Mercadona se ha consolidado como una de las cadenas de supermercados más importantes de España, destacando por su cercanía con el cliente, su red de tiendas y un servicio cada vez más digitalizado. En este artículo encontrarás toda la información práctica para aprovechar sus canales de atención: desde el teléfono gratuito y los horarios de sus supermercados, hasta la ubicación de oficinas, opciones de empleo, reclamaciones y comparativas con otros competidores. Una guía completa y actualizada para clientes y trabajadores en 2025.
Tabla de Contenido
- 📞 Teléfono de Atención al Cliente de Mercadona
- 🏢 Oficinas Mercadona y Contacto 2025
- 🕒 Horarios y Calendario Mercadona 2025
- 📍 Mercadona Cerca: Supermercados en España
- 💼 Cómo Trabajar en Mercadona en 2025
- 📦 Reclamaciones y Opiniones sobre Mercadona
- ⚖️ Comparativa con Otros Supermercados
- ✅ Conclusión sobre Mercadona
- Competidores de Mercadona
📞 Teléfono de Atención al Cliente de Mercadona
El servicio de atención telefónica de Mercadona se ha consolidado como una vía directa para consultas y gestiones, ofreciendo disponibilidad amplia y respuesta eficiente.
Número gratuito 800 500 220
El número gratuito 800-500-220 funciona como canal principal de contacto, asegurando atención inmediata sin coste para el usuario en toda España.
Call center Mercadona: horarios y canales alternativos
El call center de Mercadona atiende en el 800-500-220, operativo de lunes a domingo de 07:00 a 22:30 (una hora menos en Canarias). Además, complementa con chat en línea y canales digitales para mayor accesibilidad.
Atención al cliente Mercadona por email y formulario
Mercadona dispone de contacto vía email ayudaonline@mercadona.es y formularios en su web, ideales para reclamaciones o consultas que requieren seguimiento escrito.
Pedidos por teléfono y compra online
Mercadona no permite realizar pedidos por teléfono a través del número 800-500-220. Las compras solo pueden gestionarse desde la web oficial www.mercadona.es o mediante la aplicación móvil. Al introducir el código postal, el sistema redirige según la zona a la nueva tienda online o a la web clásica, facilitando una experiencia de compra digital más organizada.
🏢 Oficinas Mercadona y Contacto 2025
Mercadona combina una sede central consolidada con modernas oficinas regionales, fortaleciendo la gestión estratégica desde Valencia y facilitando la cercanía local para clientes, empleados y proveedores.
Sede central en Valencia y oficinas regionales
La sede central se sitúa actualmente en Albalat dels Sorells (Valencia), en la nueva infraestructura que reemplaza progresivamente la anterior en Paterna. Este espacio, sostenible e innovador, albergará hasta 2.600 empleados al finalizar el traslado, consolidándose como núcleo corporativo de la compañía.
| Ubicación | Dirección | Teléfono |
|---|---|---|
| Mercadona, S.A. (oficinas corporativas) | C/Alfonso Roig Alfonso, s/n, 46135 Albalat dels Sorells, Valencia, España | +34-963-88-3333 |
| Mercadona – Oficinas Corporativas | Carrer de la Ciutat de Llíria, 5, 46988 Paterna, Valencia, España | +34-963-88-3333 |
Teléfono Mercadona recursos humanos
Para consultas relacionadas con empleo y recursos humanos, Mercadona no dispone de un número directo exclusivo para RRHH. Estas gestiones se canalizan a través del teléfono general de Atención al Cliente 800-500-220, operativo todos los días de 07:00 a 22:30 (una hora menos en Canarias). Además, la compañía centraliza los procesos de selección en su portal de empleo oficial, donde los candidatos pueden inscribirse en vacantes y realizar un seguimiento de su postulación.
🕒 Horarios y Calendario Mercadona 2025
La planificación horaria de Mercadona en 2025 busca equilibrar la comodidad del cliente con la operativa interna, adaptándose tanto al calendario oficial como a la temporada estival para ofrecer disponibilidad cuando más se necesita.
