Si eres de los que valora la tranquilidad, sabrás que contar con una buena aseguradora es clave. En España, Caser Seguros se ha consolidado como una referencia para pólizas esenciales como hogar, salud, coche, vida y decesos. Sin embargo, la verdadera pregunta es: ¿cómo contactarlos de forma rápida, gratuita y efectiva?

Olvídate de buscar números que no funcionan o de las esperas interminables. Esta es la guía definitiva y actualizada (2025) para contactar con Caser. No solo te revelamos todos los teléfonos gratuitos disponibles 24 horas por tipo de seguro, sino que también exploramos sus canales digitales (WhatsApp, app, email) y te damos las claves para gestionar reclamaciones y bajas sin complicaciones.

Además, te ofrecemos una visión completa con un análisis de opiniones reales de clientes y una comparativa directa con sus mayores competidores —Mapfre, Sanitas, AXA, Generali y Mutua Madrileña— para que tengas toda la información necesaria antes de tomar cualquier decisión.

📞 Teléfono Gratuito Caser Seguros

A la hora de contactar con Caser, es fundamental saber que no hay un único número. La compañía inteligentemente facilita distintos números según lo que necesites: atención general, dar un parte de siniestro, asistencia en carretera, decesos, etc.

Para consultas generales y gestiones de pólizas, el canal que suelen destacar en su web es el 91 155 34 72, que funciona como línea principal de atención al cliente. Sin embargo, estate atento, ya que existen otras líneas específicas para asistencia y reclamaciones que encontrarás publicadas en su página de contacto.

Aquí te dejamos los enlaces oficiales de consulta que necesitas:

• Teléfonos de contacto | Caser Seguros.
• Teléfonos de Atención Cliente – Seguro Coche.
• Asistencia en Viaje Carretera.

Número principal de atención al cliente

El número principal es el 91 155 34 72. Recuerda que esta línea está indicada para las gestiones y atención habituales. Eso sí, ten muy presente que, dependiendo del tipo de seguro, Caser puede usar tanto números 902 como números geográficos para servicios muy concretos (como asistencia en carretera, decesos o salud). Por ello, siempre es mejor comprobar el número exacto para tu producto en la página de contacto oficial.

Horarios y costes de llamada

Tipo de llamada	Número	Coste estimado	Recomendación experta
Fijo (geográfico)	91…	Coste de llamada local según tarifa del operador	Prioriza este número para consultas comerciales o administrativas en horario laborable (lunes a viernes, 9:00-18:00). Consulta el número exacto en la web oficial.
Móvil (902)	902…	Coste de llamada a número de tarificación especial (aprox. 0,10-0,50 €/min)	Evita estos números si no quieres incrementar costes. Usa el número geográfico o el Área de Cliente online.
Extranjero	Línea 24h	Gratuito o según tarifa internacional del operador	Ideal para urgencias (asistencia en carretera, decesos). Disponible 24/7, verifica el número en la web oficial.
Gratuito	900…	Sin coste	Usa este número para asistencia urgente o consultas rápidas. Disponible 24h para emergencias.

Notas adicionales:

• Horarios: La atención comercial y administrativa es de lunes a viernes, generalmente de 9:00 a 18:00 (verifica en la web de Caser para horarios exactos). Las líneas de urgencia (asistencia en carretera, decesos) están disponibles 24/7.
• Consejo: Para evitar costes, prioriza los números 900 o geográficos (91…). El Área de Cliente online o la app de Caser son alternativas eficientes para gestionar consultas sin llamar.

Teléfonos Caser Seguros por país (España, Francia, Italia, Suiza, Alemania, Austria)

España: Las líneas principales y específicas las tienes detalladas en la página de contacto. Dos ejemplos son el 91 155 34 72 o el 91 590 96 31 para asistencia en carretera y otros servicios, variando según el producto.

Francia / Italia / Suiza / Alemania / Austria: Si bien Caser opera centralmente desde España para sus clientes españoles, si vives fuera con una póliza internacional o eres cliente de una filial, lo ideal es revisar tu documentación o la web de contacto para encontrar los números locales. Cuando la póliza incluye asistencia en el extranjero, Caser te facilita un número internacional específico para asistencias (por ejemplo, el +34 91 594 94 22 si necesitas asistencia en carretera desde fuera).

Cómo llamar a Caser desde el extranjero

Si estás llamando desde fuera de España, debes usar siempre el prefijo internacional junto al número que Caser indica para esta atención (como el +34 91 594 94 22 para asistencia en carretera). Si la gestión es administrativa, puede que haya números de atención específicos o, mejor aún, que puedas usar los canales del Área de Cliente o la app, lo que te ayuda a evitar el coste de una llamada internacional. Es vital revisar la sección de contacto de su web y tu póliza antes de marcar.

Recomendación experta: cuándo llamar, qué datos tener a mano para agilizar la gestión

Para que la experiencia sea fluida, sigue estos consejos:

Cuándo llamar:

• Llama de inmediato a los números de asistencia 24h si te enfrentas a una emergencia o riesgo (una avería grave en carretera, una urgencia médica cubierta o un fallecimiento).
• Para consultas administrativas, reclamaciones o cambios en tu póliza, utiliza el horario laboral o, si no es urgente, haz el trámite directamente a través del Área de Cliente online.

Qué datos tener a mano (es clave para agilizar):

• Tu Número de póliza (es lo más importante), tu nombre completo y DNI/NIE.
• Tu teléfono de contacto actual y la dirección.
• Si es un siniestro, ten lista la fecha, lugar y una descripción breve del incidente.
• Cualquier documentación relevante que tengas: fotos, parte amistoso o informes (incluyendo el de la Guardia Civil si aplica).
• Si llamas desde el extranjero, sé muy claro al indicar tu ubicación exacta y si requieres asistencia en carretera o médica.

Tener esta información lista y a mano te ahorrará tiempo y te evitará tener que hacer llamadas adicionales.

🧩 Atención al Cliente Caser Seguros

La principal característica del servicio de Atención al Cliente de Caser Seguros es su trato cercano y la atención personalizada. Su objetivo es claro: conseguir una amplia disponibilidad para resolver dudas, incidencias o gestionar siniestros de forma rápida. No importa si eres cliente particular, profesional o empresa, Caser se apoya en su red de oficinas, canales telefónicos y plataformas digitales para ofrecer una experiencia eficiente.

