de España o desde un teléfono fijo, Yoigo tiene líneas específicas y tarifas claras para que puedas contactar con atención al cliente sin complicaciones. A continuación, te mostramos cómo hacerlo:

1. Desde España a otro país: Marca el prefijo internacional del país al que deseas llamar, seguido del número de teléfono. Por ejemplo, para llamar a Alemania, marca +49 seguido del número.
2. Desde el extranjero a España: Marca el prefijo internacional de España (+34), seguido del número de teléfono de Yoigo al que deseas contactar.
3. Desde un teléfono fijo en España: Puedes llamar al número 900-622-220 para contactar con atención al cliente sin coste adicional.
4. Desde un teléfono fijo en el extranjero: Marca el prefijo internacional de España (+34), seguido del número de teléfono de Yoigo al que deseas contactar.

👔 Yoigo Atención al Cliente Empresas y Autónomos

Los clientes profesionales, PYMES y autónomos cuentan con canales dedicados de Yoigo para resolver dudas, gestionar líneas y servicios, o recibir soporte especializado rápidamente.

Teléfono gratuito para empresas

Para las empresas que necesitan atención rápida, el número 900-622-726 permite contactar con Yoigo sin coste adicional desde cualquier línea.

• Llamadas desde líneas Yoigo: gratuitas y disponibles 24/7.
• Llamadas desde líneas fijas o de otro operador: también al 900-622-726, sin coste.
• Desde la Unión Europea: utiliza +34 633-800-800.
• Desde el resto del mundo: marca +34 622-622-622 (tarifa internacional aplicable).

Soluciones corporativas y soporte PYMES

Yoigo ofrece múltiples servicios para mantener la operativa de negocios sin interrupciones:

• Planes de telefonía móvil y fija: adaptables según el tamaño y necesidades del negocio.
• Internet de alta velocidad: conexiones de fibra para garantizar estabilidad y rapidez.
• Centralita virtual: gestión eficiente de llamadas y comunicación interna.
• Facturación electrónica: control de gastos y cumplimiento normativo.
• Soporte técnico especializado: asistencia rápida para resolver incidencias.

Contacto para autónomos y negocios

Los autónomos y pequeños negocios pueden gestionar sus servicios de forma directa y rápida:

• Teléfono de atención personalizada: 900-622-726 para soporte especializado.
• WhatsApp empresas: +34 633-996-999 para consultas inmediatas.
• Correo electrónico: centralitas.negyoigo@yoigo.com para gestiones específicas de centralitas o incidencias.
• Área de cliente online: a través de miyoigo.yoigo.com se pueden consultar facturas, consumos y activar servicios adicionales.

🛠️ Soporte Técnico Yoigo: Averías, Facturas e Incidencias

Si tienes problemas con tu servicio de Yoigo, ya sea en fibra, móvil o facturación, aquí encontrarás cómo contactar con el soporte técnico y resolver tus incidencias de forma rápida y eficiente.

Teléfono Yoigo averías y reclamaciones

Para reportar averías o presentar reclamaciones, puedes utilizar los siguientes números de contacto:

• Desde una línea Yoigo: Llama al 622 (número gratuito).
• Desde otro operador: Marca 622-622-622. El coste dependerá de la tarifa de tu operador.
• Desde la Unión Europea y países asociados: Llama al +34 633-800-800 (número gratuito).
• Desde el resto del mundo: Marca +34 622-622-622 (tarifa internacional aplicable).

Problemas con facturas y cobros

Si tienes dudas sobre tus facturas o cobros, sigue estos pasos para resolverlos:

1. Revisa tu factura: Accede a tu área de cliente en Mi Yoigo para consultar el detalle de tu factura.
2. Identifica el problema: Verifica si hay cargos inesperados o errores en los cobros.
3. Contacta con atención al cliente: Si necesitas aclaraciones, llama al 900-622-374 o utiliza el chat en línea disponible en el sitio web de Yoigo.
4. Realiza el pago: Si la factura es correcta y deseas abonarla, puedes hacerlo mediante tarjeta de crédito, Google Pay, Bizum o transferencia bancaria. Más información en Pagar facturas pendientes.

