Teléfono MásMóvil Atención al Cliente 2025: Números Gratuitos, Oficinas y Reclamaciones

Es impresionante cómo en 2025 la búsqueda de «atención al cliente MásMóvil» se ha disparado, superando las 50.000 consultas mensuales en Google. Esto es un reflejo clarísimo de la necesidad urgente que tenemos los usuarios de ponernos en contacto con la operadora para solucionar esos problemas tan comunes. ¿Quién no ha necesitado ayuda con algo esencial como pagar la factura MásMóvil, gestionar una portabilidad a otra compañía, reclamar una incidencia molesta o, simplemente, dar de baja un servicio que ya no usamos?

Afortunadamente, existen varias maneras de contactarlos. El número más conocido es el 2373, que, ojo, es gratuito para clientes si llamas desde un móvil MásMóvil. Pero si no eres cliente, no te preocupes, tienes alternativas como el 900 696 000. Y para los que llaman desde el extranjero, está disponible el +34 911 333 333. Además, el WhatsApp de MásMóvil está ganando cada vez más terreno por la rapidez de respuesta que ofrece.

Precisamente, hemos preparado para ti una guía completa y actualizada para que no te pierdas. Aquí no solo encontrarás todos los teléfonos MásMóvil que necesitas, sino también los pasos detallados para reclamar ante la compañía o vía OCU, dónde se encuentran las oficinas en España y, lo más importante, las opiniones reales de usuarios en 2025.

👉 Si necesitas el teléfono de MásMóvil ahora mismo, desplázate al siguiente apartado para ver la tabla de contacto directo.

📞 Teléfono MásMóvil Atención al Cliente 2025: Números Gratuitos y Principales

En pleno 2025, MásMóvil sigue manteniendo una estructura de atención al cliente muy bien organizada, que combina sus ya conocidas líneas gratuitas, las opciones de contacto si estás en el extranjero y, por supuesto, los canales digitales. Aquí te presentamos los números más importantes que debes tener a mano:

• El 2373 es el número gratuito estrella para los clientes de MásMóvil que llaman desde una línea de la misma compañía en España.
• Si aún no eres cliente y quieres información o, directamente, contratar un servicio, el número gratuito nacional es el 900 696 000.
• Para comunicarte desde el extranjero, debes marcar el +34 911 333 333 (y sí, también es gratuito).
• Además, si lo que buscas es una contratación específica (ya sea como nuevo cliente o para renovar algo que ya tienes), MásMóvil tiene el 900 622 505.
• Un dato excelente es que el 2373 funciona las 24 horas del día para sus clientes actuales.

Si quieres ver estos y otros canales de contacto, la página oficial Toda la información | MASMOVIL.

2373, 900, WhatsApp y contacto desde el extranjero

Profundicemos un poco más en estas vías de contacto:

• El canal WhatsApp de atención al cliente es el 605 51 54 54. Este servicio está disponible para ti de lunes a domingo de 08:00 a 22:00 h.
• En la página oficial de Atención al cliente por WhatsApp | MásMóvil confirman que este servicio es gratis y, algo muy útil, permite enviar imágenes y documentos para que la gestión sea mucho más sencilla.
• Si te encuentras fuera de España, MásMóvil insiste en que puedes usar el +34 911 333 333 como línea gratuita de contacto con el servicio al cliente.
• Todas estas opciones se detallan en la página ¿Cómo puedo contactar con atención al cliente de MASMOVIL?: llama al 2373 (si ya eres cliente), al 900 696 000 (si no lo eres) o usa el número para llamar desde el extranjero.

Horarios de atención y mejores momentos para llamar

Como pasa con casi todas las compañías de telecomunicaciones, existen momentos en los que es mejor llamar, y MásMóvil tiene sus propios horarios de operación:

• El 2373 opera las 24 horas para los clientes MásMóvil, lo que significa que tienes atención permanente si eres cliente.
• Si llamas al número de contratación (900 622 505), debes saber que funciona de lunes a viernes de 8:00 a 23:00, y los sábados y domingos de 10:00 a 22:00.
• El servicio de WhatsApp (605 51 54 54) está disponible de lunes a domingo de 08:00 a 22:00 h.
• Para el servicio de negocios («MasMóvil Negocios»), el horario de atención es bastante amplio: de 7:00 a 1:00 del día siguiente, todos los días.

