En este escrito, analizamos las diferentes maneras de ponerse en contacto con Mercado Libre Argentina, desde el teléfono hasta los medios digitales. Entenderás el número adecuado para solucionar tus dificultades, si hay un 0800, y cómo presentar reclamaciones de forma eficaz. Además, hablaremos sobre el empleo de chats en línea y redes sociales como opciones rápidas, la ubicación de las oficinas de Mercado Libre y los puntos de entrega disponibles en el país. Finalmente, evaluamos el servicio de atención al cliente de Mercado Libre en comparación con el de otras plataformas, brindando una perspectiva integral para mejorar tu experiencia en dicho sistema.
Tabla de Contenido
- 📞 Teléfono de Mercado Libre Argentina: ¿Cuál es el Número Correcto?
- 📍 Mercado Libre Dirección y Teléfono: Oficinas en Argentina
- 🌎 Teléfonos y Direcciones de Mercado Libre en Otros Países
- 📋 Preguntas Frecuentes sobre la Atención al Cliente de Mercado Libre
- ¿Cómo reclamar un pago no reconocido en Mercado Pago?
- ¿Qué hacer si no recibí mi compra en Mercado Libre Argentina?
- ¿Cómo funciona el sistema de devoluciones y reembolsos en Mercado Libre?
- ¿Qué hago si fui víctima de una estafa en Mercado Libre Argentina?
- ¿Cómo cancelar una compra en Mercado Libre antes de que sea enviada?
- 🆚 Comparativa: Atención al Cliente de Mercado Libre vs Otras Plataformas (Amazon y Linio)
- 🧠 Opinión de un Experto: ¿Es Eficiente el Servicio de Atención de Mercado Libre?
- ✅ Conclusión: ¿Cuál es la Mejor Forma de Contactar a Mercado Libre Argentina Hoy?
📞 Teléfono de Mercado Libre Argentina: ¿Cuál es el Número Correcto?
Para ponerse en contacto con el departamento de servicio al cliente de Mercado Libre Argentina, la empresa dispone de varios números de teléfonos oficiales. Incluyen números como: +54 11 5032-8207 y +54 11 5559-3189, que se utilizan para el servicio de servicio al cliente. Es relevante subrayar que Mercado Libre únicamente efectúa llamadas cuando el usuario lo pide mediante sus canales oficiales. Para recibir ayuda, es aconsejable registrarse en su cuenta y entrar al centro de asistencia para pedir contacto.
📲 ¿Existe un 0800 de Mercado Libre en Argentina?
Actualmente, Mercado Libre Argentina no ofrece una línea gratuita 0800 para atención al cliente general. Sin embargo, dispone del número 0800-800-0113, especialmente diseñado para las actividades de cobro. Si se requieren otras formas de consultas o reclamaciones, la empresa recomienda utilizar los canales oficiales disponibles en su sitio web o aplicación móvil, como el centro de asistencia o el chat en línea.
🛒 ¿Cómo Hacer un Reclamo en Mercado Libre Argentina?
Para iniciar una reclamación en Mercado Libre Argentina, es necesario que los usuarios ingresen a su cuenta y se dirijan al centro de servicio. En ese sitio, tendrán la opción de elegir la alternativa que mejor se adecue al problema al que se exponen. El proceso puede incluir el uso de chat en línea o correo electrónico, dependiendo del tipo de implicación que se requiera. Es fundamental proporcionar toda la información y documentos requeridos para respaldar la reclamación y simplificar su solución.
🔎 Otras Formas de Contacto: Chat en Línea y Redes Sociales
Mercado Libre proporciona múltiples formas de servicio al cliente, entre ellas el chat en línea accesible las 24 horas y asistencia por correo electrónico. Estas alternativas posibilitan que los usuarios reciban ayuda personalizada de acuerdo a sus requerimientos particulares. Además, la compañía mantiene una actividad constante en plataformas sociales como Facebook y Twitter, donde los usuarios tienen la posibilidad de hacer preguntas y obtener asistencia extra.