Asistencia técnica fibra, móvil e internet

Para solicitar soporte técnico en fibra óptica, líneas móviles o servicios de internet, sigue estos pasos:

1. Identifica el problema: Determina si la incidencia afecta a la conexión, velocidad, cobertura o configuración del dispositivo.
2. Reinicia tus dispositivos: Apaga y enciende tu router o móvil para descartar problemas temporales.
3. Contacta con soporte técnico: Llama al 900-622-374 y, cuando se te indique, selecciona la opción de «Avería» para ser dirigido al departamento correspondiente.
4. Sigue las indicaciones: El equipo de soporte te guiará a través de las pruebas necesarias para identificar y resolver el problema.

💬 Otras Vías de Contacto Yoigo

Además del teléfono, Yoigo ofrece múltiples canales de comunicación para que puedas gestionar tus servicios de manera cómoda y rápida, sin necesidad de llamadas telefónicas.

WhatsApp Yoigo atención al cliente

Puedes contactar con Yoigo directamente a través de WhatsApp enviando un mensaje al +34 633-996-999. Este servicio es gratuito y está disponible para clientes de Yoigo. Desde allí, podrás resolver dudas, reportar incidencias o recibir asistencia personalizada. Además, puedes enviar imágenes y documentos para facilitar la atención.

Chat online y correo electrónico

Yoigo ofrece un chat online en su página de ayuda, donde puedes interactuar con un agente en tiempo real para resolver tus consultas de forma inmediata.

Además, puedes contactar a Yoigo por correo electrónico según tu necesidad:

• clientes@yoigo.com: Para consultas generales de atención al cliente.
• negocios@yoigo.com: Para contactar con el departamento de empresas y PYMES.
• privacidad-yoigo@yoigo.com: Para consultas relacionadas con privacidad de datos o ejercer tus derechos sobre información personal.

App “Mi Yoigo” y área de clientes

La app Mi Yoigo permite gestionar todos tus servicios desde el móvil de manera rápida y cómoda:

• Consultar consumos y revisar tu historial de uso.
• Ver y pagar facturas directamente desde la app.
• Activar o desactivar servicios de forma inmediata.
• Contactar con atención al cliente sin necesidad de llamadas.

📱 Descarga la app:

• Google Play
• App Store

💻 Área de clientes online: Gestiona tus servicios también desde el ordenador en Mi Yoigo Web.

🏬 Tiendas y Oficinas Yoigo en España

Si prefieres el contacto presencial, Yoigo cuenta con una amplia red de tiendas y oficinas en toda España. A continuación, te proporciono una guía práctica para localizar la tienda más cercana, conocer sus horarios de atención y los servicios que ofrecen.

Cómo localizar la tienda Yoigo más cercana

Localizar una tienda Yoigo es sencillo y rápido si quieres atención presencial o gestionar tus servicios directamente. Puedes seguir estos pasos:

1. Accede al buscador oficial de tiendas Yoigo: Buscador de Tiendas Yoigo.
2. Introduce tu ciudad, código postal o calle en el buscador.
3. Revisa la lista de resultados con direcciones y teléfonos de las tiendas cercanas.
4. Selecciona la tienda deseada para ver detalles como servicios disponibles y horario de atención.
5. Planifica tu visita con la información proporcionada, asegurando que la tienda esté abierta y que el servicio que necesitas esté disponible.

🏢 Tienda Yoigo	📍 Dirección Completa	📞 Teléfono
Plaza Norte 2	Plaza del Comercio 11-12, 28703 San Sebastián de los Reyes, Madrid	622-091-517
Centro Comercial As Termas	Avenida Infanta Elena Duquesa de Lugo, 213, Local 44, 27003 Lugo	982-219-831
Centro Comercial Miramar	Calle de la Plaza de la Hispanidad, s/n, Planta Baja, 29640 Fuengirola, Málaga	952-666-663
Gran Vía 2	Gran Vía de l’Hospitalet, 51-53, 08908 Hospitalet de Llobregat, Barcelona	933-377-222
Los Patios	Calle de la Maestranza, s/n, 29010 Málaga	952-247-942
Los Alfares	Calle de los Alfares, s/n, 45004 Toledo	925-484-855
Finestrelles	Calle de la Riera de Can Ribes, s/n, 08950 Esplugues de Llobregat, Barcelona	722-447-044
Plenilunio	Calle Aracne, s/n, 28022 Madrid	622-529-289
Lugo	Avenida de Magoi, s/n, 27002 Lugo	982-219-831
Fuengirola	Calle de la Plaza de la Hispanidad, s/n, Planta Baja, 29640 Fuengirola, Málaga	952-666-663

Horarios de atención en oficinas

La mayoría de las tiendas Yoigo mantienen horarios similares, generalmente de lunes a sábado, con apertura entre las 10:00 y las 11:00 y cierre entre las 20:00 y las 22:00. Algunas tiendas también abren los domingos, especialmente en centros comerciales.