Mejores momentos para llamar:

• Un consejo: evita las horas pico, especialmente a primera hora de la mañana (8:00 a 10:00) y justo después de la hora de almuerzo (14:00 a 16:00).
• Aprovecha las franjas horarias que suelen ser más tranquilas, como las horas intermedias de la tarde (16:00 a 18:30) o las mañanas de los fines de semana (si tu objetivo es contratar).
• Si al inicio de la llamada indicas que eres cliente y que el motivo es una incidencia técnica, esto puede ayudar a que te dirijan más rápido al departamento correcto.

📱 Teléfono Gratuito MásMóvil para Clientes y No Clientes

Cuando toca contactar con MásMóvil, lo primero y más importante es saber si ya eres cliente o si todavía no. Además, tienes que considerar desde qué línea vas a llamar. Para que no te líes, aquí te dejamos los números oficiales que más se utilizan:

• Si eres cliente de MásMóvil y llamas desde una de sus líneas (de la propia operadora), marca el 2373 (es completamente gratuito).
• Pero si eres cliente y llamas desde otro número (uno que no es de MásMóvil), el que debes usar es el 911 333 333 (gratuito para clientes).
• Si aún no eres cliente y quieres pedir información o contratar algo, el número gratuito para ti es el 900 696 000.
• Si te encuentras en el extranjero, MásMóvil te facilita el +34 911 333 333 (sin coste para el interlocutor).

Si quieres asegurarte de que esta información es correcta, puedes verificar estos datos en el sitio oficial, visitando la página Toda la información | MASMOVIL, donde encontrarás estos teléfonos y todos los detalles de atención . También se explican estas mismas opciones en la sección de Ayuda al cliente ¿Cómo puedo contactar con atención al cliente de MASMOVIL? .

Cómo llamar sin coste desde fijo o móvil

Es importante saber que la llamada siempre es gratuita si:

• Marcas el 2373 desde una línea MásMóvil (ya sea móvil o fija contratada con ellos) .
• Si llamas desde una línea externa (no cliente) al 911 333 333, la llamada se mantiene gratuita si eres cliente y vas a hacer alguna gestión .
• El 900 696 000 es un teléfono gratuito pensado para quienes aún no tienen contrato con MásMóvil, siempre que operes desde líneas nacionales .
• Si estás fuera de España y marcas el +34 911 333 333, la llamada no genera coste adicional dentro del servicio de atención (la compañía asume que es una línea internacional para contacto con clientes) .

De este modo, la operadora se ha encargado de que tanto los clientes como los interesados nuevos puedan comunicarse con ellos sin tener que pagar el coste de la llamada.

Alternativas de contacto online (app y área de clientes)

Más allá de las llamadas, MásMóvil te ofrece opciones digitales que, seamos sinceros, pueden resultar más prácticas y rápidas en muchos momentos:

• App MásMóvil / Área de clientes “Yo soy más”: Puedes encontrar la App MásMóvil para iOS y Android. Esta aplicación es un centro de control total: te permite gestionar tus líneas, revisar consumos, consultar facturas, descargar documentos y modificar tus servicios directamente desde el móvil .
• También tienes el acceso al área de cliente desde la web Toda la información | MASMOVIL. Entrando con tu usuario y contraseña, puedes hacer gestiones que te ahorrarán tener que llamar por teléfono .
• WhatsApp de atención al cliente: MásMóvil ha abierto un canal de mensajería directo con agentes en el número 605 51 54 54. Este canal de WhatsApp funciona normalmente de lunes a domingo en horarios bastante amplios .

