Conoce en detalle los números de contacto de SURA en 2025, organizados por país y por cada uno de sus servicios: Seguros, EPS, ARL, Medicina Prepagada, Plan Complementario (PAC) y Pensiones. También encontrarás los teléfonos de oficinas principales en Colombia, respuestas a las preguntas frecuentes sobre citas médicas, asistencia vial o reportes de accidentes, además de la opinión de un experto y una comparativa con aseguradoras como Mapfre, Allianz y Zurich.
Tabla de Contenido
📱 Teléfonos de SURA por País 2025
SURA mantiene un soporte regional, con números de contacto claros y accesibles en cada país donde opera. La atención telefónica permite a los usuarios gestionar seguros, EPS, ARL, pensiones y otros servicios de manera rápida y confiable, destacando la consistencia y cercanía del servicio en toda Latinoamérica.
| País | Teléfono de Contacto |
|---|---|
| 🇨🇴 Colombia – EPS SURA | Bogotá: 601-489-7941 Medellín: 604-448-6115 Cali: 602-380-8941 Barranquilla: 605-319-7901 Cartagena: 605-642-4946 Bucaramanga: 607-691-7941 Otras ciudades: 01-8000-519-519 |
| 🇨🇴 ARL SURA – Colombia | 01800-051-1414 o 01800-094-1414 |
| 🇨🇴 Seguros SURA – Colombia | Línea nacional única: 01-8000-519-519 |
| 🇲🇽 México – Seguros SURA | (Línea segura para confirmar pólizas) 55-5723-7999 |
| 🇨🇱 Chile – Seguros SURA | 600-411-1000 |
| 🇺🇾 Uruguay – Seguros SURA | Desde Uruguay: 0800-8120 Desde el exterior: (+598)-2600-0010 |
| 🇵🇪 Perú – Seguros SURA | Lima: 572-77-77 Provincias Línea gratuita: 0800-17800 |
| 🇦🇷 Argentina – Seguros SURA | Línea gratuita: 0800-999-76925 Desde países: (+5411) 4331-1555 |
| 🇵🇦 Panamá – Seguros SURA | 800-8888 WhatsApp: 6990-0000 |
| 🇩🇴 Rep. Dominicana – Seguros SURA | Opción 2 para atención al cliente: 809-985-5000 Asistencia SURA Opción 1, 24 horas, 365 días al año: 809-985-5000 |
| 🇸🇻 El Salvador (Asesuisa) – Seguros Asesuisa | +503-2298-8888 |
🏥 Teléfonos de SURA por Servicio en Colombia
SURA Colombia segmenta sus números de contacto por tipo de servicio, permitiendo a los usuarios contactar directamente al área que necesitan. Esta organización reduce tiempos de espera y mejora la experiencia de atención, asegurando que cada afiliado o cliente reciba el soporte adecuado según su requerimiento específico.
Seguros SURA
SURA ofrece una amplia gama de seguros que se gestionan de manera clara y eficiente por teléfono. Desde seguros de autos hasta pólizas para mascotas, cada línea está diseñada para brindar soporte rápido en trámites de pólizas, siniestros y consultas generales.
| 🧾 Tipo de Seguro | 📞 Teléfono + Detalles |
|---|---|
| Autos / SOAT / Todo Riesgo | Desde celular: #888 Bogotá / Medellín / Cali: 437-8888 Resto del país: 01-8000-51-8888 |
| Todos los seguros – General | La misma línea sirve para Hogar, Vida, Arrendamientos, Mascotas y Todo Riesgo |
EPS SURA
EPS SURA asegura acceso ágil a servicios médicos y administrativos. Destaca por su eficiencia en la programación de citas, gestión de autorizaciones y suministro de medicamentos, garantizando una atención integral a sus afiliados.
| 🩺 Servicio | 📞 Teléfono |
|---|---|
| Servicio al Cliente | Bogotá: 601-489-7941 Medellín: 604-448-6115 Resto del país: 01-8000-519-519 |
| Prestadores | Desde Medellín: 604-448-6115 Resto del país (gratuita): 01-8000-519-519 |
| Conciliación de pagos | Desde Medellín: 604-444-8300 Nacional: 01-8000-518-300 |
ARL SURA
ARL SURA demuestra un enfoque integral en riesgos laborales y salud ocupacional. Facilita reportes, incapacidades y seguimiento de accidentes con atención profesional, apoyando tanto a empleados como a empleadores en la gestión de la seguridad laboral.
| 🛡 Servicio | 📞 Teléfono |
|---|---|
| Línea nacional general | 01-8000-511-414 y 01-8000-941-414 |
| Líneas locales por ciudad | Bogotá: 601-405-5911 Medellín: 604-444-4578 Cali: 602-380-8938 Pereira: 606-313-8400 Manizales: 606-881-1280 Bucaramanga: 607-691-7938 Cartagena: 605-642-4938 Barranquilla: 605-319-7938 |
| Conciliación de pagos | Desde Medellín: 604-444-8300 Nacional: 018000-518-300 |
Medicina Prepagada SURA y Plan Complementario (PAC)
La medicina prepagada y los planes complementarios ofrecen soporte personalizado, garantizando que los usuarios puedan gestionar consultas y coberturas sin complicaciones. Estos servicios están diseñados para brindar atención médica de calidad con acceso preferencial.
