Este artículo reúne toda la información necesaria sobre Movistar España en 2025, incluyendo teléfonos de atención, soporte técnico y pasos básicos de solución antes de llamar. También encontrarás detalles sobre fibra, internet satélite y tarifas móviles, junto con la atención para Movistar Plus+ y Prosegur Alarmas. Se explican los canales de reclamaciones, bajas y quejas, además de comparativas con otros operadores. Finalmente, resolvemos las preguntas frecuentes y compartimos contactos en otros países.
Tabla de Contenido
- 📞 Teléfonos y Atención General Movistar 2025 en España
- ⚡ Soporte Técnico y Averías Movistar: Números Gratuitos y Soluciones Rápidas en España
- 📱 Fibra, Internet Satélite y Tarifas Móviles Movistar España
- 📺 Atención Movistar Plus+: TV, Cine, Deportes y Streaming en España
- 🔒 Movistar Prosegur Alarmas: Contacto, Instalación y Precios en España
- ⚠️ Reclamaciones, Quejas y Bajas en Movistar en España
- 🗣️ Comparativas de Movistar con otras empresas
- ❓ Preguntas Frecuentes sobre Movistar España 2025
- ¿Cuál es el horario de atención al cliente de Movistar en España?
- ¿Se puede contratar Movistar sin permanencia en 2025?
- ¿Cómo cambiar la contraseña del WiFi Movistar?
- ¿Qué hacer si no llega la cobertura de fibra en mi zona?
- ¿Movistar ofrece descuentos para nuevos clientes?
- ¿Se puede suspender temporalmente una línea de Movistar?
- ¿Cómo activar el buzón de voz Movistar o desactivarlo?
- ¿Qué diferencia hay entre Movistar y O2 en España?
- ¿Movistar sigue cobrando por el envío de facturas en papel?
- ¿Cómo solicitar la portabilidad a Movistar desde otra operadora?
- 📞 Teléfono Movistar en otros países
- ✅ Conclusión: Tu Guía Completa de Atención Movistar 2025
- 🏆 Competidores de Movistar en España
📞 Teléfonos y Atención General Movistar 2025 en España
Aquí encontrarás los números más importantes de Movistar España en 2025. Estos contactos sirven para consultas generales, contrataciones y gestiones de servicio técnico. Además, hay canales para quienes llaman desde el extranjero o prefieren la atención digital.
| 📌 Servicio | ☎️ Teléfono | ℹ️ Detalles |
|---|---|---|
| 👤 Atención al cliente particulares | 1004 | Número principal para dudas, consultas, información general sobre servicios Movistar. |
| 📝 Contratación de productos y servicios | 900-105-945 | Para nuevos contratos o modificaciones de servicios. |
| 🔧 Servicio técnico (averías, soporte) | 1002 | Para reportar fallos de fibra, móvil, fijo; para soporte técnico directo. |
| 💬 WhatsApp Movistar | 638-10-1004 | Alternativa vía mensajería para atención rápida. |
| 🌍 Atención desde el extranjero | +34-699-991-004 | Para clientes que llamen fuera de España. |
⚡ Soporte Técnico y Averías Movistar: Números Gratuitos y Soluciones Rápidas en España
Si tienes problemas con fibra, móvil, televisión o satélite, Movistar pone a tu disposición soporte técnico gratuito para resolver averías de forma veloz. Además de los números directos, existen canales digitales, pasos básicos de diagnóstico, y asistencia especializada. Aquí te explico cómo contactarte, qué puedes hacer antes de llamar, y todos los teléfonos que necesitas para solucionar incidencias.