Estas herramientas digitales te dan mucha comodidad, ya que puedes resolver muchas dudas y gestiones sin tener que esperar al teléfono, puedes subir documentos al instante o revisar datos de facturación cuando quieras.

🏢 MásMóvil Empresas y Autónomos: Números de Atención Dedicada

MásMóvil sabe que las necesidades de los particulares no son las mismas que las de los negocios, por eso cuenta con un canal específico para empresas y autónomos. Dispone de teléfonos y horarios diferentes, asegurando así un trato mucho más especializado.

Según nos detalla la sección oficial ¿Cómo puedo contactar con MASMOVIL Negocios?:

• Si ya eres cliente de MásMóvil y llamas desde una línea de la empresa, el número gratuito que debes usar es el 1497.
• Si llamas desde una línea que no pertenece a MásMóvil, el número gratuito para negocios es el 900 622 497.
• Para llamadas desde el extranjero, MásMóvil pone a disposición de sus clientes de negocios el +34 693 772 373 como contacto gratuito.
• También puedes acceder a toda la información desde la sección corporativa “Negocios, pequeñas empresas y autónomos”, que enlaza directamente con este sistema de contacto .

De esta forma tan clara, las empresas y autónomos tienen líneas específicas que les permiten gestionar sus asuntos sin tener que pasar por el canal general de los particulares, lo que se traduce en una atención mucho más ágil.

Contacto para negocios, soporte técnico y gestión de facturas

Dentro del segmento de negocios, las gestiones más frecuentes —como el soporte técnico, las consultas de facturación o los ajustes de servicio— se manejan a través de los números que ya mencionamos, pero también se complementan con otras vías de contacto:

• Soporte técnico / incidencias: Cuando ocurren fallos o averías en las líneas empresariales, el número 1497 se establece como la vía más rápida y directa para notificar estos problemas .
• Gestión de facturas / administración: El canal de negocio (900 622 497 para llamadas externas) también te permite consultar tus facturas, hacer reclamaciones contables o solicitar ajustes a los servicios empresariales .
• WhatsApp y mensajería: Aunque tienen canales dedicados, MásMóvil indica que el mismo servicio de WhatsApp que usan los clientes generales sirve también para los casos de negocio, según se explica en su página de contacto general .
• Correo corporativo: Para clientes empresariales que usen centralitas, MásMóvil habilita un correo específico: centralitas.negmm@masmovil.com.
• Dirección postal: La atención presencial o formal también puede hacerse mediante correspondencia postal a esta dirección: MASMOVIL – Atención al Cliente Negocios, Parque Empresarial La Finca, Paseo del Club Deportivo 1, 28223 Pozuelo de Alarcón (Madrid) .

En resumen, para negocios y autónomos, MásMóvil te ofrece un canal especializado (1497 / 900 622 497 / +34 693 772 373) junto con opciones de soporte técnico, WhatsApp, correo y gestión documental, con el objetivo de atender de forma ágil las demandas más específicas de tu actividad.

💳 Cómo Pagar Factura MásMóvil por Teléfono y Online

Para que tu servicio no se vea interrumpido y puedas mantener tus pagos al día, es clave que sepas cuáles son las vías oficiales que MásMóvil pone a tu disposición para abonar las facturas. A continuación, te explico los métodos más comunes y confiables, basados en su información oficial.

Teléfono de facturación

• Si la opción de pagar por teléfono te resulta más cómoda, MásMóvil ha habilitado el 900 622 402 como la línea exclusiva para realizar pagos con tarjeta de crédito o débito. Es un sistema automático donde introduces tus datos bancarios y efectúas el pago de inmediato. Todos los detalles los puedes encontrar en la sección ¿Cómo puedo pagar las facturas pendientes? de su web.
• Recuerda que la llamada es gratuita si la haces desde cualquier número nacional.
• Esta modalidad es especialmente útil si, por alguna razón, tu línea ha sido suspendida por impago, ya que es una de las maneras más ágiles para conseguir que el servicio se reactive.