Horario Mercadona hoy y domingos
Los horarios actuales de Mercadona son de lunes a sábado de 9:00 a 21:30, mientras que domingos y festivos permanecen cerrados, salvo excepciones estacionales en zonas turísticas (suele ser de 9:00 a 15:00).
| Día | ⏰ Horario |
|---|---|
| Lunes a sábado (habitual) | 9:00 – 21:30 |
| Domingos y festivos (general) | Cerrado |
| Domingos estacionales 🇪🇸 | 9:00 – 15:00 |
Mercadona abre hoy: cómo consultarlo
Si necesitas saber si tu tienda Mercadona abre hoy, la cadena pone a tu disposición diferentes opciones para confirmar los horarios de apertura y evitar desplazamientos innecesarios.
Pasos para consultarlo:
- 📱 En la web oficial: accede a www.mercadona.es y selecciona el apartado Supermercados.
- 🔍 Introduce tu código postal o dirección para localizar tu tienda más cercana.
- 🏬 Selecciona el supermercado que te interesa en el listado.
- ⏰ Revisa el horario actualizado, donde aparecerá si abre hoy, incluyendo domingos y festivos en caso de aplicar.
- 📍 También puedes usar Google Maps, buscando “Mercadona + tu ubicación”, ya que muestra horarios actualizados y avisos especiales.
Horario Mercadona Semana Santa 2025
Durante la Semana Santa de 2025, Mercadona no abrirá en festivos, respetando su política de descanso durante los días festivos, especialmente el Jueves Santo, Viernes Santo o Lunes de Pascua cuando sean considerados no laborables.
En Navidad y otros días festivos, Mercadona usualmente permanecerá cerrado, siguiendo su política de descanso. Sin embargo, es posible que en determinadas zonas turísticas se habiliten aperturas parciales por la mañana. Lo recomendable es consultar siempre el buscador para cada localidad.
| Festivo | ⏰ Horario estimado |
|---|---|
| Navidad / Otros festivos | Cerrado (general) |
| Festivos en zonas turísticas | Posibles aperturas matinales (ej. 9:00–15:00) |
Horario reparto a domicilio y compra online
El reparto a domicilio amplía la flexibilidad de compra, con franjas horarias ajustadas a la disponibilidad del cliente y la logística.
📍 Mercadona Cerca: Supermercados en España
La red de supermercados Mercadona cubre prácticamente todas las comunidades autónomas, consolidándose como líder en proximidad y accesibilidad. Desde localidades rurales hasta centros urbanos, su presencia está estratégicamente desplegada para responder a las necesidades del cliente donde esté.
| 🏬 Supermercado | 📍 Dirección | 📞 Teléfono |
|---|---|---|
| San Martín de Valdeiglesias | C/ MECÁNICOS, 3, Carr. de Toledo, 26, 28680 San Martín de Valdeiglesias, Madrid, España | +34-918-46-0999 |
| San Vicente del Raspeig | Calle la Huerta, 60 c.c. la Almazara, 03690 San Vicente del Raspeig, Alicante, España | +34-965-22-4510 |
| Sant Feliu de Llobregat | Carrer del Pla, 2, 08980 Sant Feliu de Llobregat, Barcelona, España | +34-938-84-5646 |
| Santa Cruz de Tenerife | La Ola, C. de Fernández Navarro, 50a, C.C, 38003 Santa Cruz de Tenerife, España | +34-922-53-5331 |
| Alcázar de San Juan | Ctra. Herencia, 21, 13600 Alcázar de San Juan, Ciudad Real, España | +34-926-26-5393 |
| San Pedro del Pinatar | Av. de Las Salinas, 30, 30740 San Pedro del Pinatar, Murcia, España | +34-868-02-5802 |
| San Sebastián de los Reyes | Av. de la Sierra, 24, 28701 San Sebastián de los Reyes, Madrid, España | +34-916-51-6039 |
| Sant Cugat del Vallès | Rambla del Celler, 29, 08172 Sant Cugat del Vallès, Barcelona, España | +34-935-89-3582 |
💼 Cómo Trabajar en Mercadona en 2025
Mercadona sigue destacándose como uno de los empleadores más estables y mejor valorados del sector de distribución en España, gracias a su apuesta por la mejora continua en condiciones laborales, digitalización del proceso de selección y crecimiento del talento interno.