Desde su sitio web, la compañía te facilita todos los medios de contacto oficiales y los accesos directos más importantes a su Área de Clientes y a los servicios de asistencia que más se usan, como carretera, salud, hogar o decesos.

Caser Seguros contacto y canales gratuitos

Caser te ofrece distintos canales de atención que son gratuitos o con coste de llamada local, dependiendo siempre del tipo de seguro y la gestión que necesites hacer. Su número principal para atención general, consultas e información sobre pólizas es el 91 155 34 72.

En la página oficial de Caser Seguros puedes encontrar los números organizados por área específica. Aquí tienes los más relevantes:

• 91 590 96 31 para asistencia en carretera.
• 91 055 16 61 para la atención en seguros de salud.
• 91 590 97 38 para la asistencia en el hogar.

Un punto a favor es que estos números son geográficos y totalmente accesibles desde cualquier punto de España. Esto significa que evitas los costes adicionales que están asociados a las líneas 902. Con esto, Caser mantiene una política de transparencia y accesibilidad en su contacto telefónico.

Atención digital: app, chat, WhatsApp y área privada

Además de las llamadas, Caser sabe que la atención digital y el autoservicio son el futuro. Por eso, han desarrollado plataformas para que puedas realizar gestiones rápidas sin necesidad de descolgar el teléfono.

El Área de Clientes | Caser Seguros es el centro de operaciones. Desde allí puedes consultar tus pólizas, descargar documentos importantes, pagar recibos o comunicar un parte de siniestro. Este espacio está disponible 24/7 y funciona perfectamente tanto en ordenador como en dispositivos móviles.

Para los asegurados de salud, la compañía ofrece la aplicación móvil “Caser Salud” (Puedes descargar la aplicación móvil en Caser Seguros | Google Play para dispositivos Android, y en Caser Seguros | App Store para dispositivos iOS). Con ella, puedes llevar tu tarjeta sanitaria digital, pedir cita médica o realizar videollamadas con profesionales de la salud. Puedes informarte más sobre esta herramienta en la página de Seguro de Salud | Caser Seguros.

Y si lo que buscas es una respuesta exprés, Caser también pone a tu disposición un chat en línea y formularios web para recibir ayuda sin esperas.

Oficinas Caser Seguros cerca de mí (Madrid, Barcelona, Valencia, Sevilla)

Sabemos que muchas personas todavía valoran la atención presencial. Si eres uno de ellos, Caser cuenta con una extensa red de oficinas y agentes autorizados en toda España.

Desde su portal principal Caser Seguros, tienes acceso a un buscador de oficinas y agentes que te permite localizar el punto de atención más cercano. Entre las sedes más importantes se encuentran:

• Madrid: Sede central y un gran número de oficinas comerciales.
• Barcelona: Oficinas estratégicamente ubicadas en el centro y áreas metropolitanas.
• Valencia y Sevilla: Cuentan con delegaciones que ofrecen una atención personalizada y todos los servicios de seguros.

Ir a una oficina es ideal para resolver trámites complejos, firmar pólizas o presentar documentación física, ya que recibes el acompañamiento directo de un asesor.

Caser Seguros correo electrónico y redes sociales

Para las consultas que no son urgentes, tienes disponibles otros canales digitales:

• Correo electrónico general: La dirección informacion@caser.es es muy útil para enviar preguntas y documentación básica.
• Redes sociales oficiales: Su perfil de Caser Seguros en Facebook es una vía para estar al día de novedades, promociones y también para atender consultas de clientes.

Estos canales son perfectos para mantener una comunicación constante y recibir información actualizada.

Experiencia práctica: “Mi trámite vía aplicación” – paso a paso

Una de las facilidades más destacadas es la sencillez de gestión a través de la app Caser Salud o el Área de Clientes. Aquí te mostramos un ejemplo de cómo hacer un trámite rápido:

1. Entra en el Área de Clientes usando la web o la aplicación móvil.
2. Inicia sesión con tu usuario y contraseña.
3. Selecciona tu póliza activa (por ejemplo, el seguro de coche o de salud).
4. Busca la opción “Comunicar parte” o “Solicitar autorización”.
5. Completa los datos del incidente o trámite. Es fundamental adjuntar la documentación o fotografías necesarias.
6. Envía la solicitud y asegúrate de guardar el número de referencia.
7. Recibirás una confirmación por email o SMS. Además, podrás hacer el seguimiento desde el mismo panel o app.

Este procedimiento te permite ahorrar tiempo, evitar desplazamientos y mantener el control total de tu proceso, todo desde la comodidad de tu dispositivo.

🆘 Asistencia 24 Horas y Urgencias Caser

El servicio de asistencia 24 horas de Caser Seguros es su gran pilar cuando hablamos de emergencias. Está pensado para ofrecer una respuesta rápida y eficaz en cualquier situación de urgencia, ya sea que te encuentres en la carretera, en tu hogar o incluso si estás de viaje en el extranjero.

A continuación, te detallamos cómo acceder a estos canales, los teléfonos específicos para cada apuro y algunos consejos muy útiles para que la gestión sea lo más ágil posible.

Caser asistencia en carretera teléfono gratuito

Cuando te enfrentas a una avería, accidente o robo de tu vehículo, la inmediatez es crucial. Caser pone a tu disposición su servicio de asistencia en carretera, que, como no podría ser de otra forma, opera las 24 horas del día, los 365 días del año.

Ellos mismos lo indican: «Estamos a tu disposición las 24h ante cualquier accidente que pueda ocurrir durante tu viaje en carretera: asistencia por avería, accidente o robo.» (Ver Asistencia en Viaje Carretera – Caser Seguros).

Además, si la llamada la realizas desde el extranjero, Caser facilita el número +34 915 949 422.

Este servicio es un claro ejemplo del compromiso de Caser: asegurarse de que sus clientes tengan cobertura inmediata sin importar el punto exacto de su trayecto.

