Por lo general, la emisión de los reembolsos se procesa en un plazo de 3 a 14 días laborables una vez que el producto devuelto llega a las instalaciones del centro logístico (pudiendo extenderse hasta un máximo de 30 días en casos excepcionales). Si notas que el tiempo pasa y no ves reflejado el importe:
- Accede a tu sección de Mis pedidos para verificar el estado de recepción de la devolución.
- Utiliza la ruta de «Problema con el pedido» dentro de tu cuenta y selecciona la opción para reportar que no has recibido el reembolso correspondiente para que soporte intervenga.