Cómo echar currículum en Mercadona
El proceso se ha optimizado para ser totalmente digital y accesible:
Pasos para inscribirte:
- Accede al Portal de Empleo oficial de Mercadona.
- Crea tu perfil personal ingresando datos básicos y profesionales.
- Adjunta tu currículum en formato digital.
- Completa un breve cuestionario sobre tu perfil laboral.
- Envía tu solicitud y haz seguimiento desde tu cuenta.
Cómo mandar currículum y registrarse en el portal de empleo
El nuevo portal facilita aún más el proceso, con mayor agilidad y enfoque en la experiencia del candidato:
Pasos para hacerlo:
- Entra al portal de empleo y crea un perfil único.
- Elige si importar tu CV desde LinkedIn o escribirlo manualmente.
- Define tus preferencias: tipo de jornada, ubicación, área (tiendas, logística, oficinas…).
- Inscríbete en las ofertas que te interesen.
- Haz seguimiento del estado de tus candidaturas desde tu perfil.
Cómo entrar a trabajar en Mercadona: requisitos y salarios
Mercadona busca personas con actitud positiva, flexibilidad y compromiso. Sus condiciones son competitivas y transparentes:
Pasos para entrar:
- Verifica que cumples los requisitos mínimos: mayor de 18 años, título ESO (o equivalente), residir en la provincia, disponibilidad horaria.
- Inscríbete a través del portal y espera ser citado si tu perfil encaja.
- Si superas el proceso, te contactarán para una entrevista.
- De ser seleccionado, firmarás contrato y comenzarás formación desde el primer día.
Salarios estimados 2025:
- Jornada completa (40 h): entre 1.685 € y hasta 2.280 € brutos mensuales según antigüedad.
- Contratos estivales: hasta 1.685 € por jornada completa; parcial proporcional.
- También se añaden incentivos como plus de nocturnidad, progresión salarial y promociones internas.
Empleo en oficinas, logística y trabajo nocturno
Mercadona no solo ofrece trabajo en sus supermercados, también cuenta con oportunidades en oficinas corporativas, logística, reparto online, IT y turnos nocturnos. Estos puestos están diseñados para perfiles que buscan estabilidad y desarrollo en diferentes áreas de la empresa.
- Para consultar las vacantes disponibles en cada área, accede directamente a la sección de empleo en Mercadona y selecciona la categoría que más se adapte a tu perfil.
📦 Reclamaciones y Opiniones sobre Mercadona
Las reclamaciones y opiniones son un indicador esencial de la calidad del servicio. Analizar estos datos permite evaluar la percepción real del cliente y ajustar mejoras en los procesos internos de atención.
Cómo poner quejas y reclamaciones en Mercadona
El proceso está pensado para ser ágil y accesible, con canales claros tanto presenciales como digitales:
- Visita una tienda Mercadona y solicita atención directamente al personal.
- Llama al número gratuito de atención al cliente 800-500-220, disponible de 7:00 a 22:30 (una hora menos en Canarias).
- Accede al formulario de contacto en línea o envía un email a través de la sección de atención al cliente.
- Utiliza el formulario ARCO si quieres ejercer tus derechos de protección de datos.
Opiniones de clientes sobre atención al cliente
Las valoraciones de los clientes suelen destacar la rapidez en la resolución de problemas y la cercanía en el trato.
| 👤 Nombre / 📅 Fecha | 💬 Opinión |
|---|---|
| Ana G. – 15/01/2025 | “Me atendieron rápido y resolvieron mi consulta en minutos. Muy amables.” |
| Carlos M. – 02/02/2025 | “El trato fue cercano, se nota que se preocupan por el cliente.” |
| Laura P. – 10/02/2025 | “Tuve un problema con mi pedido online y me lo solucionaron el mismo día.” |
| José R. – 20/02/2025 | “Excelente servicio, no esperaba tanta rapidez en la respuesta.” |
Opinión de experto sobre la calidad del servicio
Los análisis coinciden en que Mercadona ha logrado mantener un equilibrio entre precios competitivos y atención personalizada.
