Acima Leasing (anteriormente conocida como Acima Credit) es una de las empresas de financiamiento alternativo (lease-to-own) más populares en Estados Unidos. Permite adquirir muebles, electrónica, joyas, neumáticos y más sin necesidad de contar con un historial crediticio perfecto.
Aviso de Transparencia e Independencia: NumeroServicioAlCliente.com es un portal de información independiente y no mantiene afiliación, representación ni vínculo comercial directo con Acima Leasing o Upbound Group, Inc. Los números telefónicos, enlaces y procedimientos descritos corresponden a datos de acceso público tomados directamente de fuentes oficiales para ofrecer una guía clara y neutral.
Teléfono de Acima en Español: Respuesta Rápida
Si necesitas comunicarte inmediatamente con el equipo de atención al cliente de Acima en español, utiliza los siguientes números directos:
- Atención al Cliente General y Soporte en Español:
(801) 297-1982 - Línea Directa para Opción de Compra Anticipada o Cancelación:
(801) 297-1980 - Atención a Socios Comerciales y Comerciantes (Merchants):
(801) 297-1984 - Horario de Atención Telefónica:
- Lunes a Viernes: 6:00 a. m. – 7:00 p. m. MT (Hora de la Montaña)
- Sábados: 7:00 a. m. – 4:00 p. m. MT
- Domingos y feriados nacionales: Cerrado
Canales de Atención al Cliente de Acima
Además del soporte telefónico, Acima dispone de canales digitales y correos electrónicos especializados para resolver inquietudes según el tipo de solicitud:
- Correo electrónico de Atención al Cliente:
[email protected] - Correo electrónico para Comerciantes/Socios:
[email protected] - Correo de Asuntos Legales y Privacidad:
[email protected] - Portal del Cliente en Línea: customer.acima.com
- Aplicación Móvil: Disponible en App Store y Google Play Store (permite realizar pagos, ver saldo actual y administrar el contrato).
- Chat en vivo: Accesible directamente a través del portal de soporte acima.com/es/support.
Teléfono de Acima: Menú IVR y Departamentos
Al llamar al número principal (801) 297-1982, ingresarás al sistema interactivo de respuesta de voz (IVR). Para agilizar tu trámite, sigue estas recomendaciones:
- Selección de Idioma: Escucha las opciones iniciales y presiona el número indicado para atención en español (generalmente marca opción 2).
- Submenús Principales:
- Opción 1: Estado de tu solicitud o límite de aprobación (Acima aplicar en español).
- Opción 2: Consultas de pagos, actualización de tarjeta de débito/crédito y saldo del contrato (Acima pagos).
- Opción 3: Compra anticipada (90-day buyout u opción de liquidación anticipada) y devoluciones.
- Opción 4: Asistencia con productos defectuosos, perdidos o robados.
- Opción 0: Hablar directamente con un representante de atención en español.
Oficinas de Acima en Estados Unidos: Dirección, Horarios y Ubicaciones Cercanas
Acima Digital, LLC (que opera comercialmente como subsidiaria de Upbound Group, Inc.) administra sus operaciones a nivel nacional desde sus sedes corporativas en el estado de Utah.
Es muy importante tener en cuenta que las oficinas de Acima son centros administrativos y de soporte operativo, por lo que no cuentan con taquillas ni ventanillas presenciales para realizar pagos de contratos en efectivo. Para trámites presenciales o compras, los clientes deben acudir a la red de más de 15,000 tiendas minoristas asociadas en todo el país.
Sedes Corporativas y Administrativas de Acima
1. Sede Principal y Centro Digital de Operaciones (Draper, UT)
- Dirección: 13997 Minuteman Dr, Draper, UT 84020, Estados Unidos
- Teléfono Principal / Compras Anticipadas:
+1 801-297-1980 - Teléfono de Atención al Cliente General:
+1 801-297-1982 - Horario de Atención Telefónica:
- Lunes a Viernes: 6:30 a. m. – 7:00 p. m. MT
- Sábados: 7:30 a. m. – 3:30 p. m. MT
- Domingos: Cerrado
2. Oficina Corporativa y de Crédito (Sandy, UT)
- Dirección: 9815 S Monroe St, 4th Floor, Sandy, UT 84070, Estados Unidos
- Teléfono de Atención:
+1 801-297-1982 - Horario de Atención:
- Lunes a Viernes: 6:00 a. m. – 7:00 p. m. MT
- Sábados: 7:00 a. m. – 4:00 p. m. MT
- Domingos: Cerrado
3. Dirección Postal Oficial para Correspondencia y Formularios (BBB / Correo)
- Dirección Postal: PO Box 1667, Draper, UT 84020-1667, Estados Unidos
¿Cómo Localizar una Tienda que Acepte Acima Cerca de Mí?