Servicios disponibles en tienda física

En las tiendas físicas de Yoigo, puedes realizar diversas gestiones de manera directa y personalizada:

• Activaciones de líneas móviles y fibra óptica
• Portabilidades desde otras operadoras
• Compra y financiación de dispositivos móviles
• Resolución de incidencias técnicas y consultas
• Asesoramiento sobre tarifas y servicios
• Consultas sobre facturación y pagos
• Gestión de cambios de titularidad o domiciliación bancaria

⭐ Opiniones sobre la Atención al Cliente de Yoigo

La atención al cliente de Yoigo presenta opiniones variadas. Algunos usuarios valoran la rapidez y eficiencia de la resolución de incidencias, mientras que otros mencionan problemas con facturación y gestión de reclamaciones. Comparando con otras operadoras, se observa dónde se encuentra Yoigo en términos de satisfacción y calidad del servicio.

Reseñas de usuarios en Trustpilot y Foros

Estas son experiencias reales de clientes sobre la atención de Yoigo, mostrando tanto aciertos como puntos a mejorar:

👤 Usuario / 📅 Fecha	💬 Comentario
Arvid – 12/04/2025	Tres semanas con incidencias y tickets abiertos sin solución.
Sooph – 16/07/2020	Me cobraron más de lo contratado y hubo mala gestión de pagos.
Ingrid Claude – 05/02/2025	Servicio decepcionante, esperaba mejor atención.
Maksymilian Kulig – 06/07/2025	Cortaron mi número después de un pago pendiente que quería realizar.
Jo Chip – 23/06/2025	Interrupciones de servicio y poca respuesta del soporte.

Comparativa con Movistar, Orange y Vodafone

En comparación con otras operadoras, Yoigo se sitúa en un nivel medio en satisfacción y velocidad de internet, mientras que Movistar y Jazztel destacan por su rapidez y buena atención:

📱 Operadora	⭐ Satisfacción	⚡ Velocidad Media (Mbps)	💬 Comentarios
Movistar	74	64,86	Alta satisfacción y velocidad.
Jazztel	70	277,11	Satisfacción alta y velocidad excelente.
MasMovil	69	267,28	Atención media, velocidad adecuada.
Yoigo	67	39,96	Atención media, velocidad más baja.
Orange	65	49,27	Atención algo lenta, velocidad aceptable.

Experiencias positivas y quejas más frecuentes

Los usuarios valoran ciertos aspectos de la atención de Yoigo, aunque también hay problemas recurrentes:

😊 Experiencias Positivas	😞 Quejas Frecuentes	📉 Impacto
Atención rápida en tienda	Incumplimiento de precios	Alta
Resolución eficiente de incidencias	Penalizaciones por baja	Media
Ofertas atractivas en tarifas	Averías no resueltas	Alta
Buenas promociones para nuevos clientes	Gestiones no tramitadas correctamente	Media

❓ Preguntas Frecuentes sobre Yoigo Atención al Cliente

En este apartado, encontrarás respuestas a las dudas más comunes sobre teléfonos de contacto, incidencias, portabilidad, servicios, tarifas y procedimientos de Yoigo.

¿Cómo llamar gratis al teléfono de Yoigo?

Para contactar con Yoigo sin coste, dispones de varias opciones según tu ubicación:

1. Desde línea Yoigo en España: marca 622-622-622.
2. Desde otro operador en España: marca 1707.
3. Desde la Unión Europea y países asociados: marca +34 633-800-800.
4. Desde el resto del mundo: marca +34 622-622-622.

¿Cuál es el número de Yoigo desde el extranjero?

Si te encuentras fuera de España, puedes contactar con Yoigo llamando al +34 622-622-622. Este número es gratuito desde la mayoría de países. Ten en cuenta que las llamadas internacionales pueden estar sujetas a tarifas según el país desde el que llames.

¿Dónde reclamar facturas Yoigo?

Para presentar reclamaciones o aclarar dudas sobre facturación:

1. Accede a tu área privada Mi Yoigo.
2. Selecciona la factura en cuestión.
3. Haz clic en «DESCARGAR» para obtener un PDF.
4. Si necesitas asistencia adicional, contacta con el servicio de atención al cliente a través de los números mencionados anteriormente.

¿Cómo dar de baja una línea en Yoigo?