📍 Mercado Libre Dirección y Teléfono: Oficinas en Argentina
En Argentina, la oficina central de Mercado Libre está ubicada en la Avenida Caseros 3039, Piso 2, en el sector de Parque Patricios, Ciudad Autónoma de Buenos Aires (C1264AAK). Este inmueble aloja las oficinas ejecutivas de la empresa, a incluir áreas fundamentales como finanzas, tecnología y gestión de personal. Para cualquier pregunta común, el número de contacto es +54 11 4640-8000. Es crucial subrayar que este lugar no brinda servicio al cliente en persona; todas las operaciones deben llevarse a cabo mediante los canales oficiales en línea.
📦 Puntos de Despacho de Mercado Libre en Argentina
| Nombre del Centro | Dirección | Horarios de Atención |
|---|---|---|
| CENTRO DE ENVÍO – SHOES BREAK | Hipólito Yrigoyen 752, Monserrat (1086) | Lunes a viernes de 9 a 18:30 hs. |
| CENTRO DE ENVÍO – GIRO COMERCIAL SRL | Perú 650, Monserrat (1068) | Lunes a viernes de 9 a 17 hs. Sábado de 10 a 15 hs. |
| PICKIT ECOENVIOS – PLAY GRÁFICA | Maipú 525, Buenos Aires (1006) | Lunes a viernes de 10 a 18 hs. |
| CENTRO DE ENVÍO – LO ENVÍO | Suipacha 474, San Nicolás (1008) | Lunes a viernes de 12 a 18 hs. |
| CENTRO DE ENVÍO – CIBERLIMA | Av. de Mayo 1134, Montserrat (1085) | Lunes a viernes de 9 a 20 hs. |
| PICKIT ECOENVIOS – INFOPARTES | Moreno 1127, Monserrat (1091) | Lunes a viernes de 10 a 17 hs. Sábado de 10 a 12:30 hs. |
| PICKIT ECOENVIOS – ROQUE SÁENZ PEÑA 1162 | Av. Presidente Roque Saenz Peña 1162, San Nicolas (1035) | Lunes a viernes de 9 a 19 hs. |
| CENTRO DE ENVÍO – LEAD | Juan Domingo Perón 1343, San Nicolás (1017) | Lunes a viernes de 10 a 19 hs. Sábado de 10 a 14 hs. |
| CENTRO DE ENVÍO – COCOA | Carlos Calvo 691, San Telmo (1102) | Lunes a viernes de 9:30 a 19:30 hs. Sábado de 10 a 19:30 hs. |
| PICKIT ECOENVIOS – ALOT STAPLES – RETIRO | Av. Córdoba 941, Buenos Aires (1054) | Lunes a viernes de 9 a 18 hs. |
🌎 Teléfonos y Direcciones de Mercado Libre en Otros Países
¿Necesitas contactar con Mercado Libre fuera de Argentina? Aquí te dejamos una guía rápida de atención al cliente para diferentes países, con enlaces útiles y descripciones claras:
- 📞 Mercado Libre Colombia teléfono y dirección: Atención al cliente de Mercado Libre Colombia: reclamos, soporte de compras y seguimiento de envíos.
- 📲 Mercado Libre México atención al cliente: Consulta cómo hablar con Mercado Libre México: teléfono, oficinas y canales digitales de soporte.
- ☎️ Mercado Libre Chile teléfono y ayuda: Soporte para compradores y vendedores en Chile: realiza reclamos o consulta por tu cuenta.
- 🏢 Mercado Libre Uruguay servicio al cliente: Teléfono de atención y datos de contacto para resolver inconvenientes en Uruguay.
- 📋 Mercado Libre Perú contacto oficial: Consulta cómo cancelar compras, pedir reembolsos o hablar con soporte en Perú.
- 🔍 Mercado Libre Costa Rica atención al cliente: Información de contacto y ayuda en línea para resolver problemas con pedidos o pagos.
📋 Preguntas Frecuentes sobre la Atención al Cliente de Mercado Libre
En esta parte, tratamos los problemas más habituales de los usuarios en relación a cómo interactuar con Mercado Libre, interponer reclamaciones, anular compras y solucionar inconvenientes vinculados a los envíos o pagos. Nuestro meta es ofrecerte soluciones esenciales y eficaces para optimizar tu experiencia en el sistema.
¿Cómo reclamar un pago no reconocido en Mercado Pago?
