La guía reúne en un solo lugar los teléfonos oficiales, canales de soporte técnico, requisitos para abrir casos y opciones de atención para Oracle en Estados Unidos, Latinoamérica y España. Incluye pasos para crear tickets, resolver problemas frecuentes en OCI, Oracle Database, NetSuite y Fusion, además de direcciones de oficinas, FAQs y comparaciones con competidores. Un recurso completo para usuarios, empresas y administradores.
Tabla de Contenido
- 🌐 Teléfonos oficiales de Oracle Atención al Cliente en Español
- 🎫 Cómo contactar al Soporte Oracle (My Oracle Support)
- ☁️ Soporte Técnico para Oracle Cloud (OCI)
- 🗄️ Soporte para Oracle Database
- 📞 Teléfonos y Soporte de Oracle NetSuite
- 🧩 Oracle Fusion, HCM, ERP Cloud y CRM
- 🏢 Oficinas Oracle en Latinoamérica
- ❓ Preguntas Frecuentes sobre Oracle
- ❓ Qué servicios de Oracle Cloud incluyen IA y Machine Learning
- ❓ Cuál es la diferencia entre Oracle Cloud IaaS, PaaS, SaaS y DaaS
- ❓ Qué nivel de soporte incluye el plan Oracle Support Premier
- ❓ Cómo migrar aplicaciones on premise a Oracle Cloud
- ❓ Qué certificaciones ofrece Oracle University para desarrolladores y administradores
- ❓ Qué industrias usan Oracle Cloud
- ❓ Cómo funciona Oracle APEX para desarrollo low code
- ❓ Qué es OCI Distributed Cloud y en qué países está disponible
- ⚔️ Competidores de Oracle
🌐 Teléfonos oficiales de Oracle Atención al Cliente en Español
En esta sección encuentras los números oficiales para contactar atención al cliente y soporte de Oracle, con canales disponibles para varios países de habla hispana.
🇺🇸 Teléfono Oracle Estados Unidos – Soporte en Español
Para clientes en Estados Unidos, Oracle ofrece líneas de atención para soporte técnico tanto general como específico según el tipo de producto. El equipo de soporte puede ayudar con dudas generales, asesoría técnica, contratos y productos Oracle.
| 📍 Región | ☎️ Teléfono principal | 🧾 Tipo de soporte |
|---|---|---|
| 🇺🇸 Oracle US | 1-800-223-1711 | Soporte técnico y preguntas generales |
| 🇺🇸 Oracle US (MICROS) | 1-800-937-2211 | Soporte especializado en productos Retail/Hospitality |
| 🇺🇸 Oracle US Gov | 1-800-633-0769 | Soporte para gobiernos o soluciones públicas |
🇲🇽 Teléfono Oracle México
Oracle dispone de números de teléfono específicos para México dentro de su directorio global de soporte, lo que facilita que clientes empresariales y personas reciban atención en español y se conecten con el equipo adecuado.
| 📍 País | ☎️ Número oficial | 🧾 Notas |
|---|---|---|
| 🇲🇽 México | +52-33-2992-4637 | Contacto regional para atención al cliente Oracle |
| 🇲🇽 Soporte global | 800-672-1052 | Línea regional de soporte desde México |
🇨🇴 Teléfono Oracle Colombia
Los clientes en Colombia pueden comunicarse con un número regional que sirve tanto para soporte técnico como para resolver dudas comerciales y de productos empresariales de Oracle. oracle.com+1
| 📍 País | ☎️ Número oficial | 🧾 Tipo de contacto |
|---|---|---|
| 🇨🇴 Colombia | +57-601-611-6734 | Línea regional de atención al cliente |
| 🇨🇴 Soporte global | 01-800-912-1586 | Contacto internacional vía soporte global |
🇵🇪 Teléfono Oracle Perú
Oracle ofrece un número de contacto designado para atención en Perú, lo que permite que los usuarios puedan acceder a soporte y gestionar consultas en español.
