👉 Teléfono Starken Servicio al Cliente 2025: Número de Contacto, Rastreo de Envíos y Reclamos

¿Te ha pasado que necesitas contactar con Starken para atención al cliente o resolver un problema con tus envíos en 2025? No te preocupes, esta guía está pensada precisamente para ayudarte. Sabemos que Starken es una de las empresas de logística más grandes en Chile, y aunque manejan millones de encomiendas al año, a veces se necesita un soporte rápido para hacer seguimiento de paquetes, realizar reclamos o simplemente confirmar el horario de tu sucursal más cercana.

En este artículo encontrarás todo lo que necesitas, desde el número oficial de contacto Starken y sus canales alternativos como WhatsApp, hasta los horarios de oficinas y sucursales más importantes en Santiago y otras regiones. Además, te proporcionamos una guía paso a paso para realizar seguimiento de envíos usando tu número de guía o RUT, te explicamos cómo ingresar reclamos para resolver problemas comunes como paquetes extraviados o devoluciones, y te damos acceso a opiniones reales de clientes en 2025 y una comparativa con Chilexpress y Blue Express, sus principales competidores.

Además, incluimos tips prácticos para que evites errores al momento de llamar y una sección con las preguntas frecuentes que no suelen estar resueltas en la página web oficial. 👉 Con esta guía, sabrás exactamente cómo comunicarte con Starken y gestionar tus envíos sin complicaciones.

📞 Teléfono y Contacto Starken 2025: Atención al Cliente y WhatsApp

Si necesitas comunicarte con Starken, tienes a tu disposición varios canales de atención al cliente para resolver tus dudas, rastrear envíos y presentar reclamos. Los más utilizados son el teléfono oficial, el WhatsApp corporativo y el centro de ayuda online. Conocer estos medios es clave para una experiencia más rápida y segura al momento de gestionar un envío o un reclamo.

Número oficial de Starken (600 2000 710)

La línea 600 2000 710 es el principal canal telefónico de Starken. A través de este call center, puedes:

• Consultar el estado de tus envíos.
• Obtener información sobre plazos, tarifas y sucursales.
• Presentar y hacer seguimiento a tus reclamos.
• Recibir soporte si eres cliente particular o con cuenta corriente.

El horario de atención es de lunes a viernes, de 09:00 a 19:00 horas, y los sábados de 09:00 a 14:00 horas. Puedes confirmar esta información en la página oficial: Starken | Tus envíos a todo Chile.

WhatsApp Starken (+56 9 6194 1240)

Además del teléfono, Starken también ofrece un WhatsApp oficial al número +56 9 6194 1240 para consultas rápidas y rastreo de envíos. Este canal es ideal si prefieres escribir en lugar de llamar o si necesitas una respuesta inmediata sin esperar.

Desde WhatsApp puedes:

• Revisar el estado de tus envíos.
• Hacer consultas generales sobre entregas.
• Acceder a un canal de soporte adicional en momentos de alta demanda.

Encuentra más información en su portal oficial: Starken | Centro de Ayuda.

Consejos para llamar al call center

Para que tu experiencia con el call center de Starken sea más eficiente, ten en cuenta estos consejos:

• Ten a mano tu número de seguimiento y la boleta o factura antes de llamar.
• Especifica si eres cliente particular o con cuenta corriente, ya que la atención puede variar.
• Llama en horarios de menor tráfico, como a media mañana o en las primeras horas de la tarde.
• Usa WhatsApp para las consultas sencillas y reserva la llamada telefónica para gestiones más complejas.
• Guarda siempre los detalles de tu llamada: el nombre del agente, el número de caso y la fecha.

Para más detalles sobre los servicios de contacto, visita su web oficial: Starken | Reclamos.

🏢 Horarios y Oficinas Starken en Chile 2025

Si necesitas ir a una oficina de Starken, es bueno que sepas que hay más de 250 sucursales en todo Chile. Estas oficinas te permiten hacer tanto envíos como retiros de paquetes, y sus horarios de atención suelen ser bastante uniformes, lo que hace mucho más fácil planificar una visita. A continuación, te doy todos los detalles sobre horarios, las oficinas principales y cómo encontrar la más cercana a ti.

