Teléfono Star Plus Servicio al Cliente

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Tabla de Contenido

Star Plus Atención al Cliente

Si te gustaría disfrutar de las mejores series, películas, deportes y documentales en un solo lugar, entonces, te invito a leer este post sobre Star Plus es la nueva plataforma de Disney que se lanzará en Colombia el 31 de agosto de 2023 y que te ofrecerá un catálogo exclusivo y variado de contenido para adultos. Además, Star Plus será el único lugar donde podrás ver la Liga española en vivo, con todos los partidos de la temporada 2023-2024. En este post, te contamos todo lo que necesitas saber sobre Star Plus: cómo pagar, cómo ver la Liga española y cómo contactar con el servicio al cliente.

Al finalizar, se encuentran los enlaces de redes sociales y página web de Star Plus, ahí podrá encontrar teléfonos, dirección de oficinas, app, soporte técnico para programación, realizar reclamaciones y demás información acerca de la empresa.

Star Plus Número de Teléfono Estados Unidos

Si deseas comunicarte con un representante de Star Plus en Estados Unidos en español marca al teléfono: +1-212-852-7855 para que la asistencia que recibas sea en español, llama en el horario de 10:00am – 10:00pm de lunes a viernes. Allí puedes preguntar cómo comprar la suscripción anual, preguntar por la programación, dirección de oficinas, planes y paquetes, quejas y reclamos y demás información sobre la empresa.

Star Plus Centro de Ayuda en Latinoamérica 

Puedes comunicarte desde cualquier país de habla hispana, a través del Centro de Ayuda de Star +. Star Plus tiene servicio de afiliación en Latinoamérica en los siguientes países: Argentina, Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Perú, Venezuela, Republica Dominicana, Honduras, Nicaragua, El Salvador, Uruguay y Paraguay

País Número de Teléfono

Star Plus en Argentina

+54-11-2040-3821

Centro de Ayuda de Star Plus en Bolivia

+591-800-10-0707

Atención al Cliente de Star Plus en Brasil

+55-11-4949-3700

Star Plus en Chile

+56-2-2617-9300

Centro de Ayuda de Star Plus en Colombia

+57-1-508-9026

Atención al Cliente de Star Plus en Costa Rica

+506-4000-1768

Star Plus en Ecuador

+593-1800-000-119

Centro de Ayuda de Star Plus en Perú

+51-1-707-5833

Atención al Cliente de Star Plus en Venezuela

+58-212-720-2406

Star Plus en República Dominicana

+1-829-946-7477

Centro de Ayuda de Star Plus en Honduras

+504-800-2791-9293

Atención al Cliente de Star Plus en Nicaragua

+505-800-226-0293

Star Plus en El Salvador

+503-800-6600

Centro de Ayuda de Star Plus en Uruguay

+598-2626-3000

Atención al Cliente de Star Plus en Paraguay

+595-21-453-000

 

Star Plus: El Nuevo Servicio de Streaming de Disney

Star Plus es el nuevo servicio de streaming de Disney que se enfoca en el público adulto y que complementa la oferta de Disney Plus. Star Plus te permitirá acceder a un amplio catálogo de contenido original y exclusivo, que incluye series, películas, deportes y documentales. Algunas de las marcas que encontrarás en Star Plus son:

  • FX
  • 20th Century Studios
  • Star Original Productions
  • National Geographic Original Productions
  • ESPN

Entre los títulos más destacados que podrás ver en Star Plus están: The Walking Dead, American Horror Story, This is Us, Grey’s Anatomy, Deadpool, Logan, The Devil Wears Prada, The Simpsons, Family Guy, Bob’s Burgers, Genius: Aretha, The Right Stuff, O.J.: Made in America y mucho más.