| 📍 País | ☎️ Número oficial | 🧾 Tipo de atención |
|---|---|---|
| 🇵🇪 Perú | +51-1615-1047 | Contacto regional para atención en Oracle |
| 🇵🇪 Soporte global | 0800-50-718 | Línea AT&T Direct para soporte |
🌎 Soporte Oracle Latinoamérica
Oracle reúne en su directorio global números regionales de atención que permiten soporte técnico y comercial en español para múltiples países de Latinoamérica. oracle.com
| 🌍 País / Región | ☎️ Número principal | 🧾 Tipo de atención |
|---|---|---|
| 🇦🇷 Argentina | +54-11-5299-6535 | Línea regional de atención |
| 🇨🇱 Chile | +56-2-2830-7879 | Soporte regional |
| 🇨🇴 Colombia | +57-60-1611-6734 | Contacto local |
| 🇵🇪 Perú | +51-1615-1000 | Soporte regional |
| 🇲🇽 México | 800-672-1052 | Soporte regional |
🇪🇸 Contacto Oracle España (bonus internacional)
Para contactos desde España o Europa, Oracle mantiene una línea de atención que puede ser útil para usuarios internacionales que requieren soporte en español o gestionar productos desde esa región. oracle.com
| 📍 Región | ☎️ Teléfono oficial | 🧾 Notas |
|---|---|---|
| 🇪🇸 España | +34-91-631-2174 +902-312-174 | Soporte regional en Europa Línea de contacto local |
🎫 Cómo contactar al Soporte Oracle (My Oracle Support)
En esta sección se explica cómo funciona el portal My Oracle Support de Oracle para gestionar asistencia técnica, abrir casos (SR), revisar estados de tickets y entender cómo se prioriza y clasifica cada solicitud de soporte.
📝 Cómo crear un ticket en Oracle
Este proceso muestra los pasos que debes seguir para registrar un caso (SR) dentro de My Oracle Support, desde iniciar sesión hasta enviar tu solicitud.
- Accede a My Oracle Support e inicia sesión con tu cuenta en support.oracle.com.
- En el panel del portal, selecciona la opción Service Requests o Crear solicitud.
- Haz clic en Create Service Request para comenzar.
- Ingresa un resumen breve del problema que estás reportando.
- Ingresa una descripción detallada explicando qué sucede, incluyendo errores o contexto.
- Selecciona el tipo de solicitud según sea técnica, facturación u otro.
- Asigna la solicitud al producto o servicio afectado.
- Revisa la información y finalmente haz clic en Submit para enviar tu ticket.
🔐 Requisitos para abrir un caso (CSI, licencias, ID)
Para que el sistema de Oracle valide tu solicitud de soporte y puedas abrir un caso, es importante proporcionar algunos datos esenciales.
- 🔑 CSI (Customer Support Identifier) número de identificación que verifica que tienes derecho a soporte.
- 👤 Cuenta Oracle activa con permisos para enviar solicitudes.
- 📄 Licencias o contrato vigente relacionados con el producto que estás reportando.
- 👩💼 Administrador (CUA) puede autorizar o asignarte permisos si no puedes ver o crear solicitudes.
📊 Estados de un ticket Oracle
Al enviar una solicitud de soporte, tu ticket pasa por diferentes fases o estados que te permiten saber qué está ocurriendo con tu caso.
- Nuevo (NEW) significa que tu ticket acaba de ser creado.
- En progreso (WIP) refleja que un analista de soporte está trabajando el caso.
- Revisión o esperando respuesta si el soporte necesita más datos tuyos.
- Cerrado cuando Oracle considera que el caso ha sido resuelto.
🚨 Prioridades de soporte (P1, P2, P3, P4)
Oracle clasifica los casos según el impacto en el negocio o la operación, lo que influye en cómo se atiende la solicitud.
| 🧠 Prioridad | 📊 Impacto general | ✅ Qué significa |
|---|---|---|
| P1 / Sev 1 | 🛑 Crítico | Servicio detenido o impacto que no permite continuar operaciones. |
| P2 / Sev 2 | ⚠️ Alta | Pérdida grave de servicio sin alternativa viable. |
| P3 / Sev 3 | 🔎 Medio | Impacto menor, normalmente con soluciones temporales disponibles. |
| P4 / Sev 4 | ℹ️ Bajo | Sin impacto en operación, consulta o petición de información. |
❗ Cómo contactar soporte si no tienes CSI
Si no cuentas con un número CSI, todavía existen caminos para recibir soporte, aunque con restricciones:
- Localiza el número de atención regional de Oracle desde su página de contactos.
- Llama a Oracle Support directamente y solicita que te ayuden a obtener tu CSI.
- Si tu ticket no requiere CSI, podrías recibir soporte limitado o ser guiado para registrar uno.
- También puedes pedir a tu administrador de cuenta que gestione la aprobación de tu CSI.
☁️ Soporte Técnico para Oracle Cloud (OCI)
Esta sección ofrece la información esencial para recibir ayuda con Oracle Cloud Infrastructure (OCI), cubriendo los canales de soporte oficiales, cómo acceder a ellos, cómo gestionar recursos gratuitos o de prueba, las fallas más frecuentes y cómo recuperar accesos o contraseñas.