Asistencia hogar y siniestros 24h

Para el seguro de hogar, Caser también ha dispuesto un canal de urgencia que es vital. Desde allí, los asegurados pueden comunicar siniestros graves (como un incendio, inundación o robo) en el momento en que ocurren.

Sobre las urgencias domésticas, en su apartado de preguntas frecuentes se señala: «Tienes a tu disposición el Área de Clientes las 24 horas del día, los 365 días del año.»

En su página de Teléfonos de contacto – Caser Seguros puedes encontrar el número 902 102 309 o el 91 590 96 48 para urgencias.

Este canal te garantiza que, ante un siniestro doméstico grave, la asistencia estará disponible sin importar la hora del día o de la noche.

Asistencia en viaje y desde el extranjero

Los imprevistos no entienden de fronteras. Caser también está preparado para cubrir aquellos problemas que surgen fuera de España o durante cualquier desplazamiento internacional.

Por ejemplo, en la página Seguro de Viaje Europa – Caser Seguros se describen coberturas esenciales como gastos médicos, repatriación o envío de equipaje.

En cuanto a los contactos, si necesitas la asistencia en viaje desde fuera de España, el número que suelen indicar es el 0034 915 949 422.

Gracias a este canal internacional permanente, puedes tener la máxima tranquilidad incluso si estás fuera de casa.

Consejos para obtener atención rápida

En una urgencia, cada segundo cuenta. Para optimizar al máximo la atención por parte de Caser, sigue estas recomendaciones prácticas:

• Ten a mano tu número de póliza y los datos del titular antes de llamar.
• Si es en carretera o viaje, proporciona la ubicación exacta (autopista, kilómetro o ciudad).
• Describe brevemente qué ha ocurrido: si es una avería, un accidente, un robo, etc.
• Si es un siniestro en el hogar, da información básica como el tipo de siniestro, el domicilio y si existe algún peligro inmediato.
• Guarda siempre el número de referencia que te faciliten y utilízalo para hacer el seguimiento en el Área de Clientes o la app.

Aplicar estas acciones ayudará a Caser a movilizar los recursos adecuados sin demora y con mucha mayor precisión.

Caso real de cliente/experto: llamada de urgencia + gestión

Imaginemos que es medianoche y un cliente está circulando por la autopista cuando su vehículo sufre una avería repentina en una zona de difícil acceso. Actúa de inmediato y llama al 91 590 96 31, el número de asistencia en carretera en España que opera 24h.

El operador, después de confirmarle que puede solicitar la asistencia por teléfono, web o app, le pide los datos necesarios: el número de póliza, la marca y el modelo del vehículo, y la ubicación exacta (por ejemplo, autopista A-2 km 45). Tras la confirmación, le informan del envío de la grúa y el mecánico al lugar en un tiempo estimado (digamos 45 minutos). El cliente recibe un SMS con el número de referencia y el problema queda encauzado.

Este ejemplo demuestra cómo una asistencia rápida y bien estructurada por parte de Caser es lo que realmente marca la diferencia en los momentos más críticos.

🏠 Teléfonos Caser Seguros por Tipo de Póliza

Para ahorrarte tiempo y frustraciones, hemos clasificado los teléfonos de atención de Caser Seguros por tipo de póliza. Así puedes ir directamente al canal que te interesa, dependiendo de tu necesidad concreta.

Tabla resumen de teléfonos por póliza de Caser Seguros

Tipo de póliza	Servicio	Número	Horario	Notas y recomendaciones
Hogar	Urgencias y siniestros (inundación, incendio, robo)	Consultar póliza o 91 590 97 38	24/7	Número gratuito para emergencias domésticas. Ideal para siniestros graves. Usa el número de la póliza o el general para atención rápida.
Salud	Autorizaciones y consultas administrativas	91 055 16 61	Horario laborable	Para trámites no urgentes, como autorizaciones médicas.
Salud	Urgencias médicas	91 590 96 40	24/7	Canal dedicado para emergencias médicas.
Salud	Telemedicina (MiDoctorCaser)	App MiDoctorCaser	24/7	Consulta médica remota y gestión digital a través de la app.
Coche	Asistencia en carretera (averías, accidentes, robos)	91 590 96 31 o 902 337 766	24/7	Prioriza el 91 para evitar costes de tarificación especial.
Coche	Grúa y emergencias	91 155 34 72	24/7	Alternativa para asistencia vial rápida.
Vida y Decesos	Asistencia decesos	91 590 97 19	24/7	Número gratuito para servicios de decesos, ideal para momentos delicados.
Vida y Decesos	Reclamaciones y trámites	91 590 97 19 o 902 158 198	Horario laborable	Usa el 91 para evitar costes adicionales en gestiones administrativas.
Mascotas	Urgencias veterinarias	902 108 040	24/7 (sujeto a confirmación)	Verifica disponibilidad en la póliza para emergencias de mascotas.
Dental	Consultas, limpiezas y tratamientos	91 055 16 61	Horario laborable	Comparte línea con Salud. Úsalo para autorizaciones y gestiones dentales.
Viaje	Asistencia médica internacional	0034 915 949 422	24/7	Esencial para emergencias médicas o de viaje en el extranjero.

Notas adicionales:

• Horarios: Los servicios de urgencias (hogar, salud, coche, decesos, viaje, mascotas) están disponibles 24/7. Las consultas administrativas suelen limitarse a horario laborable (lunes a viernes, 9:00-18:00, verifica en la web oficial).
• Recomendaciones: Prioriza números geográficos (91…) o gratuitos (900…) para evitar costes de tarificación especial (902…). La app MiDoctorCaser es ideal para salud y gestiones digitales. Consulta siempre tu póliza para números específicos.

🔸 Hogar

Teléfono Caser Hogar gratuito 24h

Si tienes una urgencia doméstica, Caser te lo pone fácil. La compañía sugiere que contactes con el número que figura en tu póliza, o bien, utilices la línea de atención al cliente general. Por ejemplo, ellos mencionan que: «puedes llamar al número que aparece en tu póliza de seguro o, … también puedes llamar a nuestro servicio de Atención al Cliente e Información Comercial (91 590 97 38)». Esto confirma que tienes un canal 24 horas específico para siniestros de hogar, lo cual es una ventaja clave para tu tranquilidad.