Métodos online: app, área clientes, domiciliación

Más allá de la línea telefónica, MásMóvil te ofrece una gran variedad de opciones digitales:

• Plataforma de pagos online: Si ingresas directamente a pago.masmovil.com, puedes pagar esas facturas pendientes usando tu tarjeta, Bizum o Google Pay.
  • En la misma sección ¿Cómo puedo pagar las facturas pendientes? se explica cómo usar estas opciones paso a paso .
  • Para pagar con Bizum, solo tienes que entrar a pago.masmovil.com, poner tu DNI, tu teléfono MásMóvil y seleccionar “Bizum” como método de pago .
  • Si prefieres Google Pay, eliges esa opción en la pasarela de pago y confirmas con tu cuenta de Google .
• Domiciliación bancaria: Este es el método más habitual. Si tienes tus facturas domiciliadas a una cuenta, el cargo se hace automáticamente cada mes. Eso sí, si la cuenta no tiene fondos, la factura quedará pendiente y tendrás que pagarla usando alguna de las otras vías .
• Área de clientes / App “Yo soy Más”: Tu espacio personal es un centro de control. Desde la App MásMóvil o la web, puedes revisar tus facturas, ver los importes pendientes y activar métodos de pago. En la sección Mis facturas y consumo | Ayuda MASMOVIL se confirma que puedes gestionar y descargar todo desde allí .
  • De hecho, si necesitas cambiar la cuenta bancaria donde tienes domiciliados los pagos, esta gestión se realiza también desde la app o el área cliente .
• Transferencias bancarias o ingreso en banco: MásMóvil también permite que hagas el pago mediante una transferencia a la cuenta ES45 0049 2891 3129 1413 4109. ¡Ojo! Es imprescindible que indiques en el concepto tu DNI/NIE y el número de móvil MásMóvil .
  • Si prefieres ir en persona, puedes pagar tu factura en ventanilla del Banco Santander ingresando el dinero a esa misma cuenta .

⚡ Reclamaciones MásMóvil: Paso a Paso

Si te encuentras con un problema en tu servicio, ya sea una facturación errónea, cortes no justificados, mal servicio o una baja no tramitada, hacer una reclamación de forma ordenada es clave y aumenta tus posibilidades de éxito. Aquí te explicamos cómo proceder paso a paso:

1. Primero, agota las vías internas: Intenta resolver el asunto por los canales habituales de atención al cliente (teléfono, WhatsApp, app, tienda).
2. Formaliza la queja por escrito: Si la solución que te ofrecen no te convence, formaliza la reclamación por escrito (puede ser un correo electrónico, un formulario web o una carta postal). Asegúrate de incluir todos los datos relevantes: tu nombre, número de cliente, la fecha, el motivo de la queja y los documentos que la respalden.
3. Escala a organismos externos: Si, a pesar de todo, no llegáis a un acuerdo, puedes llevar tu queja a organismos externos. Tienes opciones como la Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones (OAUTEL), otras plataformas de resolución de conflictos, asociaciones como OCU o FACUA, o buscar una mediación o arbitraje.
4. Respeta los plazos: Asegúrate de presentar tu reclamación dentro de los plazos legales. Generalmente, el máximo es de un año para las acciones contractuales, aunque esto puede cambiar según la normativa administrativa aplicable.
5. Guarda todo: Conserva copias de absolutamente todo (correos, justificantes, números de referencia). Este respaldo documental es esencial si el conflicto se agrava.

La propia MásMóvil describe estos pasos y opciones en su página oficial ¿Qué vías de reclamación puedo utilizar?.

Teléfonos para incidencias y bajas

Cuando tu reclamación está directamente relacionada con incidencias técnicas, averías o la solicitud de baja de un servicio, estos son los números que debes tener localizados:

• Puedes comunicar averías o fallos llamando al 2373 (si ya eres cliente MásMóvil). Es más, según su documento de calidad de servicio, MásMóvil acepta avisos de avería en líneas fijas a través del 2373 en un amplio horario: entre las 08:00 y 01:00 .
• Si ves que no consigues resolverlo por teléfono, siempre puedes recurrir a los canales formales de reclamación que están descritos en la web oficial de Reclamaciones de MásMóvil.