Al ser un proveedor de arrendamiento con opción a compra (lease-to-own) y no un banco con sucursales físicas tradicionales, Acima funciona integrado en miles de comercios aliados (como mueblerías, tiendas de electrónica, joyerías y talleres de llantas).
Para encontrar un establecimiento participante cercano a tu ubicación, sigue estos pasos:
- Accede al Buscador Oficial (Store Locator): Ingresa a acima.com/en/find-a-store o utiliza la aplicación móvil de Acima.
- Ingresa tu Ubicación: Escribe tu código postal (Zip Code), ciudad o estado en la barra de búsqueda.
- Filtra por Categoría: Puedes seleccionar el tipo de producto que buscas (muebles, teléfonos celulares, llantas y rines, electrodomésticos o joyas).
- Verifica la Cobertura Estatal: Recuerda que el servicio de Acima no está disponible en los estados de Minnesota (MN), Nueva Jersey (NJ) y Wisconsin (WI).
- Visita la Tienda: Una vez identificada la tienda aliada, puedes realizar la solicitud (aplicar) desde tu teléfono móvil o directamente con el asesor de ventas del comercio antes de realizar tu compra.
Horarios de Atención Acima Credit USA
Acima tiene los siguientes horarios de atención al cliente:
- Lunes a viernes: 6:00 am–7:00 pm MT
- Sábado: 7:00 am–4:00 pm MT
- Cerrado los domingos y la mayoría de los feriados importantes.
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Tiendas que Aceptan Acima Credit en Estados Unidos
Acima Leasing es una alternativa versátil de arrendamiento con opción a compra (lease-to-own) que colabora con miles de comercios minoristas y tiendas independientes en todo el territorio estadounidense. Esto te permite adquirir artículos de marcas reconocidas sin depender de un crédito tradicional.
A continuación, te presentamos las principales categorías comerciales y establecimientos donde puedes utilizar Acima:
- Electrónica y Electrodomésticos:
- Best Buy: Encuentra una amplia variedad de productos electrónicos, desde televisores hasta electrodomésticos.
- Conn’s HomePlus: Ofrece electrodomésticos, muebles y productos electrónicos.
- BrandsMart USA: Tienda de electrónica y electrodomésticos con múltiples ubicaciones.
- Muebles y Decoración del Hogar:
- Ashley HomeStore: Compra muebles y accesorios para el hogar.
- Rooms To Go: Opciones de muebles para todas las habitaciones de la casa.
- American Freight Furniture and Mattress: Muebles y colchones asequibles.
- Ropa y Calzado:
- Ashley Stewart: Moda para mujeres con tallas grandes.
- Rainbow Shops: Ropa, calzado y accesorios a precios asequibles.
- Shoe Carnival: Amplia selección de calzado para toda la familia.
- Electrodomésticos y Electrónica para el Hogar:
- Aaron’s: Alquiler de electrodomésticos y productos electrónicos.
- Rent-A-Center: Alquiler de electrodomésticos, muebles y electrónica.
- Deportes y Aire Libre:
- Academy Sports + Outdoors: Artículos deportivos y actividades al aire libre.
- Dick’s Sporting Goods: Equipamiento deportivo y ropa deportiva.
- Talleres de Neumáticos y Rines (Wheels & Tires): Diversos distribuidores locales independientes autorizados para la compra de llantas y accesorios automotrices.
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Recuerda que para optimizar la retención de usuarios y mejorar las métricas de conversión en tu artículo, puedes combinar esta guía con la revisión de alternativas como Progressive Leasing o Snap Finance.
🛒 Tiendas Principales
- Best Buy: Electrónica y tecnología.
- Ashley HomeStore: Muebles y decoración.
- Academy Sports: Artículos deportivos.
⚡ Requisitos Clave
- Ingresos estables verificables.
- Cuenta bancaria activa (+90 días).
- Identificación oficial y SSN o ITIN.
Cómo Aplicar y Obtener un Crédito o Arrendamiento con Acima en EE. UU.
El proceso de solicitud en Acima es digital, rápido y no afecta tu puntaje de crédito principal al momento de realizar la precalificación inicial (soft pull).