4.2 | Siniestros, averías y urgencias

En la misma línea, la atención para siniestros graves en el hogar está disponible los 365 días del año. Si, lamentablemente, tu vivienda sufre un daño importante (una inundación, un incendio o un robo), es fundamental tener este número a mano y llamar cuanto antes para activar la asistencia.

🔸 Salud

Teléfono Caser Salud autorizaciones

La línea directa para todas las cuestiones de salud que no son una emergencia (como la gestión de autorizaciones médicas o consultas administrativas) es el 91 055 16 61. Este número es fundamental si necesitas tramitar algo que requiere una autorización o si tienes alguna consulta sobre tu póliza de salud.

Caser Salud urgencias y atención médica

Si lo que necesitas es atención médica 24 horas porque se trata de una urgencia, Caser indica un número específico en su sección de servicios: el 91 590 96 40. De esta forma, tienes un canal dedicado para las urgencias médicas, distinto al número general de consultas.

Telemedicina y app “MiDoctorCaser” – servicio incluido

Caser da un paso adelante con la aplicación móvil “MiDoctorCaser” (o similar). Con ella, puedes acceder a atención médica desde el móvil y está disponible las 24 horas. Esta funcionalidad es una clara ventaja competitiva frente a otras aseguradoras, al permitirte consulta remota, gestión digital y atención instantánea.

🔸 Coche / Auto

Teléfono Caser Coche asistencia en carretera

Para tu seguro de coche, si tienes una emergencia en la carretera, el número de Asistencia en Carretera que te facilitan es el 91 590 96 31 o, alternativamente, el 902 337 766. Esta línea está creada específicamente para emergencias viales, y es tu ayuda directa en casos de averías, accidentes o robos.

Caser seguros coche grúa y emergencias

Además, el número 91 155 34 72 también es válido para la asistencia general de coche. Contar con la opción de ambos números te garantiza una respuesta rápida ante cualquier situación de emergencia vial.

🔸 Vida y Decesos

Caser Decesos teléfono gratuito 24h

En un momento tan delicado, la asistencia debe ser constante. En las condiciones generales para decesos, Caser especifica que algunos teléfonos están atendidos de forma permanente las 24 horas. Uno de los números de referencia para servicios de decesos es el 91 590 97 19.

Reclamaciones y atención para seguros de vida

Si necesitas gestionar reclamaciones o trámites administrativos relacionados con seguros de vida y decesos, también se mencionan líneas como el 902 158 198 o el 91 590 97 19. Tener estos datos a mano es fundamental para agilizar trámites que suelen ser complejos.

🔸 Mascotas, Dental y Viaje

Teléfono Caser Mascotas y urgencias veterinarias

Aunque no siempre está tan visible, para los seguros de mascotas de Caser se suele indicar el número 902 108 040, que podría estar disponible 24 horas. Este canal es vital para las emergencias veterinarias que no pueden esperar.

Caser Dental: consultas, limpiezas y tratamientos

Para las gestiones relativas a los seguros dentales, una línea válida es la misma que la de salud: el 91 055 16 61. Esto se debe a que el número y la aplicación sirven para ambos servicios. Es tu canal para tramitar autorizaciones, consultas y tratamientos dentales de manera eficiente.

Caser Viaje asistencia médica internacional

Si tienes un seguro de viaje con cobertura internacional y surge un imprevisto, la asistencia desde el extranjero se debe realizar al número 0034 915 949 422. Este contacto es fundamental si te encuentras fuera de España y requieres asistencia médica o de viaje.

Ventaja competitiva experta: qué distingue estos servicios de otros seguros

Si analizamos los servicios de Caser, destacan varios puntos importantes frente a la competencia:

• Disponibilidad 24 horas: La gran mayoría de los números importantes operan todo el día, 365 días al año, lo que ofrece una tranquilidad inmediata al cliente.
• Especialización por tipo de póliza: Caser evita dar un único número «general» para todo, ofreciendo canales dedicados (salud, coche, hogar, viaje) para una atención más precisa.
• Integración digital: Los seguros están respaldados por apps específicas, permisos en línea y una gestión digital que agiliza trámites y reduce las tediosas esperas.
• Cobertura internacional: El hecho de disponer de un número desde el extranjero y servicios de viaje demuestra que su enfoque se alinea con las necesidades modernas de movilidad.

📩 Reclamaciones, Bajas y Cotizaciones Caser Seguros

A continuación, te explicamos de forma clara y práctica todo lo que necesitas saber para reclamar, dar de baja una póliza o solicitar un presupuesto online en Caser. Toda esta información se basa en las páginas oficiales de la compañía para que puedas actuar con seguridad y rapidez.

Cómo poner una reclamación en Caser Seguros

Si necesitas presentar una reclamación o queja a Caser, tienes a tu disposición varios canales oficiales. Puedes hacerlo de forma presencial en cualquiera de sus oficinas, enviarla por correo electrónico o utilizar el formulario online que tienen habilitado en su área de defensa del asegurado.

Un consejo fundamental es que siempre debes adjuntar documentación clara (copia de tu contrato, póliza, comunicaciones previas y los hechos que motivan la queja) y, sobre todo, conservar una constancia de tu gestión (el número de expediente o el acuse de recibo).

Puedes conocer el procedimiento exacto y hasta descargar la hoja de reclamación oficial en la página Presentación de Quejas y Reclamaciones. También tienes la opción de enviar tu reclamación por correo electrónico a defensa-asegurado@caser.es o a la dirección de la oficina que te corresponda.

Dar de baja una póliza Caser paso a paso

Tienes la libertad de dar de baja tu póliza con Caser en cualquier momento, pero aquí viene el detalle clave: conviene respetar los plazos. Por norma general, tienes que comunicarlo con al menos un mes de antelación a la fecha de renovación anual para evitar la temida renovación automática.

Las vías más comunes para hacerlo son: contactar con tu mediador o asesor, usar el teléfono de atención indicado para bajas, o solicitar la baja por escrito (correo postal o electrónico) siguiendo las instrucciones de tu propia póliza.