| 👨⚖️ Experto / 📅 Fecha | 📊 Opinión |
|---|---|
| Dra. Elena Suárez – 18/01/2025 | “Mercadona ha consolidado una atención al cliente que combina eficiencia con un trato humano, algo poco común en grandes cadenas.” |
| Ing. Javier López – 05/02/2025 | “Su estrategia de servicio logra un balance óptimo entre costos bajos y experiencia de usuario positiva.” |
| Lic. Marta Fernández – 12/02/2025 | “La compañía destaca por capacitar a su personal, lo que se refleja en la calidad de la atención.” |
| Prof. Ricardo Gómez – 22/02/2025 | “Un modelo de servicio al cliente que otras empresas deberían tomar como referencia.” |
⚖️ Comparativa con Otros Supermercados
Al comparar a Mercadona con Carrefour, Lidl, Dia y El Corte Inglés se observan diferencias claras: Mercadona destaca en proximidad y fidelidad, aunque rivales como Lidl y Carrefour ofrecen ventajas en precios, promociones y variedad de productos.
Mercadona vs Carrefour, Lidl, Dia y El Corte Inglés
Mercadona domina en términos de accesibilidad y lealtad del cliente, mientras que sus competidores acaparan segmentos específicos de precio, surtido o experiencia.
| 🤝 Competidor | 💪 Fortalezas | 🧐 Consideración clave |
|---|---|---|
| Mercadona | 92 % fidelización, proximidad | Excelencia en logística y mayor cuota de mercado |
| Carrefour | Excelente variedad de productos | Apreciado por su surtido amplio |
| Lidl | Precios bajos y promociones frecuentes | Modelo “discount” con alta eficiencia |
| Dia | Proximidad y modelo de barrio | Reformado a distancia más cercana al cliente |
| El Corte Inglés | Atención al cliente y marcas propias | Su fuerte reputación surge por servicio y surtido |
Pros y contras de la atención al cliente
La atención en Mercadona destaca por su rapidez y cercanía, pero en temporadas altas puede verse afectada por saturación de canales.
| 🔍 Aspecto | ✅ Pros | ❌ Contras |
|---|---|---|
| Mercadona | Rápida y cercana, destacada fidelidad | Saturación en canales durante picos festivos |
| Carrefour | Amplio soporte de canales (físico+digital) | Menor especialización en logística |
| Lidl | Eficiencia en caja y atención en tienda | Menos opciones digitales o seguimiento online |
| Dia | Atención de proximidad y trato personal | Recursos limitados en digital |
| El Corte Inglés | Servicio personalizado y experiencia premium | Menor cobertura de supermercados físicos |
✅ Conclusión sobre Mercadona
Después de revisar los distintos canales y el alcance nacional, confirmo que Mercadona ha establecido un modelo de atención al cliente verdaderamente sólido, respaldado por una red diversificada y una amplia cobertura territorial.
Cómo aprovechar mejor el servicio al cliente de Mercadona en 2025
Para sacarle el máximo partido al servicio al cliente, te comparto las formas más efectivas según tus necesidades:
- Llamo al número gratuito 800-500-220 (disponible todos los días de 7:00 a 22:30, o una hora menos en Canarias) para consultas inmediatas.
- Utilizo el formulario online o escribo al email ayudaonline@mercadona.es si necesito documentar mi solicitud o duda.
- Accedo a la sección de Preguntas Frecuentes o chat online en la web para resolver consultas simples sin esperar.
Competidores de Mercadona
Si buscas alternativas a Mercadona, aquí tienes otras cadenas de supermercados que destacan por su atención al cliente y servicio de compras. A continuación, te comparto los principales teléfonos y contactos de sus competidores:
- 🛒 Carrefour teléfono atención al cliente: Encuentra el contacto directo de Carrefour para resolver dudas y hacer reclamaciones.
- 🏷️ Lidl servicio al cliente: Información de contacto para asistencia en compras, productos y promociones.
- 🏬 El Corte Inglés atención al cliente: Accede al teléfono y canales de soporte de El Corte Inglés.
- 📦 Amazon Fresh teléfono: Consulta el contacto de Amazon Fresh para pedidos, devoluciones y entregas a domicilio.
Referencias del artículo
- Mercadona: Empieza tu compra online en Mercadona, encuentra nuestros supermercados más cercanos o descubre cómo trabajar con nosotros.
- Supermercados – Mercadona
- Atención al Cliente de Mercadona – Mercadona
- Noticias de actualidad — Mercadona – Mercadona
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