Horario de atención general y fines de semana

Las sucursales Starken atienden de lunes a viernes, de 09:00 a 18:30 horas. Los sábados, puedes visitarlas de 09:00 a 13:00 horas. Es importante recordar que, por lo general, las oficinas están cerradas los domingos. Además, en días festivos o vísperas de feriados, los horarios pueden variar, por lo que siempre es mejor revisar la información en el sitio web oficial de Starken o en sus redes sociales.

Oficinas principales en Santiago y regiones

Para que te hagas una idea, aquí tienes algunos ejemplos de oficinas que son bastante conocidas y están bien ubicadas:

• Sucursal Starken Abdón Cifuentes, Santiago: Su dirección es Abdón Cifuentes 6, Santiago. El horario es el mismo que el general: de lunes a viernes de 09:00 a 18:30, y sábado de 09:00 a 13:00.
• Sucursal Starken Agustinas, Santiago: Se encuentra en Agustinas 814, Local 17-33, Santiago, y también maneja el mismo horario general.

En regiones también hay oficinas principales en lugares como Alto Hospicio (Región de Tarapacá), Coyhaique (Aysén), Castro (Región de Los Lagos), Coquimbo, entre otras. Las direcciones pueden variar; por ejemplo, la de Alto Hospicio es Avenida La Pampa 3117, Loc. 2. En estas oficinas, puedes realizar retiros de encomiendas, entregas, trámites de documentos y, en algunos casos, otros servicios asociados a tu envío.

Cómo encontrar la sucursal Starken más cercana

Para ubicar la oficina que mejor te sirva, te recomiendo lo siguiente:

• Visita la página oficial de sucursales de Starken: Starken | Sucursales. Ahí encontrarás un listado actualizado con las direcciones, horarios y el estado de cada oficina.
• También puedes usar herramientas como “Sucursales Starken” de sitios informativos que recopilan horarios y teléfonos. Un ejemplo es Sucursales Starken | Ubicación, teléfonos y horarios.

Recuerda siempre verificar los detalles cerca de tu comuna o ciudad, ya que los horarios pueden variar por oficina, especialmente en regiones alejadas o en sucursales más pequeñas.

📦 Rastreo Starken 2025: Seguimiento de Envíos y Paquetes

Si enviaste un paquete con Starken, seguro que quieres saber dónde está en cada momento. Para eso, la empresa ofrece un sistema de seguimiento en línea muy útil. Usando tu número de guía o incluso otros datos, puedes revisar en su página web el estado de tu envío y ver si ya está «en tránsito» o «entregado». Tener esta información te da tranquilidad y te ayuda si necesitas hacer un reclamo o corregir algún dato. A continuación, te mostramos cómo hacerlo y qué significan los estados más comunes.

Cómo hacer seguimiento con número de guía

La forma más directa y recomendada para rastrear un envío es usando el número de guía. Para esto, debes ir al sitio oficial de seguimiento de Starken, que se encuentra en la sección “Seguimiento” de su página principal. El enlace directo es Starken | Seguimiento, donde encontrarás un espacio para ingresar tu número de guía. Una vez que lo hagas, el sistema te mostrará todos los detalles, como la fecha en que ingresó, las ubicaciones intermedias, la fecha de entrega estimada y si ya salió a reparto.

Rastreo Starken con RUT y WhatsApp

Starken ha informado que, en algunos casos, ciertos usuarios pueden usar su RUT (ya sea del remitente o del destinatario) para encontrar el número de orden de flete, el cual sirve para el seguimiento. Esto puede serte de gran ayuda si por alguna razón no te dieron el número de guía al momento del envío.

También se ha mencionado la posibilidad de usar el WhatsApp de Starken para consultas relacionadas con el seguimiento, especialmente si tienes dudas o notas alguna demora. Si bien este canal no reemplaza por completo al sistema de rastreo en línea, es muy útil para obtener soporte directo si algo no te queda claro.