☎️ Chat de Oracle Cloud Infrastructure (OCI)
Oracle Cloud ofrece varias formas de contactar soporte técnico, tanto por chat dentro de la consola como por teléfonos o portales específicos según tu tipo de cuenta
| 📍 Canal de contacto | 📞 Descripción | 📌 Dónde usar |
|---|---|---|
| 🔹 Chat en la consola | Conecta con un asistente o representante de soporte desde la interfaz de OCI | Cuando estás conectado a Oracle Cloud Console |
| 🔹 Chat de Cloud Support | Chat en línea para consultas técnicas o de cuenta | Disponible desde el sitio de Oracle o consola |
| 🔹 Foros y comunidades | Respuestas de usuarios y personal de Oracle | Para preguntas generales o comunidad |
| 🔹 Contactos telefónicos globales | Directorio de números por país | Si necesitas atención más formal |
💻 Soporte para VPS Oracle Cloud Free Tier y Ampere A1
Oracle Cloud ofrece planes de Free Tier, que incluyen recursos siempre gratuitos y promociones, pero no incluyen soporte técnico tradicional por defecto. Para recibir asistencia, debes seguir estos pasos:
- Inicia sesión en Oracle Cloud con tu cuenta registrada.
- Accede a Chat de soporte desde la consola para consultas sobre login, errores menores o activación.
- Si tu cuenta tiene créditos de prueba pagos, puedes recibir soporte limitado en My Oracle Support.
- Para problemas con recursos Free Tier como instancias Ampere A1, revisa primero documentación o foros, ya que no siempre están disponibles para soporte estándar.
⚠️ Problemas comunes: acceso, billing, instancias, redes, bases de datos
Estos son los incidentes más frecuentes que los usuarios reportan en OCI y cómo Oracle ofrece distintos recursos para su gestión:
| 🔍 Problema frecuente | 🧩 Descripción del caso | ✅ Dónde buscar ayuda |
|---|---|---|
| 👤 Acceso a la consola | Dificultad para iniciar sesión o error de autenticación | Chat de soporte o soluciones de autenticación |
| 💳 Billing y pagos | Consultas sobre facturación o límites de servicios | My Oracle Support o cuenta de facturación |
| 🖥️ Instancias VM | Errores al iniciar o crear instancias | Foros, documentación o tickets según nivel de cuenta |
| 🌐 Redes | Problemas de conectividad o configuración de VCN | Documentación de redes OCI + soporte |
| 🗄️ Bases de datos | Errores de acceso o rendimiento de bases de datos | Docs específicos o support ticket si es pago |
🔑 Recuperación de cuentas y contraseñas OCI
Oracle Cloud Infrastructure permite recuperar el acceso a tu cuenta si has olvidado tu contraseña o estás bloqueado, mediante varios métodos autorizados.
- En la pantalla de inicio de sesión de OCI, confirma el arrendamiento y dominio de identidad.
- Selecciona ¿Olvidaste la contraseña? y escribe tu nombre de usuario o correo.
- Elige uno de los métodos de recuperación:
- 📧 Correo de recuperación
- 📱 Código en número móvil
- ❓ Respuesta a preguntas de seguridad
- Sigue las instrucciones que lleguen por el método elegido para restablecer tu contraseña.
🗄️ Soporte para Oracle Database
Esta sección reúne la información clave para resolver incidentes y obtener ayuda con Oracle Database, incluyendo versiones como 19c, 21c y 23c, herramientas de desarrollo, errores típicos en PL SQL, instalaciones de Oracle Express XE y soporte para tecnologías avanzadas como RAC, Data Guard, ASM y Exadata.
🧩 Oracle Database 19c, 21c, 23c – problemas más frecuentes
En las notas de lanzamiento oficiales de Oracle Database se documentan algunos errores conocidos y fallas en diferentes versiones que afectan la instalación o ciertas funcionalidades del sistema. Estos problemas suelen tener una descripción y pasos de solución temporal publicados por Oracle.
| 🔍 Problema frecuente | 🧠 Descripción básica | ✅ Versiones afectadas |
|---|---|---|
| ❗ Errores y bugs conocidos Enterprise | Oracle documenta bugs que pueden afectar funciones internas o comportamientos inesperados | 19c (bugs conocidos en edición Enterprise). |
| 🔐 Funciones deshabilitadas o desuso de características | Oracle elimina o marca como desuso ciertas funciones que pueden causar errores si se usan | 19c y 21c (características descontinuadas o deshabilitadas). |
| ⚠️ Errores con Sharding o RAC en conexiones | En ciertos entornos con Oracle Sharding o RAC se puede ver error en la lectura de datos a través de socket | 21c (bugs conocidos en Sharding/RAC). |
| 🛠 Errores del instalador universal (OUI) | El instalador puede presentar fallas si hay conflictos de puertos o ciertos entornos específicos | 21c (bugs del instalador Universal). |
| 📊 Errores de ejecución SQL con privilegios | En algunos casos se ha reportado ORA-01031 por privilegios insuficientes al ejecutar SQL con expresiones específicas | 19c / 23c (issues documentados en ORDS que aplican a versiones de base de datos al ejecutar SQL). |
| 🔄 Cambios de comportamiento por nuevas funciones | Nuevas características en versiones más recientes pueden cambiar cómo se comportan ciertas funciones SQL o de estructura | 23c (nuevas funciones y comportamiento actualizado). |
🛠️ SQL Developer Oracle y descargas oficiales
Oracle SQL Developer es una herramienta gratuita oficial de Oracle para administración y desarrollo en bases de datos Oracle. Permite conectarte, escribir consultas SQL y trabajar con PL SQL. Está disponible para sistemas Windows, macOS y Linux, y se descarga directamente desde el sitio de Oracle.
