Si eres vendedor y recibes una devolución fraudulenta (paquete vacío o producto usado/cambiado), debes congelar el reembolso automático e iniciar un reporte por fraude al comprador.
- No emitas el reembolso completo inmediatamente dentro del plazo de 2 días.
- Ingresa a la solicitud de devolución en el Seller Hub y selecciona Report buyer.
- Elige el motivo Buyer returned a different item o Returned item was damaged/incomplete.
- Adjunta fotografías claras de la caja, la etiqueta de envío con el peso registrado por la paquetería y el contenido recibido.
- Si eres Vendedor Top Rated o usas etiquetas de eBay, puedes descontar hasta un 50% del reembolso para cubrir la pérdida mientras el soporte revisa el caso.