Estados más comunes en el tracking

Al revisar el seguimiento de tu paquete con Starken, estos son algunos de los estados más comunes que puedes ver y lo que significan:

Estado	Qué quiere decir
Ingresado / Recibido	El paquete acaba de ser recibido en una sucursal o centro logístico y ya está registrado en el sistema.
En tránsito	Tu envío se está moviendo entre bodegas o rutas internas hacia su destino final. Es normal que pase por varios puntos intermedios.
En reparto / En camino	Ya está en la última fase, listo para ser entregado. El cartero o distribuidor ya tiene tu paquete y va a llevárselo al destino.
Entregado	El envío ha sido recibido por el destinatario, completando el proceso de entrega.
Rechazado / No entregado	Puede significar que no se pudo completar la entrega (por una dirección incorrecta, el destinatario no estaba o los datos eran erróneos) o que la persona rechazó el envío.
En espera / Demorado	Indica que hay algún problema logístico, falta de información, un problema climático o alguna otra razón interna. Starken suele actualizar estos casos en el sistema.

⚠️ Reclamos y Problemas con Starken 2025: Guía Paso a Paso

¿Qué pasa si algo sale mal con tu envío? Si se extravía, llega dañado o no te lo entregan, es importante que sepas que Starken tiene canales oficiales y formas para que puedas hacer un reclamo. Aquí te explicamos paso a paso cómo hacerlo correctamente, qué debes esperar y qué acciones tomar si la respuesta inicial no te satisface.

Cómo ingresar un reclamo online

Starken te pide que cualquier reclamo se ingrese a través de su formulario oficial online, que es la vía que garantiza un registro formal de tu caso. En ese formulario, te pedirán datos como tu número de seguimiento, la boleta o factura de la compra, una descripción detallada del problema y cualquier evidencia que tengas para respaldar tu caso, como fotos. Es crucial que adjuntes toda la documentación que te soliciten para que el proceso avance sin contratiempos. Puedes acceder directamente al formulario en el siguiente enlace: Starken | Reclamos.

En las condiciones de servicio de Starken se establece que todos los reclamos por problemas con el servicio deben materializarse usando este formulario. Además del formulario, puedes encontrar información útil sobre los plazos de respuesta y los documentos que necesitas preparar en su Centro de Ayuda: Starken | Centro de Ayuda.

Reclamos telefónicos y vía SERNAC

Si necesitas o prefieres una vía más formal o una solución que no lograste con Starken, puedes acudir al Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC). En su sitio oficial, puedes ingresar un reclamo contra la empresa. Este trámite te permite obtener una respuesta formal por un canal distinto al de Starken. Aquí te damos los enlaces directos para que puedas hacerlo:

• Para ingresar un reclamo contra una empresa: SERNAC | Ingresar un Reclamo contra una empresa.
• También puedes hacer consultas o reclamos por internet a través del Portal del Consumidor del SERNAC. Es importante que adjuntes todos los antecedentes que tengas (boleta, seguimiento, fotos, historial de comunicaciones) para respaldar tu caso: SERNAC | Consultas y Reclamos.

Además, el SERNAC tiene el número gratuito 800 700 100 para que puedas comunicarte si necesitas orientación sobre tus derechos como consumidor o si el problema no se ha resuelto con la empresa.

Soluciones a problemas frecuentes (paquetes extraviados, devoluciones, reembolso)

Aquí te explicamos las soluciones a algunos de los problemas más comunes que puedes tener con tus envíos:

• Paquetes extraviados: Si tu envío se da por perdido o no tiene actualizaciones en el seguimiento después de mucho tiempo, debes abrir un reclamo en el formulario de Starken con el motivo “extravío”. Asegúrate de adjuntar la boleta/factura y las fotos que tengas, y pide una indemnización basándote en el valor declarado de tu envío.
• Daños, faltantes o devoluciones: Si un paquete llega dañado, con el contenido incompleto o con el embalaje deteriorado, lo primero que debes hacer es tomar fotos del estado exterior e interior del paquete y guardar el embalaje. Luego, presenta un reclamo indicando qué partes están afectadas y adjunta los documentos de compra. Starken evaluará el caso para determinar si procede una compensación.
• Reembolso: Si se aprueba una indemnización por extravío o daño, Starken tiene un procedimiento para realizar ese pago. Es fundamental que en el reclamo hayas indicado claramente el valor declarado de tu envío, que tengas la prueba de ese valor y el comprobante de pago del servicio. Si Starken no te responde o rechaza tu caso sin justificación, tienes el derecho de llevar tu caso al SERNAC.