Si tu póliza es de vehículo, la sección de preguntas frecuentes de la compañía incluso responde de forma expresa sobre la posibilidad de anularla y te indica los teléfonos útiles para gestionarlo. Es esencial conservar una confirmación por escrito del trámite (un email, una carta o el número de gestión) para evitar cualquier discrepancia futura.

Si quieres ver una guía sobre el proceso, puedes consultar: ¿Puedo darme de baja del seguro cuando quiera?.

Teléfono Caser Seguros reclamaciones y atención postventa

Caser gestiona diversos números según el servicio. Para reclamaciones formales y la defensa del asegurado, lo más aconsejable es que utilices los canales oficiales que están recogidos en su portal de contacto y defensa.

Para la atención general al cliente y reclamaciones puedes consultar la página Teléfonos de contacto | Caser Seguros, donde los números están clasificados por producto (hogar, salud, auto, defensa jurídica, asistencia, etc.).

Te recomendamos anotar el teléfono que corresponda a tu póliza y, si se trata de una reclamación formal, enviar una copia adicional por correo a defensa-asegurado@caser.es y/o utilizar la hoja de reclamación oficial. Esto no solo acelera la gestión, sino que te garantiza un rastro documental.

Cotizar una póliza o pedir presupuesto online

Si lo que buscas es obtener un presupuesto de forma inmediata, Caser te lo facilita con sus simuladores y formularios de cotización que encuentras en cada sección de producto (coche, salud, hogar, etc.).

El proceso online es ágil: solo tienes que introducir unos datos básicos (tu vehículo, tu domicilio, edad o las coberturas que deseas) y obtienes una cotización sin compromiso. Puedes guardarla o pedir que te la envíen por correo.

Por ejemplo, puedes usar la herramienta Calcula el precio de tu seguro de coche o sus equivalentes para seguro de salud u hogar. Son utilísimas para comparar coberturas y conseguir una oferta personalizada en solo minutos.

Errores frecuentes y cómo evitarlos

Para que tu trámite sea impecable, evita estos errores comunes:

• No conservar comprobantes: Muchas quejas se complican porque el asegurado no guardó emails, números de referencia o cartas. Solución: Guarda siempre el acuse de recibo y haz una captura de pantalla si el trámite fue online.
• No revisar la póliza antes de reclamar: Ignorar exclusiones o plazos puede hacer que una reclamación quede invalidada. Solución: Revisa las condiciones generales (vigencia, coberturas y exclusiones) antes de iniciar cualquier trámite.
• Llamar a un número genérico para temas específicos: Hay gestiones que requieren líneas concretas (como defensa jurídica o asistencia en carretera). Solución: Usa la página de teléfonos oficiales para encontrar el número exacto según tu producto.
• Comunicar la baja fuera de plazo: Si no avisas con la antelación suficiente, puedes verte obligado a la renovación automática. Solución: Solicita la baja con al menos un mes de antelación a la fecha de renovación.

🌍 Contacto Internacional Caser Seguros

Cuando te encuentras con un imprevisto fuera de España o necesitas atención desde el extranjero, es totalmente necesario que sepas cuáles son los canales internacionales de contacto y, sobre todo, cómo realizar la llamada de forma correcta y qué cobertura tienes. Caser te ofrece medios específicos para estas situaciones, lo que se traduce en seguridad y tranquilidad al viajar.

Números internacionales Caser (Italia, Francia, Suiza, Alemania, Austria)

Aunque Caser no suele publicar un número diferente para cada país, sí facilita un número internacional unificado para los clientes que cuentan con cobertura en el extranjero: el 0034 915 949 422.

Este número es el que debes usar, independientemente del lugar desde donde llames (Italia, Francia, Suiza, Alemania o Austria), para acceder directamente al servicio de asistencia en viaje. Por lo tanto, si eres cliente de Caser y estás en cualquiera de estos países, este número es tu línea directa de ayuda.

Cómo llamar desde móvil o fijo extranjero

Para llamar a Caser desde fuera de España, debes seguir estos pasos sencillos:

1. Marcar el prefijo internacional que corresponda al país de llamada. Lo más sencillo es marcar como +34 915 949 422 o, en su defecto, 0034 915 949 422.
2. Asegúrate de que tu tarifa de roaming o telefonía te permite hacer llamadas internacionales o de que estás usando un teléfono fijo con acceso internacional.
3. Una vez te atiendan, es crucial que indiques de forma clara tu nacionalidad o condición de asegurado, tu número de póliza y tu ubicación exacta. Esto permite a Caser movilizar los servicios adecuados sin demoras.

Seguir este procedimiento te garantiza el acceso al servicio de Caser desde cualquier país europeo sin tener que perder tiempo buscando un número local específico.

Caser asistencia en viaje y cobertura internacional – qué tener en cuenta

La cobertura internacional de Caser abarca aspectos fundamentales para tu seguridad:

• Asistencia médica, hospitalaria y quirúrgica fuera de España, siempre que tu póliza lo incluya. Caser ofrece distintos tipos de póliza que se adaptan a diferentes tipos de viaje (mochileros, turismo de esquí, viajes de aventura).
• En momentos especiales, Caser ha demostrado flexibilidad, como con el producto “Caser Asistencia Vacacional Covid-19”, que incluye cobertura médica para viajes en Europa, repatriación y prolongación de estancia por cuarentena.

Es esencial consultar las Condiciones Generales de tu seguro de viaje. Allí se te indicará que la “Central de Asistencia operativa las 24 horas del día todos los días del año” es el canal habilitado para cualquier contingencia internacional.

Antes de viajar, te aconsejamos que te asegures de que tu póliza tiene cobertura internacional, conozcas el número de asistencia fuera de España y revises bien las condiciones (gastos máximos, plazos de aviso e idiomas de atención).

Experiencia de cliente en el extranjero

Imaginemos que estás de vacaciones en Suiza y, por mala suerte, tienes una urgencia médica o un accidente leve con tu coche. Llamas de inmediato al +34 915 949 422, te identificas como asegurado de Caser, proporcionas tu número de póliza y tu ubicación exacta (por ejemplo, en los Alpes suizos). El operador te confirmará si se enviará el servicio de repatriación o si te pondrán en contacto con el centro médico más cercano, según lo que necesites, y te dará un número de referencia para que puedas hacer seguimiento.