Cómo reclamar ante OCU y FACUA en 2025

Asociaciones de consumidores tan conocidas como la OCU (Organización de Consumidores y Usuarios) y FACUA pueden convertirse en tu respaldo si el operador no te da una respuesta adecuada:

• Lo que debes hacer es presentar tu caso ante la asociación. Esto implica enviarles toda la documentación (tus reclamaciones previas, las comunicaciones con MásMóvil, facturas, etc.).
• Estas asociaciones tienen la capacidad de mediar con el operador o, si es necesario, acudir a organismos reguladores o instancias legales para impulsar una solución que te sea favorable.
• En paralelo, tienes la opción de dirigirte a la Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones (OAUTEL), que depende directamente del Ministerio y actúa como mediador en el ámbito de las telecos. MásMóvil menciona esta opción en su web ¿Qué vías de reclamación puedo utilizar?.
• Otro recurso útil es la plataforma de resolución de litigios en línea (ODR) de la Unión Europea, que te permite reclamar contra operadores de telecomunicaciones de forma digital. También está mencionada en la página de vías de Reclamaciones de MásMóvil.

Modelos de reclamación y plazos legales

Para que tu reclamación tenga el peso necesario, es muy útil usar modelos bien estructurados y estar al tanto de los plazos legales:

• En su página ¿Qué vías de reclamación puedo utilizar?, MásMóvil aclara que disponen de hojas de reclamaciones en sus tiendas MásLife por si prefieres entregar tu queja de forma presencial .
• Los plazos legales pueden variar, pero ten en cuenta lo siguiente:
  • En el ámbito contractual, el plazo general para acciones contra facturas o incumplimientos suele ser de un año, aunque esto puede cambiar.
  • En las telecomunicaciones, si vas a recurrir al regulador o a la OAUTEL, casi siempre se te pedirá que primero hayas agotado los canales internos del operador (es decir, que hayas hecho la reclamación formal a MásMóvil).
  • Respecto a la calidad del servicio técnico, MásMóvil se compromete en su documento de calidad a que el plazo objetivo de reparación es de 48 horas para el 95% de las averías .

Un modelo de reclamación escrita efectivo debe incluir siempre:

• Nombre y apellidos del cliente.
• Número de cliente / contrato / línea afectada.
• Fecha exacta en la que ocurrió el problema.
• Hechos concretos (detallar qué falló, cuándo, cuántas veces y qué conversaciones tuviste con el equipo de soporte).
• Petición concreta (por ejemplo: un reembolso, una compensación, que te den la baja de forma efectiva o la corrección de una factura).
• Firma y fecha de presentación del documento.

📍 Oficinas y Tiendas MásMóvil en España (Mapa 2025)

Si necesitas resolver tus gestiones de forma presencial —como hacer una contratación, notificar una avería, recoger una SIM, o pedir soporte técnico— MásMóvil ha desplegado una amplia red de tiendas físicas y oficinas autorizadas por toda España.

La herramienta oficial para que las encuentres sin problema es el Localizador de tiendas MásMóvil. Ahí puedes ver la dirección, el teléfono y el horario de los establecimientos más cercanos a ti. Para consultarlo, solo tienes que visitar la página . En este mapa interactivo encontrarás información detallada de las localidades con puntos oficiales de atención, para que vayas con toda la seguridad de que te atenderán.

Principales ciudades: Madrid, Barcelona, Valencia, Sevilla

Aunque MásMóvil tiene presencia en muchísimos municipios, es lógico que en las capitales más grandes siempre encuentres tiendas con servicios más completos y personal especializado. Te damos algunos ejemplos ilustrativos de lo que encontrarás:

• Madrid: el localizador te permite filtrar las tiendas por código postal o distrito, y verás las oficinas oficiales disponibles en toda la Comunidad.
• Barcelona: encontrarás varias tiendas en los distritos más céntricos, con horario amplio para que te atiendan.
• Valencia: el localizador también te indicará los puntos de atención donde podrás hacer trámites presenciales de fibra, móvil o soporte.
• Sevilla: cuenta con tiendas céntricas disponibles para ayudarte a resolver averías, portabilidades o altas presenciales.