Si detecta un ingreso no permitido en su cuenta de Mercado Pago, es crucial proceder de forma inmediata. Es posible comenzar una queja directamente desde el registro de operaciones en la plataforma. Además, si crees que es una acción fraudulenta, tienes la posibilidad de reclamar el pago a través de tu banco o el emisor de la tarjeta. Mercado Pago dispone de instrumentos diseñados para gestionar estos casos y salvar tus recursos.
¿Qué hacer si no recibí mi compra en Mercado Libre Argentina?
Si tu adquisición no ha sido recibida, lo primero que debes realizar es comprobar el estado del envío desde tu cuenta. Si ya se ha cumplido el plazo de entrega y el producto aún no se ha entregado, puedes comenzar una reclamación desde la sección de compras. La plataforma brinda la opción de reportar entregas no realizadas y, en múltiples casos, se lleva a cabo un reembolso o se busca una solución con el vendedor.
¿Cómo funciona el sistema de devoluciones y reembolsos en Mercado Libre?
El sistema de devoluciones y reembolsos de Mercado Libre se ha diseñado para brindar seguridad tanto a los compradores como a los comerciantes. Si el producto que has comprado no satisface tus expectativas o tiene fallos, tienes la opción de pedir una devolución desde tu cuenta. De acuerdo con la situación, se puede proporcionar un reembolso completo o parcial. Es crucial seguir adecuadamente los pasos señalados y suministrar la información requerida para simplificar el procedimiento.
¿Qué hago si fui víctima de una estafa en Mercado Libre Argentina?
Si cree haber sido víctima de una estafa, como recibir un producto falso o no obtener nada tras pagar, es crucial informar de inmediato sobre el suceso. Mercado Libre proporciona herramientas para reportar fraudes y salvar a sus usuarios. Además, es aconsejable ponerse en contacto con su entidad financiera para implementar acciones extra y prevenir perjuicios de mayor envergadura.
¿Cómo cancelar una compra en Mercado Libre antes de que sea enviada?
Si requiere anular una adquisición antes de que el comercio la entregue, puedes hacerlo directamente desde la sección de compras de tu cuenta. Solo debes elegir el orden correspondiente y buscar la opción de cancelación. Es crucial realizarlo lo más pronto posible, dado que una vez que se ha enviado el producto, solo se puede gestionar la cancelación a través de una devolución subsiguiente.
🆚 Comparativa: Atención al Cliente de Mercado Libre vs Otras Plataformas (Amazon y Linio)
En esta investigación, cotejamos las estrategias de atención al cliente de Mercado Libre, Amazon y Linio, tomando en cuenta factores como los canales de contacto, los tiempos de respuesta, las políticas de devoluciones y el uso de tecnología. Investiga cómo cada plataforma gestiona la experiencia del usuario y determina cuál se adecúa de forma óptima a tus necesidades.
| Plataforma | Canales de contacto | Tiempo de respuesta | Política de devoluciones | Soporte en tiempo real | Fortalezas clave |
|---|---|---|---|---|---|
| Mercado Libre | App, web (chat y formularios) | Rápido (dentro de 24h) | Devoluciones fáciles y automatizadas | Limitado (chat programado) | Sistema integrado de soporte y seguimiento |
| Amazon | Teléfono, chat en vivo, email, chatbot | Muy rápido (menos de 12h) | Política de devoluciones clara y eficiente | Sí (chat y teléfono) | Atención multicanal, soporte personalizado |
| Linio | Chat en línea, email, redes sociales | Moderado (24-48h) | Varía según el país y vendedor | Parcial (chat limitado) | Buen soporte regional, enfoque e-commerce |
🧠 Opinión de un Experto: ¿Es Eficiente el Servicio de Atención de Mercado Libre?
En esta investigación, examinamos la efectividad del servicio de servicio al cliente de Mercado Libre, fundamentándonos en los puntos de vista de expertos e investigaciones contemporáneas. Examinamos cómo la implementación de inteligencia artificial, la automatización de procesos y la percepción de los usuarios influyen en la calidad del soporte brindado por la red.