| 🔧 Servicio | 📞 Teléfono | ℹ️ Detalles |
|---|---|---|
| Averías / soporte técnico generales (particulares) | 1002 | Llamada gratuita, disponible 24 horas, los 7 días de la semana. Para reportar fallos en fibra, fijo, móvil u otros servicios. |
| WhatsApp para soporte / averías | 638-10-1004 | Atención a través de mensajes. Útil si tienes dificultades para hablar o prefieres soporte escrito. |
| Empresas y autónomos (Pymes) — averías | 1489 | Número específico para clientes empresariales, para reportar incidencias técnicas. |
| Atención desde el extranjero | +34-699-991-004 | Para quienes están fuera de España y necesitan reportar una avería o comunicarse con soporte técnico. |
| Clientes de TV por satélite (averías específicas) | 900-110-010 | Teléfono para incidencias relacionadas con televisión por satélite de Movistar. |
🔍 Pasos Básicos de Solución Antes de Llamar
Antes de comunicarte con el soporte técnico de Movistar, es recomendable realizar algunas comprobaciones simples desde casa. Estos pasos pueden ayudarte a resolver la incidencia por tu cuenta o, en caso contrario, ofrecer información más precisa al agente cuando abras un reporte de avería.
- Reinicia tus equipos: router, decodificador, módem o cualquier dispositivo conectado. A veces, un simple reinicio soluciona el problema.
- Verifica conexiones físicas: revisa cables sueltos, alimentación, conexiones de fibra visibles o posibles daños físicos.
- Haz una prueba de velocidad o test de conexión: identifica si se trata de una conexión lenta o una caída total del servicio.
- Comprueba si hay averías generales: Movistar suele publicar en su web incidencias que afectan zonas amplias.
- Accede al área de cliente Mi Movistar / App: abre la incidencia, consulta su estado y, si es necesario, solicita la visita de un técnico a domicilio.
📱 Fibra, Internet Satélite y Tarifas Móviles Movistar España
Si estás buscando conectividad con Movistar en España durante 2025, esta sección te ofrece los contactos y opciones esenciales para alta, cambio o soporte en servicios de fibra óptica, internet satelital y planes móviles. Aquí encuentras los canales oficiales y una tabla con lo más relevante para que decidas rápido qué opción te interesa.
| 📶 Servicio | 📞 Contacto / Tarifa destacada | ℹ️ Comentarios breves |
|---|---|---|
| 🌐 Internet satélite | Internet Satélite 200 Mbps – 35 €/mes | Buena alternativa donde no llega la fibra convencional. Incluye línea fija con llamadas nacionales y bono de 50 min a móviles. |
| ⚡ Fibra + móvil | Pack “miMovistar Fibra 600 Mb + 2 líneas móviles” | Desde la página oficial de Movistar: alta rápida, opciones sin permanencia, buena velocidad de red. |
| 📞 Atención general | 1004 | Teléfono principal de Movistar para contrataciones, dudas y soporte inicial. |
📺 Atención Movistar Plus+: TV, Cine, Deportes y Streaming en España
Movistar Plus+ es la plataforma de televisión y streaming de Movistar; aquí encontrarás los canales de ayuda específicos para paquetes premium, incidencias en emisión y soporte de aplicaciones. Si tienes problemas con la señal, el descodificador o la app, conviene usar los canales oficiales que facilitan diagnóstico remoto, restablecimiento y, si procede, cita de técnico.
| 🎯 Servicio | ☎️ Contacto | ℹ️ Comentarios / Uso rápido |
|---|---|---|
| 🔧 Soporte técnico — descodificadores y señal | 900-11-00-10 | Teléfono específico para incidencias con Movistar Plus+ (fallos de imagen, reinicio remoto, programación de visita técnica). |
| 💻 Ayuda web / App / Suscripciones | ayuda.movistarplus.es | Centro de ayuda (FAQs, gestión de cuenta, recuperación de acceso, problemas en la app y streaming). Útil para autodiagnóstico y abrir solicitudes. |
| 🔗 Incidencias que dependan de la línea (fibra/servicio) | 1002 | Soporte técnico general Movistar (si la avería en la línea afecta a Movistar Plus+ se gestiona también por aquí). |
| 📞 Atención general / Contrataciones | 1004 | Consultas comerciales, información sobre packs y contratación de Movistar Plus+. |
🔒 Movistar Prosegur Alarmas: Contacto, Instalación y Precios en España
Movistar Prosegur Alarmas es el servicio de seguridad que combina tecnología avanzada con vigilancia profesional. Aquí tienes lo necesario para contactar, conocer los precios actuales y entender cómo se realiza la instalación. Incluye información de kits, tarifas promocionales, servicio técnico y canales de atención al cliente.