⭐ Opiniones y Experiencias de Clientes con Starken 2025

Si quieres saber qué piensan realmente los clientes de Starken, sus reseñas te dan una imagen mixta: hay muchas experiencias positivas gracias a su cobertura y rapidez, pero también hay críticas importantes por fallas en las entregas y demoras. Conocer ambos lados es muy útil antes de decidir usar sus servicios.

Lo positivo: rapidez y cobertura nacional

Muchos clientes valoran la cobertura nacional de Starken, ya que tienen sucursales en casi todas las regiones de Chile, lo que facilita mucho enviar y recibir paquetes sin tener que desplazarse demasiado. Además, muchos destacan que sus envíos llegan dentro de los plazos prometidos, especialmente cuando usan servicios express o cuando los destinos son en zonas centrales, lo que les genera confianza.

En sitios de reclamos como reclamos.cl, se pueden encontrar casos en los que, después de reclamar, «la empresa responde y se soluciona» el problema. Esto da una buena imagen a la atención post-venta de Starken en ciertas situaciones.

Lo negativo: retrasos, extravíos y quejas en SERNAC

Uno de los temas que más se repite en las quejas es el retraso en la entrega de las encomiendas, especialmente para zonas más remotas o cuando hay mucha demanda. Varios usuarios reportan que lo prometido de «1-3 días» termina siendo mucho más largo en algunos casos.

También hay quejas por extravíos, es decir, paquetes que nunca llegan o que se pierden en las rutas intermedias, lo que aumenta mucho la frustración.

Para colmo, los usuarios denuncian que a veces es difícil contactar a Starken para resolver estos casos, o que las respuestas son tardías y no ofrecen soluciones claras. Esto se refleja en los datos del SERNAC, donde un porcentaje importante de los reclamos contra la empresa es por demoras o extravíos, y los consumidores señalan que la empresa no siempre cumple sus promesas.

Valoración promedio de usuarios

En sitios de reclamos, Starken aparece con una porción considerable de reclamos resueltos de forma satisfactoria, aunque no siempre es superior a la de sus competidores. Por ejemplo, se ven porcentajes de entre 60 y 75% de reclamos que finalmente tienen una respuesta «positiva».

Sin embargo, muchos clientes sienten que la satisfacción no es total por fallas que se repiten, un seguimiento deficiente y falta de información clara. En el análisis del SERNAC, Starken figura como una de las empresas con más reclamos en su rubro, lo que indica que su valoración general entre la gente es bastante mixta.

🔄 Starken vs Competidores: Chilexpress y Blue Express 2025

Si estás buscando la mejor opción para tus envíos en 2025, es clave hacer una comparación entre los tres grandes del mercado chileno: Starken, Chilexpress y Blue Express. En esta guía te mostraremos las diferencias en precios, tiempos de entrega, reclamos y opiniones de otros usuarios, para que al final puedas evaluar cuál de ellos te conviene más según tus necesidades.

Cuando se comparan las opciones de envío en Chile, no solo es importante considerar Starken, sino también a otros competidores del mercado. Entre los más utilizados se encuentra Chilexpress, conocido por su rapidez en entregas urbanas y cobertura nacional.

Otra alternativa es Oficina de Correo Chile, ideal para quienes buscan un servicio postal tradicional con tarifas más económicas en ciertos envíos.

En el ámbito de envíos internacionales, destacan empresas como TNT Express Chile, especializada en logística urgente, FedEx Chile, con cobertura global y seguimiento detallado, y DHL Chile, reconocida por su eficiencia en paquetería internacional.

De esta forma, antes de elegir, conviene comparar precios, tiempos de entrega y la calidad de atención al cliente que cada empresa ofrece.

Diferencias en precios y tiempos de entrega

Operadora	Precio estimado / tarifa típica*	Tiempo de entrega estimado
Starken	Generalmente más económico para paquetes pequeños / medianos dentro de Santiago u otras zonas cercanas. Por ejemplo, tarifas por kilo origen Santiago muestran que para rangos de hasta 3 kg, Starken tiene tarifas menores que Chilexpress.	En zonas urbanas los plazos son competitivos; en regiones puede tomar varios días hábiles. No siempre tiene servicio express tan extendido como algunos competidores.
Chilexpress	Tarifas generalmente más altas, sobre todo en servicios rápidos o express. Para entregas urgentes o servicio prioritario, se paga más.	Promete plazos rápidos en ciertas rutas urbanas (por ejemplo “24 hr urbano” en algunos casos), pero la consistencia depende de la zona. En regiones los tiempos se alargan.
Blue Express	Tarifas muy competitivas para envíos estándar, precios bajos de entrada (“desde $2.600”) en servicios de punto de entrega, lo que lo hace atractivo para paquetes no urgentes y envíos con entrega flexible.	Ofrece buenos tiempos en ciudades principales (“24 horas en Santiago”, “48 horas en regiones”) cuando es punto a punto o punto de entrega. Menos garantía de entrega domiciliaria exprés en todas las áreas.

