La indemnización por retraso puede solicitarse una vez transcurridas 24 horas desde la llegada del tren. Para los servicios comerciales, Renfe permite solicitarla a través de renfe.com, en puntos de venta y atención al cliente de las estaciones o mediante la agencia de viajes que emitió el billete.
El procedimiento básico es el siguiente:
- 🚆 Espera a que hayan transcurrido 24 horas desde la llegada del tren.
- 🧾 Ten preparado tu billete y los datos del viaje.
- 💻 Entra en la sección de Renfe destinada a las indemnizaciones por retraso.
- 💳 Selecciona la forma de devolución disponible para tu billete.
- 📩 Si necesitas asistencia con la reclamación, puedes contactar con el 900-878-333.
El plazo máximo para solicitar la indemnización por retraso es de 3 meses desde la fecha del viaje.