- Verifica de inmediato la ubicación del repartidor en el mapa de la orden activa y revisa la portería o recepción de tu inmueble.
- Ingresa al menú de la orden y presiona Soporte de la orden.
- Selecciona el motivo El pedido figura como entregado pero no lo recibí.
- El sistema abrirá un canal directo con un agente humano para verificar las coordenadas del GPS del repartidor al momento del cierre del pedido.
- Una vez confirmada la inconsistencia en la entrega, el equipo de soporte gestionará el reembolso total del monto cobrado.
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