Cómo obtener SQL Developer:
- Ve al sitio oficial de descargas de SQL Developer en Oracle.
- Elige la versión compatible con tu sistema operativo (Windows, macOS o Linux).
- Descarga el archivo e instala siguiendo las instrucciones de instalación.
- Si el descargable no incluye JDK, instala antes Java JDK 17 para compatibilidad.
📘 PL SQL – errores comunes
El lenguaje PL SQL es usado para programación en bases de datos Oracle. Algunos errores frecuentes suelen estar relacionados con sintaxis o problemas en conexiones; conocer estos errores ayuda a diagnosticar fallas básicas.
| ⚠️ Error típico | 📌 Causa habitual | 💡 Qué revisar |
|---|---|---|
| ❗ ORA-12541 | No hay listener para la conexión | Verificar configuración del listener |
| ❗ ORA-00600 | Error interno de base de datos | Código interno que requiere logs para análisis |
| ❗ ORA-01017 | Usuario o contraseña inválidos | Validar credenciales y esquema |
📥 Oracle Express (XE): instalación, descargas y soporte
Oracle Database Express Edition (XE) es una versión gratuita de Oracle Database ideal para desarrollo, pruebas y aprendizaje. Puedes descargarla oficialmente desde Oracle y seguir guías de instalación paso a paso directamente desde la documentación de Oracle.
| 📂 Edición | 📥 Dónde descargar | 📑 Notas de soporte |
|---|---|---|
| 💻 Oracle XE 21c | Sitio oficial Oracle | Soporte en comunidad solamente |
| 🧠 Documentación oficial | Guías de instalación Oracle | Incluye pasos para Windows y Linux |
🖥️ Oracle RAC, Data Guard, ASM y Exadata: canales de soporte
Oracle proporciona soporte para tecnologías avanzadas de alta disponibilidad y clustering como RAC, Data Guard, ASM y Exadata. Existen páginas de solución de problemas con pasos y herramientas específicas para diagnosticar fallas en configuraciones avanzadas.
| 🛡️ Tecnología | 📌 Tipo de soporte | ✅ Cómo se accede |
|---|---|---|
| 🟢 Oracle RAC | Gestión de cluster y errores de configuración | Consultar logs y herramientas srvctl/dgmgrl |
| 🟡 Oracle Data Guard | Sincronización y standby | Uso de Data Guard Broker y logs |
| 🔵 Oracle ASM | Gestión de almacenamiento | Logs y utilidades ASM específicas |
| 🟣 Oracle Exadata | Diagnóstico integral en Exadata Cloud | Herramientas y logs de servicio |
📞 Teléfonos y Soporte de Oracle NetSuite
Esta sección reúne cómo contactar soporte técnico o comercial para Oracle NetSuite, desde qué es la plataforma hasta canales oficiales de ayuda, soporte de módulos, licencias y apertura de tickets.
❓ Qué es NetSuite y cómo funciona
NetSuite es un ERP en la nube (SaaS) que permite gestionar desde un único sistema muchas funciones de una empresa como finanzas, contabilidad, inventario, órdenes, compras, ventas, CRM, recursos humanos y ecommerce.
- Gracias a su arquitectura en la nube, no necesitas servidores propios ni mantenimiento de infraestructura. NetSuite se encarga de actualizaciones automáticas.
- Todas las funciones comparten una base de datos centralizada, lo que permite tener una vista completa de la operación del negocio en tiempo real.
🇺🇸📞 Números de soporte NetSuite en español
Aquí tienes los contactos oficiales del soporte de NetSuite. Si tu cuenta tiene soporte activo, puedes utilizar estos canales.
| 📍 Región / Tipo | ☎️ Teléfono / Contacto | 🧾 Notas |
|---|---|---|
| 🌐 Soporte global NetSuite | 1-877-638-7848, opción 2 | Línea oficial para soporte y servicio al cliente. |
| 🌐 Contacto general / ventas | +1-650-506-7000 | Para consultas comerciales o información general. |
| 🌐 Soporte técnico portal | A través del portal SuiteAnswers → Contact Support | Debes estar logueado para ver número según tu región. |
💼 Soporte para ERP, CRM y módulos financieros
Oracle NetSuite ofrece soporte técnico para todos sus módulos integrados, desde ERP básico hasta CRM, contabilidad, inventarios y ecommerce.
