Si al recibir tu envío notas daños evidentes en el embalaje exterior, debes actuar con rapidez aplicando los siguientes pasos:
- Registra una reserva en el recibo de entrega: Indica por escrito en el terminal del repartidor o en el albarán la frase exacta: «Embalaje roto / Pendiente de revisión».
- Realiza un registro fotográfico detallado: Toma fotografías de la caja deteriorada, la etiqueta de la empresa y del producto afectado en su interior.
- Tramita la reclamación formal: Notifica el siniestro a través de la página web de GLS dentro del plazo máximo de 7 días naturales desde la recepción.