*Precios referenciales; pueden variar según dimensionalidad, peso, origen/destino exactos y modalidad de servicio (urgente, express, estándar).

Comparativa de reclamos y opiniones

Operadora	% de reclamos resueltos / satisfactorios**	Críticas más comunes	Fortalezas destacadas por usuarios
Starken	En reclamos.cl aparece con alrededor del 62-63 % de reclamos resueltos satisfactoriamente según algunas estadísticas recientes.	Quejas por demoras, extravíos, entregas fuera de plazo; también dificultad o lentitud en respuestas en algunos casos.	Buena cobertura, precio competitivo en muchos casos, buenas opciones de retiro, puntos de entrega y conveniencia para clientes particulares.
Chilexpress	Tiene una tasa de resolución menor en comparación; en algunos reportes alrededor de 30-40 % de los reclamos llegan a resolverlos de forma satisfactoria según usuarios.	Alto costo, entregas que no cumplen plazos prometidos, inconsistencias en servicio urgente, quejas de entrega fallida.	Percepción de mayor formalidad, red amplia, muchas sucursales reconocidas, servicios express bien posicionados en algunos tramos.
Blue Express	Uno de los más altos en resolución de reclamos, con cifras que llegan al ~70-77 % de reclamos resueltos satisfactoriamente.	Algunos usuarios se quejan de demoras fuera de Santiago, de obstáculos si el servicio no es “punto de entrega” sino domiciliario, y de precios ocultos en ciertos casos.	Tarifas muy competitivas, buena infraestructura de puntos de entrega (incluyendo Copec), flexibilidad, transparencia de precios, servicios digitales fáciles de usar.

“Resueltos satisfactoriamente” se refiere a lo reportado por los usuarios en sitios de reclamos (como Reclamos.cl) y comparativas públicas.

¿Cuál conviene más en 2025?

Elegir entre Starken, Chilexpress y Blue Express en 2025 es más fácil de lo que parece si tienes claras tus prioridades como cliente. La decisión final dependerá de lo que valores más: el precio, la rapidez o la flexibilidad.

Lo que debes considerar

Si tu objetivo es ahorrar dinero y no tienes prisa, Starken puede ser la mejor alternativa. Es ideal para envíos no urgentes, especialmente dentro de Santiago y sus alrededores, ya que sus precios suelen ser los más accesibles.

Por otro lado, si la rapidez es tu mayor prioridad y estás dispuesto a pagar un poco más, Chilexpress es la opción que te conviene. Se destaca por su servicio express, aunque es bueno tener en cuenta que en regiones más apartadas la entrega puede demorar.

Finalmente, Blue Express se ha posicionado como una alternativa muy competitiva en costos y con una buena resolución de reclamos. Es perfecta si te gusta la comodidad y flexibilidad de retirar tu paquete en puntos asociados como las tiendas Copec y no necesitas una entrega a domicilio inmediata.

En resumen, la elección es simple: usa Starken para envíos económicos, Chilexpress para entregas urgentes y Blue Express si priorizas la comodidad y los precios bajos.

🛠️ Tips y Preguntas Frecuentes sobre Soporte Starken

Usar los canales oficiales de Starken de la forma correcta puede marcar una gran diferencia entre resolver un problema rápido o que se alargue en el tiempo. Por eso, te traemos algunos tips para agilizar tus trámites y hacerlos más efectivos desde el primer intento.

