¿Qué hago si el repartidor marcó el pedido como entregado pero nunca llegó a mi dirección?

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¿Qué hago si el repartidor marcó el pedido como entregado pero nunca llegó a mi dirección?
  1. Verifica de inmediato la ubicación del repartidor en el mapa de la orden activa y revisa la portería o recepción de tu inmueble.
  2. Ingresa al menú de la orden y presiona Soporte de la orden.
  3. Selecciona el motivo El pedido figura como entregado pero no lo recibí.
  4. El sistema abrirá un canal directo con un agente humano para verificar las coordenadas del GPS del repartidor al momento del cierre del pedido.
  5. Una vez confirmada la inconsistencia en la entrega, el equipo de soporte gestionará el reembolso total del monto cobrado.
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