| 🛠️ Asunto | ☎️ Teléfono / Precio | ℹ️ Lo que incluye / Comentarios |
|---|---|---|
| 📞 Atención al cliente / soporte técnico | 900-103-812 | Llamadas de clientes para gestiones, averías, baja o facturación. Servicio disponible de 7 a 23 h todos los días. |
| 💰 Precio pack Avanzado (vivienda habitual) | 44,90 €/mes durante 12 meses (promo), luego 54,90 €/mes | Incluye instalación gratuita y equipo estándar del pack Avanzado. |
| 🏠 Precio pack Esencial (vivienda o segunda residencia) | 46,90 €/mes, instalación de 99 € | Pack más básico con detectores limitados; puede tener instalación aparte. |
| 📍 Contratación rápida | Llama gratis al 900-103-812 | Línea para configurar alarma, calcular presupuesto e incluso instalación; horario de atención claro. |
⚠️ Reclamaciones, Quejas y Bajas en Movistar en España
Movistar dispone de vías oficiales para presentar reclamaciones, tramitar quejas o solicitar la baja de un servicio. Cada procedimiento tiene pasos concretos que garantizan que tu solicitud sea atendida correctamente.
📑 Reclamaciones de facturas, pedidos o averías
Las reclamaciones son el recurso principal cuando detectas cobros indebidos, problemas con pedidos o incidencias técnicas que no se resuelven con el soporte habitual. Movistar ofrece atención rápida y también instancias formales si el problema persiste.
Canales disponibles
- WhatsApp Movistar al 638-10-1004
- Área Cliente Mi Movistar
- Formulario online del Servicio de Defensa del Cliente
Pasos recomendados
- Inicia la reclamación por WhatsApp o desde el Área Cliente para obtener una respuesta inmediata.
- Si la gestión no se resuelve, accede al formulario del Servicio de Defensa del Cliente.
- Guarda todas las comunicaciones como respaldo.
- Revisa el estado de tu reclamación en el Área Cliente.
- Ten en cuenta que muchas incidencias se solucionan al momento o en menos de 24 h.
📴 Solicitud de baja de servicios o líneas
La baja de servicios es un derecho del cliente, pero Movistar establece requisitos como la devolución de equipos y la revisión de permanencias activas. Es importante verificar estas condiciones antes de iniciar el trámite.
Canales disponibles
- Llamada al 1004 (atención al cliente)
- Área Cliente / web oficial con acceso digital
- Número internacional +34 699-991-004 para llamadas desde el extranjero
Pasos recomendados
- Verifica si tu contrato tiene permanencia o penalización vigente.
- Solicita la baja por teléfono al 1004 o accede al Área Cliente.
- Si estás en el extranjero, utiliza el número internacional.
- Devuelve los equipos prestados (router, decodificador, etc.) en las tiendas Movistar o mediante recogida programada.
- Para líneas prepago o paquetes Fusión/miMovistar, confirma qué parte del servicio deseas cancelar o modificar.
📤 Reclamaciones externas / última instancia
Si tras agotar los canales internos la incidencia no se resuelve, puedes escalar el caso a instancias superiores. Estas vías están pensadas para proteger los derechos de los consumidores y garantizar una solución justa.
Canales disponibles
- Servicio de Defensa del Cliente de Telefónica vía formulario online
- Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones del Gobierno de España
Pasos recomendados
- Espera la resolución de tu reclamación interna antes de acudir a instancias externas.
