- Toma fotografías claras del empaque, la etiqueta, la fecha de vencimiento o el estado del producto dañado antes de desecharlo.
- Entra a la app, busca el pedido en el Historial de compras y presiona Soporte.
- Selecciona la opción Productos en mal estado, vencidos o incompletos.
- Marca el producto afectado y adjunta las fotos tomadas como prueba.
- Confirma la solicitud para que el sistema emita la devolución inmediata del valor del ítem o coordine un nuevo envío express sin costo.