¿Tienes problemas con tu vuelo de Volaris? ¿Estás lidiando con un problema en tu vuelo de Volaris? Quizás necesitas cambiar el vuelo, añadir más equipaje, pedir una factura o simplemente hablar con alguien de Vclub o Vpass. ¡No te preocupes! Esta guía, actualizada para 2025, te muestra todos los canales de contacto oficiales de Volaris en México. Aquí encontrarás desde el clásico teléfono 01 800, hasta el WhatsApp, el call center internacional y las direcciones de correo electrónico.
En esta guía te explico cómo cambiar tu vuelo, añadir servicios adicionales, contactar con Volaris INVEX e incluso te doy algunos trucos para hablar directamente con un agente y resolver cualquier inconveniente lo más rápido posible.
Tabla de Contenido
- 📞 Teléfono de atención al cliente Volaris en México:
- ☎️ Teléfonos para hacer trámites específicos con Volaris
- 💬 Otros canales de atención al cliente Volaris
- 📝 Opiniones reales sobre el servicio al cliente de Volaris
- 💭 ¿Has llamado a Volaris? Comparte tu experiencia
- 🌎 ¿Viajas con Volaris desde otros países o buscas atención en una ciudad específica?
📞 Teléfono de atención al cliente Volaris en México:
¿Necesitas contactar a Volaris México para resolver alguna duda, cambiar tu vuelo o solicitar un reembolso? ¡Estás en el lugar correcto! En esta guía, actualizada para 2025, te doy toda la información sobre los números de teléfono de Volaris, tanto para quienes llaman desde México como desde Estados Unidos. Aquí verás los horarios, los posibles costos y otros canales de contacto.
Hablar con el servicio de atención al cliente de Volaris es muy sencillo, siempre y cuando sepas a qué número llamar y a qué hora. Ya sea que viajes mucho con ellos o que necesites ayuda por una situación puntual, tener el número correcto te ahorrará muchos dolores de cabeza. A continuación, te explico todas las opciones que tienes.
Número principal de Volaris desde México
El número principal para llamar desde México es el +52 (55) 1102 8000. Puedes encontrar este número en la página oficial de Volaris, en la sección de «Contacto».
Al llamar, te pondrás en contacto con el centro de atención de Volaris, donde puedes reservar vuelos, hacer cambios en tu itinerario o presentar una reclamación.
Horarios y días de atención
La línea telefónica de Volaris está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Esto significa que puedes llamar en cualquier momento, incluso los fines de semana o días festivos, lo cual es muy conveniente.
¿Cuánto cuesta llamar al número de Volaris?
Ten en cuenta que el número +52 (55) 1102 8000 no es gratuito y se factura como una llamada nacional. El costo variará dependiendo del plan que tengas con tu compañía telefónica.
Actualmente, Volaris no ofrece un número 800 gratuito desde México de forma oficial, así que es importante considerar que el costo de la llamada dependerá de tu operador.
Teléfono de Volaris desde Estados Unidos (información adicional)
Si estás en Estados Unidos, puedes llamar a Volaris al número +1 855 865-2747 (también conocido como 1-855-VOLARIS). Este número está pensado para clientes internacionales y también ofrece atención las 24 horas del día, en inglés y español.
☎️ Teléfonos para hacer trámites específicos con Volaris
Si necesitas hacer trámites más específicos con Volaris, aquí te dejo los números y canales de contacto que puedes usar, organizados según el tipo de gestión que necesites.
Comprar boletos o hacer reservaciones
Para comprar boletos o hacer una reservación por teléfono, el número oficial desde México es el +52 (55) 1102 8000. Este canal está diseñado para la venta de vuelos y servicios extra, y te atenderá directamente el equipo de reservaciones de Volaris.
Cambiar o cancelar una reserva
Si necesitas cambiar o cancelar tu reservación, tienes dos opciones. Puedes hacerlo fácilmente desde la sección «Mis Viajes» en la página web de Volaris o, si prefieres, puedes llamar al centro telefónico al +52 (55) 1102 8000 y hablar con un agente. Ten en cuenta que, según los términos de la aerolínea, las cancelaciones deben gestionarse a través de este canal telefónico.
Consultar tarifas y políticas de equipaje
Si tienes dudas sobre las tarifas, restricciones o políticas de equipaje, puedes llamar al mismo número, +52 (55) 1102 8000. Un asesor te ayudará a entender los costos por equipaje documentado, equipaje extra o las opciones permitidas según la tarifa que hayas comprado. También puedes consultar esta información directamente en la página de Volaris.
Elegir asientos o agregar servicios
Para seleccionar tu asiento, agregar más equipaje, o incluir otros servicios especiales como bebidas, lo más sencillo es hacerlo en la sección «Mis Viajes» en la página web de Volaris. Sin embargo, si prefieres que alguien te guíe, puedes llamar al +52 (55) 1102 8000 y pedir ayuda para añadir estos extras.