Star Plus: El Único Lugar donde Ver la Liga Española en Vivo

Si eres fanático del fútbol español, entonces Star Plus será el único lugar donde podrás ver la Liga española en vivo, con todos los partidos de la temporada 2023-2024. Podrás seguir a los mejores equipos y jugadores del mundo, como el Real Madrid, el Barcelona, el Atlético de Madrid, el Sevilla, el Villarreal, el Valencia, el Betis, el Athletic de Bilbao, el Real Sociedad, el Celta de Vigo, el Granada y muchos más.

  • Podrás disfrutar de la mejor calidad de imagen y sonido, con transmisiones en HD y 4K. Y si te pierdes algún partido o quieres revivir los mejores momentos, podrás acceder a los resúmenes y las repeticiones en cualquier momento.

Cómo Pagar Star Plus en Colombia

Para pagar Star Plus en Colombia, tienes varias opciones. Puedes suscribirte de forma independiente o en un combo con Disney Plus, que te ofrece más contenido por un precio promocional. Puedes pagar con tarjeta de crédito o débito, PayPal, Mercado Pago o tarjetas de regalo.

Cuánto Cuesta Star Plus y qué Planes hay Disponibles

Star Plus es el nuevo servicio de streaming de Disney que te ofrece una gran variedad de series, películas, deportes y documentales para adultos. Star Plus tiene dos planes disponibles en Colombia: el plan individual y el plan combinado con Disney Plus. A continuación, te explicamos cuánto cuesta cada uno y qué beneficios te ofrecen.

El Plan Individual de Star Plus

Tiene un costo de $18.900 COP al mes o $189.900 COP al año. Este plan te permite acceder a todo el catálogo de Star Plus, que incluye marcas como FX, 20th Century Studios, Star Original Productions, National Geographic Original Productions y ESPN.

  • Podrás ver series como The Walking Dead, American Horror Story, This is Us, Grey’s Anatomy, The Simpsons y muchas más.
  • Ver películas como Deadpool, Logan, The Devil Wears Prada y otras. Además, podrás disfrutar de los deportes en vivo de ESPN, como la Liga española, la Premier League, la Champions League, la NBA, la NFL y otros.

NOTA: Con este plan, podrás crear hasta 7 perfiles diferentes y ver contenido en hasta 4 dispositivos simultáneos. También podrás descargar contenido ilimitado para verlo sin conexión.

El Plan Combinado de Star Plus y Disney Plus

Tiene un costo de $25.900 COP al mes o $259.900 COP al año. Este plan te permite acceder a todo el catálogo de Star Plus y de Disney Plus, que incluye las mejores películas y series de Disney, Pixar, Marvel, Star Wars y National Geographic.

  • Podrás ver títulos como The Mandalorian, WandaVision, Loki, Soul, Luca y muchos más. Con este plan, podrás crear hasta 7 perfiles en Star Plus y hasta 7 perfiles en Disney Plus.
  • Ver contenido en hasta 4 dispositivos simultáneos en Star Plus y hasta 4 dispositivos simultáneos en Disney Plus. Asimismo, podrás descargar contenido ilimitado para verlo sin conexión en ambas plataformas.

Cómo Contratar Star Plus con Tarjeta de Crédito o Débito

Para contratar Star Plus con tarjeta de crédito o débito, solo tienes que seguir estos pasos:

  • Ingresa a la página web oficial de Star Plus o descarga la aplicación en tu dispositivo móvil.
  • Haz clic en el botón Suscríbete ahora o Comienza tu prueba gratis.
  • Elige el plan que prefieras: Star Plus o Star Plus + Disney Plus.
  • Ingresa tu correo electrónico y crea una contraseña.
  • Selecciona la opción Tarjeta como método de pago.
  • Ingresa los datos de tu tarjeta de crédito o débito (número, fecha de vencimiento, código de seguridad y nombre del titular).
  • Acepta los términos y condiciones y haz clic en Suscribirse ahora.
  • Ya puedes empezar a disfrutar de todo el contenido de Star Plus.