| 🧩 Área / Módulo | 🛠️ Qué cubre el soporte | ✅ Cuándo usarlo |
|---|---|---|
| 📊 ERP / Finanzas / Inventario | Errores en contabilidad, facturación, órdenes, inventarios, reportes | Cuando hay fallos en transacciones básicas |
| 🤝 CRM / Ventas / Servicio al cliente | Problemas con datos de clientes, pedidos, cotizaciones, órdenes | Cuando módulo CRM no responde o hay inconsistencias |
| 🛒 Comercio electrónico / Órdenes / e-commerce | Fallos en integración de tienda online, pedidos, envíos | Si hay errores en módulos de comercio o front-end |
| 📁 Módulos personalizados / integraciones | Soporte para integraciones, APIs, personalizaciones | Para problemas en scripts, integraciones o datos externos |
💲 Costos, licencias y cómo abrir tickets NetSuite
Abrir un ticket o solicitar soporte técnico depende del tipo de suscripción y soporte que tengas.
| 🧾 Concepto | 📄 Detalle | 🔎 Qué revisar |
|---|---|---|
| 🔐 Licencia / suscripción | Debes tener un contrato activo con NetSuite | Ver estado de suscripción antes de llamar. |
| 🖥 Portal de soporte SuiteAnswers | Desde la consola, opción Support → Contact Support | Necesitas tu Account ID para autenticarte. |
| ☎ Línea telefónica | Número general de soporte: 1-877-638-7848 | Opción 2 para soporte técnico o servicio al cliente. |
| 📩 Gestión de tickets | Después de llamada o formulario, obtienes un número de caso | Úsalo para seguimiento del issue. |
🧩 Oracle Fusion, HCM, ERP Cloud y CRM
Esta sección explica cómo obtener soporte técnico en las aplicaciones en la nube de Oracle Fusion Cloud Applications, incluyendo ERP, HCM y CRM.
📡 Contacto soporte para módulos Cloud ERP
Aquí se muestran los canales oficiales para solicitar ayuda si utilizas el módulo ERP en la nube de Oracle (contabilidad, finanzas, compras, cadena de suministro, etc.).
| 🌐 Canal de soporte | ☎️ Qué ofrece | 🎯 Cuándo usarlo |
|---|---|---|
| 💻 Portal My Oracle Support | Crear solicitudes, base de conocimiento, actualizaciones | Para problemas de módulos ERP como finanzas, compras o cadena de suministro |
| 💬 Chat en línea 24/7 | Asistencia rápida, guía técnica o funcional | Para dudas urgentes o problemas menores |
| 📞 Teléfono global Oracle Support | Atención técnica y comercial según región | Cuando necesites soporte directo o intervención oficial |
🧠 Soporte para Oracle Fusion Applications
Para gestionar incidencias, configuraciones o consultas en Oracle Fusion sobre ERP, HCM, CRM o módulos combinados el soporte sigue un flujo estandarizado a través del portal oficial.
- Accede a tu cuenta en Oracle Cloud o Fusion Cloud
- Ingresa al portal de soporte My Oracle Support.
- Selecciona crear solicitud de servicio indicando el módulo afectado
- Describe el problema incluyendo detalles técnicos o funcionales
- Envía la solicitud y sigue las instrucciones del equipo de Oracle
👥 Oracle HCM – problemas más comunes
El módulo de HCM (gestión de capital humano) de Oracle Fusion incluye funciones de RR. HH., nómina, identidades, gestión de empleados, entre otros. Al usarlo, estos son algunos tipos de incidencias frecuentes:
| ⚠️ Tipo de incidencia | 🔎 Qué implica | ✅ Dónde gestionar |
|---|---|---|
| 🧑💼 Gestión de usuarios / permisos | Problemas con roles, accesos o privilegios | My Oracle Support |
| ⚙️ Configuración de módulos | Errores en nómina, datos de empleados, workflows | Crear solicitud de servicio |
| 📊 Reportes y exportaciones | Problemas al generar informes o exportar datos | Base de conocimientos o soporte oficial |
| 🔗 Integraciones externas | Fallos al integrar HCM con SSO, APIs o directorios | My Oracle Support |
🛎️ Oracle CRM Cloud – canales de ayuda
Para usuarios del módulo Oracle CRM Cloud también hay soporte específico. Los canales coinciden con los generales de Oracle Cloud Applications.
| 📡 Canal de soporte | ☎️ Qué ofrece | 🎯 Cuándo usarlo |
|---|---|---|
| 💻 Portal My Oracle Support | Crear casos, base de conocimiento, soporte técnico y funcional | Para problemas del sistema CRM o consultas de módulo |
| 💬 Chat en línea | Ayuda inmediata, guía de configuración, resolución de problemas | Para dudas rápidas o problemas menores |
| 📞 Teléfono global Oracle | Soporte oficial, consultas de contratos o problemas críticos | Cuando se requiere soporte urgente o formal |
🏢 Oficinas Oracle en Latinoamérica
Esta sección recopila las ubicaciones físicas oficiales donde Oracle tiene oficinas corporativas o de campo en Latinoamérica para gestiones comerciales, atención empresarial o reuniones presenciales.