Solicitar asistencia especial o viajar con mascotas
Si necesitas asistencia especial (por ejemplo, para personas con discapacidad, menores que viajan solos o mujeres embarazadas) o si vas a viajar con tu mascota, debes contactar al personal de Volaris a través del número principal, +52 (55) 1102 8000. Ellos te ayudarán a gestionar tu solicitud siguiendo sus políticas.
Atención para socios V.Club o V.Pass
Aunque no hay una línea telefónica exclusiva para los miembros de V.Club o V.Pass, puedes llamar al número principal de atención al cliente, +52 (55) 1102 8000. Allí puedes solicitar ayuda específica para temas de créditos, reservas y beneficios relacionados con tu membresía.
Teléfono para Volaris Cargo (envíos)
Si necesitas contactar a Volaris Cargo para hacer un envío, no existe un número de teléfono distinto publicado. En este caso, te recomiendo que llames primero al Centro de Atención al Cliente al +52 (55) 1102 8000 y pidas que te comuniquen con el departamento de carga.
💬 Otros canales de atención al cliente Volaris
Además del teléfono, Volaris tiene otros canales digitales y presenciales para que puedas hacer tus trámites o consultas de manera más rápida y directa.
Chat en línea desde la página web
En la página web de Volaris encontrarás un chat en vivo. A través de él, puedes hablar con un agente virtual para preguntar sobre vuelos, promociones, políticas o el estado de tu reserva. Si el chatbot no puede resolver tu problema, puedes pedir que te conecten con un asesor humano, que suele responder en unos 30 minutos.
WhatsApp oficial de Volaris
Puedes contactar a Volaris a través de su número de WhatsApp oficial, que es el +52 55 5898 8599. Su chatbot se llama Vane y está disponible las 24 horas del día. Puedes usarlo para:
- Hacer tu check-in (solo para vuelos nacionales).
- Revisar el estatus de tu vuelo.
- Recuperar tu código de reservación.
- Consultar tarifas y otras políticas.
Si necesitas ayuda de una persona, Vane también te puede conectar con un agente humano en unos 30 minutos.
Aplicación móvil: funciones disponibles
La aplicación móvil de Volaris es una herramienta muy completa que puedes descargar desde su página web o en las tiendas de aplicaciones. Puedes descargar la aplicación Volaris desde las tiendas oficiales: iOS (App Store): Volaris 2.0 en App Store o Android (Google Play): Volaris 2.0 en Google Play. Con ella, puedes gestionar tus vuelos fácilmente desde tu celular, sin necesidad de llamar. Entre sus funciones principales están:
- Revisar y gestionar tus reservas en la sección «Mis Viajes».
- Hacer el check-in y descargar tu pase de abordar.
- Elegir asientos y comprar servicios extra.
- Recibir notificaciones importantes y acceder a soporte en línea.
Oficinas y mostradores en aeropuertos
Si prefieres la atención cara a cara o si tu problema es más urgente, siempre puedes ir a los mostradores de Volaris en los aeropuertos. Allí, el personal te puede ayudar directamente con:
- Cambios de reservación.
- Solicitudes de reembolsos.
- Problemas con el equipaje (extraviado o con sobrepeso).
- Solicitudes especiales.
📝 Opiniones reales sobre el servicio al cliente de Volaris
Conocer la experiencia de otros pasajeros siempre ayuda a tomar mejores decisiones antes de volar. A continuación, te presento un resumen honesto de lo que los usuarios comentan sobre el servicio al cliente de Volaris, basado en reseñas públicas y comparaciones con otras aerolíneas.
Reseñas de usuarios en redes y plataformas
En plataformas como Trustpilot y en redes sociales como X (antes Twitter), los clientes comparten opiniones muy variadas. Muchos aprecian los precios bajos de Volaris y la posibilidad de personalizar su vuelo (comprar solo lo que necesitan).
Sin embargo, las quejas más comunes se centran en las dificultades para contactar por teléfono, las largas esperas para recibir respuestas en otros canales y los cargos extra por servicios como equipaje o elección de asiento.
Los usuarios valoran positivamente el chat automatizado en su página web, aunque algunos creen que podría ser más eficiente para resolver problemas complejos.
Comparativa de Volaris México vs Aeroméxico y Viva Aerobus
Al comparar Volaris con otras aerolíneas mexicanas, como Aeroméxico y Viva Aerobus, notamos diferencias clave:
- Volaris es una aerolínea de bajo costo. Sus precios iniciales son muy atractivos, pero el costo total puede subir al añadir servicios extra.
- Aeroméxico es una aerolínea tradicional que ya incluye más servicios en su tarifa base, como el equipaje de mano.