Cómo pagar Star Plus con otros Métodos Alternativos

Si no tienes o no quieres usar una tarjeta de crédito o débito, también puedes pagar Star Plus con otros métodos alternativos, como:

  • PayPal: Es un servicio de pago en línea que te permite vincular tu cuenta bancaria, tu tarjeta de crédito o débito o tu saldo de PayPal. Para usar PayPal, solo tienes que elegir esta opción como método de pago e ingresar tu correo electrónico y contraseña de PayPal.
  • Mercado Pago: Es una plataforma de pago que te permite usar diferentes medios, como efectivo, transferencia bancaria, PSE o tarjeta prepago. Para usar Mercado Pago, solo tienes que elegir esta opción como método de pago y seguir las instrucciones que te indiquen.
  • Tarjetas de regalo: Son tarjetas que puedes comprar en diferentes establecimientos comerciales y que tienen un valor determinado para usar en Star Plus. Para usar una tarjeta de regalo, solo tienes que ingresar el código que viene en la tarjeta en la página web o la aplicación de Star Plus.

Cómo ver la Liga española en Star Plus

Si ya contrataste Star Plus y quieres ver la Liga española en vivo, te contamos cómo hacerlo. A continuación, te explicamos cómo acceder a Star Plus desde tu dispositivo preferido, cómo encontrar los partidos de la Liga española en Star Plus y cómo disfrutar de la mejor calidad de imagen y sonido en Star Plus.

Cómo Acceder a Star Plus desde tu Dispositivo Preferido

Star Plus es compatible con una gran variedad de dispositivos, como:

Smart TV

Puedes ver Star Plus en tu Smart TV si tiene el sistema operativo Android TV, LG webOS o Samsung Tizen. Solo tienes que descargar la aplicación de Star Plus desde la tienda de aplicaciones de tu Smart TV e ingresar con tu correo electrónico y contraseña.

Consolas de Videojuegos

Puedes ver Star Plus en tu consola de videojuegos si es una PlayStation 4, PlayStation 5, Xbox One o Xbox Series X/S. Solo tienes que descargar la aplicación de Star Plus desde la tienda de aplicaciones de tu consola e ingresar con tu correo electrónico y contraseña.

Dispositivos Móviles

Puedes ver Star Plus en tu dispositivo móvil si es un smartphone o una tablet con el sistema operativo Android o iOS. Solo tienes que descargar la aplicación de Star Plus desde Google Play o App Store e ingresar con tu correo electrónico y contraseña.

Computadoras

Puedes ver Star Plus en tu computadora si tiene el sistema operativo Windows o Mac. Solo tienes que ingresar a la página web oficial de Star Plus desde tu navegador e ingresar con tu correo electrónico y contraseña.

Dispositivos de Streaming

Puedes ver Star Plus en tu dispositivo de streaming si es un Chromecast, un Amazon Fire TV Stick, un Roku o un Apple TV.

Solo tienes que conectar el dispositivo a tu televisor e iniciar la aplicación de Star Plus desde el dispositivo o desde tu teléfono.

Cómo Encontrar los Partidos de la Liga Española en Star Plus

Para encontrar los partidos de la Liga española en Star Plus, solo tienes que seguir estos pasos:

  • Ingresa a la aplicación o a la página web de Star Plus desde el dispositivo que prefieras.
  • Haz clic en el ícono de Deportes que está en el menú inferior o superior.
  • Busca la sección de Fútbol y haz clic en ella.
  • Selecciona la opción de La Liga y haz clic en ella.
  • Verás el calendario de los partidos que se transmitirán en vivo y los que ya se jugaron.
  • Elige el partido que quieras ver y haz clic en él.
  • Disfruta del partido en vivo o en diferido.

Cómo Disfrutar de la Mejor Calidad de Imagen y Sonido en Star Plus

Para disfrutar de la mejor calidad de imagen y sonido en Star Plus, debes tener en cuenta lo siguiente:

La calidad de imagen depende del plan que hayas contratado, del dispositivo que uses y de la velocidad de tu conexión a internet

  • El plan básico te permite ver contenido en HD (hasta 720p), mientras que el plan combinado te permite ver contenido en 4K (hasta 2160p).
  • El dispositivo debe ser compatible con la resolución que quieras ver.
  • La velocidad de tu conexión a internet debe ser de al menos 5 Mbps para ver contenido en HD y de al menos 25 Mbps para ver contenido en 4K.