Ojo, no siempre encontrarás una oficina propia de MásMóvil; a veces operan a través de tiendas multimarca del grupo MásLife o distribuidores autorizados, pero no te preocupes, todas aparecen en el mapa del localizador oficial.

Para confirmar la dirección y el horario de una tienda específica, te recomiendo usar siempre .

Servicios disponibles en tienda física

En cualquiera de las tiendas MásMóvil o sus concesionarios autorizados puedes realizar una gran variedad de trámites. Estos son los servicios más habituales que puedes esperar:

• Contrataciones presenciales: elegir tarifa de móvil, fibra + móvil, solicitar portabilidad o dar de alta líneas nuevas.
• Atención a incidencias y averías: diagnóstico de fallos, soporte técnico básico, revisión de línea o router en tiendas con soporte.
• Recogida y cambio de SIM / duplicados: si tu tarjeta SIM está dañada o necesitas una nueva, te la pueden entregar ahí mismo.
• Pago de facturas pendientes: algunas oficinas te permiten liquidar deudas o facturas pendientes de forma presencial.
• Consulta de normativa y reclamaciones físicas: en muchas tiendas puedes pedir la hoja de reclamaciones y recibir asesoramiento de un agente.
• Asesoramiento sobre productos y dispositivos: información sobre móviles, routers, accesorios compatibles con tu servicio o del grupo.
• Gestiones administrativas: cambio de titular, actualización de datos personales, domiciliaciones, etc.

Eso sí, ten en cuenta que no todas las tiendas ofrecen el mismo nivel de servicio: algunas pueden ser puntos de distribución pequeños, y otras, centros autorizados con soporte técnico completo. Por eso, te recomiendo verificar siempre los horarios y servicios del establecimiento antes de ir.

⭐ Opiniones de Clientes MásMóvil en 2025: Lo Bueno y lo Malo

Las opiniones que se recogen sobre MásMóvil en este 2025, tanto en plataformas de reseñas como en las asociaciones de consumidores, nos muestran una mezcla de experiencias. Hay un grupo de usuarios que está satisfecho con ciertos servicios, pero también existen quejas recurrentes en áreas que resultan críticas para cualquiera.

Valoraciones en Trustpilot, Google y OCU

Si nos fijamos en plataformas específicas, la cosa se pone interesante:

• En Trustpilot, la valoración de MásMóvil es, por desgracia, muy baja: apenas alcanza un 1,1 sobre 5, con casi 2.000 reseñas. Esto indica una insatisfacción generalizada, que se centra sobre todo en el servicio al cliente y la poca claridad de las tarifas .
• En la OCU (Organización de Consumidores y Usuarios) también se acumulan muchas reclamaciones: cargos inesperados, problemas para dar de baja el servicio y permanencias que no se respetan .
• En otras plataformas independientes, las opiniones son mixtas: algunos clientes alaban la cobertura que obtuvieron tras las fusiones de red o las ofertas de fibra + móvil. Sin embargo, otros muchos denuncian subidas de precios y que no se cumple lo que se prometió inicialmente .

Principales quejas (esperas largas, facturación)

Si tuviéramos que resumir el malestar de los usuarios, estas son las quejas que más se repiten:

• Tiempos de espera prolongados: Las esperas para ser atendido por teléfono o para resolver una incidencia son eternas. Los usuarios se quejan de pasar mucho tiempo en la línea, ser transferidos una y otra vez o, simplemente, quedarse sin una respuesta clara .
• Facturación confusa o cargos no esperados: Este es un punto muy delicado. Las tarifas cambian, los precios promocionales no se respetan y, lo peor, aparecen servicios adicionales que nunca se contrataron o cargos por permanencias engañosas .
• Incumplimientos de velocidad o servicio: Hay clientes que aseguran que la velocidad de fibra o móvil nunca es la prometida, sufren cortes frecuentes o las averías tardan una barbaridad en ser reparadas .
• Dificultades para dar de baja: El proceso es lento y complicado. Hay demoras, trámites confusos, incluso negativas para hacer efectiva la baja, y a menudo, te ponen requisitos que no estaban claros al momento de la contratación .