- Viva Aerobus compite directamente con Volaris, ofreciendo precios similares, aunque algunos usuarios opinan que sus tiempos de espera para el servicio al cliente son más largos.
En resumen, Volaris destaca por su amplia red de destinos, pero el nivel de atención al cliente puede variar mucho dependiendo del canal que uses.
Lo mejor y lo peor del servicio según los pasajeros
Basándonos en las experiencias de los pasajeros, esto es lo más destacado:
Lo mejor del servicio al cliente de Volaris:
- Tarifas muy accesibles para viajar dentro y fuera del país.
- El chat web y el de WhatsApp, que son útiles para resolver dudas sencillas de manera rápida.
- La asistencia en línea disponible las 24 horas.
Lo peor, según los usuarios frecuentes:
- Largos tiempos de espera al intentar llamar por teléfono.
- La falta de atención personalizada en algunos canales.
- Políticas de equipaje y cambios de vuelo que pueden generar confusión si no las lees con detenimiento.
En conclusión, Volaris es una buena opción si buscas vuelos económicos, pero es crucial que te informes bien sobre sus condiciones y canales de contacto para evitar cualquier sorpresa. Si necesitas comunicarte con ellos, te recomiendo usar primero el chat web o la aplicación móvil, ya que suelen ser más eficientes que las llamadas telefónicas.
💭 ¿Has llamado a Volaris? Comparte tu experiencia
La experiencia de contactar con Volaris México puede ser diferente para cada persona. Hay quienes logran resolver todo de forma rápida por el chat en línea o WhatsApp, mientras que otros se frustran con los largos tiempos de espera en el teléfono. Si ya has llamado, ¡tu opinión es muy importante! Compartir tu experiencia puede ser de gran ayuda para otros viajeros.
Comentarios de nuestros lectores
Muchos de nuestros lectores nos han contado que es más fácil comunicarse por la línea telefónica de Volaris en horarios de menor demanda, como por la mañana temprano. Aunque a veces el menú automático puede ser confuso, una vez que logran hablar con un agente, la atención suele ser amable y efectiva.
Por otro lado, algunos usuarios mencionan que para temas como cambios de vuelo, facturación o reembolsos pequeños, es más rápido usar el chat virtual o las redes sociales, donde Volaris también está muy activo.
Consejos útiles entre viajeros
Aquí te dejo algunos consejos que los viajeros que ya han contactado a Volaris suelen compartir:
- Intenta llamar en horarios de menor afluencia, de preferencia entre las 6:00 a.m. y las 8:00 a.m., para evitar esperas largas.
- Ten siempre a la mano tu número de reservación y tus datos personales. Esto hará que el proceso sea mucho más rápido.
- Si no puedes comunicarte por teléfono, prueba con el WhatsApp de Volaris (+52 55 5898 8599) o con el chat de su página web Volaris.
- Antes de llamar, revisa la sección de Preguntas Frecuentes en su sitio web Volaris; es probable que encuentres la solución de inmediato.
Estos consejos pueden hacer una gran diferencia. Si tú también has tenido una experiencia reciente, ya sea buena o mala, ¡nos encantaría leerla!
🌎 ¿Viajas con Volaris desde otros países o buscas atención en una ciudad específica?
Si estás planeando un viaje con esta aerolínea o necesitas hacer un trámite específico, te recomendamos visitar nuestras guías detalladas por país y ciudad. Cada una incluye teléfonos actualizados, horarios de atención y consejos prácticos compartidos por otros usuarios.
📍 Teléfonos de Volaris por país:
- Volaris Estados Unidos
- Volaris Costa Rica
- Volaris El Salvador
- Volaris Guatemala
- Volaris Puerto Rico
- Volaris número de teléfono internacional
🏢 Oficinas de Volaris en México
Si necesitas atención presencial o recoger documentos):
- Volaris Guadalajara
- Volaris León Guanajuato
- Volaris Tijuana
- Volaris Ciudad de Juárez
- Volaris Cancún
- Volaris Monterrey
- Volaris Culiacán
- Volaris Mexicali
- Volaris Chihuahua
- Volaris Hermosillo
🧾 Preguntas frecuentes y trámites comunes:
Si necesitas cancelar un vuelo, revisar cargos o contactar al banco aliado de la aerolínea, también puedes consultar:
✈️ ¿Comparas aerolíneas?
Muchos viajeros también evalúan el servicio de otras aerolíneas antes de comprar su boleto. Aquí puedes revisar cómo se comunican:
Con más de 10 años de experiencia, el equipo editorial de NumeroServicioAlCliente.com es la fuente líder en español para resolver dudas sobre servicio al cliente de empresas en EE.UU., Latinoamérica y España. Investigamos a fondo cada tema para ofrecer información precisa, actualizada y verificada, ayudando a los usuarios a encontrar números de teléfono, métodos de contacto y soluciones efectivas para sus consultas. necesidades.
