FAQs

Puedes conocer el importe exacto de tu envío en cuestión de segundos utilizando el tarificador online en la web de DHL, introduciendo el punto de origen, el destino, el peso y las medidas del paquete (LARGO x ANCHO x ALTO). Si prefieres evaluar esta opción frente a otras grandes empresas

Para enviar documentación importante o paquetería urgente al continente americano, puedes acudir a cualquiera de sus oficinas físicas para cotizar el trayecto o llamar a sus líneas comerciales. Si quieres saber cómo se gestiona la entrega una vez que el bulto llega a su país de destino, te aconsejamos consultar

Todos los paquetes que proceden de los centros logísticos de DHL Estados Unidos pasan a ser gestionados por la división Express al pisar suelo español. Puedes verificar el estado del rastreo o informarte sobre posibles gastos arancelarios llamando directamente al teléfono principal de soporte 91 309 84 31. Alfonso CharrisInvestigador

Para atender las necesidades del sector sanitario, farmacéutico y biotecnológico, la empresa dispone de los servicios DHL Medical Express y Pharma Express. Son soluciones diseñadas para cumplir de forma estricta con las normativas de transporte a temperatura controlada (ya sea ambiente, refrigerado o congelado), utilizando embalajes térmicos especiales y haciendo

GoGreen es la propuesta de logística sostenible de la compañía, pensada para que tanto particulares como empresas puedan medir y neutralizar las emisiones de CO₂ que se generan durante el traslado de sus paquetes. Esto se consigue destinando fondos a proyectos medioambientales certificados, además de impulsar el uso de vehículos

Sí, es perfectamente posible. Aunque las expediciones incluyen una cobertura básica fijada por el Convenio CMR o la Ley de Ordenación de los Transportes Terrestres (LOTT), DHL permite contratar un Seguro de Valor Declarado. Esta opción cubre el coste total de la mercancía según su factura comercial en caso de

Por norma general, los envíos estándar por carretera (gestores como DHL Parcel o eCommerce) se entregan de lunes a viernes. La excepción la encontramos en DHL Express, donde sí se puede contratar una entrega especial en sábado por la mañana para envíos urgentes o prioritarios, abonando la tarifa adicional correspondiente

Si la mensajería intenta entregar el paquete y no estás en el domicilio: Alfonso CharrisInvestigador Editorial y Analista de Servicios al Consumidor Especialista en verificación de procesos de atención al cliente, canales bancarios y trámites administrativos para la comunidad hispana. Graduado como Ingeniero Mecánico de la Universidad Autónoma del Caribe,

Dar con un punto cercano es facilísimo gracias a la amplia red de ServicePoints de DHL, que cuenta con más de 3.700 comercios colaboradores por toda España (incluidas ciudades como Madrid, Barcelona o Valencia). De este modo, puedes dejar tus paquetes para envío o recoger tus compras online cuando te

Si has comprado en una tienda online que trabaja con DHL y necesitas devolver un pedido, el procedimiento es bastante sencillo y te ofrece dos alternativas muy cómodas: Alfonso CharrisInvestigador Editorial y Analista de Servicios al Consumidor Especialista en verificación de procesos de atención al cliente, canales bancarios y trámites

Si lo que necesitas es trasladar mercancías de gran volumen, importaciones pesadas o palés de hasta 2.500 kg, debes contactar con la división especializada DHL Global Forwarding y Freight a través de su centralita corporativa orientada a dar soporte logístico integral a empresas. Alfonso CharrisInvestigador Editorial y Analista de Servicios

En la red habitual de DHL Express Worldwide, el límite máximo por bulto individual es de 70 kg, mientras que las medidas no pueden superar los 120 x 80 x 80 cm. Si el paquete que necesitas enviar sobrepasa este tamaño o si requieres transportar mercancía pesada sobre palés (de

Las horas de atención cambian un poco según la división que vayas a contactar. Para resolver incidencias con el DHL tlf general de la división Parcel, las líneas están abiertas de lunes a viernes de 08:00 a 20:00 horas. Si tu consulta tiene que ver con DHL Express, te atenderán

El asistente virtual en el número de WhatsApp de DHL en España +34 91 078 30 36 funciona las 24 horas del día. Es una opción comodísima si quieres rastrear un paquete, calcular tarifas estimadas o cambiar la fecha y dirección de entrega sin tener que hacer una llamada ni

Cuando un envío internacional requiere trámites de comercio exterior o se encuentra retenido para revisión aduanera, la línea directa del equipo especializado de DHL España contacto telefónico directo es el 91 309 84 31. En cuanto salte la grabación de bienvenida, elige la opción de aduanas para que un operador

Todo dependerá principalmente del tipo de servicio que hayas contratado para tu paquete. Si lo que necesitas es gestionar envíos urgentes, internacionales o que viajan por vía aérea, la mejor alternativa es marcar al DHL Express teléfono gratuito 900 12 24 24. Por el contrario, si estás esperando compras online

Si prefieres saltarte las locuciones automáticas y hablar con una persona de carne y hueso, lo más rápido es marcar el DHL teléfono de atención general 91 309 84 31 o su línea gratuita 900 12 24 24 dentro del horario de oficina. Si ves que el contestador se vuelve