🇲🇽 Oracle México – oficinas y direcciones
Aquí están algunas de las principales oficinas de Oracle en México donde puedes acudir para consultoría, ventas o atención empresarial. La información proviene del listado oficial de oficinas de campo de Oracle.
| 📍 Oficina | 📌 Dirección completa | ☎️ Contacto |
|---|---|---|
| Oracle MDC Campus | Av. Paseo Valle Real 1275, Valle Real, 45019 Zapopan, Jal., México | +52-33-2992-4400 |
| Oracle MDC – Skalia Office | Av. Empresarios 135, Piso 4, Puerta de Hierro, 45116 Zapopan, Jal., México | +52-33-2992-4300 |
| Oracle | C. Montes Urales 470, Lomas de Chapultepec, Miguel Hidalgo, 11000 Ciudad de México | +52-55-9178-3000 |
🇨🇴 Oracle Colombia – oficinas
Oracle también tiene presencia institucional en Colombia, con oficinas que sirven como punto de contacto para clientes empresariales. Estas direcciones están confirmadas por el listado oficial de oficinas de campo de Oracle.
| 📍 Oficina | 📌 Dirección completa | ☎️ Contacto |
|---|---|---|
| Bogotá | Calle 127 A No. 53A-45, Torre 2, Piso 9, Bogotá, Colombia | +57-60-1611-9600 |
| Medellín | Carrera 42 #5 Sur – 145, Antioquia, Colombia 050022 | +57-60-1611-9600 |
🇵🇪 Oracle Perú – sedes donde opera
En Perú, Oracle tiene presencia corporativa para atención de clientes empresariales, ventas y soporte. La dirección principal está confirmada por el listado oficial de oficinas de campo de Oracle.
| 📍 Oficina | 📌 Dirección completa | ☎️ Contacto |
|---|---|---|
| Oracle Perú | Av. El Derby 055, Piso 5 Of. 502, Centro de Negocios Cronos Torre 1, Santiago de Surco, Lima 33, Perú | +51-1615-1000 |
🗓️ Cómo agendar una cita comercial con Oracle
Si quieres reunirte con ejecutivos de Oracle para temas comerciales, ventas o soluciones empresariales, sigue los pasos oficiales:
- Visita la página oficial de Oracle América Latina para contactar al equipo de ventas o socios regionales.
- Usa el formulario de contacto para enviar tu solicitud con información de empresa y motivo del encuentro.
- Contacta una oficina local directamente para solicitar disponibilidad de agenda.
- Confirma fecha y lugar con el representante de Oracle que te contacte tras enviar la solicitud.
❓ Preguntas Frecuentes sobre Oracle
En esta sección encontrarás respuestas claras a dudas comunes relacionadas con Oracle Cloud y su ecosistema, con explicaciones directas basadas en documentación oficial o confiable.
❓ Qué servicios de Oracle Cloud incluyen IA y Machine Learning
Oracle ofrece varias herramientas y servicios dentro de su plataforma de nube que integran funciones de inteligencia artificial y machine learning para análisis avanzado, automatización y predicción. Estos servicios permiten construir soluciones inteligentes sobre datos empresariales.
✅ Ejemplos de servicios con IA y machine learning
- Oracle AI Vision para análisis de imágenes y visión computacional
- Oracle Digital Assistant para chatbots inteligentes
- Oracle Data Science para entrenamiento y despliegue de modelos
- Oracle Machine Learning integrado en bases de datos para predicción
❓ Cuál es la diferencia entre Oracle Cloud IaaS, PaaS, SaaS y DaaS
Dentro de Oracle Cloud existen distintas capas de servicios que responden a diferentes necesidades:
- ✅ IaaS Plataforma de Infraestructura: Provee infraestructura básica como máquinas virtuales, almacenamiento y redes para que las empresas instalen lo que necesiten.
- ✅ PaaS Plataforma de Aplicaciones: Incluye servicios como bases de datos, integración y herramientas de desarrollo que aceleran la construcción y gestión de aplicaciones.
- ✅ SaaS Aplicaciones en la nube: Son aplicaciones completas listas para usar como ERP finanzas, HCM recursos humanos y CRM para gestionar procesos empresariales.
- ✅ DaaS Datos como servicio: Acceso a datos limpios y perfiles enriquecidos para integración en procesos o análisis sin necesidad de infraestructura propia.
❓ Qué nivel de soporte incluye el plan Oracle Support Premier
El plan Premier Support de Oracle ofrece una cobertura amplia de soporte técnico y beneficios.