Integración de Inteligencia Artificial para Mejorar la Atención
Rodrigo Magallanes, encargado de la Experiencia del Cliente en Mercado Libre, enfatiza que la aplicación de inteligencia artificial ha permitido personalizar la experiencia del usuario y aumentar la eficiencia en las operaciones. Esto posibilita que los participantes se enfoquen en cuestiones más complejas y reduzcan los costos, promoviendo de esta manera la innovación en la plataforma.
Automatización de Procesos en el Centro de Soporte
De acuerdo con el reporte de impacto de Mercado Libre de 2024, se instauraron nuevos procedimientos en el Centro de Atención al Cliente con el objetivo de facilitar y acelerar las interacciones cotidianas de los usuarios. Esto abarcó la automatización de la producción de respuestas y la optimización de los procesos de trabajo internos.
Percepción de los Usuarios sobre la Calidad del Servicio
Según la información proporcionada por Comparably, Mercado Libre obtiene una calificación global de 4.1 sobre 5 en servicio al cliente, fundamentada en las valoraciones de sus usuarios. Además, el 88% de los usuarios se encuentran contentos con el servicio que han obtenido, lo que señala una elevada apreciación del apoyo brindado por el sistema.
✅ Conclusión: ¿Cuál es la Mejor Forma de Contactar a Mercado Libre Argentina Hoy?
Tras examinar los distintos canales existentes, la forma más efectiva de interactuar con Mercado Libre Argentina en la actualidad es mediante el chat en línea. Este medio es instantáneo, accesible las 24 horas y facilita a los usuarios solucionar desde dificultades con los pagos hasta conflictos relacionados con las entregas. Pese a que el correo electrónico y el centro de asistencia resultan beneficiosos, el chat proporciona una respuesta más ágil y personalizada, lo cual resulta perfecto en circunstancias de emergencia.
Página Web y Redes Sociales
Los operadores de atención al cliente también están disponibles todos los días para atender todos sus requerimientos e inquietudes. Para poder obtener información sobre la empresa puede acceder a:
Referencias del artículo
- Mercado Libre Argentina – ¿Cómo sé si me llamó alguien de Mercado Pago o Mercado Libre?
- How to contact us and get support – Global Selling – Mercado Libre
- Clay – MercadoLibre Headquarters & Office Locations
- Craft.co – MercadoLibre Headquarters and Office Locations
- GRI Club – Mercado Libre Argentina Headquarter
- https://envios.mercadolibre.cl/shipping/agencies-map?flow=landing-places-pick-up
Con más de 10 años de experiencia, el equipo editorial de NumeroServicioAlCliente.com es la fuente líder en español para resolver dudas sobre servicio al cliente de empresas en EE.UU., Latinoamérica y España. Investigamos a fondo cada tema para ofrecer información precisa, actualizada y verificada, ayudando a los usuarios a encontrar números de teléfono, métodos de contacto y soluciones efectivas para sus consultas. necesidades.
Tengo la cuenta a mi nombre. Pero como facturan a nombre de mi marido. Quede yo como titular pero con el dni de mi marido entonces no tengo cómo validar los cambios que quiero hacer para poder bajar una garantia extendida que ahora estoy arrepentida de haberla comprado . Tampoco la puedo anular y que me reembolsen el dinero. Lo considero casi como una estafa porque no fui yo quien hizo todo este lio. Hace años que tengo la cuenta y no hay nadie que se digne a hablar y hacerse responsable ahora. ¨Para cualquier cambio me piden la validación y nunca logro hacerla porque no sé quien es el titular si mi marido o yo. He mandado muchas veces los dni de los dos. Pero nadie me da una solucion. Y asi pasan los dias y ya no voy a llegar a que me reembolsen el dinero de algo que nunca voy a poder usar
Hola buenas tardes …hoy compre unas cosas por mercado libre …ml me cancelo la compra y me devolvio parte del dinero … porque ???
No puedo iniciar reclamos ni comunicarme que hago??
La verdad que no entiendo, una empresa tan importante como Uds. y no se dan cuenta que el dni argentino en el dorso tiene la foto que ni se vé, y cuando uds. piden confirmar la identidad, sale el texto «la foto no es clara», es un chiste????????????? no saben uds. como es la foto del dni argentino?????????????? y asi no puedo entrar a mi cuenta, se bloquea siempre, la verdad que lo de uds. parece un chiste!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!