Para dar de baja una línea:

1. Llama al 622 desde una línea Yoigo o al 1707 desde otro operador.
2. Indica que deseas dar de baja tu servicio.
3. Es posible que se te ofrezcan alternativas o descuentos para retenerte como cliente.
4. Ten en cuenta que si tienes un compromiso de permanencia, podrías estar sujeto a penalizaciones.

¿Cómo activar o desactivar el buzón de voz en Yoigo?

Para gestionar el buzón de voz:

• Activar buzón de voz: marca *67*633# y pulsa la tecla de llamada.
• Desactivar buzón de voz: marca *61*633# y pulsa la tecla de llamada.

¿Qué debo hacer si pierdo o me roban la tarjeta SIM de Yoigo?

Si pierdes o te roban tu tarjeta SIM:

1. Llama al 622-622-622 para bloquear temporalmente tu línea.
2. Accede a tu área privada Mi Yoigo y activa el Bloqueo de SIM.
3. Dirígete a una tienda Yoigo para solicitar un duplicado de tu SIM.
4. Recuerda que el duplicado tiene un coste de 7,26 € (IVA incluido).

¿Cómo solicitar un duplicado de SIM en Yoigo?

Para obtener un duplicado de tu tarjeta SIM:

1. Acude a cualquier tienda Yoigo.
2. Solicita el duplicado como titular de la línea.
3. El coste es de 7,26 € (IVA incluido).
4. La entrega es inmediata y en ese mismo momento se activa la nueva SIM.

¿Cómo funciona la portabilidad de número a Yoigo?

Para cambiarte a Yoigo manteniendo tu número:

1. Selecciona la tarifa que te interese.
2. Contacta con un agente mediante el número disponible en la página de la tarifa o facilita tu número y Yoigo te llamará.
3. Comunica que deseas mantener tu número actual.
4. Facilita los datos necesarios para activar el servicio.
5. Yoigo se encargará del proceso de portabilidad.

¿Cuánto tardan en instalar la fibra Yoigo en casa?

El proceso de instalación de la fibra óptica en tu domicilio suele tardar entre 7 y 10 días hábiles. Este plazo puede variar según la disponibilidad técnica y la ubicación.

¿Qué incluye Agile TV de Yoigo y cómo contratarlo?

Agile TV es el servicio de televisión de Yoigo que ofrece:

• Acceso a canales en directo y a la carta.
• Grabaciones en la nube.
• Contenidos exclusivos.

Para contratarlo:

1. Visita la página de Agile TV en el sitio web de Yoigo.
2. Selecciona el plan que más te interese.
3. Sigue los pasos indicados para completar la contratación.

¿Qué tarifas prepago ofrece Yoigo en 2025?

A continuación, se presentan las opciones de tarifas prepago vigentes:

💰 Tarifa	📞 Minutos	🌐 Datos	💶 Precio
Prepago 1GB	Ilimitados	1 GB	5,00 €
Prepago 3GB	Ilimitados	3 GB	10,00 €
Prepago 5GB	Ilimitados	5 GB	15,00 €

¿Existen descuentos por contratar varios servicios Yoigo (fibra + móvil + TV)?

Sí, Yoigo ofrece descuentos al contratar múltiples servicios:

• Fibra + Móvil: Descuento mensual en la factura.
• Fibra + Móvil + TV: Descuento adicional en la tarifa de televisión.

Para obtener estos descuentos:

1. Visita la página de ofertas en el sitio web de Yoigo.
2. Selecciona los servicios que deseas contratar.
3. Los descuentos se aplicarán automáticamente al completar la contratación.

Competidores de Yoigo

Si quieres comparar la atención al cliente de Yoigo con otras operadoras en España, estas alternativas ofrecen información clara y directa:

• 📱 Movistar atención al cliente: Todos los números y servicios de soporte de Movistar.
• 💬 Orange atención al cliente: Contacta con Orange para consultas, reclamaciones y soporte técnico.
• 📶 Vodafone clientes: Información para contactar con Vodafone en España y resolver incidencias.
• 📨 Pepephone atención al cliente: Teléfonos de soporte y reclamaciones de Pepephone.
• 📌 Lowi atención al cliente: Datos de contacto de Lowi para consultas y asistencia a clientes.

Referencias del artículo

1. Ayuda al cliente. Resuelve online tus dudas sobre Yoigo
2. Contacto: Toda la información | YOIGO
3. Cómo quitar el contestador de Yoigo ¡En pocos segundos!
4. Yoigo® Operador de telefonía móvil y fibra óptica