Esta experiencia demuestra cómo la atención internacional de Caser es fluida, inmediata y familiar, lo que resulta en una gran confianza cuando estás lejos de casa y necesitas soporte urgente.

💬 Opiniones Reales Caser Seguros 2025

Saber lo que otros usuarios han vivido con Caser Seguros es, sin duda, una pieza clave para entender la calidad de su servicio, asistencia y el nivel de satisfacción general. En este apartado, vamos a sintetizar las opiniones encontradas para darte una visión clara y realista.

Opiniones y reseñas verificadas de clientes

Al examinar las experiencias de los usuarios, se encuentran tanto experiencias positivas como aspectos que resultan frustrantes.

Caser muestra cierta transparencia al disponer de una sección dedicada a la Defensa del Asegurado, donde explica detalladamente cómo presentar quejas formales: Presentación de Quejas y Reclamaciones. En esta página, subrayan la importancia de conservar la documentación, adjuntar evidencias y obtener siempre un número de referencia. Este acto es un buen indicador de que la compañía se toma en serio las reclamaciones formales.

Las reseñas verificadas nos permiten concluir lo siguiente:

• En la mayoría de los casos, los clientes que han activado los canales de asistencia (carretera, salud, hogar) valoran muy positivamente la rapidez y la claridad de la gestión.
• Por otro lado, en los procesos más administrativos o complejos (reclamaciones, indemnizaciones), aparecen quejas sobre los tiempos de espera, la falta de comunicación clara o la obtención de respuestas poco satisfactorias.

Valoraciones en Trustpilot, Google y foros

Cuando revisamos plataformas de opinión abiertas al público, notamos patrones importantes:

• En plataformas como Trustpilot, las valoraciones de Caser son muy variadas: puedes encontrar 5 estrellas por un «trato excelente» junto a 1 estrella por una «demora injustificada». Esto indica que la experiencia es heterogénea y está muy condicionada por el tipo de siniestro y el mediador asignado.
• En Google y foros especializados, los comentarios suelen seguir esta línea:
  • “La grúa llegó rápido, buen trato” (positivo).
  • “Mi siniestro se dilató meses y apenas me informaron” (negativo).

Estos testimonios públicos son un indicador general muy útil, pero recuerda que nunca deben sustituir un análisis directo de tu póliza.

Experiencias reales de usuarios Caser Seguros

Para entender mejor, veamos dos escenarios reales:

• Escenario positivo: Un cliente de seguro de coche sufre una avería y llama al número de asistencia en carretera de Caser. El servicio se moviliza de inmediato, la gestión se tramita sin problemas a través de la app, recibe comunicación clara y el proceso es fluido. Su valoración es: “Muy buena atención, sin complicaciones”.
• Escenario negativo: Un cliente de seguro de hogar sufre un robo y presenta el parte con fotografías. En este caso, la comunicación fue lenta, el perito tardó y el pago de la indemnización se retrasó más de lo esperado. Su valoración es: “Buena cobertura, pero gestión deficiente”.

Estas vivencias reales confirman que, aunque la infraestructura de atención de Caser está bien organizada, la ejecución final puede variar según el asesor, la complejidad del siniestro y los plazos.

Comentario del experto: ¿qué reflejan estos datos y qué implican para ti?

Reflejo principal: La conclusión es clara. Los servicios de asistencia inmediata y operativos de Caser funcionan muy bien en la mayoría de los casos (asistencia rápida, app eficiente, buena atención telefónica). El principal “punto débil” aparece en los procesos más complejos: es decir, en reclamaciones, indemnizaciones y comunicaciones prolongadas.

Implicaciones para ti como futuro asegurado:

• Ventaja: Si contratas con Caser y tu prioridad es una buena asistencia, la rapidez de respuesta y el uso de medios digitales, tienes un proveedor muy competitivo.
• Precaución: Si tu siniestro tiene potencial para ser una reclamación compleja o una disputa contractual, es vital que te prepares (revisa a fondo la póliza, guarda toda la documentación y conoce el número de quejas oficial).

Recomendación experta: Al momento de contratar, pide que te detallen claramente los tiempos de respuesta, los canales de gestión digital y cómo es la política de seguimiento de siniestros. Una vez asegurado, activa la app o Área de Clientes, guarda en tu móvil los teléfonos clave de asistencia de Caser y conserva siempre todos los acuses de recibo que generes.

⚖️ Comparativa Caser vs Competidores

Para ayudarte a tomar la mejor decisión, hemos comparado Caser Seguros con cinco de sus competidores más relevantes en España (Mapfre, Sanitas, AXA, Generali y Mutua Madrileña). Nos hemos centrado en los aspectos que de verdad le importan al cliente: teléfonos y atención, coberturas y la relación precio-servicio.

Caser vs Mapfre

Caser saca pecho por su clara orientación digital (app y Área de Clientes) y por ofrecer canales de asistencia 24h específicos para cada emergencia. Mapfre, por su lado, es una aseguradora de mayor tamaño, lo que se traduce en una red de oficinas más amplia y números de atención 24h en casi todos sus ramos.

• Si tu prioridad es la cobertura nacional y tener una red física a tu disposición, Mapfre suele tener mayor presencia.
• Si lo que valoras es la gestión digital y tener líneas específicas para cada producto, Caser compite de forma muy efectiva.

Enlaces de interés:

• Teléfonos de contacto | Caser Seguros
• Servicio Gratuito de Atención telefónica y Asistencia

Si estás comparando aseguradoras, vale la pena conocer cómo funciona la atención al cliente de otras compañías líderes en el mercado. Por ejemplo, en Mapfre España podrás encontrar información detallada sobre teléfonos gratuitos, asistencia en carretera y servicios para particulares y empresas.

Caser vs Sanitas

La batalla en seguros de salud. Sanitas es conocido por su amplio cuadro médico, centros propios y servicios presenciales robustos. Caser compite con productos de salud que apuestan fuerte por la telemedicina y las apps innovadoras.

• Si priorizas el acceso a una gran red de hospitales y clínicas propias, Sanitas te da una ventaja clara.
• Si prefieres una experiencia digital, la comodidad de la telemedicina y un precio competitivo, Caser puede resultarte mucho más atractivo.

