- Ingresa al portal de ayuda de facturación de Microsoft: Acceso a la plataforma web de pago. Accede directamente a la sección de soporte de facturación e investigación de cargos con una cuenta secundaria activa.
- Ejecuta la búsqueda de cargos por número de tarjeta: Rastreo por tarjeta bancaria. Introduce los últimos 4 dígitos y los datos de la tarjeta bancaria cobrada dentro de la herramienta de investigación. El sistema mostrará la suscripción vinculada sin requerir la contraseña del correo bloqueado.
- Cancela los cobros y solicita la devolución: Cancelación de la recurrencia. Selecciona Cancelar cobro recurrente. Si el cargo se hizo recientemente, la herramienta te permitirá tramitar la devolución automática de los fondos pagados.
- Notifica a tu banco la suspensión de cargos: Orden de no pago bancaria. Si la herramienta no detecta el pago por falta de datos, solicita a tu entidad financiera el bloqueo preventivo de cargos de Microsoft para suspender las renovaciones automáticas de forma permanente.