Si prefieres la atención telefónica, marca a la línea de tu país y avanza en el menú de voz eligiendo temas prioritarios como «cambios urgentes de itinerario», «servicios especiales» o «asistencia médica». El conmutador suele dar paso más rápido a un operador cuando se seleccionan estas alternativas. Para llamadas desde Colombia, los números habilitados son el 01 800 018 9810 y el +57 (601) 307 3940. En caso de que te encuentres en Norteamérica, puedes ver los canales correspondientes en el Teléfono de Avianca Estados Unidos.