Para gestionar un cambio o una anulación puedes utilizar el 912-320-320, además de los canales digitales y los puntos de venta de Renfe. Las condiciones dependen del tipo de billete que hayas comprado.
En los servicios AVE, AVE Internacional entre España y Francia, Alvia, Euromed e Intercity, el Básico no admite anulaciones, mientras que el billete Elige permite la anulación con una devolución del 70 % del importe. El Prémium incluye el complemento de reembolso total.
Para hacer la gestión por teléfono, ten a mano los datos de tu reserva y del billete. Si compraste por internet y necesitas ayuda con una operación de venta online, Renfe también dispone del 912-180-180.