La calidad de sonido depende del dispositivo que uses y del tipo de audio que tenga el contenido.

  • Star Plus te ofrece audio Dolby Digital 5.1 y Dolby Atmos para algunos títulos, lo que te brinda una experiencia envolvente y realista.
  • El dispositivo debe ser compatible con el tipo de audio que quieras escuchar. Puedes usar auriculares, altavoces o barras de sonido para mejorar la calidad de sonido.

Puedes ajustar la calidad de imagen y sonido desde los ajustes de la aplicación o de la página web de Star Plus.

  • Puedes elegir entre diferentes opciones de resolución y audio, según tus preferencias y las condiciones de tu conexión a internet.

Cómo Contactar con el Servicio al Cliente de Star Plus

Si tienes algún problema, duda o sugerencia sobre Star Plus, puedes contactar con el servicio al cliente de Star Plus de diferentes formas. A continuación, te explicamos cómo llamar al teléfono de atención al cliente de Star Plus, cómo enviar un correo electrónico al servicio al cliente de Star Plus y cómo consultar las preguntas frecuentes de Star Plus.

Cómo Llamar al Teléfono de Atención al Cliente de Star Plus

Si prefieres hablar con un agente del servicio al cliente de Star Plus, puedes llamar al teléfono gratuito +01-8000-12-3456. El horario de atención es de lunes a domingo, desde las 8:00am hasta las 10:00pm. Ten en cuenta que el tiempo de espera puede variar según la demanda.

NOTA: Cuando llames, debes tener a mano tu correo electrónico y tu contraseña de Star Plus, así como el detalle del problema o la consulta que quieras hacer.

Cómo Enviar un Correo Electrónico al Servicio al Cliente de Star Plus

Si prefieres escribir un mensaje al servicio al cliente de Star Plus, puedes enviar un correo electrónico a la dirección [email protected].

  • Debes indicar en el asunto el motivo de tu contacto, por ejemplo: Problema con el pago, Consulta sobre el catálogo, Sugerencia para mejorar el servicio, etc.
  • En el cuerpo del mensaje, debes explicar con detalle tu problema o consulta, e incluir tu correo electrónico y tu contraseña de Star Plus.
  • El servicio al cliente te responderá lo antes posible, según la prioridad y la complejidad del caso.

Cómo Consultar las Preguntas Frecuentes de Star Plus

Si quieres resolver tus dudas por tu cuenta, puedes consultar las preguntas frecuentes de Star Plus, que están disponibles en la página web o en la aplicación de Star Plus. Solo tienes que hacer clic en el ícono de Ayuda que está en el menú inferior o superior. Allí encontrarás una lista de temas y preguntas frecuentes sobre Star Plus, como:

  • ¿Qué es Star Plus?
  • ¿Cómo me suscribo a Star Plus?
  • ¿Cómo cancelo mi suscripción a Star Plus?
  • ¿Qué dispositivos son compatibles con Star Plus?
  • ¿Cómo cambio mi contraseña o mi correo electrónico?
  • ¿Cómo recupero mi contraseña o mi correo electrónico?
  • ¿Qué hacer si tengo problemas para ver el contenido?
  • ¿Qué hacer si tengo problemas con el audio o los subtítulos?

NOTA: Si no encuentras la respuesta que buscas, puedes usar el buscador o contactar con el servicio al cliente por teléfono o por correo electrónico.