✅ Cobertura de Oracle Support Premier
- Acceso a parches y actualizaciones de productos
- Soporte técnico con especialistas Oracle
- Acceso a base de conocimientos para soluciones probadas
- Soporte para problemas críticos y urgentes según contrato
❓ Cómo migrar aplicaciones on premise a Oracle Cloud
Migrar aplicaciones desde infraestructura local hacia Oracle Cloud implica varios pasos para asegurar una transición ordenada y efectiva.
✅ Pasos generales de migración
- Analiza tu entorno actual identificando aplicaciones y dependencias
- Planifica arquitectura destino en Oracle Cloud según necesidades
- Prepara bases de datos y datos a mover con herramientas de migración
- Ejecuta pruebas en entorno Cloud antes de cortar en producción
- Despliega y monitoriza la operación en la nube
❓ Qué certificaciones ofrece Oracle University para desarrolladores y administradores
Oracle University ofrece certificaciones para validar habilidades técnicas en tecnologías Oracle útiles para administradores y desarrolladores.
✅ Ejemplos de certificaciones
- Oracle Cloud Infrastructure Foundations para bases de Cloud
- Oracle Database Administrator para administración de bases Oracle
- Oracle Cloud Developer para desarrollo sobre Oracle Cloud
❓ Qué industrias usan Oracle Cloud
Oracle Cloud es utilizado por un amplio rango de industrias gracias a su flexibilidad, seguridad y escalabilidad para diferentes operaciones empresariales.
✅ Sectores que usan Oracle Cloud
- Finanzas y banca para core bancario y análisis de riesgo
- Salud y servicios médicos para gestión de pacientes y datos
- Retail y comercio para inventario y omnicanalidad
- Gobierno y sector público para sistemas y datos críticos
❓ Cómo funciona Oracle APEX para desarrollo low code
Oracle APEX es una plataforma que permite crear aplicaciones web sin necesidad de escribir código complejo.
- Accede al entorno APEX desde Oracle Cloud o base de datos
- Define tablas y datos que usarán tus formularios
- Usa constructores visuales para diseñar pantallas y lógica
- Publica la aplicación directamente en el entorno de producción
❓ Qué es OCI Distributed Cloud y en qué países está disponible
OCI Distributed Cloud es una solución de Oracle para ejecutar servicios en ubicaciones físicas fuera de la nube pública tradicional, cercano al usuario o a las instalaciones de las empresas.
- Permite ejecutar servicios Oracle Cloud en el borde o data centers propios
- Ideal para latencia baja y cumplimiento regulatorio
- Oracle no publica lista completa de países pero la ofrece según región y acuerdos locales
Oracle Database ofrece varias características y funciones para optimizar el rendimiento, la seguridad, la disponibilidad y la escalabilidad de las bases de datos. Algunas de estas características son:
- Oracle Data Guard: es una solución de alta disponibilidad que permite crear y mantener copias sincronizadas de la base de datos principal en otros servidores, llamados standby.
- Oracle Real Application Clusters (RAC): es una solución de escalabilidad que permite distribuir la carga de trabajo entre varios servidores que comparten el mismo almacenamiento de datos.
- Oracle Automatic Storage Management (ASM): es una solución de gestión del almacenamiento que simplifica la administración y el balanceo de los archivos de la base de datos.
- Oracle Multitenant: es una solución de consolidación que permite alojar varias bases de datos independientes, llamadas pluggable databases (PDB), dentro de una misma base de datos contenedora, llamada multitenant container database (CDB).
Para adquirir una certificación de Oracle, debes seguir los siguientes pasos:
- Elige el producto o la tecnología de Oracle sobre la que deseas aprender y certificarte. Puedes consultar el catálogo de certificaciones de Oracle en este sitio web: Programa de certificaciones de Oracle.
- Investiga los requisitos previos, los cursos recomendados, los exámenes y las tarifas para la certificación que te interesa. Puedes encontrar esta información en la página de cada certificación dentro del sitio web mencionado.
- Regístrate a las sesiones de formación profesional que te ayuden a prepararte para la certificación. Puedes acceder a cursos gratuitos o de pago, presenciales o en línea, a través de Oracle University o Oracle Academy. Puedes encontrar más información sobre estas opciones en estos sitios web: Oracle University y Oracle Academy.
- Prepárate para tu examen, repasando los contenidos, practicando con ejercicios y simulacros, y resolviendo tus dudas. Puedes utilizar recursos adicionales como libros, videos, blogs y foros para reforzar tu aprendizaje.
- Toma tu examen en un centro autorizado o en línea, según la modalidad que hayas elegido. Debes registrarte previamente y pagar la tarifa correspondiente.
