- Abre la app e ingresa a la sección Cuenta y luego a Soporte.
- Selecciona la opción Historial de pedidos y busca la orden cancelada.
- Toca en Ver detalles y presiona la opción Tengo un problema con el cobro de esta orden.
- Adjunta la captura de pantalla de la notificación del banco donde se evidencia el descuento.
- El sistema validará la cancelación del servicio y emitirá la reversión en créditos o liberará la reserva temporal en tu tarjeta de crédito.