Preguntas Frecuentes sobre Star Plus

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Para cancelar tu suscripción a Star+, debes seguir los siguientes pasos, dependiendo de cómo hayas contratado el servicio:

  • Si recibes la factura directamente a través de Star+, visita StarPlus.com y selecciona Iniciar sesión. Luego, selecciona tu perfil y dirígete a Cuenta. En Suscripción, selecciona tu plan actual para ver los detalles. Selecciona Cancelar suscripción y luego Continuar para cancelar. Revisa la oferta que aparece en caso de que prefieras cambiarte a otro plan. Revisa las recomendaciones de contenido y luego selecciona Cancelar suscripción. Selecciona el motivo de la cancelación.
  • Si tu suscripción a Star+ es a través de un socio, como una operadora de cable o una plataforma digital, contáctalo directamente para cancelarla.
  • Si quieres eliminar tu cuenta de Star+ después de cancelar la suscripción, también puedes hacerlo siguiendo los pasos que se indican en el Centro de ayuda. Ten en cuenta que al eliminar tu cuenta de Star+, se borra toda tu información asociada a ese servicio, pero no afecta tu cuenta de Disney ni otros productos y experiencias de The Walt Disney Company.

Para descargar contenido de Star+ para ver sin conexión, debes seguir estos pasos:

  • Abre la aplicación de Star+ en un dispositivo móvil iOS o Android compatible.
  • Busca la película o el episodio que quieres descargar. Para películas, presiona el botón Descargar desde la página de detalles. Para series, selecciona la pestaña Episodios, busca los episodios descargables y toca el ícono Descargar que está al lado.
  • Para ver tus descargas, selecciona la pestaña Descargas desde la barra de navegación general.
  • Ten en cuenta que puedes tener hasta 25 descargas en diez dispositivos compatibles al mismo tiempo, y que las descargas tienen un límite de tiempo para verlas.
  • El contenido de LIONSGATE+ disponible en Star+ no puede descargarse. Las series y películas de este servicio tendrán la insignia de LIONSGATE+ en la miniatura.

Debido a que la aplicación solo funciona en Latino América para disfrutar del contenido de Star + en USA debe de descargar la app de Disney +.

Para activar los subtítulos en Star+, puedes seguir estos pasos:

  • Selecciona el ícono del teclado y abre el menú Ajustes mientras ves un video.
  • Navegador web y móvil: ubicado en la esquina superior derecha de la pantalla.
  • Dispositivos conectados a la TV: ubicado en la esquina inferior derecha de la pantalla (algunos de estos dispositivos pueden mostrar un ícono de tres puntos).
  • En Roku, presiona el botón de asterisco del control remoto. En Apple TV, desliza hacia abajo en el control remoto.
  • Elige el idioma de los subtítulos que prefieras. El subtitulado oculto se encuentra en las opciones de los subtítulos.
  • Presiona la X o el botón de la flecha hacia atrás para guardar la selección de este perfil.

Star + funciona por medio de la aplicación de Disney + en Estados Unidos.

Para usar Star + debe de descargar la aplicación de Disney + o ingresar desde la página web y para comenzar a disfrutar del contenido.

Para ver Star + desde USA debe adquirir un plan de Disney +, ya que en Estados Unidos el contenido se transmite por la misma aplicación.

La diferencia entre Star+ y Disney+ es que son dos plataformas de streaming independientes que ofrecen contenidos diferentes, aunque ambas pertenecen a la misma compañía: The Walt Disney Company. Star+ se enfoca en un público adulto y ofrece series, películas, documentales y deportes en vivo de marcas como FX, 20th Century Studios, Star Originals, ESPN y más. 

Disney+ se dirige a un público familiar y ofrece series, películas y documentales de marcas como Disney, Pixar, Marvel, Star Wars y National Geographic. Además, Star+ tiene contenido exclusivo de LIONSGATE+, que no se puede descargar.

La suscripción a Star+ tiene un precio diferente según el país y el plan que elijas. Aquí te muestro algunos ejemplos:

  • En Colombia, una suscripción a Star+ cuesta solo COP 34 900/mes y te permite disfrutar series y películas exitosas, además de todo el contenido del catálogo de Star+. También puedes elegir una suscripción anual por solo COP 319 900/año.
  • En México, Star+ tiene un precio de $199 MXN pesos la suscripción mensual y $1.999 MXN pesos la anual. El Combo Star+ y Disney+ por $249 MXN pesos al mes.
  • En Argentina, Star+ tiene un precio de $880 ARS la suscripción mensual y $8.800 ARS la anual. El Combo Star+ y Disney+ por $995 ARS al mes.