El propósito de Oracle Cloud es ofrecer un servicio de computación en nube que permite a las empresas almacenar, procesar y acceder a sus datos y aplicaciones de forma segura, flexible y eficiente. Oracle Cloud proporciona diferentes tipos de servicios, como infraestructura, plataforma, software y datos como servicio, que se adaptan a las necesidades y objetivos de cada cliente.
Oracle Cloud también ofrece soluciones de alta disponibilidad, escalabilidad, rendimiento y seguridad para las bases de datos y las aplicaciones de Oracle, así como para otras soluciones de código abierto y de terceros. Oracle Cloud tiene una red global de centros de datos administrados por Oracle Corporation, que garantizan la calidad y la confiabilidad del servicio.
Las últimas tendencias en tecnología de Oracle se refieren a las nuevas soluciones y ofertas que la empresa ha presentado para el año 2023, con el objetivo de modernizar los negocios y promover la innovación en todas las industrias. Algunas de estas tendencias son:
- La nube distribuida: Oracle ha anunciado varias ofertas de nube distribuida, que permiten a los clientes desplegar y gestionar servicios cloud en diferentes ubicaciones, según sus necesidades y preferencias.
- La inteligencia artificial: Oracle ha anunciado que, como parte de su alianza con NVIDIA, los clientes podrán acceder a la infraestructura de la nube de IA a escala de supercomputadora, y utilizar la IA con mayor facilidad en diversos sectores, como el financiero, bancario y sanitario.
- La seguridad: Oracle ha anunciado el Detector de Aplicaciones Fusion Cloud Guard, una solución que proporciona una visión consolidada de las políticas de seguridad en Oracle Cloud Infrastructure y Oracle Fusion Cloud Applications.
- El análisis: Oracle ha anunciado las nuevas capacidades de Analytics de Oracle, que capacitan a los usuarios, proporcionan información acelerada y mejoran las oportunidades de integración con otras soluciones de la empresa.
Oracle ofrece una variedad de servicios en el ámbito de la nube, que se pueden clasificar en cuatro categorías principales:
- Infraestructura como servicio (IaaS): estos servicios proporcionan recursos informáticos, de almacenamiento y de red en la nube, que se pueden usar para alojar, migrar y ejecutar aplicaciones y datos. Algunos ejemplos de servicios IaaS de Oracle son Oracle Cloud Infrastructure, Oracle Cloud VMware Solution y Oracle Bare Metal Cloud Services1.
- Plataforma como servicio (PaaS): estos servicios ofrecen herramientas y entornos para desarrollar, probar, implementar y gestionar aplicaciones y datos en la nube. Algunos ejemplos de servicios PaaS de Oracle son Oracle Database Cloud Service, Oracle Analytics Cloud y Oracle Integration Cloud1.
- Software como servicio (SaaS): estos servicios brindan aplicaciones en la nube listas para usar para diferentes funciones empresariales, como finanzas, recursos humanos, marketing y ventas. Algunos ejemplos de servicios SaaS de Oracle son Oracle Fusion Cloud Applications, Oracle NetSuite y Oracle CX Cloud1.
- Datos como servicio (DaaS): estos servicios ofrecen acceso a datos enriquecidos y de alta calidad para mejorar la toma de decisiones, el análisis y el aprendizaje automático. Algunos ejemplos de servicios DaaS de Oracle son Oracle Data Cloud, Oracle DataFox y Oracle Data Marketplace.
⚔️ Competidores de Oracle
Este apartado reúne alternativas destacadas a los servicios de Oracle, permitiendo comparar opciones líderes en cloud, infraestructura, CRM y soluciones empresariales. .
- 📘 Microsoft servicio al cliente: Soporte para productos empresariales, soluciones cloud y consultas técnicas.
- ☁ Amazon AWS atención al cliente: Contacto para asistencia en servicios en la nube, facturación y soporte técnico.
- 🖥 IBM soporte en español: Ayuda para infraestructura, software empresarial y soluciones corporativas.
- 🔎 Google servicio técnico: Acceso al soporte oficial de Google Cloud y servicios corporativos.
- 💼 Salesforce atención al cliente: Soporte para CRM, integraciones y administración de cuentas.
- 🏢 SAP servicio al cliente: Contacto para soporte de sistemas ERP, módulos empresariales y asesoría técnica.
📚 Referencias del artículo
- Contacto oficial de soporte Oracle LATAM
- Centro global de contacto de soporte Oracle
- Guía oficial de soporte Oracle Cloud MySQL
- Página corporativa de contacto Oracle LATAM
- Soporte oficial NetSuite por Oracle
- Comparación oficial ERP vs CRM de Oracle
- Sistema de soporte empresarial Oracle BSS
- Oficinas de Oracle LATAM
- Preguntas frecuentes de Oracle Database Free
- FAQ del programa Oracle PartnerNetwork Colombia
- Preguntas frecuentes Oracle Cloud y AWS
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