La Garantía de eliminación de virus es un beneficio disponible para determinados planes con renovación automática activa. Si un virus no puede eliminarse mediante el software, un especialista de McAfee puede intervenir para intentar limpiar el equipo.
Si el problema no puede resolverse en las condiciones establecidas por la compañía, McAfee indica que el usuario puede optar al reembolso de la suscripción, siempre que cumpla los requisitos publicados en la política oficial.