Pasos Detallados para Solicitar el Servicio:
- Solicitud Digital (Application): Ingresa a la plataforma oficial de Acima o utiliza su app móvil. Proporciona datos precisos sobre tus ingresos mensuales y antecedentes laborales.
- Aprobación Inmediata: El sistema procesa la información y determina tu límite de gasto (que puede alcanzar hasta los $5,000 USD).
- Selección de Mercancía: Visita cualquiera de los comercios aliados participantes y elige los productos que necesitas.
- Firma del Contrato (Lease-to-Own): Suscribe el acuerdo de arrendamiento. Ten en cuenta que este esquema no es un préstamo ni un crédito tradicional: se trata de un contrato de alquiler con opción de compra, cuyo valor acumulado a plazos suele ser más elevado que el precio en efectivo de la tienda.
- Restricciones Geográficas: El servicio de Acima no opera en los estados de Minnesota (MN), Nueva Jersey (NJ), Wisconsin (WI) y Wyoming (WY).
- Verificación de Datos: La compañía se reserva el derecho de validar la información ingresada mediante referencias laborales o bancarias para prevenir fraudes.
¿Qué Tipo de Opciones Ofrece Acima en Estados Unidos?
- Arrendamiento con Opción a Compra (Lease-to-Own): Te permite disponer al instante de artículos esenciales (colchones, muebles, electrónicos, neumáticos y telefonía) pagando cuotas periódicas vinculadas a tu ciclo de ingresos.
- Flexibilidad de Plazos y Pagos: Diseñado para adaptarse a presupuestos dinámicos, permitiendo elegir pagos semanales, quincenales o mensuales alineados con tu fecha de pago de nómina.
- Alternativa sin Histeligrama Rígido: Ideal para consumidores que están construyendo o reparando su perfil financiero, evaluando la capacidad de pago actual por encima del puntaje de crédito tradicional (FICO score).
Ventajas y Desventajas del Sistema Acima Leasing
Para ayudarte a tomar una decisión informada, hemos preparado la siguiente tabla comparativa que evalúa de forma transparente los beneficios y riesgos potenciales de este modelo de financiamiento alternativo:
| Ventajas de Acima Leasing | Desventajas y Consideraciones |
| Accesibilidad Inclusiva: Permite obtener bienes necesarios aun sin contar con un historial crediticio consolidado o perfecto. | Costo Total Superior: Al tratarse de un alquiler a plazos, el precio acumulado de la mercancía suele ser considerablemente mayor que el costo al contado en tienda. |
| Flexibilidad de Pagos: Opciones de pago programadas a corto o mediano plazo que facilitan la administración del presupuesto familiar. | Carga Financiera: Si los pagos no se planifican adecuadamente en función del flujo de ingresos, pueden generar estrés presupuestario mensual. |
| Opciones de Compra Anticipada: Posibilidad de adquirir la propiedad del artículo antes de tiempo ahorrando en los cargos totales de arrendamiento. | Disciplina de Gasto: Un uso descontrolado de múltiples contratos de arrendamiento simultáneos puede comprometer las finanzas personales. |
| Protección al Consumidor: Marco regulatorio transparente en los estados donde opera, garantizando claridad en las políticas de devolución y firma electrónica. | Restricciones Estatales: El servicio no se encuentra disponible en todo el país (excluye formalmente a MN, NJ, WI y WY). |
Preguntas Frecuentes sobre Acima Leasing en EE. UU.
¿Qué debo hacer si no me contestan en la línea de atención al cliente de Acima? ▼
¿Qué pruebas y documentos debo conservar para respaldar reclamos en mi contrato? ▼
¿Cómo funciona el sistema de pagos ACH y qué debo verificar al configurarlo? ▼
¿Puedo utilizar Acima para realizar compras directas en plataformas como Amazon? ▼
¿Qué sucede exactamente si decido devolver el producto antes de finalizar el plazo? ▼
¿Acima realiza un reporte directo de mis pagos a las agencias de crédito tradicionales? ▼
¿Cómo puedo calcular el ahorro si decido hacer una compra anticipada del artículo? ▼
¿Qué pasos debo seguir si el artículo recibido presenta defectos de fábrica o daños? ▼
¿Qué alternativas tengo si mi solicitud de financiamiento con Acima es rechazada? ▼
¿Es obligatorio contratar un seguro especial para los bienes adquiridos mediante Acima? ▼
Fuentes Oficiales Verificadas y Referencias del Artículo
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