Si recibiste un paquete dañado, guarda la caja y todo el embalaje. También es recomendable hacer fotografías antes de tirar cualquier parte del paquete.
Para la reclamación, procura conservar:
- 📦 La caja y el embalaje original.
- 🏷️ La etiqueta del envío y el número de seguimiento.
- 📸 Fotografías de los daños de la caja y del producto.
- 🧾 La factura o comprobante de compra, si necesitas demostrar el valor del artículo.
Las fotografías permiten mostrar cómo llegó el paquete y qué daños presentaba cuando lo recibiste.