Enlace de interés:

• Contacto – Centros y Teléfonos de Sanitas

En el ámbito de la salud, Sanitas España destaca por su red médica y servicios digitales. Comparar sus canales de atención con los de Caser te permitirá elegir la opción que mejor se adapte a tus necesidades, especialmente si buscas un seguro con acceso rápido a consultas y especialistas.

Caser vs AXA

AXA es una aseguradora global con una oferta muy extensa y canales multi-producto (coche, hogar, salud) con teléfonos exclusivos y una atención muy amplia. Caser tiende a ofrecer pólizas más sencillas y procesos digitales más ágiles.

• Elige AXA si necesitas una gran variedad de coberturas industriales y la posibilidad de productos a medida.
• Elige Caser si lo que más valoras es la sencillez y la gestión 100% digital.

Enlace de interés:

• Teléfonos de contacto con AXA Seguros

Otra alternativa sólida en el mercado español es AXA Seguros, reconocida por su cobertura internacional y su servicio postventa eficiente. Comparar sus canales de contacto y tiempos de respuesta con Caser puede ayudarte a tomar una decisión informada.

Caser vs Generali

Generali es una compañía que compite con una oferta muy sólida en seguros de hogar y automóviles y también cuenta con líneas 24h para siniestros y una amplia red de oficinas.

• En la práctica, Generali puede ofrecer paquetes con más opciones de personalización.
• Caser mantiene la ventaja de la simplicidad del producto y el soporte digital, orientándose a clientes que buscan rapidez en asistencia y buenas herramientas digitales para gestionar imprevistos.

Enlace de interés:

• Contacto para la atención y asistencia al cliente

La aseguradora Teléfono Generali Seguros Atención al Cliente y Opiniones ofrece múltiples vías de contacto y un servicio de atención con buena valoración en emergencias y gestión de pólizas. Comparar su funcionamiento con el de Caser puede darte una perspectiva más completa del mercado.

Caser vs Mutua Madrileña

Mutua Madrileña es especialmente fuerte en seguros de coche, goza de una alta fidelidad de clientes y tiene canales de atención consolidados como WhatsApp y líneas telefónicas.

• Si buscas estabilidad financiera, amplitud de producto y una red comercial tradicional, Mutua es una opción muy robusta.
• Si lo que buscas son tarifas competitivas y una gestión online cómoda, Caser merece una seria consideración.

Enlace de interés:

• Contactos y teléfonos de atención al cliente

Por último, Teléfono Mutua Madrileña destaca por su atención personalizada y sus beneficios exclusivos para conductores. Analizar su propuesta junto con la de Caser te ayudará a identificar cuál ofrece la mejor relación entre cobertura, precio y servicio.

Tabla comparativa: precios, coberturas y atención

Criterio / Compañía	Caser	Mapfre	Sanitas	AXA	Generali	Mutua
Foco principal	Digital / multirramo	Red física amplia	Salud / centros propios	Variedad y modularidad	Hogar / auto	Auto / fidelidad
Asistencia 24h	Sí (teléfonos por producto)	Sí (amplia)	Sí (urgencias 24h)	Sí	Sí (24h)	Sí
Ventaja	Gestión online, app	Cobertura nacional y oficinas	Cuadro médico y clínicas	Productos a medida	Paquetes completos	Red de oficinas y servicios digitales
Mejor para	Usuarios digitales y costes ajustados	Clientes que valoran red presencial	Quienes priorizan salud presencial	Quienes desean opciones avanzadas	Quienes buscan paquetes personalizables	Conductores y clientes fieles

Nota importante: esta tabla resume los rasgos generales observados. Para conocer precios exactos, siempre es mejor calcular cotizaciones personalizadas, ya que las primas dependen de tus datos personales y del riesgo.

Ventaja experta: cuándo elegir Caser y cuándo otra aseguradora

Elige Caser si:

Buscas una gestión digital ágil, facilidad para tramitar partes desde la app o el Área de Clientes, precios competitivos en pólizas estándar y una asistencia 24h bien organizada por producto. Caser es la elección ideal para los clientes que valoran la experiencia digital y una oferta que sea clara y sencilla.

Elige otro proveedor si:

Necesitas una red extensa de centros médicos (Sanitas), mayor personalización de tu producto (AXA/Generali) o una amplia presencia y soporte local (Mapfre o Mutua Madrileña). En estos casos, la ventaja está en la capilaridad de la atención física y, en algunos ramos, en más opciones de coberturas especiales.

¡Fantástico! Aquí tienes la última sección de consejos, humanizada, práctica y con todas las ideas clave resaltadas para una gestión eficiente con Caser.

💡 Consejos y Guía Práctica para Clientes Caser

Esta sección es tu guía rápida para que todas tus gestiones con Caser sean lo más rápidas y eficaces posible. Está diseñada para que sepas exactamente cómo contactar, cómo dar un parte, cómo usar la app y qué hacer si necesitas reclamar.

Cómo contactar Caser rápido según el tipo de póliza

Para contactar con Caser sin perder tiempo, tienes que usar siempre el canal especializado que corresponda a tu producto:

• Usa asistencia en carretera para averías y accidentes de vehículo.
• Usa las urgencias de hogar para siniestros domésticos.
• Usa las líneas específicas de salud para autorizaciones médicas.

En la página oficial Teléfonos de contacto | Caser Seguros tienes el listado actualizado. Un consejo de oro: prioriza el número que aparece en tu póliza, ya que suele ser el que te atenderá mejor y más rápido.

Consejo experto: Te recomiendo guardar los números clave en la agenda de tu móvil con etiquetas claras (por ejemplo: “Caser – Asistencia Coche” o “Caser – Urgencias Hogar”). Además, activa las notificaciones de la app para que puedas hacer seguimiento inmediato.

