- Utiliza el Código de Recuperación de 25 caracteres: Uso de credencial de emergencia. Cuando activaste la verificación en dos pasos, el sistema te mostró un código único de 25 caracteres alfanuméricos. Si guardaste o imprimiste ese código, selecciona la opción «No tengo acceso a mi app ni a mi teléfono» e ingrésalo para desbloquear la cuenta al instante.
- Restaura la copia de seguridad de la aplicación: Uso de la App Microsoft Authenticator. Si cambiaste de teléfono celular pero usabas Microsoft Authenticator, instala la app en tu nuevo dispositivo y selecciona la opción «Restaurar desde la copia de seguridad» usando tu cuenta personal o de respaldo vinculada a la nube (iCloud o Google Drive).
- Inicia la sustitución de información de seguridad: Periodo de espera de 30 días. Si careces de los métodos de seguridad y del código de 25 dígitos, selecciona «No tengo ninguno de estos» al iniciar sesión. El sistema iniciará el reemplazo de los datos de seguridad, un proceso que requiere un periodo de espera obligatorio de 30 días por razones de protección de datos.