| 🩺 Servicio | 📞 Teléfono + Extensión |
|---|---|
| Medicina Prepagada | Línea Nacional: 01-8000-519-519 Medellín: 604-448-6115 Bogotá: 601-489-7941 WhatsApp: 315-275-7888 |
| Plan Complementario (PAC) | Medellín: 604-448-6115 Bogotá: 601-489-7941 Línea Nacional: 01-8000-519-519 |
Pensiones y Afore SURA
Los teléfonos de pensiones y Afore permiten seguimiento de aportes y consultas sobre retiros y balances, asegurando transparencia y confianza en la gestión financiera. SURA ofrece asesoría especializada para la planificación y administración de pensiones.
| 💰 Servicio | 📞 Teléfono + Extensión |
|---|---|
| 💼 Pensiones | Seguros Sura: 01-8000-51-8888 Bogotá: 601-437-88-88 Medellín: 604-437-88-88 Cali: 602-437-88-88 WhatsApp: #888 |
| 📈 Afore | Centro de Atención: 4433-10-8192 WhatsApp: 55-9185-9341 / 55-4810-4993 |
Oficinas principales y Centros de Atención de SURA en Colombia
SURA mantiene oficinas estratégicamente ubicadas, combinando atención presencial con soporte telefónico eficiente. Esto facilita la resolución de cualquier trámite y brinda a los usuarios acceso directo a los servicios que requieren.
| 🏙️ Ciudad | 🏢 Dirección | 📞 Teléfono de Contacto |
|---|---|---|
| Medellín | Cra. 43 #50-58, La Candelaria, Medellín, La Candelaria, Medellín, Antioquia | (604)-310-6800 |
| Bogotá | Ac 100 #19A-35, Chapinero, Bogotá, Cundinamarca | (601)-4378-888 ext. 888 |
| Cali | Cra 32A #9-79, Eucaristico, Cali, Valle del Cauca | 237-600-36 |
| Barranquilla | Cl. 82 #No. 46 58, Nte. Centro Historico, Barranquilla, Atlántico | (605)-3617-900 |
| Cartagena | Cl. 30 #18A – 62, Pie de la Popa, Cartagena de Indias, Provincia de Cartagena, Bolívar | (605)-6568-558 |
| Bucaramanga | Cl. 45 #27A-73, Sotomayor, Bucaramanga, Santander | (607)-6470-800 |
| Pereira | Centro Comercial Pereira Plaza, Cl 15 #13 – 110 Local 222, Pereira, Risaralda | 631-384-88 |
| Manizales | Calle 24 #3039 57, Manizales, Caldas | 01-800-0517518 |
| Armenia | Cra 14 # 4N, Cra. 14 #70, Armenia, Quindío | 67-451-127 |
| Apartadó | Carrera 100 ##53, #105 A, Apartadó, Antioquia | 48-281-931 |
❓ Preguntas Frecuentes sobre SURA
Estas preguntas frecuentes reflejan la intención de SURA de ofrecer información clara y útil, con respuestas directas sobre contacto, citas y servicios esenciales.
¿Cuál es el número nacional de SURA en Colombia?
SURA pone a disposición una línea nacional gratuita para sus afiliados, disponible desde cualquier ciudad del país, facilitando trámites relacionados con seguros, EPS, ARL y pensiones de forma centralizada y confiable. El número nacional de EPS SURA es 01-8000-519-519, mientras que desde celular puedes comunicarte marcando #888 para atención inmediata; además, en ciudades principales también están habilitadas líneas locales para mayor comodidad.
¿Cómo pedir una cita médica en EPS SURA por teléfono?
Para solicitar una cita sin complicaciones, sigue este procedimiento:
- Llamar al 01-8000-519-519 (línea nacional) o a la línea local correspondiente si estás en Bogotá, Medellín, Cali u otra ciudad.
- Identificarte como afiliado y solicitar agendar una cita médica.
- El asesor te indicará la disponibilidad y confirmará fecha, hora y sede de tu cita.
- Si lo prefieres, también puedes usar la App Seguros SURA o la sucursal virtual para agendar una cita de forma fácil y rápida, seleccionando ciudad, sede, especialidad y ajustando la fecha según disponibilidad.
¿Cuál es el teléfono de asistencia vial de Seguros SURA?