Opiniones positivas (ofertas de fibra + móvil)

A pesar de las críticas, MásMóvil tiene puntos fuertes que la clientela valora mucho:

• Ofertas competitivas: Sus paquetes de fibra y móvil suelen tener un precio muy atractivo, siendo una opción excelente para quienes buscan servicios convergentes .
• Cobertura aceptable: La cobertura ha mejorado tras los acuerdos o fusiones de red, ofreciendo una mejor experiencia en zonas donde antes la señal o la velocidad fallaban .
• Facilidad en la contratación y portabilidad: Hay usuarios que valoran que el proceso para cambiarse de operador es sencillo y que la instalación de la fibra o el móvil, en muchos casos, se hace sin grandes complicaciones .
• Fibra estable: Los clientes que gozan de una señal estable, velocidades decentes y pocos problemas técnicos, están contentos y destacan un buen soporte cuando las cosas funcionan correctamente .

❓ Preguntas Frecuentes (FAQ) sobre Atención al Cliente MásMóvil

¿Cuál es el número gratuito de MásMóvil?

El 900 696 260 es el número gratuito de atención comercial de MásMóvil para nuevos clientes.

¿Cómo llamar desde el extranjero?

Si te encuentras fuera de España, puedes contactar al +34 911 333 333 con tarifa internacional.

¿Qué hacer si no responden al 2373?

Si el 2373 (clientes) no responde, prueba con el 900 gratuito, con el número internacional o usa el área de clientes y la app.

¿Cómo dar de baja un contrato MásMóvil?

La baja se solicita llamando al 2373, al 900 gratuito o enviando un escrito firmado. Deben confirmarla en un máximo de 48 horas.

¿Puedo contratar Agile TV sin fibra de MásMóvil?

No. Agile TV solo está disponible para clientes de fibra o convergentes de MásMóvil.

¿MásMóvil ofrece cobertura 5G en toda España?

MásMóvil tiene cobertura 5G en gran parte del país, pero no llega aún a todos los municipios.

¿Qué ventajas tiene Agile TV frente a Movistar+ u Orange TV?

Agile TV destaca por su precio más bajo, acceso a apps como Netflix o DAZN, y la opción de grabar y ver contenidos en diferido.

¿Cómo funciona la acumulación de gigas en tarifas móviles?

Los gigas no consumidos en el mes se acumulan automáticamente y se usan primero el mes siguiente.

¿Qué incluye el servicio de MásMóvil Energía y cómo contratarlo?

Incluye tarifas de luz y gas más competitivas, gestionadas desde la app o web de clientes. Se contrata en el área de clientes o llamando al 900 gratuito.

¿La instalación de fibra MásMóvil es gratuita o tiene coste adicional?

La instalación de fibra es gratuita para nuevos clientes, siempre que mantengas el servicio el tiempo mínimo pactado.

¿Puedo cambiar de tarifa móvil o fibra una vez contratado el servicio?

Sí. Puedes cambiar de tarifa sin penalización, siempre que no tengas permanencia activa.

¿Cómo activar y usar la eSIM de MásMóvil en mi móvil?

Debes solicitar el código QR en el área de clientes o en tienda, escanearlo desde tu móvil y reiniciar el dispositivo.

¿Qué debo hacer si tengo problemas con Agile TV en mi decodificador?

Reinicia el decodificador, verifica la conexión a Internet y, si persiste, contacta al 2373 para soporte técnico.

¿Cómo consultar y descargar mis facturas MásMóvil en PDF?

Entra en el Área de Clientes o en la app oficial, selecciona la factura y pulsa en “Descargar en PDF”.