- Si no obtienes respuesta satisfactoria, presenta el caso al Servicio de Defensa del Cliente.
- Adjunta número de reclamación, facturas y todas las comunicaciones previas.
- Si el problema persiste, acude a la Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones.
- Este organismo puede mediar y obligar a la operadora a corregir fallos en la facturación o servicio.
🗣️ Comparativas de Movistar con otras empresas
Movistar se enfrenta a varios operadores en España y aquí puedes ver de manera clara cómo se comparan en precios, cobertura y velocidad. Vas a conocer qué ofrece cada compañía, sus ventajas y desventajas, para que tengas toda la información sobre tarifas, fibra, móvil y TV sin rodeos, de forma práctica y fácil de entender.
Movistar vs Vodafone
Movistar y Vodafone son dos de los operadores más reconocidos en España, con amplia cobertura y servicios completos de fibra, móvil y televisión. La comparativa permite ver cuál ofrece mejores precios, velocidad y opciones de entretenimiento.
| Característica | Movistar 📶 | Vodafone 📡 |
|---|---|---|
| Fibra | Desde 19,90 €/mes | Desde 25,00 €/mes |
| Móvil | Desde 18,00 €/mes | Desde 15,00 €/mes |
| TV | Incluida en paquetes | Opcional con DAZN |
Movistar vs Orange
Orange ofrece tarifas competitivas y un buen servicio de fibra y móvil, aunque algunas funciones de TV pueden ser limitadas. Comparar con Movistar permite identificar ventajas en cobertura y servicios adicionales.
| Característica | Movistar 📶 | Orange 🍊 |
|---|---|---|
| Fibra | Desde 19,90 €/mes | Desde 25,00 €/mes |
| Móvil | Desde 18,00 €/mes | Desde 15,00 €/mes |
| TV | Incluida en paquetes | Incluida en algunos paquetes |
Movistar vs MásOrange
MásOrange se centra en ofrecer tarifas más económicas y sencillas, lo que permite comparar con Movistar en cuanto a coste, cobertura y servicios incluidos en los paquetes.
| Característica | Movistar 📶 | MásOrange 🟠 |
|---|---|---|
| Fibra | Desde 19,90 €/mes | Desde 30,00 €/mes |
| Móvil | Desde 18,00 €/mes | Desde 15,00 €/mes |
| TV | Incluida en paquetes | Incluida en algunos paquetes |
Movistar vs Yoigo
Yoigo destaca por sus tarifas competitivas de móvil y fibra. Comparar con Movistar permite evaluar velocidad, precios y paquetes combinados para encontrar la opción más conveniente.
| Característica | Movistar 📶 | Yoigo 📱 |
|---|---|---|
| Fibra | Desde 19,90 €/mes | Desde 25,00 €/mes |
| Móvil | Desde 18,00 €/mes | Desde 15,00 €/mes |
| TV | Incluida en paquetes | Opcional con DAZN |
Movistar vs O2
O2 ofrece tarifas más sencillas y económicas dentro del grupo Telefónica. La comparación con Movistar ayuda a decidir entre un servicio completo y uno más económico con menos extras.
| Característica | Movistar 📶 | O2 🟢 |
|---|---|---|
| Fibra | Desde 19,90 €/mes | Desde 27,00 €/mes |
| Móvil | Desde 18,00 €/mes | Desde 18,00 €/mes |
| TV | Incluida en paquetes | No disponible |
Movistar vs Digi
Digi se centra en precios económicos y servicios básicos de fibra y móvil. Comparar con Movistar permite ver la diferencia en cobertura, velocidad y soporte técnico.
| Característica | Movistar 📶 | Digi 📡 |
|---|---|---|
| Fibra | Desde 19,90 €/mes | Desde 30,00 €/mes |
| Móvil | Desde 18,00 €/mes | Desde 15,00 €/mes |
| TV | Incluida en paquetes | No disponible |
Movistar vs Pepephone
Pepephone se centra en tarifas simples y flexibles de móvil y fibra. La comparativa permite ver las diferencias en precios, cobertura y calidad del soporte.