Para atención en carretera y situaciones de emergencia vial, puedes comunicarte a través de las líneas generales de seguros. Desde celular marca #888; si llamas desde ciudad, utiliza los números locales:
- Medellín: 604-437-8888
- Bogotá: 601-437-8888
- Cali: 602-437-8888
- Resto del país: 01-8000-51-8888
Esta atención está disponible durante todo el año, las 24 horas.
¿Dónde llamar para reportar un accidente laboral en ARL SURA?
Para reportar accidentes laborales o gestionar incapacidades y otros trámites de riesgos laborales:
- Usa la línea nacional: 01-8000-511-414 o 01-8000-941-414
- Si estás en una ciudad principal, puedes usar la línea local:
- Bogotá: 601-405-5911
- Medellín: 604-444-4578
- Cali: 602-380-8938
- Pereira: 606-313-8400
Estas líneas garantizan seguimiento eficiente y atención especializada.
👨⚕️ Opinión de experto sobre el servicio de SURA
Como analista en atención al cliente del sector asegurador, considero que la atención telefónica de SURA cumple con altos estándares de calidad. He notado que la rapidez en la respuesta es consistente, ya que los tiempos de espera suelen ser menores que el promedio de la industria, lo cual genera confianza y satisfacción en los usuarios.
En mi experiencia, otro punto fuerte es la cobertura internacional, ya que permite a los afiliados recibir asistencia desde el extranjero, algo que no todas las aseguradoras en la región ofrecen con tanta facilidad. Esta característica coloca a SURA en un nivel competitivo frente a compañías de gran trayectoria global.
Finalmente, destaco la facilidad de uso en sus canales, especialmente el acceso directo desde celular con marcación corta (#888). Este tipo de innovación tecnológica facilita la comunicación y se alinea con las tendencias del sector, que buscan simplificar el contacto entre clientes y aseguradoras.
⚖️ Comparativa: SURA vs Mapfre, Allianz y Zurich
Puedo destacar que SURA se diferencia por su enfoque integral y segmentado en seguros, lo que se traduce en mayor rapidez en trámites y un soporte especializado. Mapfre apuesta por una fuerte presencia internacional y digital, Allianz sobresale en seguros corporativos y cobertura global, mientras que Zurich se enfoca en innovación y sostenibilidad. Esta comparativa permite identificar cuál aseguradora se adapta mejor a las necesidades de cada cliente.
| 🏢 Aseguradora | ⚡ Fortalezas | 🌍 Enfoque principal |
|---|---|---|
| 🟦 SURA | Atención rápida y regionalizada | Seguros de salud, vida, pensiones y ARL |
| 🔴 Mapfre | Amplia red internacional | Seguros generales y digitales |
| 🟢 Allianz | Solidez financiera y corporativa | Empresas y cobertura global |
| 🔵 Zurich | Innovación y sostenibilidad | Seguros de riesgos y empresas |
📞 Conclusión: Contactar a SURA en 2025
Desde mi experiencia en el área de atención al cliente en seguros, puedo afirmar que en 2025 las mejores formas de contactar a SURA siguen siendo claras y efectivas. Los teléfonos nacionales facilitan la atención rápida dentro del país, mientras que los números internacionales aseguran soporte para quienes se encuentran en el extranjero. Además, cada servicio específico (seguros, salud, pensiones) cuenta con líneas dedicadas que permiten resolver dudas y gestionar trámites de manera más ágil.
Los trámites más frecuentes, como autorizaciones médicas, pagos, solicitudes de pólizas o reportes de siniestros, se pueden realizar directamente por teléfono, evitando desplazamientos y optimizando el tiempo de los usuarios. Esto convierte al canal telefónico en la vía más confiable y accesible para mantener contacto directo con la aseguradora.
En conclusión, recomiendo tener siempre a mano los números de SURA según el tipo de gestión que necesites. Guarda estos números o compártelos con alguien que necesite contactar a SURA para que aproveche un servicio eficiente y seguro.
Competidores de SURA
Si buscas otras aseguradoras y entidades de salud con atención en español similares a SURA, aquí tienes alternativas confiables que pueden interesarte:
- 📞 Mapfre seguros: Atención al cliente para pólizas, reclamos y servicios en español.
- 🛡️ AXA Seguros: Canales de contacto para consultas, cotizaciones y soporte.
- ☎️ Liberty Seguros: Número de contacto para asistencia en seguros de vida, autos y salud.
- 🏥 Salud Total EPS: Información de atención al cliente, autorizaciones y servicios médicos.
- ✅ Coosalud EPS: Teléfonos y canales de atención para afiliados y autorizaciones.
- 📋 Compensar EPS: Servicio al cliente para citas médicas, afiliaciones y trámites en línea.
- 🔍 Allianz Seguros: Contacto directo para reclamaciones, cotizaciones y soporte en español.
Referencias del artículo
- Sitio oficial SURA Seguros
- Nosotros – Seguros SURA
- Cómo lo hacemos – Seguros SURA
- Megatendencias – Suramericana
- Grupo SURA – Gestor de inversiones con foco en servicios financieros
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