Consejos para evitar errores comunes

• Verifica tus datos siempre: Antes de hacer cualquier envío, asegúrate de revisar que el nombre completo, la dirección exacta, el teléfono y el RUT estén correctos. Los errores en estos datos corren por tu cuenta, así que es vital que todo esté perfecto.
• Guarda todos los documentos: Si necesitas hacer un reclamo, ten a mano la boleta o factura, el número de guía y, si el paquete está dañado, las fotos del embalaje. Si no adjuntas esta información, lo más probable es que te pidan completarla, lo que retrasará la solución.
• Revisa el Centro de Ayuda primero: Antes de llamar o hacer un reclamo, tómate un momento para ver si tu duda ya está resuelta en la sección de Preguntas Frecuentes de Starken. Esto te puede ahorrar mucho tiempo.
• Actúa rápido si detectas un problema: Si notas un retraso o si el seguimiento no se actualiza, haz el reclamo lo antes posible. Mientras más rápido reportes el problema, más fácil será para Starken identificar dónde ocurrió el fallo.
• Sé claro y específico: En el formulario de reclamos, usa un lenguaje simple para describir tu problema: qué producto enviaste, cuándo, y qué esperas como solución (por ejemplo, un reembolso o que encuentren el paquete). La información detallada hace que la respuesta sea más eficiente.
• Guarda una copia de todo: Es una buena práctica guardar correos, números de reclamo, nombres de los agentes de servicio al cliente y capturas de pantalla. Esto te servirá como respaldo si necesitas escalar el reclamo a una instancia como el SERNAC.
• Consulta los tiempos de respuesta: En el Centro de Ayuda de Starken se indican los plazos usuales para resolver diferentes tipos de casos. Si tu reclamo excede ese plazo, no dudes en preguntar por una actualización.

Preguntas Frecuentes (FAQ):

¿Starken abre los sábados y domingos?

Sí, muchas sucursales de Starken atienden los sábados, normalmente en horario reducido de 09:00 a 13:00 hrs.
Los domingos suelen estar cerradas.

¿Dónde consultar sucursales cerca de mí?

Puedes buscarlas en la página oficial de Starken en la sección de sucursales: Starken | Sucursales con direcciones, horarios y servicios disponibles.

¿Qué hacer si mi paquete está extraviado?

Primero, accede a la sección de seguimiento de envíos en el sitio oficial: Starken | Seguimiento.
Si el paquete no se mueve, o figura como “ingresado” hace mucho tiempo sin movimiento, ingresa un reclamo formal a través del formulario oficial.

¿Cuánto demora un reclamo en Starken?

El plazo puede variar, pero Starken sugiere consultar los tiempos estimados de respuesta en su Starken | Centro de Ayuda.
Mientras más completa y clara sea tu documentación al presentar el reclamo (número de guía, boleta, fotos, descripción del problema), más rápida y eficaz será la respuesta.

¿Cuál es el WhatsApp oficial de Starken?

El WhatsApp oficial de Starken es +56 9 6194 1240.

✅ Conclusión: Guía Completa de Atención al Cliente Starken 2025

Para cerrar nuestra guía completa sobre Starken en 2025, es bueno recordar que esta empresa sigue siendo una de las líderes en envíos en Chile, ofreciendo múltiples canales de atención al cliente para asegurar que tus consultas, seguimientos y reclamos se resuelvan de forma efectiva.

Si necesitas una respuesta rápida, puedes comunicarte a través del número oficial 600 2000 710 o mediante su WhatsApp (+56 9 6194 1240). Además, en su portal web tienes acceso a servicios esenciales como el seguimiento de envíos Starken, donde con tu número de guía o RUT podrás rastrear el estado de tu paquete en tiempo real.

En caso de problemas, Starken dispone de un formulario oficial para Ingresar un reclamo, lo que permite reportar extravíos, devoluciones o solicitar reembolsos de forma ordenada y documentada. También puedes resolver dudas en el Centro de Ayuda Starken, que incluye respuestas a preguntas frecuentes y consejos prácticos para clientes.

Finalmente, no olvides que Starken cuenta con una amplia red de Sucursales en todo Chile, con horarios adaptados para mayor comodidad. Esto, junto a sus canales digitales, te permite tener una experiencia integral.

En resumen, la clave para aprovechar al máximo el servicio de Starken en 2025 es conocer sus canales de atención oficiales y utilizarlos de manera correcta: teléfono, WhatsApp, rastreo online, formulario de reclamos y sucursales. De esta manera, podrás enviar y recibir tus encomiendas con mayor seguridad y tranquilidad.