Para solucionar este tipo de problemas, dirígete a «Mis pedidos», ubica el paquete que tiene la incidencia y marca la opción «Problema con el pedido». Un dato importante: si el sistema del transportista indica que ya fue entregado pero tú no tienes nada en mano, conviene esperar unas 24 horas laborables antes de mandar la queja formal. Si el paquete sigue sin aparecer, puedes iniciar la gestión desde el área de reclamaciones en Amazon España para solicitar que te reenvíen el producto o te devuelvan el dinero.