| Característica | Movistar 📶 | Pepephone 🟡 |
|---|---|---|
| Fibra | Desde 19,90 €/mes | Desde 25,00 €/mes |
| Móvil | Desde 18,00 €/mes | Desde 15,00 €/mes |
| TV | Incluida en paquetes | No disponible |
Movistar vs Simyo
Simyo ofrece paquetes económicos centrados en móvil y datos. La comparación con Movistar permite ver diferencias en cobertura y opciones para zonas rurales.
| Característica | Movistar 📶 | Simyo 🟠 |
|---|---|---|
| Fibra | Desde 19,90 €/mes | Desde 25,00 €/mes |
| Móvil | Desde 18,00 €/mes | Desde 15,00 €/mes |
| TV | Incluida en paquetes | No disponible |
❓ Preguntas Frecuentes sobre Movistar España 2025
Aquí recopilamos las respuestas a las dudas más comunes que surgen en 2025 sobre Movistar. Encontrarás información sobre horarios, permanencia, configuración de WiFi, cobertura de fibra, promociones para nuevos clientes y otros aspectos clave del servicio. Todo explicado de manera clara, para que tengas a mano lo que necesitas sin rodeos.
¿Cuál es el horario de atención al cliente de Movistar en España?
Movistar ofrece atención al cliente a través de diversos canales, con horarios específicos para cada uno. A continuación, se detallan los principales números de contacto y sus horarios de disponibilidad:
| Canal de Atención | Teléfono | Horario de Atención |
|---|---|---|
| Atención al Cliente | 1004 | Lunes a Domingo, 24 horas |
| Contratación de productos y servicios | 900-105-945 | Lunes a Domingo, 24 horas |
| Servicio Técnico | 1002 | Lunes a Domingo, 24 horas |
| WhatsApp Movistar | 638-10-1004 | Lunes a Domingo, 9:00 a 22:00 |
¿Se puede contratar Movistar sin permanencia en 2025?
Sí, Movistar ofrece tarifas sin permanencia en 2025. Por ejemplo, el pack miMovistar Fibra 1 Gb + Móvil + TV está disponible sin compromiso de permanencia. Además, Movistar Plus+ también ofrece suscripciones sin permanencia, permitiendo a los usuarios disfrutar de contenidos como LaLiga, Champions League y otros eventos deportivos por 9,99 € al mes.
¿Cómo cambiar la contraseña del WiFi Movistar?
Para cambiar la contraseña de tu red WiFi Movistar, sigue estos pasos:
- Accede a la configuración de tu router desde un navegador web.
- Inicia sesión con tus credenciales (usuario y contraseña).
- Busca la sección de configuración inalámbrica (WiFi).
- Modifica el campo de la contraseña (clave WPA).
- Guarda los cambios realizados.
¿Qué hacer si no llega la cobertura de fibra en mi zona?
Si la fibra óptica de Movistar no está disponible en tu zona, tienes varias opciones:
- Consultar la disponibilidad de ADSL en tu área.
- Explorar alternativas como internet satelital.
- Considerar planes móviles con datos ilimitados.
¿Movistar ofrece descuentos para nuevos clientes?
Sí, Movistar ofrece promociones para nuevos clientes en 2025. Por ejemplo, el pack miMovistar Fibra 1 Gb + Móvil + TV está disponible con un descuento del 25% durante los primeros 12 meses.
¿Se puede suspender temporalmente una línea de Movistar?
Sí, Movistar permite suspender temporalmente una línea móvil o fija. Para ello, es necesario contactar con el servicio de atención al cliente y seguir el procedimiento establecido.
¿Cómo activar el buzón de voz Movistar o desactivarlo?
Para activar o desactivar el buzón de voz en tu línea móvil Movistar, sigue estos pasos:
- Llama al número gratuito 22123.
