Para comunicarte con una persona del equipo de soporte y no quedarte solo con respuestas automáticas, escríbele al WhatsApp oficial +57 311 4006797. En cuanto inicies el chat te responderá Vianca, la asistente virtual; solo debes elegir la opción que se relacione con tu consulta (como Reclamaciones o Cambio de vuelo) y escribir mensajes directos como «hablar con un agente» o «asesor humano». El sistema analizará tu caso y te pondrá en contacto con un representante en vivo.
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