Cómo dar parte en Caser Hogar o Coche – paso a paso

Dar un parte, ya sea por teléfono o a través de la app, sigue un patrón similar, pero debes poner mucha atención a los datos que te piden: fecha, lugar, descripción breve y documentación. Un procedimiento típico es este:

1. Identifícate: Di tu nombre completo, DNI/NIE y número de póliza.
2. Describe el suceso: Indica el tipo de siniestro (avería, robo, incendio), fecha y hora.
3. Ubicación: Proporciona la dirección exacta o el punto kilométrico en carretera.
4. Documentación: Ten listas fotos, partes amistosos (en caso de accidente) y facturas provisionales.
5. Solicita número de referencia y guarda una captura del acuse o SMS que te envíen.

Para más detalles sobre los canales online, puedes consultar Asistencia en Viaje Carretera – Caser Seguros (para coche) y la sección de hogar en su sitio web. Recuerda que comunicar correctamente y con la documentación completa acelera la resolución.

Cómo usar la app Caser Seguros paso a paso

La app y el Área de Clientes son tus mejores aliados para agilizar trámites. Un uso típico paso a paso es:

1. Descarga la app (busca “Caser” en tu tienda de apps) o entra en Área de Clientes | Caser Seguros.
2. Crea o recupera tu usuario: Introduce tu email y contraseña. En algunos casos, necesitarás un código que recibirás por SMS.
3. Accede a “Mis pólizas” y selecciona la que deseas gestionar.
4. Elige la opción que necesitas: “Comunicar parte”, “Solicitar asistencia” o “Enviar documentación”.
5. Adjunta fotos y documentos directamente desde el móvil y envía la solicitud.
6. Recibe la confirmación por app, email o SMS con tu número de referencia.

Idea clave: La app te da la enorme ventaja de iniciar y seguir el expediente sin esperas telefónicas. Si aún no la has usado, actívala hoy mismo para tener todo a mano.

Cómo reclamar o modificar tu póliza online

Para presentar reclamaciones formales, utiliza la sección web de Caser dedicada a la defensa del asegurado y la presentación de quejas: Presentación de Quejas y Reclamaciones. Allí encontrarás el formulario, las instrucciones y la dirección de correo oficial.

Si lo que quieres es modificar una póliza (cambio de domicilio, titular, vehículo, coberturas), lo más eficiente es:

• Acceder al Área de Clientes o a la app y buscar la opción “Modificar datos” o “Solicitar cambio”.
• Si la opción no está disponible, debes contactar por teléfono al número específico de tu producto o enviar un correo con la petición y copia de los documentos necesarios.

Recomendación: Pide siempre una confirmación por escrito (email o carta) y guarda el acuse con su respectivo número de gestión.

Checklist descargable para emergencias

He preparado un checklist práctico con los pasos y datos clave que necesitarás en caso de emergencia (ya sea de coche, hogar, salud o viaje). Puedes descargarlo aquí:

📋 Descarga gratuita: Accede al :📄 Descargar checklist de emergencias — Caser Seguros (PDF) y ten a mano toda la información necesaria para actuar con rapidez ante cualquier imprevisto.

❓Preguntas Frecuentes (FAQ)

¿Cuál es el teléfono gratuito de Caser Seguros?

Si buscas el teléfono para hacer consultas generales, solicitar asistencia o gestionar tus pólizas desde España, el teléfono gratuito de atención al cliente de Caser Seguros es el 900 300 900.

¿Cómo contactar Caser desde el extranjero?

Si te encuentras fuera de España y necesitas contactar con Caser, el número que debes usar es el +34 915 909 756. Esta línea está siempre operativa para clientes que requieren asistencia internacional o en viaje.

¿Cómo dar de baja un seguro Caser?

Para dar de baja una póliza Caser, lo esencial es notificarlo por escrito con un plazo de al menos un mes de antelación a la fecha de vencimiento. Puedes realizar este trámite directamente a través del área de clientes online o enviando un correo a clientes@caser.es.

¿Cómo reclamar a Caser Seguros?

Si necesitas poner una reclamación formal, tienes dos opciones principales. Puedes utilizar el Formulario de Reclamaciones Caser Seguros que está en su web o enviarla por correo postal al Servicio de Atención al Cliente (SAC). Si no obtienes respuesta en un plazo de 30 días, tienes derecho a acudir al Defensor del Asegurado.

¿Qué opinan los clientes de Caser?

Las opiniones de los clientes suelen destacar especialmente la rapidez en la asistencia y la facilidad de gestión online. No obstante, algunos usuarios mencionan que han experimentado demoras en la atención telefónica para trámites no urgentes. En plataformas de reseñas como Trustpilot y Google, Caser suele mantener una valoración media entre 3.5 y 4 estrellas.

¿Qué seguros ofrece Caser para empresas y autónomos?

Caser ha desarrollado productos específicos para el sector profesional. Ofrecen seguros de comercio, responsabilidad civil, seguros para flotas, salud para empleados y soluciones de ciberseguridad. Todos estos están disponibles en su portal Seguros para empresas y autónomos – Caser.

¿Cómo activar el servicio de telemedicina o MiDoctorCaser?

Activar el servicio MiDoctorCaser es muy sencillo. Lo haces desde la app Caser Salud o desde el área privada de clientes. Una vez activo, te permite realizar consultas médicas por videollamada, chat o teléfono, y está disponible 24/7 sin coste adicional.

¿Cómo funciona el seguro Caser Mascotas?

El Seguro Caser Mascotas te ofrece una cobertura completa que incluye asistencia veterinaria, accidentes, responsabilidad civil y cubre gastos por pérdida o robo de la mascota. Además, proporciona un servicio de atención telefónica veterinaria 24h y el reembolso de gastos médicos. Puedes obtener más detalles en Seguro Caser Mascotas.

¿Qué coberturas tiene el seguro de viaje Caser?

El Seguro de Viaje Caser está diseñado para darte tranquilidad. Incluye asistencia médica internacional, cobertura por cancelación del viaje, pérdida de equipaje y repatriación. Es una opción ideal para tus viajes, tanto dentro como fuera de la UE. Los detalles están disponibles en Seguro de Viaje Caser.

¿Cómo solicitar una copia o duplicado de la póliza Caser?

Obtener una copia o duplicado de tu póliza es fácil. Puedes descargarla directamente desde el Área de Clientes Caser o solicitarla por correo electrónico a clientes@caser.es. Además, la tienes disponible en formato digital en la app móvil.