- Sigue las instrucciones del menú para activar o desactivar el servicio.
¿Qué diferencia hay entre Movistar y O2 en España?
Movistar y O2 son dos marcas del mismo grupo, pero presentan diferencias en sus ofertas:
| Característica | Movistar 📶 | O2 🟢 |
|---|---|---|
| Fibra óptica simétrica | ✅ Sí | ✅ Sí |
| TV y contenidos premium | ✅ Sí | ❌ No |
| Tarifas sin permanencia | ❌ No | ✅ Sí |
| Prioridad en red | ✅ Alta | ✅ Media |
¿Movistar sigue cobrando por el envío de facturas en papel?
No, Movistar ha eliminado el cobro por el envío de facturas en papel. Ahora, la facturación digital es la opción predeterminada, y los usuarios pueden acceder a sus facturas electrónicas a través del área de cliente en línea.
¿Cómo solicitar la portabilidad a Movistar desde otra operadora?
Para solicitar la portabilidad a Movistar, sigue estos pasos:
- Contacta con el servicio de atención al cliente de Movistar.
- Proporciona tus datos personales y el número de línea que deseas portar.
- Espera la confirmación de la solicitud y la fecha de activación.
📞 Teléfono Movistar en otros países
Si necesitas contactar con Movistar fuera de España, aquí tienes los números de atención en otros países:
- 🌎 Movistar Perú: Encuentra el teléfono de contacto de Movistar Perú para consultas y soporte.
- 🇨🇱 Movistar Chile: Atención al cliente de Movistar Chile para reclamaciones y contrataciones.
- 🇨🇴 Movistar Colombia: Canales de contacto y soporte de Movistar Colombia para usuarios particulares y empresas.
- 🇺🇸 Movistar Estados Unidos: Datos de contacto para clientes Movistar en EE. UU., incluyendo soporte online.
✅ Conclusión: Tu Guía Completa de Atención Movistar 2025
En esta guía hemos reunido toda la información que necesitas sobre atención al cliente de Movistar en 2025. Hemos revisado teléfonos, soporte técnico, reclamaciones, gestión de servicios, soluciones rápidas y opciones digitales, para que tengas a mano todo lo esencial, ya seas cliente particular, empresa o usuario digital.
Me gustaría saber tus experiencias: ¿has usado alguno de estos canales de atención? ¿Te resultaron útiles las soluciones que compartimos? Deja tus comentarios y comparte tu opinión sobre el artículo. También, si conoces a alguien que pueda necesitar esta información, no dudes en compartirlo con otras personas para que tengan acceso a esta guía completa.
Con esta información, tendrás todo lo necesario para gestionar tus servicios Movistar de manera rápida, sencilla y sin complicaciones.
🏆 Competidores de Movistar en España
Si quieres conocer las alternativas y competidores de Movistar en España, estos canales de atención pueden interesarte:
- 📱 Vodafone España: Atención al cliente y soporte de Vodafone para consultas y reclamaciones.
- 🍊 Orange España: Contacto y asistencia técnica de Orange en España.
- 📶 Yoigo España: Teléfonos y soporte de Yoigo para usuarios particulares y empresas.
- 📋 Pepephone España: Canales de atención al cliente de Pepephone para consultas y reclamaciones.
- 📞 Simyo España: Información de contacto y soporte de Simyo en España.
Referencias del artículo
- Movistar – Fibra y Móvil con TV | Web Oficial®
- Ofertas Movistar Vuelta al cole | Móviles y Dispositivos
- miMovistar: Ofertas Fibra y Móvil, TV – Movistar
- Fibra óptica en casa sin permanencia | Ofertas Internet
- Tarifas móviles ⭐ SIN permanencia + GB ilimitados
- Paquetes Movistar Televisión al mejor precio
- Móviles – Mejores ofertas y precios en dispositivos | Movistar
- Alarmas para casa de Movistar Prosegur Alarmas
- Servicios Digitales para Móvil y Hogar – Movistar
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