El teléfono general de Renfe es el 912-320-320 y sirve para información, reservas, venta, cambios y anulaciones. Renfe también mantiene el 900-878-333 para incidencias y reclamaciones. Para personas con discapacidad visual existe el 900-400-555, asociado a la compra de billetes y a la solicitud de asistencia.
El 912-320-320 es un número fijo nacional, por lo que el coste de la llamada depende de las condiciones de tu tarifa telefónica. No conviene presentarlo como un número gratuito para todos los usuarios.