Puedes ver Star+ en hasta cuatro dispositivos al mismo tiempo, sin costo adicional. Esto te permite disfrutar de todo el contenido de Star+, incluyendo series, películas y deportes en vivo, en diferentes pantallas y con diferentes perfiles. Solo necesitas una suscripción activa y una conexión a Internet.

Sí, puedes compartir tu cuenta de Star+ con otras personas, siempre y cuando estés suscrito a una de las ofertas mensual o anual. Star+ te permite agregar hasta 3 miembros como máximo por suscripción y solo debes compartir tus credenciales: mail y contraseña. Cada usuario que se una al grupo deberá tener su propio perfil, que puede crear después de acceder al servicio. Star+ también te permite descargar tus series y películas favoritas en hasta 10 dispositivos y utilizar hasta 4 pantallas a la vez sin costo adicional. Esto significa que puedes compartir la cuenta entre amigos o familiares gracias a los perfiles. Además, existen plataformas como Nido que te ayudan a encontrar personas con las que compartir tu suscripción de Star+ y pagar una cuota equitativa por el plan a disfrutar.

Star Plus es un servicio de streaming que ofrece una gran variedad de contenido para todos los gustos. Algunos de los contenidos que se incluyen en Star Plus son:

  • Series populares y estrenos, como American Horror Story, The Walking Dead, This is Us, Y: The Last Man, entre otras.
  • Películas exitosas y aclamadas, como Deadpool, Bohemian Rhapsody, Jojo Rabbit, Nomadland, entre otras.
  • Comedias animadas, como Los Simpson, Family Guy, Futurama, Bob’s Burgers, entre otras.
  • Eventos deportivos en vivo de ESPN, como fútbol, tenis, béisbol, boxeo, ciclismo, golf, entre otros.
  • Producciones originales locales, como Bios: Vidas que marcaron la tuya, El Encargado, Santa Evita, Terapia alternativa, entre otras.

Sí, Star Plus tiene una prueba gratuita que puedes activar desde su página web o su aplicación móvil. La prueba gratuita se llama “Pase Libre” y te permite acceder a todo el catálogo de Star Plus, incluyendo series, películas y deportes, durante los días 22, 23 y 24 de octubre de 2021. Para obtener la prueba gratuita, solo tienes que registrarte con un usuario y una contraseña, e ingresar los datos de una tarjeta de crédito o débito (no se te cobrará nada). Luego, selecciona la opción “Pase Libre” y disfruta de Star Plus sin costo

tar+ está disponible en 18 países de Latinoamérica desde el 31 de agosto de 2021. Los países donde puedes disfrutar de Star+ son los siguiente:

  • Argentina
  • Bolivia
  • Brasil
  • Chile
  • Colombia
  • Costa Rica
  • República Dominicana
  • Ecuador
  • El Salvador
  • Guatemala
  • Honduras
  • México
  • Nicaragua
  • Panamá
  • Paraguay
  • Perú
  • Uruguay
  • Venezuela

Página Web y Redes Sociales

Los operadores de atención al cliente también están disponibles todos los días para atender todos sus requerimientos e inquietudes, para poder obtener información sobre Star Plus puede acceder a:

Página Web

Facebook

Twitter

Instagram

6 comentarios en “Teléfono Star Plus Servicio al Cliente”

  1. No puedo usar la app en mi teléfono, si en mi smartv, tengo suscripción vigente, abro la app en mi telefono y sale mensaje que Startplus no se puede abrir en todos los sitios, desde cuando? Si hasta ayer si podia ver en mi móvil les escribo desde San Javier Séptima Región Del Maule Chile

  2. Señores buenos días tenemos problemas con star+ y queremos cancelar la suscripcion.

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